评分标准

分值

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10分

注：（1）对中小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

（2）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。

（3）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

10分

技术基础分

响应文件须完全满足招标文件要求，得40分，若有不满足或负偏离的，视为未实质性响应文件，按无效投标处理。

评审依据：以各投标人的技术响应/偏离表为准，各投标人应按要求逐条进行响应并加盖投标供应商公章。

40分

项目理解

1、响应供应商对“江西 (略) ”玉山分厅建设情况进行现状分析，列出目前玉山分厅的事项接入量、部门接入量、市场准入清单接入量等内容；

2、结合省、市政府对“江西 (略) ”的建设要求，提出项目需求分析方案、项目建设内容；

3、明确“江西 (略) ”建设的重点难点问题，并给出合理化建议及解决方案。

以上3个部分全部阐述详细完整合理、理解深刻通透的得6分；

4、内容阐述基本合理（只包括前面所述 3 个小点中任意2 小点）详细合理的得4分；

5、内容阐述基本合理（只包括前面所述 3 个小点中任意1 小点）详细合理的得2分；

方案没有针对性或未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目现状分析与理解解决方案并加盖投标供应商公章。

6分

项目系统总体设计方案

依据应用架构设计及功能的总体设计，并且充分考虑操作维护的易用性和预留足够的升级扩展空间。对方案中玉山分厅个人法人服务、特色服务专区、好差评专区、阳光政务专区等进行详述。

认识清晰，逻辑严密，阐述准确，内容合理，符合国家政策，实施方案结合采购人实际情况，得7分；

理解阐述基本完整，有缺项，给出方案板式化，得3分；

理解阐述缺失较多，概念不够清晰，未考虑采购人实际使用需求，得2分；未提供的不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目系统总体设计方案并加盖投标供应商公章。

7分

系统对接方案

根据响应供应商提供的与省“赣服通”平台、 (略) 、全省 (略) 等系统对接方案,根据以上3个系统的对接方案进行评比；

系统对接方案针对性很强，描述清晰，各项阐述内容完善、科学合理、切实可行的得6分；

系统对接方案合理满足采购需求，各项阐述内容较完善、基本合理、基本可行的得3分；

系统对接方案各项内容有基本阐述，勉强可以实施的得2分；

系统对接方案不具备可操作性及未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的系统对接方案及对接经验证明并加盖投标供应商公章。。

6分

实施质量

根据响应供应商提供的项目实施方案、质量控制及进度安排方案包括但不限于：项目实施、项目组织、质量控制、工期进度计划、工期的技术保证措施。内容全面（且包括前面所述5个小点）详细合理的得5分，内容不太全面合理的得2分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中的项目实施方案、质量控制及进度安排方案并加盖投标供应商公章。

5分

产品实力

拟投项目产品每具有其中一项的得1分，本项最高得5分：

1.智能问答知识库更新功能截图；（1分）

2.用户管理功能，实现用户的新建、删除功能等功能截图；（1分）

3.栏目及信息的在线创建、删除操作等功能截图；（1分）

4.归集全县评价数据及评价数据管理功能截图，差评整改功能截图；（1分）

5.互动办件管理功能，实现办件回复、延期、转办、删除等功能的截图；（1分）

评审依据：响应供应商应在响应文件中提供以上功能点的截图，并加盖投标供应商公章。

5分

类似项目经验

提供供应商自2017年1月1日以来（以合同书签定时间为准：已完成的同类项目，每个得 1分，满分 5分。

评审依据：响应文件中须提供合同复印件及项目验收报告（合同及验收报告同时具备才得分）并加盖投标供应商公章，未提供或提供不符及提供不全不得分。

5分

项目团队资质

拟投入该项目经理和核心人员具有专业技术水平、丰富管理经验、项目实施经验的得8分；可提供以下材料进行佐证：

1、拟投入该项目经理或核心人员中具有 PMP 证书的得2分；

2、拟投入该项目经理或核心人员中具有OCP证书的得2分；

3、拟投入该项目经理或核心人员中具有IT 服务项目经理证书的得2分；

4、拟投入该项目经理或核心人员中具有高级UI设计师证书的得2分；

评审依据：响应文件中提供以上人员证书、响应供应商为其缴纳的开标前六个月以内任意一个月的社保证明材料复印件或扫描件并加盖响应投标供应商公章进行佐证。

8分

企业信誉

1、响应供应商具有软件开发成熟度能力，提供CMMI5证书得 1分；

2、响应供应商具有信息技术服务运行维护能力，提供ITSS标准认证证书得1分；

3、响应供应商具有计算机软件运行维护服务能力，提供ISO *认证证书的得1分。

评审依据：响应文件中须提供有效期内证书扫描件并加盖响应投标供应商公章。进行佐证，未提供或提供不符者不得分。

3分

售后服务

根据响应供应商提供包括但不限于：供应商组织机构及服务质量保证措施方案；应急响应预案；售后技术人员配置方案；人员培训、定期维护回访、维护期外优惠情况；到达故障现场时间进行横向比较。内容全面详细合理的得5分，内容不太全面详细合理的得2分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中提供详细的售后服务方案并加盖投标供应商公章。

5分

评分因素

评分标准

分值

价格部分（30分）

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*30分

注：（1）对中小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

（2）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。

（3）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

30分

技术部分（49分）

技术基础分

响应文件须完全满足招标文件要求，得25分，若有不满足或负偏离的，视为未实质性响应文件，按无效投标处理。

评审依据：以各投标人的技术响应/偏离表为准，各投标人应按要求逐条进行响应并加盖投标供应商公章。

25分

项目理解

1、响应供应商对“江西 (略) ”玉山分厅建设情况进行现状分析，列出目前玉山分厅的事项接入量、部门接入量、市场准入清单接入量等内容；

2、结合省、市政府对“江西 (略) ”的建设要求，提出项目需求分析方案、项目建设内容；

3、明确“江西 (略) ”建设的重点难点问题，并给出合理化建议及解决方案。

以上3个部分全部阐述详细完整合理、理解深刻通透的得3分；

4、内容阐述基本合理（只包括前面所述3个小点中任意2小点）详细合理的得2分；

5、内容阐述基本合理（只包括前面所述1个小点中任意1小点）详细合理的得1分；方案没有针对性或未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目现状分析与理解解决方案并加盖投标供应商公章。

3分

项目系统总体设计方案

依据应用架构设计及功能的总体设计，并且充分考虑操作维护的易用性和预留足够的升级扩展空间。对方案中玉山分厅个人法人服务、特色服务专区、好差评专区、阳光政务专区等进行详述。

认识清晰，逻辑严密，阐述准确，内容合理，符合国家政策，实施方案结合采购人实际情况，得3分；

理解阐述基本完整，有缺项，给出方案板式化，得2分；

理解阐述缺失较多，概念不够清晰，未考虑采购人实际使用需求，得1分；未提供的不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目系统总体设计方案并加盖投标供应商公章。

3分

系统对接方案

根据响应供应商提供的与省“赣服通”平台、 (略) 、全省 (略) 、江西省 (略) 等系统对接方案,根据以上4个系统的对接方案进行评比；

系统对接方案针对性很强，描述清晰，各项阐述内容完善、科学合理、切实可行的得8分；

系统对接方案合理满足采购需求，各项阐述内容较完善、基本合理、基本可行的得4分；

系统对接方案各项内容有基本阐述，勉强可以实施的得2分；

系统对接方案不具备可操作性及未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的系统对接方案及对接经验证明并加盖投标供应商公章。。

8分

实施质量

根据响应供应商提供的项目实施方案、质量控制及进度安排方案包括但不限于：项目实施、项目组织、质量控制、工期进度计划、工期的技术保证措施。内容全面（且包括前面所述5个小点）详细合理的得3分，内容不太全面合理的得1分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中的项目实施方案、质量控制及进度安排方案并加盖投标供应商公章。

3分

产品实力

根据标供应商提供的产品功能截图进行打分，本项最高得7分：

1.智能问答知识库更新功能截图；（1分）

2.用户管理功能，实现用户的新建、删除功能等功能截图；（1.5分）

3.栏目及信息的在线创建、删除操作等功能截图；（1.5分）

4.归集全县评价数据及评价数据管理功能截图，差评整改功能截图；（1.5分）

5.互动办件管理功能，实现办件回复、删除等功能的截图；（1.5分）

评审依据：响应供应商应在响应文件中提供以上功能点的截图，并加盖投标供应商公章。

7分

商务部分（21分）

类似项目经验

提供供应商自2017年1月1日以来（以合同书签定时间为准：已完成的同类项目，每个得 1分，满分 5分。

评审依据：响应文件中须提供合同复印件及项目验收报告（合同及验收报告同时具备才得分）并加盖投标供应商公章，未提供或提供不符及提供不全不得分。

5分

项目团队资质

拟投入该项目经理和核心人员具有专业技术水平、丰富管理经验、项目实施经验的得8分；可提供以下材料进行佐证：

1、拟投入该项目经理或核心人员中具有 PMP 证书的得2分；

2、拟投入该项目经理或核心人员中具有OCP证书的得2分；

3、拟投入该项目经理或核心人员中具有IT 服务项目经理证书的得2分；

4、拟投入该项目经理或核心人员中具有高级UI设计师证书的得2分；

评审依据：响应文件中提供以上人员证书、响应供应商为其缴纳的开标前六个月以内任意一个月的社保证明材料复印件或扫描件并加盖响应投标供应商公章进行佐证。

8分

企业信誉

1、响应供应商具有软件开发成熟度能力，提供CMMI5证书得2分；

2、响应供应商具有信息技术服务运行维护能力，提供ITSS标准认证证书得2分；

3、响应供应商具有计算机软件运行维护服务能力，提供ISO*认证证书的得2分。

评审依据：响应文件中须提供有效期内证书扫描件并加盖响应投标供应商公章。进行佐证，未提供或提供不符者不得分。

6分

售后服务

根据响应供应商提供包括但不限于：供应商组织机构及服务质量保证措施方案；应急响应预案；售后技术人员配置方案；人员培训、定期维护回访、维护期外优惠情况；到达故障现场时间进行横向比较。内容全面详细合理的得2分，内容不太全面详细合理的得1分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中提供详细的售后服务方案并加盖投标供应商公章。

2分

评分标准

分值

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10分

注：（1）对中小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

（2）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。

（3）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

10分

技术基础分

响应文件须完全满足招标文件要求，得40分，若有不满足或负偏离的，视为未实质性响应文件，按无效投标处理。

评审依据：以各投标人的技术响应/偏离表为准，各投标人应按要求逐条进行响应并加盖投标供应商公章。

40分

项目理解

1、响应供应商对“江西 (略) ”玉山分厅建设情况进行现状分析，列出目前玉山分厅的事项接入量、部门接入量、市场准入清单接入量等内容；

2、结合省、市政府对“江西 (略) ”的建设要求，提出项目需求分析方案、项目建设内容；

3、明确“江西 (略) ”建设的重点难点问题，并给出合理化建议及解决方案。

以上3个部分全部阐述详细完整合理、理解深刻通透的得6分；

4、内容阐述基本合理（只包括前面所述 3 个小点中任意2 小点）详细合理的得4分；

5、内容阐述基本合理（只包括前面所述 3 个小点中任意1 小点）详细合理的得2分；

方案没有针对性或未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目现状分析与理解解决方案并加盖投标供应商公章。

6分

项目系统总体设计方案

依据应用架构设计及功能的总体设计，并且充分考虑操作维护的易用性和预留足够的升级扩展空间。对方案中玉山分厅个人法人服务、特色服务专区、好差评专区、阳光政务专区等进行详述。

认识清晰，逻辑严密，阐述准确，内容合理，符合国家政策，实施方案结合采购人实际情况，得7分；

理解阐述基本完整，有缺项，给出方案板式化，得3分；

理解阐述缺失较多，概念不够清晰，未考虑采购人实际使用需求，得2分；未提供的不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目系统总体设计方案并加盖投标供应商公章。

7分

系统对接方案

根据响应供应商提供的与省“赣服通”平台、 (略) 、全省 (略) 等系统对接方案,根据以上3个系统的对接方案进行评比；

系统对接方案针对性很强，描述清晰，各项阐述内容完善、科学合理、切实可行的得6分；

系统对接方案合理满足采购需求，各项阐述内容较完善、基本合理、基本可行的得3分；

系统对接方案各项内容有基本阐述，勉强可以实施的得2分；

系统对接方案不具备可操作性及未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的系统对接方案及对接经验证明并加盖投标供应商公章。。

6分

实施质量

根据响应供应商提供的项目实施方案、质量控制及进度安排方案包括但不限于：项目实施、项目组织、质量控制、工期进度计划、工期的技术保证措施。内容全面（且包括前面所述5个小点）详细合理的得5分，内容不太全面合理的得2分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中的项目实施方案、质量控制及进度安排方案并加盖投标供应商公章。

5分

产品实力

拟投项目产品每具有其中一项的得1分，本项最高得5分：

1.智能问答知识库更新功能截图；（1分）

2.用户管理功能，实现用户的新建、删除功能等功能截图；（1分）

3.栏目及信息的在线创建、删除操作等功能截图；（1分）

4.归集全县评价数据及评价数据管理功能截图，差评整改功能截图；（1分）

5.互动办件管理功能，实现办件回复、延期、转办、删除等功能的截图；（1分）

评审依据：响应供应商应在响应文件中提供以上功能点的截图，并加盖投标供应商公章。

5分

类似项目经验

提供供应商自2017年1月1日以来（以合同书签定时间为准：已完成的同类项目，每个得 1分，满分 5分。

评审依据：响应文件中须提供合同复印件及项目验收报告（合同及验收报告同时具备才得分）并加盖投标供应商公章，未提供或提供不符及提供不全不得分。

5分

项目团队资质

拟投入该项目经理和核心人员具有专业技术水平、丰富管理经验、项目实施经验的得8分；可提供以下材料进行佐证：

1、拟投入该项目经理或核心人员中具有 PMP 证书的得2分；

2、拟投入该项目经理或核心人员中具有OCP证书的得2分；

3、拟投入该项目经理或核心人员中具有IT 服务项目经理证书的得2分；

4、拟投入该项目经理或核心人员中具有高级UI设计师证书的得2分；

评审依据：响应文件中提供以上人员证书、响应供应商为其缴纳的开标前六个月以内任意一个月的社保证明材料复印件或扫描件并加盖响应投标供应商公章进行佐证。

8分

企业信誉

1、响应供应商具有软件开发成熟度能力，提供CMMI5证书得 1分；

2、响应供应商具有信息技术服务运行维护能力，提供ITSS标准认证证书得1分；

3、响应供应商具有计算机软件运行维护服务能力，提供ISO *认证证书的得1分。

评审依据：响应文件中须提供有效期内证书扫描件并加盖响应投标供应商公章。进行佐证，未提供或提供不符者不得分。

3分

售后服务

根据响应供应商提供包括但不限于：供应商组织机构及服务质量保证措施方案；应急响应预案；售后技术人员配置方案；人员培训、定期维护回访、维护期外优惠情况；到达故障现场时间进行横向比较。内容全面详细合理的得5分，内容不太全面详细合理的得2分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中提供详细的售后服务方案并加盖投标供应商公章。

5分

评分因素

评分标准

分值

价格部分（30分）

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*30分

注：（1）对中小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

（2）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。

（3）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

30分

技术部分（49分）

技术基础分

响应文件须完全满足招标文件要求，得25分，若有不满足或负偏离的，视为未实质性响应文件，按无效投标处理。

评审依据：以各投标人的技术响应/偏离表为准，各投标人应按要求逐条进行响应并加盖投标供应商公章。

25分

项目理解

1、响应供应商对“江西 (略) ”玉山分厅建设情况进行现状分析，列出目前玉山分厅的事项接入量、部门接入量、市场准入清单接入量等内容；

2、结合省、市政府对“江西 (略) ”的建设要求，提出项目需求分析方案、项目建设内容；

3、明确“江西 (略) ”建设的重点难点问题，并给出合理化建议及解决方案。

以上3个部分全部阐述详细完整合理、理解深刻通透的得3分；

4、内容阐述基本合理（只包括前面所述3个小点中任意2小点）详细合理的得2分；

5、内容阐述基本合理（只包括前面所述1个小点中任意1小点）详细合理的得1分；方案没有针对性或未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目现状分析与理解解决方案并加盖投标供应商公章。

3分

项目系统总体设计方案

依据应用架构设计及功能的总体设计，并且充分考虑操作维护的易用性和预留足够的升级扩展空间。对方案中玉山分厅个人法人服务、特色服务专区、好差评专区、阳光政务专区等进行详述。

认识清晰，逻辑严密，阐述准确，内容合理，符合国家政策，实施方案结合采购人实际情况，得3分；

理解阐述基本完整，有缺项，给出方案板式化，得2分；

理解阐述缺失较多，概念不够清晰，未考虑采购人实际使用需求，得1分；未提供的不得分。

评审依据：响应文件中提供的项目系统总体设计方案并加盖投标供应商公章。

3分

系统对接方案

根据响应供应商提供的与省“赣服通”平台、 (略) 、全省 (略) 、江西省 (略) 等系统对接方案,根据以上4个系统的对接方案进行评比；

系统对接方案针对性很强，描述清晰，各项阐述内容完善、科学合理、切实可行的得8分；

系统对接方案合理满足采购需求，各项阐述内容较完善、基本合理、基本可行的得4分；

系统对接方案各项内容有基本阐述，勉强可以实施的得2分；

系统对接方案不具备可操作性及未提供不得分。

评审依据：响应文件中提供的系统对接方案及对接经验证明并加盖投标供应商公章。。

8分

实施质量

根据响应供应商提供的项目实施方案、质量控制及进度安排方案包括但不限于：项目实施、项目组织、质量控制、工期进度计划、工期的技术保证措施。内容全面（且包括前面所述5个小点）详细合理的得3分，内容不太全面合理的得1分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中的项目实施方案、质量控制及进度安排方案并加盖投标供应商公章。

3分

产品实力

根据标供应商提供的产品功能截图进行打分，本项最高得7分：

1.智能问答知识库更新功能截图；（1分）

2.用户管理功能，实现用户的新建、删除功能等功能截图；（1.5分）

3.栏目及信息的在线创建、删除操作等功能截图；（1.5分）

4.归集全县评价数据及评价数据管理功能截图，差评整改功能截图；（1.5分）

5.互动办件管理功能，实现办件回复、删除等功能的截图；（1.5分）

评审依据：响应供应商应在响应文件中提供以上功能点的截图，并加盖投标供应商公章。

7分

商务部分（21分）

类似项目经验

提供供应商自2017年1月1日以来（以合同书签定时间为准：已完成的同类项目，每个得 1分，满分 5分。

评审依据：响应文件中须提供合同复印件及项目验收报告（合同及验收报告同时具备才得分）并加盖投标供应商公章，未提供或提供不符及提供不全不得分。

5分

项目团队资质

拟投入该项目经理和核心人员具有专业技术水平、丰富管理经验、项目实施经验的得8分；可提供以下材料进行佐证：

1、拟投入该项目经理或核心人员中具有 PMP 证书的得2分；

2、拟投入该项目经理或核心人员中具有OCP证书的得2分；

3、拟投入该项目经理或核心人员中具有IT 服务项目经理证书的得2分；

4、拟投入该项目经理或核心人员中具有高级UI设计师证书的得2分；

评审依据：响应文件中提供以上人员证书、响应供应商为其缴纳的开标前六个月以内任意一个月的社保证明材料复印件或扫描件并加盖响应投标供应商公章进行佐证。

8分

企业信誉

1、响应供应商具有软件开发成熟度能力，提供CMMI5证书得2分；

2、响应供应商具有信息技术服务运行维护能力，提供ITSS标准认证证书得2分；

3、响应供应商具有计算机软件运行维护服务能力，提供ISO*认证证书的得2分。

评审依据：响应文件中须提供有效期内证书扫描件并加盖响应投标供应商公章。进行佐证，未提供或提供不符者不得分。

6分

售后服务

根据响应供应商提供包括但不限于：供应商组织机构及服务质量保证措施方案；应急响应预案；售后技术人员配置方案；人员培训、定期维护回访、维护期外优惠情况；到达故障现场时间进行横向比较。内容全面详细合理的得2分，内容不太全面详细合理的得1分，未提供的得0分。

评审依据：响应文件中提供详细的售后服务方案并加盖投标供应商公章。

2分