西南民族大学学生公寓门禁系统补充事项公告

一、项目基本情况

项目名称：西南民族大学学生公寓门禁维保项目

预算金额（一般即最高限价）：12万元

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

合同履行期限及续签：合同签订之日起一年，合同期满后，双方合作满意经双方协商同意后可续签一年，续签次数不得超过两次。

付款方式：一次性支付

本项目不接受联合体投标。

评审方法：综合评定法（综合考虑供应商综合实力、信誉、技术参数、服务方案、报价等，对参加磋商的供应商作横向比较，不保证低价成交）。

提交采购响应文件截止时间和地点

**日9点（北京时间）

地点：西南民族大学航空港校区后勤办公楼303办公室

联系人：邹老师电话：（028）*

二、项目补充事项：

为了各潜在投标人或供应商能更好的了解项目背景和实际情况，现做以下补充事项：

（一）★服务项目清单

（二）★服务内容及标准

1、服务地点：西南民族大学航空港校区、武侯校区。

2、响应时限：7×24 小时电话支持，响应不限次数。设备出现故障时，在响应时间（60 分钟）内安排相关技术人员赴现场提供支持服务。一般故障应立即排除，严重故障 24 小时内修复。当超过 24 小时仍无法修复时，做好维修期间的应急措施，同时增加技术力量，尽快修复。

3、维护工具及备品备件：配备维护、检测及安装等所需的常规工具，以及足够满足响应时限的备品备件。

4、维保服务内容：

4.1、系统维护巡检服务：投标人维护人员每月按时到现场进行系统巡检，对容易老化、脱落的门禁设备部件进行全面检查，一旦发现老化、脱落、损坏现象及时更换、维修。系统健康检查每月1次，系统稳定性评估建议报告每季1次。每月提交月检报告，报告内容主要包括巡检工作、系统基本信息、当前配置对稳定性的影响、常见故障的处理情况、每月到岗签到情况。对可能会产生其他一些影响的问题以及优化方案，在提交的报告中详细描述问题的成因，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。

4.2、系统性能调优服务

投标人维护人员对采购人的系统及设备进行性能方面的分析、评估、调整，以提高系统及设备的整体性能。主要工作内容：

1）对系统及设备的信息进行收集；

2）查找引起性能下降的各种原因，制订解决方案；

3）在业务允许的情况下，对系统做好备份准备；

4）协助测试应用软件，检测调优的有效性。

每月定期对门禁系统和设备进行优化：合理安排监控中心的门禁网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每月一次的门禁系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性等；实时检测所有可能影响门禁网络设备的外来网络攻击，实时监控服务器运行状态等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件拆装及软件维护等。

4.3、线路传输部分检测服务

1）检查各线路信号、中继转换是否正常，接线端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。

2）定期对信号线路、光纤线路和网络线路进行检测，并定期进行维护保养。

3）了解并记录线路传输设备（包括交换机、光纤收发器）状态并进行调整。

4.4、前端刷卡部分检测服务

1）定期检查读卡器、锁具等前端设备，对读卡器、锁具等要进行固定，防止由于不固定或者锁具配件脱落等导致门无法开启现象；

2）发现门无法开启，立即检查电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修，在 1 小时内修复，若不能修复需及时向用户提供备品解决方案。

4.5、一卡通管理平台及门禁软件运行状态排查服务

投标人门禁系统管理软件可为采购人展现设备的运行状态，采购人通过该模块了解门禁点的在线状态，定期对软件进行升级、排查；

4.6、文档及资料管理

投标人维护人员对所维护的系统及设备整理详细的维护管理文档，对维护设备进行资产统计。在发生设备配置变更、性能改进升级时，及时更新相关文档资料，并及时向采购人门禁管理负责人提供相关维护管理文档。提供每月一次的定期信息服务：投标人每月10日前将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档或纸质文档的形式报送采购人门禁系统管理负责人。

4.7、培训服务要求：按采购人要求的时间和内容进行培训，次数不限。

4.8、维修更换后的设备能接入采购人原有门禁管理系统中，并与采购人原有门禁系统一卡通平台进行无缝对接，完全兼容，实现统一发卡、授权、统一管理，以保证系统的可管理性及维护的一致性。

4.9、维护保养过程中，一旦发现老化、脱落、损坏现象应及时更换、维修。免费更换的耗材应包括但不限于：出门按钮、紧急玻破按钮、门锁电源、锁具摄力块、螺丝紧固件、闭门器。

5、维修服务内容：

5.1、所供设备是全新的、未使用过的，标识清楚，权属清楚，原产地真实，符合或优于国家（行业）标准，并完全符合相关采购文件规定的质量、规格和性能的要求，不得以假充真，以次充好。保证设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。

5.2、在设备验收后的使用中，有证据证明该设备存在重大的设计、工艺或材料缺陷, 包括潜在缺陷的，对由于上述缺陷造成的故障负责，采购人有权据此提出退货、退款和/或相应的损失赔偿。

5.3、更换配件的质保期为1年，以及质保期内维修两次及以上，投标人无条件免费更换全新配件并重新计算质保期。

注：

1.本章标注“★”要求为本项目实质性要求，不允许有负偏离。

西南民族大学学生公寓门禁系统补充事项公告

一、项目基本情况

项目名称：西南民族大学学生公寓门禁维保项目

预算金额（一般即最高限价）：12万元

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

合同履行期限及续签：合同签订之日起一年，合同期满后，双方合作满意经双方协商同意后可续签一年，续签次数不得超过两次。

付款方式：一次性支付

本项目不接受联合体投标。

评审方法：综合评定法（综合考虑供应商综合实力、信誉、技术参数、服务方案、报价等，对参加磋商的供应商作横向比较，不保证低价成交）。

提交采购响应文件截止时间和地点

**日9点（北京时间）

地点：西南民族大学航空港校区后勤办公楼303办公室

联系人：邹老师电话：（028）*

二、项目补充事项：

为了各潜在投标人或供应商能更好的了解项目背景和实际情况，现做以下补充事项：

（一）★服务项目清单

（二）★服务内容及标准

1、服务地点：西南民族大学航空港校区、武侯校区。

2、响应时限：7×24 小时电话支持，响应不限次数。设备出现故障时，在响应时间（60 分钟）内安排相关技术人员赴现场提供支持服务。一般故障应立即排除，严重故障 24 小时内修复。当超过 24 小时仍无法修复时，做好维修期间的应急措施，同时增加技术力量，尽快修复。

3、维护工具及备品备件：配备维护、检测及安装等所需的常规工具，以及足够满足响应时限的备品备件。

4、维保服务内容：

4.1、系统维护巡检服务：投标人维护人员每月按时到现场进行系统巡检，对容易老化、脱落的门禁设备部件进行全面检查，一旦发现老化、脱落、损坏现象及时更换、维修。系统健康检查每月1次，系统稳定性评估建议报告每季1次。每月提交月检报告，报告内容主要包括巡检工作、系统基本信息、当前配置对稳定性的影响、常见故障的处理情况、每月到岗签到情况。对可能会产生其他一些影响的问题以及优化方案，在提交的报告中详细描述问题的成因，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。

4.2、系统性能调优服务

投标人维护人员对采购人的系统及设备进行性能方面的分析、评估、调整，以提高系统及设备的整体性能。主要工作内容：

1）对系统及设备的信息进行收集；

2）查找引起性能下降的各种原因，制订解决方案；

3）在业务允许的情况下，对系统做好备份准备；

4）协助测试应用软件，检测调优的有效性。

每月定期对门禁系统和设备进行优化：合理安排监控中心的门禁网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每月一次的门禁系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性等；实时检测所有可能影响门禁网络设备的外来网络攻击，实时监控服务器运行状态等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件拆装及软件维护等。

4.3、线路传输部分检测服务

1）检查各线路信号、中继转换是否正常，接线端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。

2）定期对信号线路、光纤线路和网络线路进行检测，并定期进行维护保养。

3）了解并记录线路传输设备（包括交换机、光纤收发器）状态并进行调整。

4.4、前端刷卡部分检测服务

1）定期检查读卡器、锁具等前端设备，对读卡器、锁具等要进行固定，防止由于不固定或者锁具配件脱落等导致门无法开启现象；

2）发现门无法开启，立即检查电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修，在 1 小时内修复，若不能修复需及时向用户提供备品解决方案。

4.5、一卡通管理平台及门禁软件运行状态排查服务

投标人门禁系统管理软件可为采购人展现设备的运行状态，采购人通过该模块了解门禁点的在线状态，定期对软件进行升级、排查；

4.6、文档及资料管理

投标人维护人员对所维护的系统及设备整理详细的维护管理文档，对维护设备进行资产统计。在发生设备配置变更、性能改进升级时，及时更新相关文档资料，并及时向采购人门禁管理负责人提供相关维护管理文档。提供每月一次的定期信息服务：投标人每月10日前将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档或纸质文档的形式报送采购人门禁系统管理负责人。

4.7、培训服务要求：按采购人要求的时间和内容进行培训，次数不限。

4.8、维修更换后的设备能接入采购人原有门禁管理系统中，并与采购人原有门禁系统一卡通平台进行无缝对接，完全兼容，实现统一发卡、授权、统一管理，以保证系统的可管理性及维护的一致性。

4.9、维护保养过程中，一旦发现老化、脱落、损坏现象应及时更换、维修。免费更换的耗材应包括但不限于：出门按钮、紧急玻破按钮、门锁电源、锁具摄力块、螺丝紧固件、闭门器。

5、维修服务内容：

5.1、所供设备是全新的、未使用过的，标识清楚，权属清楚，原产地真实，符合或优于国家（行业）标准，并完全符合相关采购文件规定的质量、规格和性能的要求，不得以假充真，以次充好。保证设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。

5.2、在设备验收后的使用中，有证据证明该设备存在重大的设计、工艺或材料缺陷, 包括潜在缺陷的，对由于上述缺陷造成的故障负责，采购人有权据此提出退货、退款和/或相应的损失赔偿。

5.3、更换配件的质保期为1年，以及质保期内维修两次及以上，投标人无条件免费更换全新配件并重新计算质保期。

注：

1.本章标注“★”要求为本项目实质性要求，不允许有负偏离。