广州酒家集团电子商务有限公司2023年淘系智能客服及智能质检采购项目采购邀请公告（更正）
发送至邮箱
广州酒家集团电子商务有限公司2023年淘系智能客服及智能质检采购项目采购邀请公告（更正）
修改采购方式：从原“公开竞争性谈判（磋商）”变更为“询价”
———————————————————（以下为原公告内容）—————————————————————
采购公告
广州酒家 (略) 就以下采购项目进行公开竞争性磋商采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。
一、采购项目简介
（一）项目名称：2023年淘系智能客服及智能质检采购项目
（二）项目编号：GZJJ*
（三）项目类别：服务类
（四）采购方式：公开竞争性谈判（磋商）
（五）采购控制价：￥100,000元
（六）项目内容：确定1家供应商，为广州酒家 (略) 的2023年淘系智能客服及智能质检采购项目的供货商。
（七）服务期限：1年
（八）资金来源：企业自筹资金
（九）服务要求：
项目建设主要用于淘系平台，覆盖两个或以上店铺，每家店铺账号使用量约为20个。
需求一：一体化智能客服（见下表）
1.智能客服必需板块
智能客服分为两部分：售前功能和售后功能。
2.智能客服非必需板块
附加功能：智能客服售后个性化需求。
需求二：智能质检（见下表）
序号 | 需求点 | 商品价值 |
1 | 一体化智能客服 | 售前板块 1.支持淘系平台接入，或全渠道接入 2.自带接待场景 3.支持人机协同 4.7×24小时值守 5.数据统计具备平台考核关键指标 6.具备行业知识库、商品知识库、自定义答案配置 7.智能跟单 8.账号管理 |
售后板块 1.一键生成工单，售后处理操作更便捷 2.智能工单提供售后绿色通道，提高效率 3.自动化投诉拦截，减低平台介入风险 | ||
售后个性化板块 1.自动通知对接物流服务商 2.自动创建换货单、补发单，并通知买家进度，解决闭环 | ||
2 | 智能质检 | 1.实时质检，第一时间提醒纠错 2.全量聊天自动质检，提升客户体验 3.质检工作台，查看会话 4.专项数据分析查询 |
二、供应商资格要求
1.在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
4.经营范围：计算机软硬件
三、报名及采购须知的获取时间、获取方式、采购须知售价、保证金缴纳
（一）报名及获取采购文件时间：**日
（二）报名及获取采购文件方式：
1.供应商须在广州国企阳光采购服务平台（下简称“本平台”）注册企业账号并根据平台提示完善企业信息。
2.供应商办理报名手续时，须上传下列相关资料扫描件，并由原件持有方签字、盖公章，标注“此件与原件相符”字样:
1）营业执照、税务登记证的复印件（已实行“多证合一”的单位，只须提供新版营业执照即可）。
2）法定代表人身份证明书、授权委托书原件；法定代表人身份证、受托人身份证复印件（授权委托书及受托人身份证在委托代理情况下提供）。
3.采购文件获取方式：成功办理报名的供应商请按照本平台指示在线自行下载采购文件。
四、公告开始、结束时间
（一）公告开始时间：**日
（二）公告结束时间：**日
五、递交响应文件截止时间、递交方式、响应文件解密时间：
（一）递交响应文件截止时间：**日18:00。
（二）递交响应文件方式：线下递交。
（三）响应文件递交地址（如有）： (略) 番禺区南村镇汇智二路212号华新汇3号写字楼19层广州酒家 (略) 李兆辉 *
六、采购信息发布及结果公告网站
本采购项目采购及结果信息在广州国企阳光采购服务平台（http://**）发布
七、采购人名称、地址和联系方式：
采购人名称：广州酒家 (略)
采购人地址： (略) 番禺区南村镇汇智二路212号华新汇3号写字楼19层广州酒家 (略)
联系人：李兆辉
联系电话：*
采购人：广州酒家 (略)
日期：**日
修改采购方式：从原“公开竞争性谈判（磋商）”变更为“询价”
———————————————————（以下为原公告内容）—————————————————————
采购公告
广州酒家 (略) 就以下采购项目进行公开竞争性磋商采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。
一、采购项目简介
（一）项目名称：2023年淘系智能客服及智能质检采购项目
（二）项目编号：GZJJ*
（三）项目类别：服务类
（四）采购方式：公开竞争性谈判（磋商）
（五）采购控制价：￥100,000元
（六）项目内容：确定1家供应商，为广州酒家 (略) 的2023年淘系智能客服及智能质检采购项目的供货商。
（七）服务期限：1年
（八）资金来源：企业自筹资金
（九）服务要求：
项目建设主要用于淘系平台，覆盖两个或以上店铺，每家店铺账号使用量约为20个。
需求一：一体化智能客服（见下表）
1.智能客服必需板块
智能客服分为两部分：售前功能和售后功能。
2.智能客服非必需板块
附加功能：智能客服售后个性化需求。
需求二：智能质检（见下表）
序号 | 需求点 | 商品价值 |
1 | 一体化智能客服 | 售前板块 1.支持淘系平台接入，或全渠道接入 2.自带接待场景 3.支持人机协同 4.7×24小时值守 5.数据统计具备平台考核关键指标 6.具备行业知识库、商品知识库、自定义答案配置 7.智能跟单 8.账号管理 |
售后板块 1.一键生成工单，售后处理操作更便捷 2.智能工单提供售后绿色通道，提高效率 3.自动化投诉拦截，减低平台介入风险 | ||
售后个性化板块 1.自动通知对接物流服务商 2.自动创建换货单、补发单，并通知买家进度，解决闭环 | ||
2 | 智能质检 | 1.实时质检，第一时间提醒纠错 2.全量聊天自动质检，提升客户体验 3.质检工作台，查看会话 4.专项数据分析查询 |
二、供应商资格要求
1.在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
4.经营范围：计算机软硬件
三、报名及采购须知的获取时间、获取方式、采购须知售价、保证金缴纳
（一）报名及获取采购文件时间：**日
（二）报名及获取采购文件方式：
1.供应商须在广州国企阳光采购服务平台（下简称“本平台”）注册企业账号并根据平台提示完善企业信息。
2.供应商办理报名手续时，须上传下列相关资料扫描件，并由原件持有方签字、盖公章，标注“此件与原件相符”字样:
1）营业执照、税务登记证的复印件（已实行“多证合一”的单位，只须提供新版营业执照即可）。
2）法定代表人身份证明书、授权委托书原件；法定代表人身份证、受托人身份证复印件（授权委托书及受托人身份证在委托代理情况下提供）。
3.采购文件获取方式：成功办理报名的供应商请按照本平台指示在线自行下载采购文件。
四、公告开始、结束时间
（一）公告开始时间：**日
（二）公告结束时间：**日
五、递交响应文件截止时间、递交方式、响应文件解密时间：
（一）递交响应文件截止时间：**日18:00。
（二）递交响应文件方式：线下递交。
（三）响应文件递交地址（如有）： (略) 番禺区南村镇汇智二路212号华新汇3号写字楼19层广州酒家 (略) 李兆辉 *
六、采购信息发布及结果公告网站
本采购项目采购及结果信息在广州国企阳光采购服务平台（http://**）发布
七、采购人名称、地址和联系方式：
采购人名称：广州酒家 (略)
采购人地址： (略) 番禺区南村镇汇智二路212号华新汇3号写字楼19层广州酒家 (略)
联系人：李兆辉
联系电话：*
采购人：广州酒家 (略)
日期：**日
招投标大数据
最近搜索
无
热门搜索
无
