(略) 轨道交通S1线站务工作服务外包项目2022-ZWFW-01标

招标澄清答疑文件

根据招标文件规定和投标人的要求，就下列 (略) 轨道交通S1线站务工作服务外包项目2022-ZWFW-01标招标文件澄清如下，并通知所有购买招标文件的潜在投标人。

一、澄清部分

1、招标文件第8页第一部分投标须知前附表“最高投标限价”更正为：*仟*佰点击查看>>万元整（￥65,*）。

2、招标文件第84页“2．投标报价表”中“安全员”数量修改为：

二、答疑部分

1、招标文件P63：后附社保证明。

是否是需提供不少于1000人的社保缴纳证明材料？ (略) (略) 的社保缴纳证明？ (略) 社保缴纳证明，是否需要 (略) 关系证明？

答：（1）是。

（2） (略) 社保缴纳人数可计算在投标单位社保缴纳总人数内。

（3） (略) 场监督管理部门（原工商部门）出具的相关证明，或提供2021年度会计师事务所审计 (略) (略) 情况的材料。

2、招标文件P115：表2企业业绩：业绩以合同为准，人数以社保证明为准。

如何以社保证明证明人数超过500人？

答：“业绩以合同为准，人数以社保证明为准”修改为“业绩以合同为准，如合同中无法体现相关内容，可增加提供业主证明材料加以佐证”。

3、招标文件P84：投标报价表。

（1）1.2项安全员为52人.月，则安全员人数为2人；而招标文件P87页5.1项“......本项目设置项目负责人1名、安全员1名.......”，请问安全员人数究竟为几人？

（2）表格中1.5站务员和3留任奖的数量为6372人.月，请问6372是如何算出的？

（3）5支援类加班费除税合价*.66元，6*方选拔导致的工装折损费用除税合价*.00元，此两项费用是否是固定值不能更改？

答：（1）安全员数量为1人，详见澄清部分第2条内容。

（2）按《投标报价表》清单报价。

（3）支援类加班费、*方选拔导致的工装折损费用为暂估价，投标人按投标报价表中标明的金额报价，不可更改，如更改则视为未实质性响应招标文件的要求予以否决。

4、招标文件第84页《投标报价表》中，安全员数量（52）、站务员数量（6372）、留任奖数量（6372），与87页第5.1条安全员配置1名和第5.2条站务员数量248名，有差异部分，以何为准？

答：详见澄清部分第2条内容。

5、招标文件第115页“表2商务部分评分细则中关于安全员、项目主管和站区负责人的类似项目”具体指哪些？

答：同表2商务部分评分细则中关于项目负责人的工作经历范围（即人力资源、物业服务、运营服务等服务外包项目）。

6、招标文件第93页中提到“7.1.2委外站务员排班运作模式参照招标单位既有模式，工作时间需覆盖本标 (略) 的运营时间，具体以实际运营情况为准，费用不做调整。”

请问：贵单位既有的排班运作模式是什么模式？ (略) 轨道交通S1线是 (略) ，运营的起止时间是什么？

答：（1）目前既有车站运营现状，站务员岗位有三班两运转、四班两运转等排班模式。

（2）S1线目前暂未开通，运营起止时间尚需确定，可适当参考既有线运营时间（可通过苏州轨 (略) 查看）。另结合运营实际，不排除阶段性运营时间延长的情况。

7、招标文件第88页中给出了本项目248名站务人员的具体人员配置表。

请问：表中的人员配置是单班人数？还是已经考虑了休班的全部人数？

答：（1）非单班人数。

（2）表中248名站务人员为本项目所有委外站务员人数。

8、招标文件第87页“5.1项目管理人员配置”中提到“安全管理人员必须具备应急管理局认定的“安全管理人员资质””。

请问：应急管理局认定的“安全管理人员资质”具体是什么证书？该证书是中标后提供即可，还是需要在投标文件中提供证书复印件？

答：（1）“安全管理人员资质”具体是指由应急管理局认定的培训类型为“安全管理人员”的安全培训合格证。

（2）该证书须委外人员进场前提供。如服务期间相关人员更换，在同时满足以下条件后方可调整：①经*方同意；②更换后安全管理人员仍不低于合同人员总数的1.5%配置。

9、按照有关经验，委外站务员面试合格后，在近三个月的培训期内，由于工作不适应、上岗证考试不合格、未通过岗前评估等原因，取得上岗资格的委外站务员，约占参加培训总人数的60%—65%。为满足用户需求书中，“5.3.2 投标单位须在2023年2月15日前到位96名具备上岗资质的委外站务员，至2023年2月28日前确保248名具备上岗资质的委外站务员全部到位”之要求，项目部在该阶段的实际人数将会远大于上述规定人数。

鉴于上述情况，投标单位可否对招标文件P84“投标报价表”中的“站务员”报价分为“2023年2月28日前”和“2023年2月28日后”分别进行报价？

答：按招标文件要求执行。

10、项目运营期间，为满足合同要求，在发生*方进行人员选拔、委外站务员离职的情况时，中标单位都要招聘新员工参加上岗资格培训，而只要有人员培训，项目部就会超编运行。特别是在*方组织批量选拔转编时，为满足合同中委外站务员的编制人数要求，中标单位需要提前储备新员工参加培训。请问，对于因人员选拔转编，委外单位由于超编运行而产生的站务员培训期费用，*方是否可以适当给予补贴？

答：按招标文件要求执行，请投标单位自行考虑。

11、根据招标文件要求S1线站务工作服务外包项目为资格后审项目，请问开标时是否需要携带资格证明文件原件以备检查？

答：原件无需备查，但投标人应保证所提供资料的真实性和时效性。

12、招标文件第24页“5.1.2根据要求采用两阶段开标”第一阶段开标时间定于2022年11月14日，招标文件第32页“6.1.2公示期不得少于3天”，项目服务期限开始于2022年11月15日，请问该项目是否不进行公示？

答：服务期调整为“2022年11月28日至2025年1月27日”。实际进场时间以*方通知为准，合同期限为26个月。招标人有权对上述日期进行调整，投标人应无条件服从招标人对工期的调整。

13、招标文件第19页“3.4.2投标人除按招标文件报总价外，尚须在分项包报价表中列明各相应单价，也包括投标人认为需要列出的其他报价”，请问投标单位认为需要列出的其他报价项目，在招标文件第84页的投标报价表中是否可以增加？

答：按《投标报价表》清单报价，完成本项目全部工作内容所需的所有费用均考虑在《投标报价表》内，本表不得增减清单开项。

(略) (略)

2022年10月28日

(略) 轨道交通S1线站务工作服务外包项目2022-ZWFW-01标

招标澄清答疑文件

根据招标文件规定和投标人的要求，就下列 (略) 轨道交通S1线站务工作服务外包项目2022-ZWFW-01标招标文件澄清如下，并通知所有购买招标文件的潜在投标人。

一、澄清部分

1、招标文件第8页第一部分投标须知前附表“最高投标限价”更正为：*仟*佰点击查看>>万元整（￥65,*）。

2、招标文件第84页“2．投标报价表”中“安全员”数量修改为：

二、答疑部分

1、招标文件P63：后附社保证明。

是否是需提供不少于1000人的社保缴纳证明材料？ (略) (略) 的社保缴纳证明？ (略) 社保缴纳证明，是否需要 (略) 关系证明？

答：（1）是。

（2） (略) 社保缴纳人数可计算在投标单位社保缴纳总人数内。

（3） (略) 场监督管理部门（原工商部门）出具的相关证明，或提供2021年度会计师事务所审计 (略) (略) 情况的材料。

2、招标文件P115：表2企业业绩：业绩以合同为准，人数以社保证明为准。

如何以社保证明证明人数超过500人？

答：“业绩以合同为准，人数以社保证明为准”修改为“业绩以合同为准，如合同中无法体现相关内容，可增加提供业主证明材料加以佐证”。

3、招标文件P84：投标报价表。

（1）1.2项安全员为52人.月，则安全员人数为2人；而招标文件P87页5.1项“......本项目设置项目负责人1名、安全员1名.......”，请问安全员人数究竟为几人？

（2）表格中1.5站务员和3留任奖的数量为6372人.月，请问6372是如何算出的？

（3）5支援类加班费除税合价*.66元，6*方选拔导致的工装折损费用除税合价*.00元，此两项费用是否是固定值不能更改？

答：（1）安全员数量为1人，详见澄清部分第2条内容。

（2）按《投标报价表》清单报价。

（3）支援类加班费、*方选拔导致的工装折损费用为暂估价，投标人按投标报价表中标明的金额报价，不可更改，如更改则视为未实质性响应招标文件的要求予以否决。

4、招标文件第84页《投标报价表》中，安全员数量（52）、站务员数量（6372）、留任奖数量（6372），与87页第5.1条安全员配置1名和第5.2条站务员数量248名，有差异部分，以何为准？

答：详见澄清部分第2条内容。

5、招标文件第115页“表2商务部分评分细则中关于安全员、项目主管和站区负责人的类似项目”具体指哪些？

答：同表2商务部分评分细则中关于项目负责人的工作经历范围（即人力资源、物业服务、运营服务等服务外包项目）。

6、招标文件第93页中提到“7.1.2委外站务员排班运作模式参照招标单位既有模式，工作时间需覆盖本标 (略) 的运营时间，具体以实际运营情况为准，费用不做调整。”

请问：贵单位既有的排班运作模式是什么模式？ (略) 轨道交通S1线是 (略) ，运营的起止时间是什么？

答：（1）目前既有车站运营现状，站务员岗位有三班两运转、四班两运转等排班模式。

（2）S1线目前暂未开通，运营起止时间尚需确定，可适当参考既有线运营时间（可通过苏州轨 (略) 查看）。另结合运营实际，不排除阶段性运营时间延长的情况。

7、招标文件第88页中给出了本项目248名站务人员的具体人员配置表。

请问：表中的人员配置是单班人数？还是已经考虑了休班的全部人数？

答：（1）非单班人数。

（2）表中248名站务人员为本项目所有委外站务员人数。

8、招标文件第87页“5.1项目管理人员配置”中提到“安全管理人员必须具备应急管理局认定的“安全管理人员资质””。

请问：应急管理局认定的“安全管理人员资质”具体是什么证书？该证书是中标后提供即可，还是需要在投标文件中提供证书复印件？

答：（1）“安全管理人员资质”具体是指由应急管理局认定的培训类型为“安全管理人员”的安全培训合格证。

（2）该证书须委外人员进场前提供。如服务期间相关人员更换，在同时满足以下条件后方可调整：①经*方同意；②更换后安全管理人员仍不低于合同人员总数的1.5%配置。

9、按照有关经验，委外站务员面试合格后，在近三个月的培训期内，由于工作不适应、上岗证考试不合格、未通过岗前评估等原因，取得上岗资格的委外站务员，约占参加培训总人数的60%—65%。为满足用户需求书中，“5.3.2 投标单位须在2023年2月15日前到位96名具备上岗资质的委外站务员，至2023年2月28日前确保248名具备上岗资质的委外站务员全部到位”之要求，项目部在该阶段的实际人数将会远大于上述规定人数。

鉴于上述情况，投标单位可否对招标文件P84“投标报价表”中的“站务员”报价分为“2023年2月28日前”和“2023年2月28日后”分别进行报价？

答：按招标文件要求执行。

10、项目运营期间，为满足合同要求，在发生*方进行人员选拔、委外站务员离职的情况时，中标单位都要招聘新员工参加上岗资格培训，而只要有人员培训，项目部就会超编运行。特别是在*方组织批量选拔转编时，为满足合同中委外站务员的编制人数要求，中标单位需要提前储备新员工参加培训。请问，对于因人员选拔转编，委外单位由于超编运行而产生的站务员培训期费用，*方是否可以适当给予补贴？

答：按招标文件要求执行，请投标单位自行考虑。

11、根据招标文件要求S1线站务工作服务外包项目为资格后审项目，请问开标时是否需要携带资格证明文件原件以备检查？

答：原件无需备查，但投标人应保证所提供资料的真实性和时效性。

12、招标文件第24页“5.1.2根据要求采用两阶段开标”第一阶段开标时间定于2022年11月14日，招标文件第32页“6.1.2公示期不得少于3天”，项目服务期限开始于2022年11月15日，请问该项目是否不进行公示？

答：服务期调整为“2022年11月28日至2025年1月27日”。实际进场时间以*方通知为准，合同期限为26个月。招标人有权对上述日期进行调整，投标人应无条件服从招标人对工期的调整。

13、招标文件第19页“3.4.2投标人除按招标文件报总价外，尚须在分项包报价表中列明各相应单价，也包括投标人认为需要列出的其他报价”，请问投标单位认为需要列出的其他报价项目，在招标文件第84页的投标报价表中是否可以增加？

答：按《投标报价表》清单报价，完成本项目全部工作内容所需的所有费用均考虑在《投标报价表》内，本表不得增减清单开项。

(略) (略)

2022年10月28日