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2023 年中国 (略) 营业厅业务外包服务项目(二次比选公告
招标编号：GKCG2022-187

一内容：
本比选项目为 2023 年中国 (略) 营业厅业务外包服务项目项目编号：
GKCG2022-187，采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构
为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，本项目一标段一次比选失败，
现对一标段进行二次公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下
简称应答人应答。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目背景： (略) 营业厅业务外包服务上一期业务外包合同即将到期，现需
采购营业厅业务外包服务。
1.2 采购内容： (略) (略) 五个营服中心及渠道运营中心营业
厅业务外包服务，详见技术规范书。
1.3 采购预算：1903 万元不含税，税率 6%。
1.4 项目类型：本项目为成本费用类，集中采购。
1.5 标段划分：本项目共划分 2 个标段，应答人可兼投所有标段，但最多只能按标段顺序中
选 1 个标段。具体如下：
标段 实施区域 采购预算万元,不含税 中选家数 份额
标段 1 新城区回民区赛罕区 1282.622 1 100%
标段 2 玉泉区和林格尔新区及清水河县土左旗和林县托县武川县 620.378 1
100%
1.6 中选人数量及份额：中选人数量及份额见上表。
1.7 服务期：自协议签订之日起 12 个月。
1.8 技术要求：满足国家行业规定考核及采购人的要求。
1.9 实施区域：标段划分表中各标段对应区域。
1.10 最高限价：本项目采用折扣报价结合单价报价方式，参考历史采购价格，结合物价
人工成本上涨等因素设置最高限价，总限价为预算的 90%，详见报价一览表。应答人应答报
价如高于最高限价，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1 应答人在中华人民共和国境内工商局登记注册根据中华人民共和国有关法律合法成立
并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织应答人在应
答截止日内未进入国家企业信用信息公示系统http://**的严重违
法企业名录。
注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的企业信用信息截图。
2.2 应答人须为增值税一般纳税人。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主
管税务机关核对后退还纳税人留存的增值税一般纳税人资格登记表，或主管税务机关出
具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料。
2.3 应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的中华人民共和国增值电信业务经营
许可证第二类增值电信业务中的呼叫中心业务资质。
注：须提供资质证书扫描件。
2.4 应答人须提供签署日期为 2020 年 1 月 1 日至应答截止日相关外包服务话务营销
受理类业务业绩合同或框架协议，累计金额不低于 800 万元含税。
注：须提供合同或框架协议采购订单如为电 (略) 水印并提供该合同下
采购订单扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间合同金额页合同标的或采
购清单双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，
则不计入业绩份数。以上提供的业绩内容缺失任何一项或一页或字迹模糊不清的不计入业
绩。
2.5 应答人须承诺中选 15 日内 (略) 设置常驻机构或派驻项目管理团队承诺与具
体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同。
注：须提供加盖企业章的承诺书审核。
2.6 应答人须为本项目配备不少于 10 名的专职管理团队主要成员包括但不限于项目经理
考核主管人力主管安全生产主管等。
注：以上人员须提供人员名单身份证扫描件2022 年 1 月 1 日至应答截止至任意连续三
个月社保缴纳证明进行审核。
2.7 应答人须承诺中选后成立工会组织，并取得相关工会法人资格。
注：须提供加盖企业章的承诺书审核如已经成立工会组织的，提供相关证明材料审核。
2.8 应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资。
注：提供加盖公章的承诺书审核。
2.9 本项目不接受联合体应答。
2.10 单位负责人为同一人或者存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或
者未划分标段的同一采购项目应答。。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股管理关系申报表。
2.11 应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相
关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通供应商黑名单，则废止其参与资格中选资格
签订合同资格在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通黑名单供应商，则立
即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.12 应答人须按采购人要求提供供应商合规承诺书。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2023 年 01 月 05 日 20 时 00 分至 2023 年 01 月 10 日 20 时 00 分
北京时间，下同。
4.2 比选文件获取地点：有意向的潜在应答人登录网站中国联通电子招标投标平台
http://**购买比选文件，且下载比选文件后才可参与应答。
4.3.1 比选文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户网站
http://**登录后，进入电子招标投标平台点击联通智慧供应链招标
采购中心，点击比选项目管理-寻找商机-我要参与，在售卖比选文件时间内，
填写并提交购买比选文件申请，填写联系人联系电话及联系邮箱等信息，联系电话请填写
手机号，勿留座机，邮箱确保有效可用，因应答人填写联系信息导致联系不畅的，应答人自
负后果。然后在比选项目管理-我参与的项目找到此项目后点击项目跟进-购
买采购文件完成比选文件价款的支付，付款方式请选择沃支付，支付完成后方可下载比选
文件。
4.3.2 应答人在中国联通电子招标投标平台报名后，还需要在中通 (略)
电子招标平台网址：http://**完成用户注册及在线报名，如未
及时在此平台上报名， (略) 联系。注：该平台用于后期保证金打款，如投标人
未完成注册及报名，则无法缴纳保证金。
4.4 比选文件售价 0 元。
4.5 供应商注册及 IPASS 办理
应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间 5 日前完成中国联通采购与招标网的电子
交易平台供应商注册IPASS 办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将应答文
件在应答截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子招标投标平台。应答截止时间前未
将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。
5.应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间即应答截止时间： 2023 年 01 月 16 日 09 时 00 分。
5.2 电子应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子招标投标平台
http://**递交上传，采购人可拒绝潜在应答人以其他形式提交的应答文
件应答。
5.3 纸质应答文件递交地点：本次无须递交纸质应答文件。
5.4 本项目将于上述同一时间进行在线唱价本项目不进行现场开标唱价，各应答人请于
开标后第一时间登录中国联通采购与招标网的电子招标投标平台http://**
进行线上签名确认。
5.5 电子招投标系统解密异常时的处理要求
5.5.1 应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免
因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证系统
可操作性建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六日或
节假日进行升级维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在
应答截止日前上传标书文件。如遇平台技术问题，请及时咨询平台技术支持，并给平台技
术支持预留充足的时间解决问题。
5.5.2 应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电
子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价未上传应答文件或上
传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.6 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.6.1 逾期上传或者未上传电子文件的
5.6.2 未按照比选文件要求密封的
5.6.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.7 特别提醒：电子招投标平台的相关操作流程，请各应答人务必仔细阅读平台操作手册，
并预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身原因影响正常应答，或当发生
异常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑人员解决的，投标人自负责任。
6.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网http://**中国招标投标公
共服务平台http://**。
除上述外，我公司不在其他任何网站论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介
(略) 为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。
7.其他说明
7.1 应答人所提供的营业执照资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消
应答资格。
7.2 如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
7.3 异议受理单位及电话： (略) ，联系人：杨柳，联系电话：*，
邮箱：http://**。
8.联系方式
8.1 采购人
采 购 人：中国 (略) (略)
地 址： (略) 兴安北路 55 号
邮 编：*
联 系 人：李晓英
联系方式：/
8.2 采购代理机构
采购代理机构： (略)
采购代理机构地址： (略) 虎踞北路 80 号 2 楼
联系人：杨柳
电话：*
电子邮件：http://**
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构： (略)
2023 年 01 月 05 日
延期开标：2023-01-16 09:00:00
二监督部门
本招标项目的监督部门为中国 (略) (略) 。
三联系方式
招 标 人：中国 (略) (略)
地 址： (略) 兴安北路 55 号
联 系 人：李晓英
电 话：/
电子邮件：lixiaoyingchinaunicom.cn
招标代理机构： (略)
地 址： (略) 虎踞北路 80 号 2 楼
联 系 人： 杨柳
电 话： *
电子邮件： http://**
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
2023 年中国 (略) 营业厅业务外包服务项目(二次比选公告
招标编号：GKCG2022-187

一内容：
本比选项目为 2023 年中国 (略) 营业厅业务外包服务项目项目编号：
GKCG2022-187，采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构
为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，本项目一标段一次比选失败，
现对一标段进行二次公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下
简称应答人应答。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目背景： (略) 营业厅业务外包服务上一期业务外包合同即将到期，现需
采购营业厅业务外包服务。
1.2 采购内容： (略) (略) 五个营服中心及渠道运营中心营业
厅业务外包服务，详见技术规范书。
1.3 采购预算：1903 万元不含税，税率 6%。
1.4 项目类型：本项目为成本费用类，集中采购。
1.5 标段划分：本项目共划分 2 个标段，应答人可兼投所有标段，但最多只能按标段顺序中
选 1 个标段。具体如下：
标段 实施区域 采购预算万元,不含税 中选家数 份额
标段 1 新城区回民区赛罕区 1282.622 1 100%
标段 2 玉泉区和林格尔新区及清水河县土左旗和林县托县武川县 620.378 1
100%
1.6 中选人数量及份额：中选人数量及份额见上表。
1.7 服务期：自协议签订之日起 12 个月。
1.8 技术要求：满足国家行业规定考核及采购人的要求。
1.9 实施区域：标段划分表中各标段对应区域。
1.10 最高限价：本项目采用折扣报价结合单价报价方式，参考历史采购价格，结合物价
人工成本上涨等因素设置最高限价，总限价为预算的 90%，详见报价一览表。应答人应答报
价如高于最高限价，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1 应答人在中华人民共和国境内工商局登记注册根据中华人民共和国有关法律合法成立
并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织应答人在应
答截止日内未进入国家企业信用信息公示系统http://**的严重违
法企业名录。
注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的企业信用信息截图。
2.2 应答人须为增值税一般纳税人。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主
管税务机关核对后退还纳税人留存的增值税一般纳税人资格登记表，或主管税务机关出
具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料。
2.3 应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的中华人民共和国增值电信业务经营
许可证第二类增值电信业务中的呼叫中心业务资质。
注：须提供资质证书扫描件。
2.4 应答人须提供签署日期为 2020 年 1 月 1 日至应答截止日相关外包服务话务营销
受理类业务业绩合同或框架协议，累计金额不低于 800 万元含税。
注：须提供合同或框架协议采购订单如为电 (略) 水印并提供该合同下
采购订单扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间合同金额页合同标的或采
购清单双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，
则不计入业绩份数。以上提供的业绩内容缺失任何一项或一页或字迹模糊不清的不计入业
绩。
2.5 应答人须承诺中选 15 日内 (略) 设置常驻机构或派驻项目管理团队承诺与具
体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同。
注：须提供加盖企业章的承诺书审核。
2.6 应答人须为本项目配备不少于 10 名的专职管理团队主要成员包括但不限于项目经理
考核主管人力主管安全生产主管等。
注：以上人员须提供人员名单身份证扫描件2022 年 1 月 1 日至应答截止至任意连续三
个月社保缴纳证明进行审核。
2.7 应答人须承诺中选后成立工会组织，并取得相关工会法人资格。
注：须提供加盖企业章的承诺书审核如已经成立工会组织的，提供相关证明材料审核。
2.8 应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资。
注：提供加盖公章的承诺书审核。
2.9 本项目不接受联合体应答。
2.10 单位负责人为同一人或者存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或
者未划分标段的同一采购项目应答。。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股管理关系申报表。
2.11 应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相
关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通供应商黑名单，则废止其参与资格中选资格
签订合同资格在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通黑名单供应商，则立
即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.12 应答人须按采购人要求提供供应商合规承诺书。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2023 年 01 月 05 日 20 时 00 分至 2023 年 01 月 10 日 20 时 00 分
北京时间，下同。
4.2 比选文件获取地点：有意向的潜在应答人登录网站中国联通电子招标投标平台
http://**购买比选文件，且下载比选文件后才可参与应答。
4.3.1 比选文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户网站
http://**登录后，进入电子招标投标平台点击联通智慧供应链招标
采购中心，点击比选项目管理-寻找商机-我要参与，在售卖比选文件时间内，
填写并提交购买比选文件申请，填写联系人联系电话及联系邮箱等信息，联系电话请填写
手机号，勿留座机，邮箱确保有效可用，因应答人填写联系信息导致联系不畅的，应答人自
负后果。然后在比选项目管理-我参与的项目找到此项目后点击项目跟进-购
买采购文件完成比选文件价款的支付，付款方式请选择沃支付，支付完成后方可下载比选
文件。
4.3.2 应答人在中国联通电子招标投标平台报名后，还需要在中通 (略)
电子招标平台网址：http://**完成用户注册及在线报名，如未
及时在此平台上报名， (略) 联系。注：该平台用于后期保证金打款，如投标人
未完成注册及报名，则无法缴纳保证金。
4.4 比选文件售价 0 元。
4.5 供应商注册及 IPASS 办理
应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间 5 日前完成中国联通采购与招标网的电子
交易平台供应商注册IPASS 办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将应答文
件在应答截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子招标投标平台。应答截止时间前未
将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。
5.应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间即应答截止时间： 2023 年 01 月 16 日 09 时 00 分。
5.2 电子应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子招标投标平台
http://**递交上传，采购人可拒绝潜在应答人以其他形式提交的应答文
件应答。
5.3 纸质应答文件递交地点：本次无须递交纸质应答文件。
5.4 本项目将于上述同一时间进行在线唱价本项目不进行现场开标唱价，各应答人请于
开标后第一时间登录中国联通采购与招标网的电子招标投标平台http://**
进行线上签名确认。
5.5 电子招投标系统解密异常时的处理要求
5.5.1 应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免
因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证系统
可操作性建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六日或
节假日进行升级维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在
应答截止日前上传标书文件。如遇平台技术问题，请及时咨询平台技术支持，并给平台技
术支持预留充足的时间解决问题。
5.5.2 应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电
子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价未上传应答文件或上
传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.6 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.6.1 逾期上传或者未上传电子文件的
5.6.2 未按照比选文件要求密封的
5.6.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.7 特别提醒：电子招投标平台的相关操作流程，请各应答人务必仔细阅读平台操作手册，
并预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身原因影响正常应答，或当发生
异常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑人员解决的，投标人自负责任。
6.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网http://**中国招标投标公
共服务平台http://**。
除上述外，我公司不在其他任何网站论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介
(略) 为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。
7.其他说明
7.1 应答人所提供的营业执照资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消
应答资格。
7.2 如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
7.3 异议受理单位及电话： (略) ，联系人：杨柳，联系电话：*，
邮箱：http://**。
8.联系方式
8.1 采购人
采 购 人：中国 (略) (略)
地 址： (略) 兴安北路 55 号
邮 编：*
联 系 人：李晓英
联系方式：/
8.2 采购代理机构
采购代理机构： (略)
采购代理机构地址： (略) 虎踞北路 80 号 2 楼
联系人：杨柳
电话：*
电子邮件：http://**
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构： (略)
2023 年 01 月 05 日
延期开标：2023-01-16 09:00:00
二监督部门
本招标项目的监督部门为中国 (略) (略) 。
三联系方式
招 标 人：中国 (略) (略)
地 址： (略) 兴安北路 55 号
联 系 人：李晓英
电 话：/
电子邮件：lixiaoyingchinaunicom.cn
招标代理机构： (略)
地 址： (略) 虎踞北路 80 号 2 楼
联 系 人： 杨柳
电 话： *
电子邮件： http://**
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章
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