一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[*]YJY[GK]*-1

原公告的采购项目名 称：社区为老服务项目

首次公告日期：2022.11.21

二、更正信息

合同包1
更正事项：采购文件
更正内容：
1、将招标文件第四章7.2评标标准中技术项1-14

更正为：

2、将招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中“（一）项目服务范围及对象”更正如下：

（一）项目服务范围及对象

项目服务范围为嘉莲街道辖区内10个社区，具体为：龙山社区、松柏社区、莲兴社区、盈翠社区、莲花五村社区、华福社区、长青社区、莲秀社区、莲花北社区、莲西社区。

项目服务对象：本辖内年满60周岁的老年人（街道户籍老年人和实际居住在辖内的非街道户籍老年人）。同时要求建档率达98%以上，对有新增减服务对象的信息及时更新，并确保信息的准确性、有效性、安全性。

基本服务对象：综合考虑经济状况、生理心理、社会优待等因素，满足下列条件之一的服务对象：生活不能 (略) 无子女照顾的低保特困老年人；重点优抚对象；革命“五老人员”；80周岁以上的老年人；低收入家庭、支出型贫困家庭或低保边缘家庭中患重大疾病或重度残疾的老年人；70周岁以上的计划生育特殊家庭成员；患重大疾病或重度残疾的独居老年人。

3、将招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中“（三）社区助老员工作内容标准及量化一览表”更正如下：

4、将招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中“（六）工作人员配置数量及要求”更正如下：

1、数量及待遇

要求：1、配备至少22名经过专业化业务培训、考核合格的人员（含20名定点入驻社区助老员、1名督导或主管及1名安全管理员）。10人及以上助老员须持有社会工作者/社会工作师职业水平证书或养老护理员证，其余助老员应持有社会工作者/社会工作师职业水平证书或养老护理员证或经过中标人培训上岗。2、助老员在服务期间的工伤、意外伤害、安全事故及人事管理等均由中标人负责并承担相应的责任或赔偿。3、中标人派驻的助老员以10个社区为区域落地开展社区居家养老为老服务，助老员在工作中接受所在社区和街道的指派和调配，共同完成社区和街道的助老工作。

5、招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中增加“（七）应急助援工作流程及要求”，具体如下：

（七）应急助援工作流程及要求

1、应急助援工作流程

1.1 呼叫中心接收应急助援信息时，应判定助援信息的有效性，并按流程执行：

a)无效报警，如设备误报、服务对象误碰、服务对象通过SOS按键呼入咨询、 一般需求等服务；

b)有效报警，呼叫中心坐席人员接受紧急求救信息时，应根据来电者信息判断应急响应等级：

1)I级助援，呼叫中心应通知应急助援人员、子女家属赶赴现场实施应急协助；

2)Ⅱ级助援，呼叫中心应立即联系110/120/119等专业救援机构，并通知应急助援人员、子女家属赶赴现场实施应急协助。

2、应急助援工作要求

2.1 呼叫中心实行24h值班制。

2.2 呼叫中心应收录各区应急助援人员的联系电话、家庭住址等。

2.3 呼叫中心实行谁接听谁负责的首问责任制。

2.4 完成应急助援后，首位接听求助电话人员应做好记录。

3、应急助援人员工作流程及要求

3.1 应急助援人员工作流程

3.1.1 应急助援人员到达现场时应及时确认现场情况，根据现场情况确认助援事宜： （1）现场情况可以处理时，宜在现场实施应急协助；

（2）现场情况确认无法处理时，应立即通知110/120/119等专业救援机构，并维护好现场秩序。

3.1.2 若服务对象需送至医疗机构，应急助援人员是否陪同服务对象前往医疗机构，根据以下情况确定：

（1）服务对象家属/监护人在救援现场且能够自主完成后续急诊事宜的，可无需到现场，后续应做好跟进；

（2）服务对象无家属在现场、人员不足等无法完成后续急诊事宜的，应随行前往医疗机构，配合做好急诊相关工作。同时可自行或联系呼叫中心对接子女家属、社区等相关人员到达医疗机构，并做好交接工作。

4、应急助援人员工作要求

4.1 实行首问责任制，接到呼叫中心应急助援电话时，应在15min内到达事发现场，无法在规定 的时间内到达现场的应同首位接听电话人员进行沟通，安排就近人员介入处理。

4.2 应收集社区工作人员、老年人及家属/监护人、救援机构等人员联系电话、地址，对接呼叫中心存档，紧急联系人员能满足覆盖范围。

4.3 应保持手机24h畅通。

4.4 宜持有救护证，并每年进行一次救护培训。

4.5 参与应急助援时应确保有两人在场。

4.6 完成应急助援工作，应联系呼叫中心回复完成应急助援情况，并做好记录。

6、其他内容不变。

本通知为招标文件的组成部分之一，与招标文件具有同等法律效力。本通知如与招标文件中相应条款有冲突的以本通知为准。
三、更正（补充）后购买采购文件时间、地点、方式: 采购文件随同本项目采购公告一并发布；投标人 (略) 政府采购网(zfcg.http://**.cn)注册会员，再通过会员 (略) 政府采购网上公开信息系统按项目进行报名及下载采购文件，否则投标将被拒绝。

四、更正（补充）后网上报名：截止至** 00:00:59，每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)。

五、更正（补充）后投标文件（CA）提交的截止时间：** 09:15(北京时间)，投标人应在此之前将CA送达（开标地点），逾期送达的或不符合规定的CA将被拒绝接收。

六、更正（补充）后开标（询价方式：报价公开）时间（系统引用时间）及地点：** 09:15， (略) (略) 湖里区云顶北路842号， (略) 行政服务中心4楼C区，收标窗口 收标处5，开标室6。

七、其他补充事宜

无。

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略) 思明区人民政府嘉莲街道办事处　　　　　　　　　

地 址： (略) 思明区嘉莲街道和光里66号　　　　

联系方式：（0592）*；（0592）*　　　　　　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称：厦门银 (略) 　　　　

地 址： (略) 思明区湖滨东路6号华龙大厦2209单元　　　　　

联系方式：（0592）*-8002

3.项目联系方式

项目联系人：陈工

电　 话：（0592）*；（0592）*。

厦门银 (略)

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[*]YJY[GK]*-1

原公告的采购项目名 称：社区为老服务项目

首次公告日期：2022.11.21

二、更正信息

合同包1
更正事项：采购文件
更正内容：
1、将招标文件第四章7.2评标标准中技术项1-14

更正为：

2、将招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中“（一）项目服务范围及对象”更正如下：

（一）项目服务范围及对象

项目服务范围为嘉莲街道辖区内10个社区，具体为：龙山社区、松柏社区、莲兴社区、盈翠社区、莲花五村社区、华福社区、长青社区、莲秀社区、莲花北社区、莲西社区。

项目服务对象：本辖内年满60周岁的老年人（街道户籍老年人和实际居住在辖内的非街道户籍老年人）。同时要求建档率达98%以上，对有新增减服务对象的信息及时更新，并确保信息的准确性、有效性、安全性。

基本服务对象：综合考虑经济状况、生理心理、社会优待等因素，满足下列条件之一的服务对象：生活不能 (略) 无子女照顾的低保特困老年人；重点优抚对象；革命“五老人员”；80周岁以上的老年人；低收入家庭、支出型贫困家庭或低保边缘家庭中患重大疾病或重度残疾的老年人；70周岁以上的计划生育特殊家庭成员；患重大疾病或重度残疾的独居老年人。

3、将招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中“（三）社区助老员工作内容标准及量化一览表”更正如下：

4、将招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中“（六）工作人员配置数量及要求”更正如下：

1、数量及待遇

要求：1、配备至少22名经过专业化业务培训、考核合格的人员（含20名定点入驻社区助老员、1名督导或主管及1名安全管理员）。10人及以上助老员须持有社会工作者/社会工作师职业水平证书或养老护理员证，其余助老员应持有社会工作者/社会工作师职业水平证书或养老护理员证或经过中标人培训上岗。2、助老员在服务期间的工伤、意外伤害、安全事故及人事管理等均由中标人负责并承担相应的责任或赔偿。3、中标人派驻的助老员以10个社区为区域落地开展社区居家养老为老服务，助老员在工作中接受所在社区和街道的指派和调配，共同完成社区和街道的助老工作。

5、招标文件第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）”中增加“（七）应急助援工作流程及要求”，具体如下：

（七）应急助援工作流程及要求

1、应急助援工作流程

1.1 呼叫中心接收应急助援信息时，应判定助援信息的有效性，并按流程执行：

a)无效报警，如设备误报、服务对象误碰、服务对象通过SOS按键呼入咨询、 一般需求等服务；

b)有效报警，呼叫中心坐席人员接受紧急求救信息时，应根据来电者信息判断应急响应等级：

1)I级助援，呼叫中心应通知应急助援人员、子女家属赶赴现场实施应急协助；

2)Ⅱ级助援，呼叫中心应立即联系110/120/119等专业救援机构，并通知应急助援人员、子女家属赶赴现场实施应急协助。

2、应急助援工作要求

2.1 呼叫中心实行24h值班制。

2.2 呼叫中心应收录各区应急助援人员的联系电话、家庭住址等。

2.3 呼叫中心实行谁接听谁负责的首问责任制。

2.4 完成应急助援后，首位接听求助电话人员应做好记录。

3、应急助援人员工作流程及要求

3.1 应急助援人员工作流程

3.1.1 应急助援人员到达现场时应及时确认现场情况，根据现场情况确认助援事宜： （1）现场情况可以处理时，宜在现场实施应急协助；

（2）现场情况确认无法处理时，应立即通知110/120/119等专业救援机构，并维护好现场秩序。

3.1.2 若服务对象需送至医疗机构，应急助援人员是否陪同服务对象前往医疗机构，根据以下情况确定：

（1）服务对象家属/监护人在救援现场且能够自主完成后续急诊事宜的，可无需到现场，后续应做好跟进；

（2）服务对象无家属在现场、人员不足等无法完成后续急诊事宜的，应随行前往医疗机构，配合做好急诊相关工作。同时可自行或联系呼叫中心对接子女家属、社区等相关人员到达医疗机构，并做好交接工作。

4、应急助援人员工作要求

4.1 实行首问责任制，接到呼叫中心应急助援电话时，应在15min内到达事发现场，无法在规定 的时间内到达现场的应同首位接听电话人员进行沟通，安排就近人员介入处理。

4.2 应收集社区工作人员、老年人及家属/监护人、救援机构等人员联系电话、地址，对接呼叫中心存档，紧急联系人员能满足覆盖范围。

4.3 应保持手机24h畅通。

4.4 宜持有救护证，并每年进行一次救护培训。

4.5 参与应急助援时应确保有两人在场。

4.6 完成应急助援工作，应联系呼叫中心回复完成应急助援情况，并做好记录。

6、其他内容不变。

本通知为招标文件的组成部分之一，与招标文件具有同等法律效力。本通知如与招标文件中相应条款有冲突的以本通知为准。
三、更正（补充）后购买采购文件时间、地点、方式: 采购文件随同本项目采购公告一并发布；投标人 (略) 政府采购网(zfcg.http://**.cn)注册会员，再通过会员 (略) 政府采购网上公开信息系统按项目进行报名及下载采购文件，否则投标将被拒绝。

四、更正（补充）后网上报名：截止至** 00:00:59，每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)。

五、更正（补充）后投标文件（CA）提交的截止时间：** 09:15(北京时间)，投标人应在此之前将CA送达（开标地点），逾期送达的或不符合规定的CA将被拒绝接收。

六、更正（补充）后开标（询价方式：报价公开）时间（系统引用时间）及地点：** 09:15， (略) (略) 湖里区云顶北路842号， (略) 行政服务中心4楼C区，收标窗口 收标处5，开标室6。

七、其他补充事宜

无。

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略) 思明区人民政府嘉莲街道办事处　　　　　　　　　

地 址： (略) 思明区嘉莲街道和光里66号　　　　

联系方式：（0592）*；（0592）*　　　　　　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称：厦门银 (略) 　　　　

地 址： (略) 思明区湖滨东路6号华龙大厦2209单元　　　　　

联系方式：（0592）*-8002

3.项目联系方式

项目联系人：陈工

电　 话：（0592）*；（0592）*。

厦门银 (略)