序号

评分因素及权重

分值

评分标准

备注

1

报价

20分

以本次有效的最低磋商报价为基准价，磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×20%×100。

2

供应商基本情况

35分

1. 供应商拟投入本项目理赔服务人员每提供一名得0.5，最高得5分。（提供社保缴纳证明和劳动合同复印件并加盖公章）注：以上人员不重复计分，须为本单位人员，提供相关证明材料并加盖供应商公章。
2. 有拟用于查勘、定损、理赔的服务专车，有5台及以上的得5分，有3台的得3分，有1台的得1分，最高得5分。注：提供车辆行驶证复印件。租赁车辆提供租赁合同及出租方的购置发票及车辆行驶证复印件。
3. 供应商2019年以来每有一年核心偿付能力充足率高于250%（不含250％）的得3分，核心偿付能力充足率在200%到250%之间（不含200%，含250%）的得2分，核心偿付能力充足率在150%到200%（不含150%，含200%）之间的得1分，核心偿付能力充足率低于150%（含150%）的不得分；本项满分9分。（提 (略) 偿付能力报告复印件。）
4. 投标人按中国保监会公 (略) 服务评价结果：AA 类及以上得5 分，A 类得3分，BBB类得1分。（注：需提供相关证明材料）
5. 根据中国银保监会 (略) 2021年保险消费亿元保费投诉量进行评分。保险消费亿元保费投诉量≤3.5件，得5分；3.5件＜保险消费亿元保费投诉量≤4件，得3分；4件＜保险消费亿元保费投诉量≤4.5件，得2分；保险消费亿元保费投诉量＞4.5件 ，得1分。（注：须提供中国银行保监公布的相关材料，未提供不得分。）

6、根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》（银保监发〔2021〕24号），消保监管评价总体一级得6分，为二级A得分4分，二级B得分2分，二级C得分0分。（注：须提供银保监会或其派出机构的相关材料，未提供不得分。）

3

承保方案

21分

根据供应商提供的承保服务方案进行综合评审，方案包括，① 对采购文件要求的响应；②承保服务内容；③出单、送单服务时效；④承保流程；⑤服务质量保障措施；⑥承保档案管理及承保信息查询；⑦安全服务方案。 具备上述内容且满足采购文件要求的得21分，每有一项缺失的扣3分；每有一处描述不切合项目实际的，一处扣2分；扣完为止。

4

理赔服务

20分

根据供应商提供的项目理赔服务方案进行综合评审，方案包括：①理赔流程；②理赔服务措施；③理赔服务时效；④赔付时效承诺；⑤理赔资料的收集。具备上述内容且满足采购文件要求的得20分，每有一项缺失的扣4分；每有一处描述不切合实际的，一处扣2分；扣完为止

5

项目售后服务及应急方案

4分

1、根据供应商提供的项目售后服务及应急方案进行综合评审。方案包括但不限于：①售后延续性服务等，②应急预案，以上2个方面完整详细、科学合理、完全满足采购文件要求得4分；每有一项存在内容错误、不符合本项目实际情况或无针对性得的扣2分；每缺少一项内容扣2分，扣完为止。

序号

评分因素及权重

分值

评分标准

备注

1

报价

20分

以本次有效的最低磋商报价为基准价，磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×20%×100。

2

供应商基本情况

35分

1. 供应商拟投入本项目理赔服务人员每提供一名得0.5，最高得5分。（提供社保缴纳证明和劳动合同复印件并加盖公章）注：以上人员不重复计分，须为本单位人员，提供相关证明材料并加盖供应商公章。
2. 有拟用于查勘、定损、理赔的服务专车，有5台及以上的得5分，有3台的得3分，有1台的得1分，最高得5分。注：提供车辆行驶证复印件。租赁车辆提供租赁合同及出租方的购置发票及车辆行驶证复印件。
3. 供应商2019年以来每有一年核心偿付能力充足率高于250%（不含250％）的得3分，核心偿付能力充足率在200%到250%之间（不含200%，含250%）的得2分，核心偿付能力充足率在150%到200%（不含150%，含200%）之间的得1分，核心偿付能力充足率低于150%（含150%）的不得分；本项满分9分。（提 (略) 偿付能力报告复印件。）
4. 投标人按中国保监会公 (略) 服务评价结果：AA 类及以上得5 分，A 类得3分，BBB类得1分。（注：需提供相关证明材料）
5. 根据中国银保监会 (略) 2021年保险消费亿元保费投诉量进行评分。保险消费亿元保费投诉量≤3.5件，得5分；3.5件＜保险消费亿元保费投诉量≤4件，得3分；4件＜保险消费亿元保费投诉量≤4.5件，得2分；保险消费亿元保费投诉量＞4.5件 ，得1分。（注：须提供中国银行保监公布的相关材料，未提供不得分。）

6、根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》（银保监发〔2021〕24号），消保监管评价总体一级得6分，为二级A得分4分，二级B得分2分，二级C得分0分。（注：须提供银保监会或其派出机构的相关材料，未提供不得分。）

3

承保方案

21分

根据供应商提供的承保服务方案进行综合评审，方案包括，① 对采购文件要求的响应；②承保服务内容；③出单、送单服务时效；④承保流程；⑤服务质量保障措施；⑥承保档案管理及承保信息查询；⑦安全服务方案。 具备上述内容且满足采购文件要求的得21分，每有一项缺失的扣3分；每有一处描述不切合项目实际的，一处扣2分；扣完为止。

4

理赔服务

20分

根据供应商提供的项目理赔服务方案进行综合评审，方案包括：①理赔流程；②理赔服务措施；③理赔服务时效；④赔付时效承诺；⑤理赔资料的收集。具备上述内容且满足采购文件要求的得20分，每有一项缺失的扣4分；每有一处描述不切合实际的，一处扣2分；扣完为止

5

项目售后服务及应急方案

4分

1、根据供应商提供的项目售后服务及应急方案进行综合评审。方案包括但不限于：①售后延续性服务等，②应急预案，以上2个方面完整详细、科学合理、完全满足采购文件要求得4分；每有一项存在内容错误、不符合本项目实际情况或无针对性得的扣2分；每缺少一项内容扣2分，扣完为止。