评标项目

评标分值

评标方法描述

1、技术和服务要求响应情况

10

根据各投标人针对本项目招标文件第五章招标内容及要求中“二、技术和服务要求”逐项响应情况（需提供技术和服务要求响应表），由评委按以下标准评定：①投标人须完全满足招标文件要求；包括以“★”标示的内容均为不允许负偏离的实质性要求，若负偏离则投标无效； 其中以“▲”标示的技术和服务要求内容响应优于招标文件要求的每一项得1分（共计10项）满分10分。须提供技术和服务要求逐项响应表或相关证明材料。

2、项目服务方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供提高物业服务水平的整体设想及策划方案进行评分，至少包含：①物业管理定位和管理目标内容、②管理机制与模式、③管理优势和物业服务特点，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

3、管理方式、工作计划和物质装备相关方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供管理方式、工作计划和物质装备相关方案进行评分，至少包含：①提供的管理方式、②前期介入计划、③物质装备计划，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

4、人力资源方案

2

根据投标人针对本项目制定的人力资源方案进行评分，至少包含：①人员招聘计划、②辞退、离职、伤病等原因导致缺编时的管理预案，并对缺编时的临时顶替人员到岗时限、重新招聘人员到岗时限做出承诺等内容、③防止人员流失措施，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

5、管理规章制度

3

根据投标人针对本项目制定的管理规章制度进行评分，至少包含：①财务管理制度、②档案管理制度、③考评制度，上述制度内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、制度详实、完整、可操作性强的得3分；上述制度全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述制度只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

6、管理指标、保证措施及承诺方案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的管理指标、保证措施及承诺方案进行评分，至少包含：①服务指标内容、②保证措施内容、③具体的服务承诺，上述措施及方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述措施及方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述措施及方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供措施及方案的不得分。

7、绿化管理方案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的绿化管理方案进行评分，至少包含：①绿化养护、②病害虫及白蚁防治、③补苗工作，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

8、突发事件应急预案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的突发事件应急预案进行评分，至少包含：至少包含：①火灾地震；②台风暴雨；③停水停电；④电梯困人等制定相应的应急预案，上述预案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、预案详实、完整、可操作性强的得3分；上述预案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述预案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供预案的不得分。

9、信访应急、安全及防恐方案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的信访应急、安全及防恐方案进行评分，至少包含：①信访应急处理预案、②安全保卫工作内容、③反恐防暴应急预案，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

10、接管过度方案

3

根据投标人针对本项目提供的接管过度方案进行评分，至少包含：①前期介入工作小组人员实力、②物资实力及工作计划、③接管小组机构图、④接管工作推进计划、⑤介入工作小组职责、⑥考核标准、⑦接管风险评估以及为后续正式接管的准备，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

11、综合考核评分方案

3

根据投标人针对本项目制定的综合考核评分方案进行评分，至少包含：①采购人监督考核机制内容、②项目服务质量考核机制、③投标人企业内部季度考核机制，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

12、人员培训方案

3

根据各投标人针对本项目制定的人员培训方案进行评分，至少包含：①新员工岗前入职及老员工服务技能培训等、②安防、消控等能力培训、③职业礼貌等礼仪培训，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

13、停车管理方案

3

投标人应根据本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的停车管理方案进行评分，至少包含：①停车管理制度、②停车管理目标，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

14、疫情防控工作服务方案

3

投标人针对本项目按照疫情防控工作常态化要求提供疫情防控工作服务方案，至少包含：①保安服务的疫情防控工作方案；②会务服务的疫情防控工作方案；③保洁服务的疫情防控工作方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

15、设施设备管理维护方案

3

根据各投标人针对本项目提供的设施设备管理维护方案，至少包含：①设施设备日常运行维护方案，②定期检修保养方案，③突发性故障应急处理方案、节能降耗方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

17、垃圾分类管理员

2

根据投标人拟派驻本项目的垃圾分类管理员在满足招标需求的条件下，具有垃圾分类处置专职职业技能考核证书的，每提供1人得1分，满分2分。需提供相关能力证书及投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件加盖投标人公章，未提供或提供不齐全不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

18、安保主管

3

投标人为本项目配置的安保主管（须为投标人员工，与评分标准其他拟派人员均不得重复）：45周岁以下，具有高中/中专（含）以上学历及退*证的的得3分，否则不得分。需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

19、绿化主管

3

根据投标人拟派驻本项目的绿化主管在满足招标需求的条件下：又同时具有本科（含）以上学历和人力资源和社会保障部门颁发的园林绿化类工程师职称证书的得3分，需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

20、保安员

3

投标人针对本项目派出的保安员在满足招标文件中对应岗位要求的基础持有退*证的进行评分：每提供一人得1分，满分3分。投标人应提供拟投入本项目的保安员投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件、有效身份证复印件、相关证书复印件。未提供或提供不全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、体系证书

3

根据各投标人具备有效期内的质 量 管 理 体 系 认 证 证书、职 业 健 康 体 系 认 证 证书、环 境 管 理 体 系认 证 证书。每提供一项的得1分，满分3分。注：须同时提供有效证书复印件并承诺所提供的证书可在中国国家认证认可监督管理委员会http://**)或中国合格评定国家认可委员会(https: http://**)网站上可查询到有效的证书信息，否则不得分。

2、业绩

2

根据投标人提供的从**日起至本项目投标截至时间止的类似非住宅类（商场、厂房除外）物业管理项目业绩情况由评委进行评议评分，投标人每提供1份成功同类业绩的得1分，满分2分。未提供证明材料的本项得0分。[投标人应如实提供该业绩项目的中标/成交公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标/成交通知书复印件、采购合同文本复印件，缺一不可。评委会将保留要求投标人提供原件予以核查的权利。未提供相关证明文件复印件的不得分；评标过程中如发现填报不实，本项不得分。合同履行过程中发现本项有虚假者，取消其中标资格，并追究相应的法律责任和进行相应的赔偿。]（满分3分）

3、满意度证明

2

根据投标人提供自**日起至本项目投标截止时间止(日期以合同签订时间为准) 所完成的或仍在管的非住宅类物业管理项目满意度情况进行评分：每提供1份服务满意证明材料得1分，满分2分。 注：投标人须同时提供中标（成交）公告(提供相关网站中标（成交）公告的下载网页并注明网址)、中标（成交）通知书复印件、采购合同文本复印件以及由业主开具的满意度证明材料，未同时提供以上证明材料的本项不得分。（与“2、业绩”不重复计分）

4、疫情防控表彰

3

根据投标人2019年以来在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，投标人所服务的项目获得政府部门颁发的疫情防控相关荣誉证书的情况进行评分，每获得1个疫情防控相关荣誉证书的的得1分，满分3分。须提供荣誉证书，以上证明材料复印件需加盖投标人公章，未提供的或提供不齐全的不得分。（同一个业主单位出具的表彰性文件只计算一份）

5、无不良合同履行记录情况

3

根据投标人提供的所承接类似项目无不良合同履行记录情况由评委进行打分，投标人声明所承接类似项目无不良合同履行记录（被取消或者终止合同）情况的得3分，投标人需提供类似项目无不良合同履行记录声明函并加盖投标人单位公章（格式自拟），否则不得分。（满分3分）

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、技术和服务要求响应情况

5

根据各投标人针对本项目招标文件第五章招标内容及要求中“二、技术和服务要求”逐项响应情况（需提供技术和服务要求响应表），由评委按以下标准评定：①投标人须完全满足招标文件要求；包括以“★”标示的内容均为不允许负偏离的实质性要求，若负偏离则投标无效； 其中以“▲”标示的技术和服务要求内容响应优于招标文件要求的每一项得0.5分（共计10项）满分5分。须提供技术和服务要求逐项响应表或相关证明材料。

2、项目服务方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供提高物业服务水平的整体设想及策划方案进行评分，至少包含：①物业管理定位和管理目标内容、②管理机制与模式、③管理优势和物业服务特点，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

3、管理方式、工作计划和物质装备相关方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供管理方式、工作计划和物质装备相关方案进行评分，至少包含：①提供的管理方式、②前期介入计划、③物质装备计划，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

4、人力资源方案

2

根据投标人针对本项目制定的人力资源方案进行评分，至少包含：①人员招聘计划、②辞退、离职、伤病等原因导致缺编时的管理预案，并对缺编时的临时顶替人员到岗时限、重新招聘人员到岗时限做出承诺等内容、③防止人员流失措施，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

5、管理规章制度

3

根据投标人针对本项目制定的管理规章制度进行评分，至少包含：①财务管理制度、②档案管理制度、③考评制度，上述制度内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、制度详实、完整、可操作性强的得3分；上述制度全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述制度只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

6、管理指标、保证措施及承诺方案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的管理指标、保证措施及承诺方案进行评分，至少包含：①服务指标内容、②保证措施内容、③具体的服务承诺，上述措施及方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述措施及方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述措施及方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供措施及方案的不得分。

7、绿化管理方案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的绿化管理方案进行评分，至少包含：①绿化养护、②病害虫及白蚁防治、③补苗工作，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

8、突发事件应急预案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的突发事件应急预案进行评分，至少包含：至少包含：①火灾地震；②台风暴雨；③停水停电；④电梯困人等制定相应的应急预案，上述预案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、预案详实、完整、可操作性强的得2分；上述预案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述预案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供预案的不得分。

9、信访应急、安全及防恐方案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的信访应急、安全及防恐方案进行评分，至少包含：①信访应急处理预案、②安全保卫工作内容、③反恐防暴应急预案，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

10、接管过度方案

2

根据投标人针对本项目提供的接管过度方案进行评分，至少包含：①前期介入工作小组人员实力、②物资实力及工作计划、③接管小组机构图、④接管工作推进计划、⑤介入工作小组职责、⑥考核标准、⑦接管风险评估以及为后续正式接管的准备，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

11、综合考核评分方案

2

根据投标人针对本项目制定的综合考核评分方案进行评分，至少包含：①采购人监督考核机制内容、②项目服务质量考核机制、③投标人企业内部季度考核机制，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

12、人员培训方案

2

根据各投标人针对本项目制定的人员培训方案进行评分，至少包含：①新员工岗前入职及老员工服务技能培训等、②安防、消控等能力培训、③职业礼貌等礼仪培训，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

13、停车管理方案

2

投标人应根据本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的停车管理方案进行评分，至少包含：①停车管理制度、②停车管理目标，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

14、疫情防控工作服务方案

2

投标人针对本项目按照疫情防控工作常态化要求提供疫情防控工作服务方案，至少包含：①保安服务的疫情防控工作方案；②会务服务的疫情防控工作方案；③保洁服务的疫情防控工作方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

15、设施设备管理维护方案

2

根据各投标人针对本项目提供的设施设备管理维护方案，至少包含：①设施设备日常运行维护方案，②定期检修保养方案，③突发性故障应急处理方案、节能降耗方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

17、垃圾分类管理员

2

根据投标人拟派驻本项目的垃圾分类管理员在满足招标需求的条件下，具有垃圾分类处置专职职业技能考核证书的，每提供1人得1分，满分2分。需提供相关能力证书及投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件加盖投标人公章，未提供或提供不齐全不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

18、安保主管

2

投标人为本项目配置的安保主管（须为投标人员工，与评分标准其他拟派人员均不得重复）：45周岁以下，具有高中/中专（含）以上学历及退*证的的得2分，否则不得分。需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

19、绿化主管

2

根据投标人拟派驻本项目的绿化主管在满足招标需求的条件下：又同时具有本科（含）以上学历和人力资源和社会保障部门颁发的园林绿化类工程师职称证书的得2分，需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

20、保安员

2

投标人针对本项目派出的保安员在满足招标文件中对应岗位要求的基础持有退*证的进行评分：每提供一人得1分，满分2分。投标人应提供拟投入本项目的保安员投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件、有效身份证复印件、相关证书复印件。未提供或提供不全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、体系证书

3

根据各投标人具备有效期内的质 量 管 理 体 系 认 证 证 书、职 业 健 康 体 系 认 证 证书、环 境 管 理 体 系 认 证 证书。每提供一项的得1分，满分3分。注：须同时提供有效证书复印件并承诺所提供的证书可在中国国家认证认可监督管理委员会http://**)或中国合格评定国家认可委员会(https: http://**)网站上可查询到有效的证书信息，否则不得分。

2、业绩

2

根据投标人提供的从**日起至本项目投标截至时间止的类似非住宅类（商场、厂房除外）物业管理项目业绩情况由评委进行评议评分，投标人每提供1份成功同类业绩的得1分，满分2分。未提供证明材料的本项得0分。[投标人应如实提供该业绩项目的中标/成交公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标/成交通知书复印件、采购合同文本复印件，缺一不可。评委会将保留要求投标人提供原件予以核查的权利。未提供相关证明文件复印件的不得分；评标过程中如发现填报不实，本项不得分。合同履行过程中发现本项有虚假者，取消其中标资格，并追究相应的法律责任和进行相应的赔偿。]

3、满意度证明

2

根据投标人提供自**日起至本项目投标截止时间止(日期以合同签订时间为准) 所完成的或仍在管的非住宅类物业管理项目满意度情况进行评分：每提供1份服务满意证明材料得1分，满分2分。 注：投标人须同时提供中标（成交）公告(提供相关网站中标（成交）公告的下载网页并注明网址)、中标（成交）通知书复印件、采购合同文本复印件以及由业主开具的满意度证明材料，未同时提供以上证明材料的本项不得分。（与“2、业绩”不重复计分）

4、疫情防控表彰

2

根据投标人2019年以来在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，投标人所服务的项目获得政府部门颁发的疫情防控相关荣誉证书的情况进行评分，每获得1个疫情防控相关荣誉证书的的得1分，满分2分。须提供荣誉证书，以上证明材料复印件需加盖投标人公章，未提供的或提供不齐全的不得分。（同一个业主单位出具的表彰性文件只计算一份）

5、无不良合同履行记录情况

1

根据投标人提供的所承接类似项目无不良合同履行记录情况由评委进行打分，投标人声明所承接类似项目无不良合同履行记录（被取消或者终止合同）情况的得1分，投标人需提供类似项目无不良合同履行记录声明函并加盖投标人单位公章（格式自拟），否则不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、技术和服务要求响应情况

10

根据各投标人针对本项目招标文件第五章招标内容及要求中“二、技术和服务要求”逐项响应情况（需提供技术和服务要求响应表），由评委按以下标准评定：①投标人须完全满足招标文件要求；包括以“★”标示的内容均为不允许负偏离的实质性要求，若负偏离则投标无效； 其中以“▲”标示的技术和服务要求内容响应优于招标文件要求的每一项得1分（共计10项）满分10分。须提供技术和服务要求逐项响应表或相关证明材料。

2、项目服务方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供提高物业服务水平的整体设想及策划方案进行评分，至少包含：①物业管理定位和管理目标内容、②管理机制与模式、③管理优势和物业服务特点，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

3、管理方式、工作计划和物质装备相关方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供管理方式、工作计划和物质装备相关方案进行评分，至少包含：①提供的管理方式、②前期介入计划、③物质装备计划，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

4、人力资源方案

2

根据投标人针对本项目制定的人力资源方案进行评分，至少包含：①人员招聘计划、②辞退、离职、伤病等原因导致缺编时的管理预案，并对缺编时的临时顶替人员到岗时限、重新招聘人员到岗时限做出承诺等内容、③防止人员流失措施，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

5、管理规章制度

3

根据投标人针对本项目制定的管理规章制度进行评分，至少包含：①财务管理制度、②档案管理制度、③考评制度，上述制度内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、制度详实、完整、可操作性强的得3分；上述制度全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述制度只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

6、管理指标、保证措施及承诺方案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的管理指标、保证措施及承诺方案进行评分，至少包含：①服务指标内容、②保证措施内容、③具体的服务承诺，上述措施及方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述措施及方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述措施及方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供措施及方案的不得分。

7、绿化管理方案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的绿化管理方案进行评分，至少包含：①绿化养护、②病害虫及白蚁防治、③补苗工作，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

8、突发事件应急预案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的突发事件应急预案进行评分，至少包含：至少包含：①火灾地震；②台风暴雨；③停水停电；④电梯困人等制定相应的应急预案，上述预案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、预案详实、完整、可操作性强的得3分；上述预案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述预案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供预案的不得分。

9、信访应急、安全及防恐方案

3

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的信访应急、安全及防恐方案进行评分，至少包含：①信访应急处理预案、②安全保卫工作内容、③反恐防暴应急预案，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

10、接管过度方案

3

根据投标人针对本项目提供的接管过度方案进行评分，至少包含：①前期介入工作小组人员实力、②物资实力及工作计划、③接管小组机构图、④接管工作推进计划、⑤介入工作小组职责、⑥考核标准、⑦接管风险评估以及为后续正式接管的准备，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

11、综合考核评分方案

3

根据投标人针对本项目制定的综合考核评分方案进行评分，至少包含：①采购人监督考核机制内容、②项目服务质量考核机制、③投标人企业内部季度考核机制，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

12、人员培训方案

3

根据各投标人针对本项目制定的人员培训方案进行评分，至少包含：①新员工岗前入职及老员工服务技能培训等、②安防、消控等能力培训、③职业礼貌等礼仪培训，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

13、停车管理方案

3

投标人应根据本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的停车管理方案进行评分，至少包含：①停车管理制度、②停车管理目标，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

14、疫情防控工作服务方案

3

投标人针对本项目按照疫情防控工作常态化要求提供疫情防控工作服务方案，至少包含：①保安服务的疫情防控工作方案；②会务服务的疫情防控工作方案；③保洁服务的疫情防控工作方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

15、设施设备管理维护方案

3

根据各投标人针对本项目提供的设施设备管理维护方案，至少包含：①设施设备日常运行维护方案，②定期检修保养方案，③突发性故障应急处理方案、节能降耗方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

17、垃圾分类管理员

2

根据投标人拟派驻本项目的垃圾分类管理员在满足招标需求的条件下，具有垃圾分类处置专职职业技能考核证书的，每提供1人得1分，满分2分。需提供相关能力证书及投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件加盖投标人公章，未提供或提供不齐全不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

18、安保主管

3

投标人为本项目配置的安保主管（须为投标人员工，与评分标准其他拟派人员均不得重复）：45周岁以下，具有高中/中专（含）以上学历及退*证的的得3分，否则不得分。需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

19、绿化主管

3

根据投标人拟派驻本项目的绿化主管在满足招标需求的条件下：又同时具有本科（含）以上学历和人力资源和社会保障部门颁发的园林绿化类工程师职称证书的得3分，需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

20、保安员

3

投标人针对本项目派出的保安员在满足招标文件中对应岗位要求的基础持有退*证的进行评分：每提供一人得1分，满分3分。投标人应提供拟投入本项目的保安员投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件、有效身份证复印件、相关证书复印件。未提供或提供不全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、体系证书

3

根据各投标人具备有效期内的质 量 管 理 体 系 认 证 证书、职 业 健 康 体 系 认 证 证书、环 境 管 理 体 系认 证 证书。每提供一项的得1分，满分3分。注：须同时提供有效证书复印件并承诺所提供的证书可在中国国家认证认可监督管理委员会http://**)或中国合格评定国家认可委员会(https: http://**)网站上可查询到有效的证书信息，否则不得分。

2、业绩

2

根据投标人提供的从**日起至本项目投标截至时间止的类似非住宅类（商场、厂房除外）物业管理项目业绩情况由评委进行评议评分，投标人每提供1份成功同类业绩的得1分，满分2分。未提供证明材料的本项得0分。[投标人应如实提供该业绩项目的中标/成交公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标/成交通知书复印件、采购合同文本复印件，缺一不可。评委会将保留要求投标人提供原件予以核查的权利。未提供相关证明文件复印件的不得分；评标过程中如发现填报不实，本项不得分。合同履行过程中发现本项有虚假者，取消其中标资格，并追究相应的法律责任和进行相应的赔偿。]（满分3分）

3、满意度证明

2

根据投标人提供自**日起至本项目投标截止时间止(日期以合同签订时间为准) 所完成的或仍在管的非住宅类物业管理项目满意度情况进行评分：每提供1份服务满意证明材料得1分，满分2分。 注：投标人须同时提供中标（成交）公告(提供相关网站中标（成交）公告的下载网页并注明网址)、中标（成交）通知书复印件、采购合同文本复印件以及由业主开具的满意度证明材料，未同时提供以上证明材料的本项不得分。（与“2、业绩”不重复计分）

4、疫情防控表彰

3

根据投标人2019年以来在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，投标人所服务的项目获得政府部门颁发的疫情防控相关荣誉证书的情况进行评分，每获得1个疫情防控相关荣誉证书的的得1分，满分3分。须提供荣誉证书，以上证明材料复印件需加盖投标人公章，未提供的或提供不齐全的不得分。（同一个业主单位出具的表彰性文件只计算一份）

5、无不良合同履行记录情况

3

根据投标人提供的所承接类似项目无不良合同履行记录情况由评委进行打分，投标人声明所承接类似项目无不良合同履行记录（被取消或者终止合同）情况的得3分，投标人需提供类似项目无不良合同履行记录声明函并加盖投标人单位公章（格式自拟），否则不得分。（满分3分）

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、技术和服务要求响应情况

5

根据各投标人针对本项目招标文件第五章招标内容及要求中“二、技术和服务要求”逐项响应情况（需提供技术和服务要求响应表），由评委按以下标准评定：①投标人须完全满足招标文件要求；包括以“★”标示的内容均为不允许负偏离的实质性要求，若负偏离则投标无效； 其中以“▲”标示的技术和服务要求内容响应优于招标文件要求的每一项得0.5分（共计10项）满分5分。须提供技术和服务要求逐项响应表或相关证明材料。

2、项目服务方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供提高物业服务水平的整体设想及策划方案进行评分，至少包含：①物业管理定位和管理目标内容、②管理机制与模式、③管理优势和物业服务特点，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

3、管理方式、工作计划和物质装备相关方案

3

根据投标人针对本项目实际情况和物业服务特点，提供管理方式、工作计划和物质装备相关方案进行评分，至少包含：①提供的管理方式、②前期介入计划、③物质装备计划，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得3分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

4、人力资源方案

2

根据投标人针对本项目制定的人力资源方案进行评分，至少包含：①人员招聘计划、②辞退、离职、伤病等原因导致缺编时的管理预案，并对缺编时的临时顶替人员到岗时限、重新招聘人员到岗时限做出承诺等内容、③防止人员流失措施，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

5、管理规章制度

3

根据投标人针对本项目制定的管理规章制度进行评分，至少包含：①财务管理制度、②档案管理制度、③考评制度，上述制度内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、制度详实、完整、可操作性强的得3分；上述制度全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得2.8分；上述制度只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得2.5分；未提供方案的不得分。

6、管理指标、保证措施及承诺方案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的管理指标、保证措施及承诺方案进行评分，至少包含：①服务指标内容、②保证措施内容、③具体的服务承诺，上述措施及方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述措施及方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述措施及方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供措施及方案的不得分。

7、绿化管理方案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理可行的绿化管理方案进行评分，至少包含：①绿化养护、②病害虫及白蚁防治、③补苗工作，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

8、突发事件应急预案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的突发事件应急预案进行评分，至少包含：至少包含：①火灾地震；②台风暴雨；③停水停电；④电梯困人等制定相应的应急预案，上述预案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、预案详实、完整、可操作性强的得2分；上述预案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述预案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供预案的不得分。

9、信访应急、安全及防恐方案

2

根据投标人针对本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的信访应急、安全及防恐方案进行评分，至少包含：①信访应急处理预案、②安全保卫工作内容、③反恐防暴应急预案，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

10、接管过度方案

2

根据投标人针对本项目提供的接管过度方案进行评分，至少包含：①前期介入工作小组人员实力、②物资实力及工作计划、③接管小组机构图、④接管工作推进计划、⑤介入工作小组职责、⑥考核标准、⑦接管风险评估以及为后续正式接管的准备，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

11、综合考核评分方案

2

根据投标人针对本项目制定的综合考核评分方案进行评分，至少包含：①采购人监督考核机制内容、②项目服务质量考核机制、③投标人企业内部季度考核机制，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

12、人员培训方案

2

根据各投标人针对本项目制定的人员培训方案进行评分，至少包含：①新员工岗前入职及老员工服务技能培训等、②安防、消控等能力培训、③职业礼貌等礼仪培训，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

13、停车管理方案

2

投标人应根据本项目的实际情况和物业服务特点，制定合理的停车管理方案进行评分，至少包含：①停车管理制度、②停车管理目标，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

14、疫情防控工作服务方案

2

投标人针对本项目按照疫情防控工作常态化要求提供疫情防控工作服务方案，至少包含：①保安服务的疫情防控工作方案；②会务服务的疫情防控工作方案；③保洁服务的疫情防控工作方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

15、设施设备管理维护方案

2

根据各投标人针对本项目提供的设施设备管理维护方案，至少包含：①设施设备日常运行维护方案，②定期检修保养方案，③突发性故障应急处理方案、节能降耗方案进行评分，上述方案内容全部涉及到位且完全符合采购单位实际需求的、方案详实、完整、可操作性强的得2分；上述方案全部涉及到但内容部分详实或部分内容可操作性较强的得1.8分；上述方案只涉及到部分或内容阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1.5分；未提供方案的不得分。

17、垃圾分类管理员

2

根据投标人拟派驻本项目的垃圾分类管理员在满足招标需求的条件下，具有垃圾分类处置专职职业技能考核证书的，每提供1人得1分，满分2分。需提供相关能力证书及投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件加盖投标人公章，未提供或提供不齐全不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

18、安保主管

2

投标人为本项目配置的安保主管（须为投标人员工，与评分标准其他拟派人员均不得重复）：45周岁以下，具有高中/中专（含）以上学历及退*证的的得2分，否则不得分。需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

19、绿化主管

2

根据投标人拟派驻本项目的绿化主管在满足招标需求的条件下：又同时具有本科（含）以上学历和人力资源和社会保障部门颁发的园林绿化类工程师职称证书的得2分，需提供该人员：1.身份证复印件；2.上述相关证书复印件；3.投标截止时间前六个月内（不含投标截止时间当月）中任一月份在投标人单位缴纳社保的凭证和相关证书复印件。以上材料未提供齐全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

20、保安员

2

投标人针对本项目派出的保安员在满足招标文件中对应岗位要求的基础持有退*证的进行评分：每提供一人得1分，满分2分。投标人应提供拟投入本项目的保安员投标截止时间前6个月任一个月在投标人企业缴纳社保证明材料复印件、有效身份证复印件、相关证书复印件。未提供或提供不全的不得分。此评分项与其它评分项中提供的人员不重复得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、体系证书

3

根据各投标人具备有效期内的质 量 管 理 体 系 认 证 证 书、职 业 健 康 体 系 认 证 证书、环 境 管 理 体 系 认 证 证书。每提供一项的得1分，满分3分。注：须同时提供有效证书复印件并承诺所提供的证书可在中国国家认证认可监督管理委员会http://**)或中国合格评定国家认可委员会(https: http://**)网站上可查询到有效的证书信息，否则不得分。

2、业绩

2

根据投标人提供的从**日起至本项目投标截至时间止的类似非住宅类（商场、厂房除外）物业管理项目业绩情况由评委进行评议评分，投标人每提供1份成功同类业绩的得1分，满分2分。未提供证明材料的本项得0分。[投标人应如实提供该业绩项目的中标/成交公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标/成交通知书复印件、采购合同文本复印件，缺一不可。评委会将保留要求投标人提供原件予以核查的权利。未提供相关证明文件复印件的不得分；评标过程中如发现填报不实，本项不得分。合同履行过程中发现本项有虚假者，取消其中标资格，并追究相应的法律责任和进行相应的赔偿。]

3、满意度证明

2

根据投标人提供自**日起至本项目投标截止时间止(日期以合同签订时间为准) 所完成的或仍在管的非住宅类物业管理项目满意度情况进行评分：每提供1份服务满意证明材料得1分，满分2分。 注：投标人须同时提供中标（成交）公告(提供相关网站中标（成交）公告的下载网页并注明网址)、中标（成交）通知书复印件、采购合同文本复印件以及由业主开具的满意度证明材料，未同时提供以上证明材料的本项不得分。（与“2、业绩”不重复计分）

4、疫情防控表彰

2

根据投标人2019年以来在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，投标人所服务的项目获得政府部门颁发的疫情防控相关荣誉证书的情况进行评分，每获得1个疫情防控相关荣誉证书的的得1分，满分2分。须提供荣誉证书，以上证明材料复印件需加盖投标人公章，未提供的或提供不齐全的不得分。（同一个业主单位出具的表彰性文件只计算一份）

5、无不良合同履行记录情况

1

根据投标人提供的所承接类似项目无不良合同履行记录情况由评委进行打分，投标人声明所承接类似项目无不良合同履行记录（被取消或者终止合同）情况的得1分，投标人需提供类似项目无不良合同履行记录声明函并加盖投标人单位公章（格式自拟），否则不得分。