序号

评审因素

评审因素具体内容

分值

备注

1

价格分

本项目专门面向中小企业采购，不再执行价格评审优惠的扶持政策，评标报价=最终磋商报价。

（1）以进入比较与评价环节的最低的最后报价为基准价，基准价得分为15分。

（2）价格分计算公式：报价得分=（基准价/最后报价）× 15分

15分

2

项目实施方案

（1) 管理服务方案

一档（9分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容基本满足项目的需求，有一定的可以行性，得9分。

二档（18分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性较强，得18分。

三档（27分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性强，符合实际情况，计划详细具体、有保证，得27分。

27分

（2)培训方案

一档（5分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案一般的，得5分。

二档（10分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案良好的，得10分。

三档（15分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案优秀的，得15分。

15分

（3) 拟投入本项目的人员

一档（4分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，基本满足项目要求；

二档（8分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，内容较全面的；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理；

三档（12分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，方案比较详细，可行、针对性、可操作性比较强；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。

12分

（4）企业文化建设内容、服务标准及管理制度

一档（5分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性一般的，得5分。

二档（10分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性良好的，得10分。

三档（15分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性优秀的，得15分。

15分

(5)应急预案

一档（4分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化一般的，得4分。

二档（8分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化良好的，得8分。

三档（12分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化优秀的，得12分。

12分

3

项目业绩分

2019 年 1 月 1 日以来至响应文件递交截止日期止，供应商同类项目业绩，每项得 1分，满分 4 分。[以合同或者中标（成交）通知书复印件为准，并加盖供应商公章]。

4分

序号

评审因素

评审因素具体内容

分值

备注

1

价格分

本项目专门面向中小企业采购，不再执行价格评审优惠的扶持政策，评标报价=最终磋商报价。

（1）以进入比较与评价环节的最低的最后报价为基准价，基准价得分为15分。

（2）价格分计算公式：报价得分=（基准价/最后报价）× 15分

15分

2

项目实施方案

（1) 管理服务方案

一档（9分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容基本满足项目的需求，有一定的可以行性，得9分。

二档（18分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性较强，得18分。

三档（27分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性强，符合实际情况，计划详细具体、有保证，得27分。

27分

（2)培训方案

一档（5分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案一般的，得5分。

二档（10分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案良好的，得10分。

三档（15分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案优秀的，得15分。

15分

（3) 拟投入本项目的人员

一档（4分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，基本满足项目要求；

二档（8分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，内容较全面的；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理；

三档（12分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，方案比较详细，可行、针对性、可操作性比较强；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。

12分

（4）企业文化建设内容、服务标准及管理制度

一档（5分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性一般的，得5分。

二档（10分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性良好的，得10分。

三档（15分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性优秀的，得15分。

15分

(5)应急预案

一档（4分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化一般的，得4分。

二档（8分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化良好的，得8分。

三档（12分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化优秀的，得12分。

12分

3

项目业绩分

2019 年 1 月 1 日以来至响应文件递交截止日期止，供应商同类项目业绩，每项得 1分，满分 4 分。[以合同或者中标（成交）通知书复印件为准，并加盖供应商公章]。

4分

序号

评审因素

评审因素具体内容

分值

备注

1

价格分

本项目专门面向中小企业采购，不再执行价格评审优惠的扶持政策，评标报价=最终磋商报价。

（1）以进入比较与评价环节的最低的最后报价为基准价，基准价得分为15分。

（2）价格分计算公式：报价得分=（基准价/最后报价）× 15分

15分

2

项目实施方案

（1) 管理服务方案

一档（9分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容基本满足项目的需求，有一定的可以行性，得9分。

二档（18分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性较强，得18分。

三档（27分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性强，符合实际情况，计划详细具体、有保证，得27分。

27分

（2)培训方案

一档（5分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案一般的，得5分。

二档（10分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案良好的，得10分。

三档（15分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案优秀的，得15分。

15分

（3) 拟投入本项目的人员

一档（4分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，基本满足项目要求；

二档（8分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，内容较全面的；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理；

三档（12分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，方案比较详细，可行、针对性、可操作性比较强；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。

12分

（4）企业文化建设内容、服务标准及管理制度

一档（5分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性一般的，得5分。

二档（10分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性良好的，得10分。

三档（15分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性优秀的，得15分。

15分

(5)应急预案

一档（4分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化一般的，得4分。

二档（8分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化良好的，得8分。

三档（12分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化优秀的，得12分。

12分

3

项目业绩分

2019 年 1 月 1 日以来至响应文件递交截止日期止，供应商同类项目业绩，每项得 1分，满分 4 分。[以合同或者中标（成交）通知书复印件为准，并加盖供应商公章]。

4分

序号

评审因素

评审因素具体内容

分值

备注

1

价格分

本项目专门面向中小企业采购，不再执行价格评审优惠的扶持政策，评标报价=最终磋商报价。

（1）以进入比较与评价环节的最低的最后报价为基准价，基准价得分为15分。

（2）价格分计算公式：报价得分=（基准价/最后报价）× 15分

15分

2

项目实施方案

（1) 管理服务方案

一档（9分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容基本满足项目的需求，有一定的可以行性，得9分。

二档（18分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性较强，得18分。

三档（27分）：供应商提供的服务方案中能结合项目的实际情况，拟采取的管理方式、工作计划、保洁措施等内容方案详细、可行、可操作性强，符合实际情况，计划详细具体、有保证，得27分。

27分

（2)培训方案

一档（5分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案一般的，得5分。

二档（10分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案良好的，得10分。

三档（15分）：对服务人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等管理内容等方案优秀的，得15分。

15分

（3) 拟投入本项目的人员

一档（4分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，基本满足项目要求；

二档（8分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，内容较全面的；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理；

三档（12分）:针对本项目情况投入人员情况满足服务要求，方案比较详细，可行、针对性、可操作性比较强；内容应包括:各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。

12分

（4）企业文化建设内容、服务标准及管理制度

一档（5分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性一般的，得5分。

二档（10分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性良好的，得10分。

三档（15分）：供应商所提供的企业文化建设内容、服务标准及管理制度，对企业文化建设内容、保洁服务标准、质量标准、仪容仪表标准，公司各项管理制度等方面的齐全度和合理性优秀的，得15分。

15分

(5)应急预案

一档（4分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化一般的，得4分。

二档（8分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化良好的，得8分。

三档（12分）：供应商所提供的应急预案，保洁员在服务过程中对影响办公区域环境卫生的意外情况制定应急处理预案及突发事件应急演练方案等日常应急事件处理方案和措施等的齐全度和合理化优秀的，得12分。

12分

3

项目业绩分

2019 年 1 月 1 日以来至响应文件递交截止日期止，供应商同类项目业绩，每项得 1分，满分 4 分。[以合同或者中标（成交）通知书复印件为准，并加盖供应商公章]。

4分