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各投标单位：

本补充答疑文件为对《南海区有轨电车里水示范段工程项目票务系统采购项目》（以下简称“招标文件”）的补充、修改（答疑），与本项目招标文件对投标单位具有同等的约束作用，如有与招标文件有不一致或矛盾的地方，以本补充答疑文件为准。

一、投标答疑

1、招标文件/用户需求书，章节+标题 原文内容： 用户需求书，7.2票务系统供货清单， 问题：中心票务系统的KVM、数据采集设备、打印机未明确功能及参数。

回复：按招标文件执行。

2、招标文件/用户需求书，章节+标题 原文内容： 用户需求书，6.16信息安全设备，“安全防护设备厂商应具有涉及国家秘密的计算机信息系统集成，中国电子信息行业联合会颁发的《信息系统集成及服务资质证书》（*级），信息安全认证中心颁发的一级风险评估资质、一级应急处理资质， ISO9001 质量体系，ISO 14001 环境管理体系，ISO27001 信息安全管理体系认证，信息安全等级保护安全建设服务机构能力评估合格证书。” 问题： (略) “放管服”改革要求，“计算机信息系统集成企业资质认定”已于201 (略) 明确取消，任何组织和机构不得继续实施；因此，关于《信息系统集成及服务资质证书》（*级）要求建议取消。

回复：取消《信息系统集成及服务资质证书》（*级）要求。

3、招标文件，第二章投标人须知 3.2.3投标最高限价（招标控制价）及其计算方法 原文内容： 1）本项目备品备件报价金额为设备费的3% 用户需求书P158 第二部分项目管理要求 原文内容：9.2.5 为保障质保期内的备件供应，要求承包商（各子系统）储备不少于合同总价3%的备件 问题： 招标文件与用户需求书对备件要求不一致，请问是否以招标文件“本项目备品备件报价金额为设备费的3%”为准？

回复：备品备件报价金额为设备费的3%，与用户需求书的要求不冲突。

4、用户需求书，5.6 乘客自助终端（SSM） 原文内容：（5）支持智能语音客服，同时支持人工客服唤醒，实现客服远程协助，减少站务压力。 问题： 该处功能描述需实现语音及人工客服，但在硬件设备章节未明确各模块详细参数需求，且全文未提及客服系统功能部署要求，请明确对应的硬件模块及后台系统是否属于本次招标范围内。

回复：硬件模块及后台系统属于本次招标范围。

5、用户需求书，7.2 票务系统供货清单 原文内容： 供货清单2.10单程票回收模块 问题： 本项目票务系统使用的是二维码纸质单程票，且5.8.2检票章节表示出站可不检票，在此要求下，闸机中无需单程票回收模块，建议取消该模块供货要求。

回复：按招标文件执行。

6、用户需求书，用户需求书2.1工程描述 原文内容： 用户需求书2.1工程描述中对于工期的描述为“本项目于 2020 年 12 月开工，计划 2023 年 6 月通车试运营，总工期 30 个月” 问题：根据目前的投标时间，“计划 2023 年 6 月通车试运营”明显不符合实际，请问具体的计划通车试运营时间是什么？

回复：具体通车试运营时间设计联络阶段确定。

7、用户需求书，5.票务系统构成及功能要求 原文内容： 5.1.1票务运营管理系统 本工程票务运营管理系统按照要求完成本线路车票发行及个人化处理；在线路中心独立运营的条件下，完成本线路车票安全密钥体系的制定，初始化IC卡，并完成对车票销售以及储值卡充值的授权等管理。 可对接多种清分中心，受理多元化支付方式（例如储值卡、二维码、云闪付、数字货币、非接触式金融IC卡等多种支付方式），实现多元化支付功能。 问题： （1）二维码车票安全密钥体系，无IC卡，无初始化IC卡功能，无储值卡充值的授权功能 （2）里水有轨电车是否发售自己的实体储值票卡； （3）可对接多种清分中心，请说明对接清分中心机构名称； （4）多元化支付，请说明对接方机构名称；

回复：按招标文件执行。

8、用户需求书，5.3.14开乘车发票 原文内容： 1）乘客可通过扫描纸质车票上的二维码开乘车电子发票。 乘客通过储值卡、云闪付、数字货币、非接触式金融IC卡等方式购票进站的，可到乘客服务中心开乘车发票。 2）卖方根据业主开票务发票的具体要求，在投标阶段提供详细的方案，并在设计阶段积极主动配合业主与税局沟通对接，确定具体的乘车发票的方案。 问题：（1）电子发票是否有第三方发票平台对接，请说明第三方发票平台机构名称； （2）与第三方发票平台对接的费用是否包含在本标的价格内。

回复：按招标文件执行。

9、用户需求书，6.2.11 电源模块 原文内容： (1)TVM 电源模块为设备提供电力，其组成应至少包括主模块，接线端子排（带保险）及相应附件，以及内置 UPS。 问题： 招标需求中，4.1.1章节明确自动售检票系统设备供电采用UPS集中供电方式，设备还需要再单独配置UPS属于重复配置，请明确设备是否需要配置内嵌式UPS。

回复：已取消内置 UPS。

招标单位： (略) 南 (略)

招标代理单位：广东 (略)

2023年1月2日

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各投标单位：

本补充答疑文件为对《南海区有轨电车里水示范段工程项目票务系统采购项目》（以下简称“招标文件”）的补充、修改（答疑），与本项目招标文件对投标单位具有同等的约束作用，如有与招标文件有不一致或矛盾的地方，以本补充答疑文件为准。

一、投标答疑

1、招标文件/用户需求书，章节+标题 原文内容： 用户需求书，7.2票务系统供货清单， 问题：中心票务系统的KVM、数据采集设备、打印机未明确功能及参数。

回复：按招标文件执行。

2、招标文件/用户需求书，章节+标题 原文内容： 用户需求书，6.16信息安全设备，“安全防护设备厂商应具有涉及国家秘密的计算机信息系统集成，中国电子信息行业联合会颁发的《信息系统集成及服务资质证书》（*级），信息安全认证中心颁发的一级风险评估资质、一级应急处理资质， ISO9001 质量体系，ISO 14001 环境管理体系，ISO27001 信息安全管理体系认证，信息安全等级保护安全建设服务机构能力评估合格证书。” 问题： (略) “放管服”改革要求，“计算机信息系统集成企业资质认定”已于201 (略) 明确取消，任何组织和机构不得继续实施；因此，关于《信息系统集成及服务资质证书》（*级）要求建议取消。

回复：取消《信息系统集成及服务资质证书》（*级）要求。

3、招标文件，第二章投标人须知 3.2.3投标最高限价（招标控制价）及其计算方法 原文内容： 1）本项目备品备件报价金额为设备费的3% 用户需求书P158 第二部分项目管理要求 原文内容：9.2.5 为保障质保期内的备件供应，要求承包商（各子系统）储备不少于合同总价3%的备件 问题： 招标文件与用户需求书对备件要求不一致，请问是否以招标文件“本项目备品备件报价金额为设备费的3%”为准？

回复：备品备件报价金额为设备费的3%，与用户需求书的要求不冲突。

4、用户需求书，5.6 乘客自助终端（SSM） 原文内容：（5）支持智能语音客服，同时支持人工客服唤醒，实现客服远程协助，减少站务压力。 问题： 该处功能描述需实现语音及人工客服，但在硬件设备章节未明确各模块详细参数需求，且全文未提及客服系统功能部署要求，请明确对应的硬件模块及后台系统是否属于本次招标范围内。

回复：硬件模块及后台系统属于本次招标范围。

5、用户需求书，7.2 票务系统供货清单 原文内容： 供货清单2.10单程票回收模块 问题： 本项目票务系统使用的是二维码纸质单程票，且5.8.2检票章节表示出站可不检票，在此要求下，闸机中无需单程票回收模块，建议取消该模块供货要求。

回复：按招标文件执行。

6、用户需求书，用户需求书2.1工程描述 原文内容： 用户需求书2.1工程描述中对于工期的描述为“本项目于 2020 年 12 月开工，计划 2023 年 6 月通车试运营，总工期 30 个月” 问题：根据目前的投标时间，“计划 2023 年 6 月通车试运营”明显不符合实际，请问具体的计划通车试运营时间是什么？

回复：具体通车试运营时间设计联络阶段确定。

7、用户需求书，5.票务系统构成及功能要求 原文内容： 5.1.1票务运营管理系统 本工程票务运营管理系统按照要求完成本线路车票发行及个人化处理；在线路中心独立运营的条件下，完成本线路车票安全密钥体系的制定，初始化IC卡，并完成对车票销售以及储值卡充值的授权等管理。 可对接多种清分中心，受理多元化支付方式（例如储值卡、二维码、云闪付、数字货币、非接触式金融IC卡等多种支付方式），实现多元化支付功能。 问题： （1）二维码车票安全密钥体系，无IC卡，无初始化IC卡功能，无储值卡充值的授权功能 （2）里水有轨电车是否发售自己的实体储值票卡； （3）可对接多种清分中心，请说明对接清分中心机构名称； （4）多元化支付，请说明对接方机构名称；

回复：按招标文件执行。

8、用户需求书，5.3.14开乘车发票 原文内容： 1）乘客可通过扫描纸质车票上的二维码开乘车电子发票。 乘客通过储值卡、云闪付、数字货币、非接触式金融IC卡等方式购票进站的，可到乘客服务中心开乘车发票。 2）卖方根据业主开票务发票的具体要求，在投标阶段提供详细的方案，并在设计阶段积极主动配合业主与税局沟通对接，确定具体的乘车发票的方案。 问题：（1）电子发票是否有第三方发票平台对接，请说明第三方发票平台机构名称； （2）与第三方发票平台对接的费用是否包含在本标的价格内。

回复：按招标文件执行。

9、用户需求书，6.2.11 电源模块 原文内容： (1)TVM 电源模块为设备提供电力，其组成应至少包括主模块，接线端子排（带保险）及相应附件，以及内置 UPS。 问题： 招标需求中，4.1.1章节明确自动售检票系统设备供电采用UPS集中供电方式，设备还需要再单独配置UPS属于重复配置，请明确设备是否需要配置内嵌式UPS。

回复：已取消内置 UPS。

招标单位： (略) 南 (略)

招标代理单位：广东 (略)

2023年1月2日