(略) (略) 2022-2023年一体两翼客户服务项目（第二次）已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。

1.1采购项目名称及项目编号： (略) (略) 2022-2023年一体两翼客户服务项目（第二次）（08-04-04D-2022-D-D28825C01）。

1.2采购人： (略) (略)

1.3采购代理机构： (略)

1.4采购项目资金落实情况：项目资金已落实

1.5采购项目概况：采购一体两翼客户服务，具体内容如下：

1.6标包划分：

■不划分

□划分：标包一：；标包二：…

1.7中选单位数量及中选份额：

■一家

□家，中选份额：

1.8本项目最高限价：

□不设置最高限价

■设置最高限价：最高应答限价为：应答折扣100%；参选人报价高于最高限价的，其应答被否决。

2.1采购范围：一体两翼客户服务。

2.2服务周期：自合同签订之日起12个月止或合同签订金额执行完毕或 (略) (略) 上级单位出台新的指导意见。

2.3服务地点： (略) 。

2.4采购金额：214.56万元（含税）

2.5服务要求：满足技术规范相关要求。

3.1 依法设立：参选人应为在中华人民共和国法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。持有工商行政管理部门核发的法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证（如已办理多证合一，则提供载有统一社会信用代码的营业执照扫描件）或其他合法有效的证件，以上证件均应在有效期内。

3.2财务要求：参选人须能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

3.3资质要求：参选人须具备中华人民共和国工业和信息 (略) 通信管理局颁发的有效的《增值电信业务经营许可证》，业务种类含有“呼叫中心”业务。（能源客服业务包含负责换电的开通、续费、退租等业务办理）

3.4 业绩要求：参选人须提供**日至应答截止之日（以单项合同或订单签订或结算文件时间为准）承接的同类客服运营服务业绩累计合同金额（若为框架合同，合同金额以该框架合同下的订单或结算发票或其他结算文件的累计金额为准；若为单项合同，合同金额以该单项合同金额为准）至少200万元。须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同封面、合同服务内容、合同金额、合同大签等。如为框架合同，还须提供框架合同下的订单或结算发票或其他结算文件证明材料扫描件，同时提供订单和结算文件的以结算文件为准。）原件备查。

3.5 不得存在下列情形：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；

（9）被 (略) (略) 及上级 (略) “禁止交易企业”的；

（10）被 (略) (略) 及上级单位纳入黑名单的；

（11）在比选公告（邀请书）发出前一个月内，单位负责人为同一人或存在控股及管理关系的企业同时参加划分标包的同一标包或未划分标包的同一项目应答。

3.6 参选人关系审核：

（1）参选人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的，不得同时参加划分标包的同一标包或未划分标包的同一项目应答，否则相关应答均无效；

（2）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答，否则相关应答无效；

（3）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答，否则相关应答无效。

（参选人对本单位 (略) 注册电话、公司注册邮箱、公司注册地址等相关信息进行核查，若存在与其他单位信息一致情况，请提供相关内容及说明。）

3.7 参选方式：本项目不接受联合体应答。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。

本项目通过比德电子采购平台（http://**）发售电子版比选文件。具体如下：

5.1比选文件获取时间:2022年12月19日17时00分至**日17时30分（北京时间，下同）。

5.2比选文件获取方式：凡有意参与的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取电子版比选文件：

5.2.1访问比德电子采购平台（http://**），已在平台注册过的潜在参选人请直接登录获取比选文件；未在平台注册的潜在参选人请先进行注册，注册审核通过后登录系统获取比选文件，注册方法详见本公告“7.参选人注册”。

5.2.2完成注册后，选择“供应商”身份登录比德电子采购平台，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标包，点击“查看/操作”，填写参选人信息【及开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮，点击“线下支付”按钮，等待采购人/采购代理修改文件款支付状态后下载比选文件。[文件款0元的不涉及开票信息]

5.2.3获取比选文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（http://**），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

5.3比选文件费用：

5.3.1文件费用：每套售价人民币*佰元（￥400.00），售后不退。

5.3.2支付方式（注意该费用不在比德电子采购平台支付）：通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）完成本项目的比选文件的获取。

①注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【应答人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《应答人&供应商操作手册》。

②获取比选文件：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；支付方式为三种，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）为本项目标书费支付的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。

③疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

5.4 比选文件下载：完成文件费用支付后，请在本公告5.1条规定的比选文件获取截止时间前登录比德电子采购平台获取比选文件，入口“比选项目- 文件领取及应答-比选文件领取”。报名和获取文件操作详见《供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（http://**），在“业务管理”-“会员帮助文档”界面下载。

6.1电子应答文件的递交：本项目实行电子应答，参选人通过比德电子采购平台（http://**）递交应答文件。请访问比德电子采购平台选择“供应商”身份登录，点击左侧菜单“我的项目”，选择对应项目及标包，点击“查看/操作”-“参选文件递交”进行应答文件递交。

6.2应答文件递交的截止时间（即应答截止时间，下同）：**日09时00分（北京时间）。

6.3唱价地点：【比德电子采购平台（http://**）】。

6.4本项目将于上述同一时间在【比德电子采购平台（http://**）】进行唱价，采购代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

6.5电子采购规则：

6.5.1参选人的电子版应答文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（同唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

6.5.2参选人在应答截止时间之前可以多次递交电子应答文件。参选人递交应答文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子应答文件删除，参选人可重新上传电子应答文件。

6.5.3参选人因系统故障无法上传电子应答文件的，应至少在应答截止时间前1个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。应答文件递交截止时间前未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件；应答文件递交截止时间后，电子应答文件将无法上传。

6.6出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

6.6.1逾期递交的；

6.6.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

7.1比德电子采购平台注册

有意参与本项目应答的潜在参选人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目比选文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，打开比德电子采购平台首页（http://**），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，访问比德电子采购平台首页（http://**）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

7.2比德电子采购平台CA办理

（1）首次比德电子采购平台进行电子投标的投标人须获取CA证书，已持有CA证书的投标人应确保CA证书有效。投标人请在招标文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价200元人民币，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，从**日起，CA数字认证证书续签费用从150元/个/年调整为200元/个/年，续签需保证CA完整可用。

（2）访问比德电子采购平台（http://**）选择“供应商”身份登录，在左侧菜单 “CA申请”模块，点击新增按钮进行操作。CA申请的具体操作详见《新平台供应商操作手册》。

7.3平台操作咨询

常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：*（工作日8:30-17:00）。

联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告“9.联系方式”中的采购代理机构联系人。

8.1本公告或公告的修改、补充在中国招标投标公共服务平台（http://**）、铁塔在线商务平台（http://**）、比德电子采购平台（http://**）同时发布，其他媒介转载无效。

8.2除上 (略) 不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

8.3请各参选人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。参选人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

采 购 人： (略) (略)

地址： (略) 雁塔区科技六路与沣惠南路十字新长安广场二期17楼

邮编：*

联 系 人：张经理

电话：029-*

传真： /

电子邮件： /

网址： /

开户银行： /

账号： /

采购代理机构： (略)

地址： (略) 高新区丈八四路神州数码产业园12层BD区

邮编：*

联 系 人：赵鑫、续翃

电话：*

传真： /

电子邮件：*@*q.com

网址： /

开户银行：中信银行广州花园支行

账号： *8825

采购人/采购代理机构： (略) (略)

/ (略)

**日

(略) (略) 2022-2023年一体两翼客户服务项目（第二次）已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。

1.1采购项目名称及项目编号： (略) (略) 2022-2023年一体两翼客户服务项目（第二次）（08-04-04D-2022-D-D28825C01）。

1.2采购人： (略) (略)

1.3采购代理机构： (略)

1.4采购项目资金落实情况：项目资金已落实

1.5采购项目概况：采购一体两翼客户服务，具体内容如下：

1.6标包划分：

■不划分

□划分：标包一：；标包二：…

1.7中选单位数量及中选份额：

■一家

□家，中选份额：

1.8本项目最高限价：

□不设置最高限价

■设置最高限价：最高应答限价为：应答折扣100%；参选人报价高于最高限价的，其应答被否决。

2.1采购范围：一体两翼客户服务。

2.2服务周期：自合同签订之日起12个月止或合同签订金额执行完毕或 (略) (略) 上级单位出台新的指导意见。

2.3服务地点： (略) 。

2.4采购金额：214.56万元（含税）

2.5服务要求：满足技术规范相关要求。

3.1 依法设立：参选人应为在中华人民共和国法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。持有工商行政管理部门核发的法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证（如已办理多证合一，则提供载有统一社会信用代码的营业执照扫描件）或其他合法有效的证件，以上证件均应在有效期内。

3.2财务要求：参选人须能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

3.3资质要求：参选人须具备中华人民共和国工业和信息 (略) 通信管理局颁发的有效的《增值电信业务经营许可证》，业务种类含有“呼叫中心”业务。（能源客服业务包含负责换电的开通、续费、退租等业务办理）

3.4 业绩要求：参选人须提供**日至应答截止之日（以单项合同或订单签订或结算文件时间为准）承接的同类客服运营服务业绩累计合同金额（若为框架合同，合同金额以该框架合同下的订单或结算发票或其他结算文件的累计金额为准；若为单项合同，合同金额以该单项合同金额为准）至少200万元。须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同封面、合同服务内容、合同金额、合同大签等。如为框架合同，还须提供框架合同下的订单或结算发票或其他结算文件证明材料扫描件，同时提供订单和结算文件的以结算文件为准。）原件备查。

3.5 不得存在下列情形：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；

（9）被 (略) (略) 及上级 (略) “禁止交易企业”的；

（10）被 (略) (略) 及上级单位纳入黑名单的；

（11）在比选公告（邀请书）发出前一个月内，单位负责人为同一人或存在控股及管理关系的企业同时参加划分标包的同一标包或未划分标包的同一项目应答。

3.6 参选人关系审核：

（1）参选人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的，不得同时参加划分标包的同一标包或未划分标包的同一项目应答，否则相关应答均无效；

（2）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答，否则相关应答无效；

（3）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答，否则相关应答无效。

（参选人对本单位 (略) 注册电话、公司注册邮箱、公司注册地址等相关信息进行核查，若存在与其他单位信息一致情况，请提供相关内容及说明。）

3.7 参选方式：本项目不接受联合体应答。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。

本项目通过比德电子采购平台（http://**）发售电子版比选文件。具体如下：

5.1比选文件获取时间:2022年12月19日17时00分至**日17时30分（北京时间，下同）。

5.2比选文件获取方式：凡有意参与的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取电子版比选文件：

5.2.1访问比德电子采购平台（http://**），已在平台注册过的潜在参选人请直接登录获取比选文件；未在平台注册的潜在参选人请先进行注册，注册审核通过后登录系统获取比选文件，注册方法详见本公告“7.参选人注册”。

5.2.2完成注册后，选择“供应商”身份登录比德电子采购平台，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标包，点击“查看/操作”，填写参选人信息【及开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮，点击“线下支付”按钮，等待采购人/采购代理修改文件款支付状态后下载比选文件。[文件款0元的不涉及开票信息]

5.2.3获取比选文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（http://**），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

5.3比选文件费用：

5.3.1文件费用：每套售价人民币*佰元（￥400.00），售后不退。

5.3.2支付方式（注意该费用不在比德电子采购平台支付）：通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）完成本项目的比选文件的获取。

①注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【应答人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《应答人&供应商操作手册》。

②获取比选文件：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；支付方式为三种，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）为本项目标书费支付的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。

③疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

5.4 比选文件下载：完成文件费用支付后，请在本公告5.1条规定的比选文件获取截止时间前登录比德电子采购平台获取比选文件，入口“比选项目- 文件领取及应答-比选文件领取”。报名和获取文件操作详见《供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（http://**），在“业务管理”-“会员帮助文档”界面下载。

6.1电子应答文件的递交：本项目实行电子应答，参选人通过比德电子采购平台（http://**）递交应答文件。请访问比德电子采购平台选择“供应商”身份登录，点击左侧菜单“我的项目”，选择对应项目及标包，点击“查看/操作”-“参选文件递交”进行应答文件递交。

6.2应答文件递交的截止时间（即应答截止时间，下同）：**日09时00分（北京时间）。

6.3唱价地点：【比德电子采购平台（http://**）】。

6.4本项目将于上述同一时间在【比德电子采购平台（http://**）】进行唱价，采购代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

6.5电子采购规则：

6.5.1参选人的电子版应答文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（同唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

6.5.2参选人在应答截止时间之前可以多次递交电子应答文件。参选人递交应答文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子应答文件删除，参选人可重新上传电子应答文件。

6.5.3参选人因系统故障无法上传电子应答文件的，应至少在应答截止时间前1个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。应答文件递交截止时间前未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件；应答文件递交截止时间后，电子应答文件将无法上传。

6.6出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

6.6.1逾期递交的；

6.6.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

7.1比德电子采购平台注册

有意参与本项目应答的潜在参选人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目比选文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，打开比德电子采购平台首页（http://**），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，访问比德电子采购平台首页（http://**）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

7.2比德电子采购平台CA办理

（1）首次比德电子采购平台进行电子投标的投标人须获取CA证书，已持有CA证书的投标人应确保CA证书有效。投标人请在招标文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价200元人民币，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，从**日起，CA数字认证证书续签费用从150元/个/年调整为200元/个/年，续签需保证CA完整可用。

（2）访问比德电子采购平台（http://**）选择“供应商”身份登录，在左侧菜单 “CA申请”模块，点击新增按钮进行操作。CA申请的具体操作详见《新平台供应商操作手册》。

7.3平台操作咨询

常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：*（工作日8:30-17:00）。

联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告“9.联系方式”中的采购代理机构联系人。

8.1本公告或公告的修改、补充在中国招标投标公共服务平台（http://**）、铁塔在线商务平台（http://**）、比德电子采购平台（http://**）同时发布，其他媒介转载无效。

8.2除上 (略) 不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

8.3请各参选人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。参选人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

采 购 人： (略) (略)

地址： (略) 雁塔区科技六路与沣惠南路十字新长安广场二期17楼

邮编：*

联 系 人：张经理

电话：029-*

传真： /

电子邮件： /

网址： /

开户银行： /

账号： /

采购代理机构： (略)

地址： (略) 高新区丈八四路神州数码产业园12层BD区

邮编：*

联 系 人：赵鑫、续翃

电话：*

传真： /

电子邮件：*@*q.com

网址： /

开户银行：中信银行广州花园支行

账号： *8825

采购人/采购代理机构： (略) (略)

/ (略)

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