序号

评分类型

评分标准

分值（分）

1

报价

（1）评标报价为投标人的投标报价最终中标人的中标金额等于投标报价。

（2）满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价，其价格分为满分。

（3）价格分计算公式：

价格分=(评标基准价／评标报价)×10分(最低报价/投标报价)*最大分值

0~10

2

技术

包括项目实施方案、售后服务方案两个内容，评委独立打分（满分55分）

0~55

2.1

技术

项目实施方案分（满分30分）

评委根据各投标人所提供的项目实施方案【包含：（1）经费收支预算和管理费用标准；（2）管理规章制度和档案的建立与管理；（3）各服务岗位的人员配置、管理人员的配备、培训、管理及员工工资计划安排；（4）拟采取的管理方式】的合理性、科学性、先进性、周密性、人性化管理、可行性等方面进行评价，确定投标人提供的项目实施方案“一档、二档、三档、四档”各所属档次并形成书面材料（等级评定表），由评委按确定后的各投标人所属档次以及等级评定说明内容，在相应档次内独立打分。

一档（7分）：投标人提供的项目实施方案内容较差、项目实施措施和进度计划安排的描述较差，综合评定较差；

二档（14分）：投标人提供的项目实施方案内容一般、项目实施措施和进度安排的描述基本满足招标文件要求，综合评定一般；

三档（21分）：投标人提供的项目实施方案的基本内容完善、可行，有详细具体的方式方法以及有保证推进项目进度安排的，完全满足项目工作内容及服务要求，评定同比良好；

四档（30 分）：投标人提供项目实施方案的基本内容高效、科学、合理，方式方法优秀、进度安排高效科学，管理制度措施合理、科学优于项目工作内容及服务要求，评定同比优秀。

0~30

2.2

技术

服务承诺分（满分25分）

由评委对投标文件中的服务承诺书【包括：（1）按国家法律法规开展各项服务及经营的承诺；（2）承诺做到招标文件规定及投标文件提供的的实施方案内容的承诺；（3）服务态度、服务效率、服务质量承诺；（4）按时足额发放员工工资的承诺；（5）对责任事故的处理承诺；（6）其他服务承诺】进行评定，在相应档次内独立打分。

一档（6分）：投标人提供的服务承诺内容简单，缺乏合理性，不符合招标文件要求，综合评定较差。

二档（12分）：投标人提供的服务承诺内容陈述一般，基本合理，基本满足招标文件要求，综合评定一般。

三档（18分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容齐全，陈述较详细，操作性一般，完全满足项目工作内容及服务要求，综合评定较好。

四档（25分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容完善，陈述详细，承诺具体明确，操作性强且科学合理，优于项目工作内容及服务要求，综合评定优秀。

0~25

3

商务资信

业绩及综合实力（满分35分）

0~35

3.1

商务资信

业绩及其他（满分17分）

0~17

3.1.1

商务资信（业绩）

2019年以来磋商供应商承接同类物业管理项目的。备注：同类业绩指 (略) 、党政机关及事业单位物业服务业绩（至少含有保洁服务内容），纯住宅性质除外，以项目合同期限的起始日期为准，合同签订的同一单位业绩不可重复计算，提供合同或中标/成交通知书扫描件，并加盖公章。每提供一个得1分，满分12分。

0~12

3.1.2

商务资信（其他）

拟投入本项目经理持有本科或以上学历、中国共产党员（出具党员证明）、持有清洁管理师（高级）的、持有全国物业行业项目经理职业资格证书、持有人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的企业人力资源管理师职业资格证书的，（提供相关证件扫描件并加盖公章，并附近期连 (略) 购买社保的凭证）。每有一个证得1分，共5分。

0~5

3.2

商务资信

综合实力（满分18分）

0~18

3.2.1

商务资信

供应商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书，有劳务派遣经营许可证，有人力资源服务许可证，（竞标时在磋商响应文件中提供有效证书复印件并加盖磋商供应商公章）。每通过1项得1分，满分为5分。

0~5

3.2.2

商务资信

2019 年以来，投标人或其所服务的项目获得行政主管部门颁发的奖项或荣誉证书的，地市级的每有1项得1分，省（区、 (略) ）级的每有1项得2分；满分4分（以获得落款时间为准，提供所获荣誉的相关证明材料扫描件）

0~4

3.2.3

商务资信

（1）投标人成立有中国共产党党支部得2分，满分2分（提供上级主管部门批复证明文件）。

（2）2019年以来投标人获得国家税务总局颁发的纳税A级证书的每有1项得1分，连续两年获得的得4分，满分4分（提供证书原件扫描件，原件备查）。

（3）供应商无败诉案件及劳动争议纠纷的得3分，满分3分。（提供“中国裁判文书网”上查询结果截图，结果备查）。

0~9

4

其他

诚信分（-6分）。投标供应商在投标截止之日前一年内在政府采购活动中存在违约违规情形的（以财政部门书面认定材料为评分依据）每次扣除3分，最高扣6分。（若存在违约违规情形，由供应商提供认定材料并加盖公章；若不存在违约违规情形不需提供，但在项目处于质疑期，被其他利害关系供应商质疑或监督管理部门查实在政府采购活动中存在违约违规情形的，采购人有权将以提供虚假材料谋取中标处理，报政府采购监督管理部门进行处罚）。

-6~0

总得分=1+2+3+4。

0~100

序号

评分类型

评分标准

分值（分）

1

报价（满分10分）

（1）评标报价为投标人的投标报价最终中标人的中标金额等于投标报价。

（2）满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价，其价格分为满分。

（3）价格分计算公式：

价格分=(评标基准价／评标报价)×10分(最低报价/投标报价)*最大分值

0~10

2

技术（满分80分）

包括项目实施方案、售后服务方案、其他服务三个内容，评委独立打分（满分80分）

0~80

2.1

项目实施方案分（满分30分）

项目实施方案分（满分30分）

评委根据各投标人所提供的项目实施方案【包含：（1）经费收支预算和管理费用标准；（2）管理规章制度和档案的建立与管理；（3）各服务岗位的人员配置、管理人员的配备、培训、管理及员工工资计划安排；（4）拟采取的管理方式的合理性、科学性、先进性、周密性、人性化管理、可行性等方面进行评价，确定投标人提供的项目实施方案“一档、二档、三档、四档”各所属档次，由评委按确定后的各投标人所属档次以及等级评定说明内容，在相应档次内独立打分。

一档（7分）：投标人提供的项目实施方案内容较差、项目实施措施和进度计划安排的描述较差。

二档（14分）：投标人提供的项目实施方案内容一般、项目实施措施和进度安排的描述基本满足招标文件要求。

三档（21分）：投标人提供的项目实施方案的基本内容完善、可行，有详细具体的方式方法以及有保证推进项目进度安排的，完全满足项目工作内容及服务要求。

四档（30 分）：投标人提供项目实施方案的基本内容高效、科学、合理，方式方法优秀、进度安排高效科学，管理制度措施合理、科学优于项目工作内容及服务要求。

0~30

2.2

售后服务方案（满分30分

由评委对投标文件中的服务承诺书包括：（1）按国家法律法规开展各项服务及经营的承诺；（2）承诺做到招标文件规定及投标文件提供的的实施方案内容的承诺；（3）服务态度、服务效率、服务质量承诺；（4）按时足额发放员工工资的承诺；（5）对责任事故的处理承诺；（6）其他服务承诺】进行评定，在相应档次内独立打分。

一档（7分）：投标人提供的服务承诺内容简单，缺乏合理性，不符合招标文件要求。

二档（14分）：投标人提供的服务承诺内容陈述一般，基本合理，基本满足招标文件要求。

三档（22分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容齐全，陈述较详细，操作性一般，完全满足项目工作内容及服务要求。

四档（30分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容完善，陈述详细，承诺具体明确，操作性强且科学合理，优于项目工作内容及服务要求。

0~30

2.3

其他服务（满分20分）

由评委对投标文件中的其他服务【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并具有节能降耗措施，消毒服务措施等保洁服务配套措施】

一档（5分）：供应商对项目其他服务措施完善程度简单，基本满足服务需求。

二档（10分）供应商对项目其他服务措施内容陈述一般，基本合理，完善度一般，满足服务需求【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并具有节能降耗措施，消毒服务措施等保洁服务配套措施】。

三档（15分）供应商对其他服务措施内容陈述齐全，陈述较详细，操作性一般，完全满足项目工作内容及服务要求【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并具有节能降耗措施，消毒服务措施等保洁服务配套措施】。

四档（20分）供应商对其他服务措施内容陈述优秀，措施完善，陈述详细，操作性强且科学合理，优于项目工作内容及服务需求【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并且对环境起到有效的保护措施、消毒服务措施】。

0~20

3

商务资信

业绩及其他（满分10分）

0~10

3.1

业绩（满分5分）

2019年以来供应商承接同类保洁和洗涤服务项目的。备注：同类业绩指 (略) 、党政机关及事业单位物业服务业绩（含有保洁或洗涤），纯住宅性质除外，以项目合同期限的起始日期为准，合同签订的同一单位业绩不可重复计算，提供合同或中标/成交通知书扫描件，并加盖公章。每提供一个保洁服务项目得2.5分，满分5分。

0~5

3.2

其他（满分5分）

拟投入本项目经理持有本科及以上学历的得2分（提供相关证件扫描件并加盖公章，并附近期连 (略) 购买社保的凭证， 不提供不计分）。

2、供应商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书。每通过1项得0.5分；通过2项得1.5分；三项均通过得3分。满分为3分。

0~5

4

其他

诚信分（-6分）。投标供应商在投标截止之日前一年内在政府采购活动中存在违约违规情形的（以财政部门书面认定材料为评分依据）每次扣除3分，最高扣6分。（若存在违约违规情形，由供应商提供认定材料并加盖公章；若不存在违约违规情形不需提供，但在项目处于质疑期，被其他利害关系供应商质疑或监督管理部门查实在政府采购活动中存在违约违规情形的，采购人有权将以提供虚假材料谋取中标处理，报政府采购监督管理部门进行处罚）。

-6~0

总得分=1+2+3+4。

0~100

序号

评分类型

评分标准

分值（分）

1

报价

（1）评标报价为投标人的投标报价最终中标人的中标金额等于投标报价。

（2）满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价，其价格分为满分。

（3）价格分计算公式：

价格分=(评标基准价／评标报价)×10分(最低报价/投标报价)*最大分值

0~10

2

技术

包括项目实施方案、售后服务方案两个内容，评委独立打分（满分55分）

0~55

2.1

技术

项目实施方案分（满分30分）

评委根据各投标人所提供的项目实施方案【包含：（1）经费收支预算和管理费用标准；（2）管理规章制度和档案的建立与管理；（3）各服务岗位的人员配置、管理人员的配备、培训、管理及员工工资计划安排；（4）拟采取的管理方式】的合理性、科学性、先进性、周密性、人性化管理、可行性等方面进行评价，确定投标人提供的项目实施方案“一档、二档、三档、四档”各所属档次并形成书面材料（等级评定表），由评委按确定后的各投标人所属档次以及等级评定说明内容，在相应档次内独立打分。

一档（7分）：投标人提供的项目实施方案内容较差、项目实施措施和进度计划安排的描述较差，综合评定较差；

二档（14分）：投标人提供的项目实施方案内容一般、项目实施措施和进度安排的描述基本满足招标文件要求，综合评定一般；

三档（21分）：投标人提供的项目实施方案的基本内容完善、可行，有详细具体的方式方法以及有保证推进项目进度安排的，完全满足项目工作内容及服务要求，评定同比良好；

四档（30 分）：投标人提供项目实施方案的基本内容高效、科学、合理，方式方法优秀、进度安排高效科学，管理制度措施合理、科学优于项目工作内容及服务要求，评定同比优秀。

0~30

2.2

技术

服务承诺分（满分25分）

由评委对投标文件中的服务承诺书【包括：（1）按国家法律法规开展各项服务及经营的承诺；（2）承诺做到招标文件规定及投标文件提供的的实施方案内容的承诺；（3）服务态度、服务效率、服务质量承诺；（4）按时足额发放员工工资的承诺；（5）对责任事故的处理承诺；（6）其他服务承诺】进行评定，在相应档次内独立打分。

一档（6分）：投标人提供的服务承诺内容简单，缺乏合理性，不符合招标文件要求，综合评定较差。

二档（12分）：投标人提供的服务承诺内容陈述一般，基本合理，基本满足招标文件要求，综合评定一般。

三档（18分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容齐全，陈述较详细，操作性一般，完全满足项目工作内容及服务要求，综合评定较好。

四档（25分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容完善，陈述详细，承诺具体明确，操作性强且科学合理，优于项目工作内容及服务要求，综合评定优秀。

0~25

3

商务资信

业绩及综合实力（满分35分）

0~35

3.1

商务资信

业绩及其他（满分17分）

0~17

3.1.1

商务资信（业绩）

2019年以来磋商供应商承接同类物业管理项目的。备注：同类业绩指 (略) 、党政机关及事业单位物业服务业绩（至少含有保洁服务内容），纯住宅性质除外，以项目合同期限的起始日期为准，合同签订的同一单位业绩不可重复计算，提供合同或中标/成交通知书扫描件，并加盖公章。每提供一个得1分，满分12分。

0~12

3.1.2

商务资信（其他）

拟投入本项目经理持有本科或以上学历、中国共产党员（出具党员证明）、持有清洁管理师（高级）的、持有全国物业行业项目经理职业资格证书、持有人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的企业人力资源管理师职业资格证书的，（提供相关证件扫描件并加盖公章，并附近期连 (略) 购买社保的凭证）。每有一个证得1分，共5分。

0~5

3.2

商务资信

综合实力（满分18分）

0~18

3.2.1

商务资信

供应商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书，有劳务派遣经营许可证，有人力资源服务许可证，（竞标时在磋商响应文件中提供有效证书复印件并加盖磋商供应商公章）。每通过1项得1分，满分为5分。

0~5

3.2.2

商务资信

2019 年以来，投标人或其所服务的项目获得行政主管部门颁发的奖项或荣誉证书的，地市级的每有1项得1分，省（区、 (略) ）级的每有1项得2分；满分4分（以获得落款时间为准，提供所获荣誉的相关证明材料扫描件）

0~4

3.2.3

商务资信

（1）投标人成立有中国共产党党支部得2分，满分2分（提供上级主管部门批复证明文件）。

（2）2019年以来投标人获得国家税务总局颁发的纳税A级证书的每有1项得1分，连续两年获得的得4分，满分4分（提供证书原件扫描件，原件备查）。

（3）供应商无败诉案件及劳动争议纠纷的得3分，满分3分。（提供“中国裁判文书网”上查询结果截图，结果备查）。

0~9

4

其他

诚信分（-6分）。投标供应商在投标截止之日前一年内在政府采购活动中存在违约违规情形的（以财政部门书面认定材料为评分依据）每次扣除3分，最高扣6分。（若存在违约违规情形，由供应商提供认定材料并加盖公章；若不存在违约违规情形不需提供，但在项目处于质疑期，被其他利害关系供应商质疑或监督管理部门查实在政府采购活动中存在违约违规情形的，采购人有权将以提供虚假材料谋取中标处理，报政府采购监督管理部门进行处罚）。

-6~0

总得分=1+2+3+4。

0~100

序号

评分类型

评分标准

分值（分）

1

报价（满分10分）

（1）评标报价为投标人的投标报价最终中标人的中标金额等于投标报价。

（2）满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价，其价格分为满分。

（3）价格分计算公式：

价格分=(评标基准价／评标报价)×10分(最低报价/投标报价)*最大分值

0~10

2

技术（满分80分）

包括项目实施方案、售后服务方案、其他服务三个内容，评委独立打分（满分80分）

0~80

2.1

项目实施方案分（满分30分）

项目实施方案分（满分30分）

评委根据各投标人所提供的项目实施方案【包含：（1）经费收支预算和管理费用标准；（2）管理规章制度和档案的建立与管理；（3）各服务岗位的人员配置、管理人员的配备、培训、管理及员工工资计划安排；（4）拟采取的管理方式的合理性、科学性、先进性、周密性、人性化管理、可行性等方面进行评价，确定投标人提供的项目实施方案“一档、二档、三档、四档”各所属档次，由评委按确定后的各投标人所属档次以及等级评定说明内容，在相应档次内独立打分。

一档（7分）：投标人提供的项目实施方案内容较差、项目实施措施和进度计划安排的描述较差。

二档（14分）：投标人提供的项目实施方案内容一般、项目实施措施和进度安排的描述基本满足招标文件要求。

三档（21分）：投标人提供的项目实施方案的基本内容完善、可行，有详细具体的方式方法以及有保证推进项目进度安排的，完全满足项目工作内容及服务要求。

四档（30 分）：投标人提供项目实施方案的基本内容高效、科学、合理，方式方法优秀、进度安排高效科学，管理制度措施合理、科学优于项目工作内容及服务要求。

0~30

2.2

售后服务方案（满分30分

由评委对投标文件中的服务承诺书包括：（1）按国家法律法规开展各项服务及经营的承诺；（2）承诺做到招标文件规定及投标文件提供的的实施方案内容的承诺；（3）服务态度、服务效率、服务质量承诺；（4）按时足额发放员工工资的承诺；（5）对责任事故的处理承诺；（6）其他服务承诺】进行评定，在相应档次内独立打分。

一档（7分）：投标人提供的服务承诺内容简单，缺乏合理性，不符合招标文件要求。

二档（14分）：投标人提供的服务承诺内容陈述一般，基本合理，基本满足招标文件要求。

三档（22分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容齐全，陈述较详细，操作性一般，完全满足项目工作内容及服务要求。

四档（30分）：投标人提供的服务承诺书各项目内容完善，陈述详细，承诺具体明确，操作性强且科学合理，优于项目工作内容及服务要求。

0~30

2.3

其他服务（满分20分）

由评委对投标文件中的其他服务【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并具有节能降耗措施，消毒服务措施等保洁服务配套措施】

一档（5分）：供应商对项目其他服务措施完善程度简单，基本满足服务需求。

二档（10分）供应商对项目其他服务措施内容陈述一般，基本合理，完善度一般，满足服务需求【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并具有节能降耗措施，消毒服务措施等保洁服务配套措施】。

三档（15分）供应商对其他服务措施内容陈述齐全，陈述较详细，操作性一般，完全满足项目工作内容及服务要求【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并具有节能降耗措施，消毒服务措施等保洁服务配套措施】。

四档（20分）供应商对其他服务措施内容陈述优秀，措施完善，陈述详细，操作性强且科学合理，优于项目工作内容及服务需求【包括：使用的产品为有效的消毒产品和环境保护节能产品，并且对环境起到有效的保护措施、消毒服务措施】。

0~20

3

商务资信

业绩及其他（满分10分）

0~10

3.1

业绩（满分5分）

2019年以来供应商承接同类保洁和洗涤服务项目的。备注：同类业绩指 (略) 、党政机关及事业单位物业服务业绩（含有保洁或洗涤），纯住宅性质除外，以项目合同期限的起始日期为准，合同签订的同一单位业绩不可重复计算，提供合同或中标/成交通知书扫描件，并加盖公章。每提供一个保洁服务项目得2.5分，满分5分。

0~5

3.2

其他（满分5分）

拟投入本项目经理持有本科及以上学历的得2分（提供相关证件扫描件并加盖公章，并附近期连 (略) 购买社保的凭证， 不提供不计分）。

2、供应商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书。每通过1项得0.5分；通过2项得1.5分；三项均通过得3分。满分为3分。

0~5

4

其他

诚信分（-6分）。投标供应商在投标截止之日前一年内在政府采购活动中存在违约违规情形的（以财政部门书面认定材料为评分依据）每次扣除3分，最高扣6分。（若存在违约违规情形，由供应商提供认定材料并加盖公章；若不存在违约违规情形不需提供，但在项目处于质疑期，被其他利害关系供应商质疑或监督管理部门查实在政府采购活动中存在违约违规情形的，采购人有权将以提供虚假材料谋取中标处理，报政府采购监督管理部门进行处罚）。

-6~0

总得分=1+2+3+4。

0~100