序号

部门

职务

人数

人员素质要求

备注

1

办公室

项目经理

1

50岁及以下，具有本科及以上学历；具有住建部颁发的注册物业管理师证书，并同时具有人社部颁发的注册安全工程师证书及人社部颁发的二级及以上人力资源管理师证书；

2

事务助理

1

熟悉物业管理相关知识、法律法规，熟练使用Office办公软件，具有良好的沟通能力。

3

会务员

1

40岁及以下，具有专科及以上学历；有基本的礼仪知识，身高1.6米以上，五官端正，身材匀称，举止得体，口齿伶俐，身体健康；能熟练使用办公系统，熟悉会议音响影视设备、智能化系统等电器设备的操作，定期进行保密培训。

4

秩序部

队长

1

50岁及以下，具有本科及以上学历；同时具有退*证书、保安员证书、公安部消防局颁发的高级及以上建（构）筑物消防员证书或人社部门颁发的高级及以上消防设施操作员证书。

5

消防监控岗

3

年龄在45岁以下，具有大专及以上学历；具有公安部消防局颁发的中级及以上建（构）筑物消防员证书或人社部门颁发的中级及以上消防设施操作员证书；熟悉消防管理，消防设备设施管理，有较强的人员组织管理能力，熟悉消防管理运作基本流程。

6

大门岗

3

45岁及以下，具有初中及以上文化，身高1.65米以上，品貌端正，身体健康，品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，持公安部门颁发的保安员证上岗。

7

环境部

环境班长

1

55岁及以下，具备大专及以上学历。同时具有人社部颁发的三级及以上有害生物防制员执业资格证书、人社部颁发的四级及以上石材护理工执业资格证书。

8

保洁员

4

年龄在55岁以下，具有初中以上文化，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工标准操作技能。

9

绿化

1

55岁及以下，具有初中及以上学历；品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有绿化工标准操作技能。

10

工程部

维修员

1

50岁及以下，具备大专及以上学历；同时具有国家应急管理部门颁发的电工特种作业操作证书（证书操作项目为低压电工作业或高压电工作业）、人力资源与社会保障部门颁发的高级或以上电工执业资格证书。

11

空调工

1

55岁及以下，具备大专及以上学历；同时具有人社部门颁发的制冷工证书。

12

高低压值班

2

55岁及以下，初中及以上文化，品貌端正，朴实肯干，要求具有电工特种作业操作证书（含高压、低压）或电工执业资格证书。

小计

20

企业实力1

25

1、投标人具有质量管理体系认证的，计2.5分；

2、投标人具有环境管理体系认证的，计2.5分；

3、投标人具有职业健康安全管理体系认证的，计2.5分；

4、投标人具有信息安全管理体系认证的，计2.5分；

5、投标人具有业务连续性管理体系认证的，计2.5分；

6、投标人具有生活垃圾分类服务能力认证的，计2.5分；

7、投标人具有标准化等级认证的，计2.5分；

8、投标人具有消毒清洁养护服务认证的，计2.5分；

9、投标人具有有害生物防治服务认证的，计2.5分；

10、投标人具有物业服务认证证书的，计2.5分。

注：以上1-10项各条均需提供有效期内的证明复印件，否则不计分。

企业实力2

6

投标人使用自主开发、购买或租赁的物业管理类软件为采购人提供信息化服务的，计6分。（投标人自有的提供投标人软件著作权复印件；投标人购买的提供购买合同或发票复印件；投标人租赁的提供租赁协议复印件。同时提供使用截图）。

企业信誉

5

1、投标人书面承诺：近三年（投标截止时间前三年）内，没有受到过物业行业行政主管部门行政处罚，没有由于自身原因被业主单位终止合同的，计4分。没有提供承诺的计0分。（提供书面承诺函，格式自拟）。

2、2021年以来，经税务主管部门评定为纳税信用A级纳税人的，计1分。（提供证明材料复印件，否则不计分）。

企业荣誉

10

1、投标人自2019年1月1日以来在管物业服务 (略) 级或以上行业协会颁发的：“五星级物业服务项目”荣誉的，每提供一个计3分，本项最高计6分。

2、投标人获得中国清洁服务百强企业证书的，计4分。

注：以上均需未提供相应的荣誉证书复印件，否则不计分。

人员配备

24

1、投标人拟任项目经理中，持有住建部颁发的注册物业管理师证书的计2分；持有物业相关资格证书（建设部物业企业经 (略) 级政府住建部门颁发的物业项目负责人资格证的计2分；承担过同类型项目管理负责人，并具有连续10年及以上工作经验计2分；合计6分（提供合同或业主单位证明等有效证明资料）；

2、投标人拟任项目保洁负责人具有物业管理服务项目相关高级清洁项目经理证书的计2分；具有清洁环卫工程师证书的计2分；合计4分。

3、投标人拟配备的保安负责人为退*军人计2分；持有物业管理师资格证的计2分；合计4分。

4、投标人拟配备的消防监控人员中持有建(构)筑物消防员（国家职业资格三级）及以上证书的计2分。

5、投标人拟任项目工程负责人具有电气工程师证书的计2分。

6、投标人拟任设备维修团队中，在电工、水工、电梯、空调专业具有中高级技师证的，每种每人1分，共计4分。

6、投标人拟配备的会务服务人员中持有会务策划师或会务管理师中高级证书，本项最多计2分。

（以上人员必须是投标人单位的员工，须提供劳动保障部门出具的2022年6月以来的近半年的连续社保证明复印件，否则不予计分。上述证书提供复印件，否则不予计分)

序号

部门

职务

人数

人员素质要求

备注

1

办公室

项目经理

1

(1)自然条件：男不满55岁/女不满50岁。

(2)文化程度：具有本科及以上学历。

（3）专业资格要求：物业企业经理上岗证或物业项目经理资格证。

（4）经验要求：承担过物业项目的项目经理，并具有连续5年及以上工作经验。

2

事务助理

1

(1)自然条件：不满50岁。

（2）文化程度：具有大专及以上学历。

(3)具备物业管理相关知识、法律法规，熟练使用Office办公软件，沟通能力良好。

3

会务员

1

(1)自然条件：女性，不满40岁；

(2)文化程度：具有大专及以上学历。

（3）有会务相关工作经验，有基本的礼仪知识，能熟练使用办公系统，熟悉会议音响影视设备、智能化系统等电器设备的操作。

4

秩序部

秩序维护主管

1

(1)自然条件：不满50岁。

(2)文化程度：具有大学本科及以上学历。

（3）经验要求：担任过物业项目的秩序负责人或主管或经理，并在上述岗位3年以上工作经验。

5

消防监控岗

3

(1)自然条件：不满50岁。

（2）专业资格要求：消防设施操作员证书或建（构）筑物消防员证书。

（3）熟悉消防设备设施管理，熟悉消防管理运作基本流程。

6

大门岗

3

(1)自然条件：不满45岁。

（2）专业资格要求：保安员证上岗。

（3）身体健康，品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，持公安部门颁发的保安员证上岗。

7

环境部

环境维护主管

1

(1)自然条件：男性不满55岁/女性不满50岁。

(2)文化程度：具有大学本科及以上学历。

（3）经验要求：担任过物业项目的环境维护责人或主管或经理，并在上述岗位3年以上工作经验。

8

保洁员

4

(1)自然条件：不满50岁。

(2)身体健康，朴实肯干，具有清洁工标准操作技能。

9

绿化

1

(1)自然条件：不满50岁。

(2)身体健康，朴实肯干，具有绿化工标准操作技能。

10

工程部

维修员

1

(1)自然条件：不满55岁。

（2）专业资格要求：具有维修电工（国家职业资格三级）高级工及以上证书。

11

空调工

1

(1)自然条件：不满50岁。

（2）专业资格要求：具有制冷与空调作业特种作业操作证或制冷工职业资格证书。

12

高低压值班

2

(1)自然条件：不满50岁。

（2）专业资格要求：具有高压或低压电工特种作业操作证书或维修电工证书。

小计

20

企业实力1

16

1、投标人具有由国家认可的认证机构颁发的：质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证等，每个证书计2.5分。

2、投标人具有生活垃圾分类服务能力认证的，计1.5分；

3、投标人具有消毒清洁养护服务认证的，计1.5分；

4、投标人具有有害生物防治服务认证的，计1.5分；

5、投标人具有物业服务认证证书的，计1.5分。

满分为16分（投标人须提供证书复印件，否则不计分。）

企业实力2

25

1.投标人须根据采购需求提供为本项目服务的设备设施清单，设施设备可用于：物业综合管理类、设备设施维护类、秩序维护和安全管理类、卫生保洁类、绿化维护类、会务服务类；投标人每提供一个类别的设施设备清单的计3分，最多计15分。（投标人须提供设施设备清单，并提供设施设备相应购置付款凭证复印件或租赁合同和付款凭证复印件，否则不计分）。

2.投标人使用自主开发、购买或租赁的物业管理类软件为采购人提供信息化服务的，计10分。（投标人自有的提供投标人软件著作权复印件；投标人购买的提供购买合同或发票复印件；投标人租赁的提供租赁协议复印件。同时提供使用截图）。

企业信誉

5

投标人书面承诺：近三年（投标截止时间前三年）内，没有受到过物业行业行政主管部门行政处罚，没有由于自身原因被业主单位终止合同的，计5分。没有提供承诺的计0分。（提供书面承诺函，格式自拟）。

企业荣誉

10

1、投标人自2019年1月1日以来在管物业服务项目获得过行业协会颁发的：“五星级物业服务项目”或“优秀示范项目”荣誉的，每提供一个计10分。

注：以上均需未提供相应的荣誉证书复印件，否则不计分。

人员配备

14

根据投标人针对本项目服务内容的需要拟配备的项目经理、保安主管、保洁主管、绿化主管、消防主管、机电工程主管等（不少于5类）人员：

1、以上人员物业管理经验不足三年的，每类人员计1分；以上人员物业管理经验三年以上的，每类人员计1.6分。每类人员只按1个人计算，以上每类人员符合情况可以累积计分，本项最多计8分。

2、以上人员：未取得大专学历的，每类人员计0.6分；取得大专学历的，每类人员计1分；取得本科及以上学历的，每类人员计1.2分，以上每类人员符合情况可以累积计分，本项最多计6分。

（投标人须提供以上人员的劳动合同复印件或业主单位出具的相关证明材料、大专以上学历证明复印件（学信网查询截图或全国高等学校学生咨询与学业信息咨询与就业指导中心开具的“中国高等教育学历认证报告”），以及最近1个月投标人为其缴纳社保证明材料复印件，否则不予相应计分）。

序号

部门

职务

人数

人员素质要求

备注

1

办公室

项目经理

1

50岁及以下，具有本科及以上学历；具有住建部颁发的注册物业管理师证书，并同时具有人社部颁发的注册安全工程师证书及人社部颁发的二级及以上人力资源管理师证书；

2

事务助理

1

熟悉物业管理相关知识、法律法规，熟练使用Office办公软件，具有良好的沟通能力。

3

会务员

1

40岁及以下，具有专科及以上学历；有基本的礼仪知识，身高1.6米以上，五官端正，身材匀称，举止得体，口齿伶俐，身体健康；能熟练使用办公系统，熟悉会议音响影视设备、智能化系统等电器设备的操作，定期进行保密培训。

4

秩序部

队长

1

50岁及以下，具有本科及以上学历；同时具有退*证书、保安员证书、公安部消防局颁发的高级及以上建（构）筑物消防员证书或人社部门颁发的高级及以上消防设施操作员证书。

5

消防监控岗

3

年龄在45岁以下，具有大专及以上学历；具有公安部消防局颁发的中级及以上建（构）筑物消防员证书或人社部门颁发的中级及以上消防设施操作员证书；熟悉消防管理，消防设备设施管理，有较强的人员组织管理能力，熟悉消防管理运作基本流程。

6

大门岗

3

45岁及以下，具有初中及以上文化，身高1.65米以上，品貌端正，身体健康，品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，持公安部门颁发的保安员证上岗。

7

环境部

环境班长

1

55岁及以下，具备大专及以上学历。同时具有人社部颁发的三级及以上有害生物防制员执业资格证书、人社部颁发的四级及以上石材护理工执业资格证书。

8

保洁员

4

年龄在55岁以下，具有初中以上文化，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工标准操作技能。

9

绿化

1

55岁及以下，具有初中及以上学历；品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有绿化工标准操作技能。

10

工程部

维修员

1

50岁及以下，具备大专及以上学历；同时具有国家应急管理部门颁发的电工特种作业操作证书（证书操作项目为低压电工作业或高压电工作业）、人力资源与社会保障部门颁发的高级或以上电工执业资格证书。

11

空调工

1

55岁及以下，具备大专及以上学历；同时具有人社部门颁发的制冷工证书。

12

高低压值班

2

55岁及以下，初中及以上文化，品貌端正，朴实肯干，要求具有电工特种作业操作证书（含高压、低压）或电工执业资格证书。

小计

20

企业实力1

25

1、投标人具有质量管理体系认证的，计2.5分；

2、投标人具有环境管理体系认证的，计2.5分；

3、投标人具有职业健康安全管理体系认证的，计2.5分；

4、投标人具有信息安全管理体系认证的，计2.5分；

5、投标人具有业务连续性管理体系认证的，计2.5分；

6、投标人具有生活垃圾分类服务能力认证的，计2.5分；

7、投标人具有标准化等级认证的，计2.5分；

8、投标人具有消毒清洁养护服务认证的，计2.5分；

9、投标人具有有害生物防治服务认证的，计2.5分；

10、投标人具有物业服务认证证书的，计2.5分。

注：以上1-10项各条均需提供有效期内的证明复印件，否则不计分。

企业实力2

6

投标人使用自主开发、购买或租赁的物业管理类软件为采购人提供信息化服务的，计6分。（投标人自有的提供投标人软件著作权复印件；投标人购买的提供购买合同或发票复印件；投标人租赁的提供租赁协议复印件。同时提供使用截图）。

企业信誉

5

1、投标人书面承诺：近三年（投标截止时间前三年）内，没有受到过物业行业行政主管部门行政处罚，没有由于自身原因被业主单位终止合同的，计4分。没有提供承诺的计0分。（提供书面承诺函，格式自拟）。

2、2021年以来，经税务主管部门评定为纳税信用A级纳税人的，计1分。（提供证明材料复印件，否则不计分）。

企业荣誉

10

1、投标人自2019年1月1日以来在管物业服务 (略) 级或以上行业协会颁发的：“五星级物业服务项目”荣誉的，每提供一个计3分，本项最高计6分。

2、投标人获得中国清洁服务百强企业证书的，计4分。

注：以上均需未提供相应的荣誉证书复印件，否则不计分。

人员配备

24

1、投标人拟任项目经理中，持有住建部颁发的注册物业管理师证书的计2分；持有物业相关资格证书（建设部物业企业经 (略) 级政府住建部门颁发的物业项目负责人资格证的计2分；承担过同类型项目管理负责人，并具有连续10年及以上工作经验计2分；合计6分（提供合同或业主单位证明等有效证明资料）；

2、投标人拟任项目保洁负责人具有物业管理服务项目相关高级清洁项目经理证书的计2分；具有清洁环卫工程师证书的计2分；合计4分。

3、投标人拟配备的保安负责人为退*军人计2分；持有物业管理师资格证的计2分；合计4分。

4、投标人拟配备的消防监控人员中持有建(构)筑物消防员（国家职业资格三级）及以上证书的计2分。

5、投标人拟任项目工程负责人具有电气工程师证书的计2分。

6、投标人拟任设备维修团队中，在电工、水工、电梯、空调专业具有中高级技师证的，每种每人1分，共计4分。

6、投标人拟配备的会务服务人员中持有会务策划师或会务管理师中高级证书，本项最多计2分。

（以上人员必须是投标人单位的员工，须提供劳动保障部门出具的2022年6月以来的近半年的连续社保证明复印件，否则不予计分。上述证书提供复印件，否则不予计分)

序号

部门

职务

人数

人员素质要求

备注

1

办公室

项目经理

1

(1)自然条件：男不满55岁/女不满50岁。

(2)文化程度：具有本科及以上学历。

（3）专业资格要求：物业企业经理上岗证或物业项目经理资格证。

（4）经验要求：承担过物业项目的项目经理，并具有连续5年及以上工作经验。

2

事务助理

1

(1)自然条件：不满50岁。

（2）文化程度：具有大专及以上学历。

(3)具备物业管理相关知识、法律法规，熟练使用Office办公软件，沟通能力良好。

3

会务员

1

(1)自然条件：女性，不满40岁；

(2)文化程度：具有大专及以上学历。

（3）有会务相关工作经验，有基本的礼仪知识，能熟练使用办公系统，熟悉会议音响影视设备、智能化系统等电器设备的操作。

4

秩序部

秩序维护主管

1

(1)自然条件：不满50岁。

(2)文化程度：具有大学本科及以上学历。

（3）经验要求：担任过物业项目的秩序负责人或主管或经理，并在上述岗位3年以上工作经验。

5

消防监控岗

3

(1)自然条件：不满50岁。

（2）专业资格要求：消防设施操作员证书或建（构）筑物消防员证书。

（3）熟悉消防设备设施管理，熟悉消防管理运作基本流程。

6

大门岗

3

(1)自然条件：不满45岁。

（2）专业资格要求：保安员证上岗。

（3）身体健康，品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，持公安部门颁发的保安员证上岗。

7

环境部

环境维护主管

1

(1)自然条件：男性不满55岁/女性不满50岁。

(2)文化程度：具有大学本科及以上学历。

（3）经验要求：担任过物业项目的环境维护责人或主管或经理，并在上述岗位3年以上工作经验。

8

保洁员

4

(1)自然条件：不满50岁。

(2)身体健康，朴实肯干，具有清洁工标准操作技能。

9

绿化

1

(1)自然条件：不满50岁。

(2)身体健康，朴实肯干，具有绿化工标准操作技能。

10

工程部

维修员

1

(1)自然条件：不满55岁。

（2）专业资格要求：具有维修电工（国家职业资格三级）高级工及以上证书。

11

空调工

1

(1)自然条件：不满50岁。

（2）专业资格要求：具有制冷与空调作业特种作业操作证或制冷工职业资格证书。

12

高低压值班

2

(1)自然条件：不满50岁。

（2）专业资格要求：具有高压或低压电工特种作业操作证书或维修电工证书。

小计

20

企业实力1

16

1、投标人具有由国家认可的认证机构颁发的：质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证等，每个证书计2.5分。

2、投标人具有生活垃圾分类服务能力认证的，计1.5分；

3、投标人具有消毒清洁养护服务认证的，计1.5分；

4、投标人具有有害生物防治服务认证的，计1.5分；

5、投标人具有物业服务认证证书的，计1.5分。

满分为16分（投标人须提供证书复印件，否则不计分。）

企业实力2

25

1.投标人须根据采购需求提供为本项目服务的设备设施清单，设施设备可用于：物业综合管理类、设备设施维护类、秩序维护和安全管理类、卫生保洁类、绿化维护类、会务服务类；投标人每提供一个类别的设施设备清单的计3分，最多计15分。（投标人须提供设施设备清单，并提供设施设备相应购置付款凭证复印件或租赁合同和付款凭证复印件，否则不计分）。

2.投标人使用自主开发、购买或租赁的物业管理类软件为采购人提供信息化服务的，计10分。（投标人自有的提供投标人软件著作权复印件；投标人购买的提供购买合同或发票复印件；投标人租赁的提供租赁协议复印件。同时提供使用截图）。

企业信誉

5

投标人书面承诺：近三年（投标截止时间前三年）内，没有受到过物业行业行政主管部门行政处罚，没有由于自身原因被业主单位终止合同的，计5分。没有提供承诺的计0分。（提供书面承诺函，格式自拟）。

企业荣誉

10

1、投标人自2019年1月1日以来在管物业服务项目获得过行业协会颁发的：“五星级物业服务项目”或“优秀示范项目”荣誉的，每提供一个计10分。

注：以上均需未提供相应的荣誉证书复印件，否则不计分。

人员配备

14

根据投标人针对本项目服务内容的需要拟配备的项目经理、保安主管、保洁主管、绿化主管、消防主管、机电工程主管等（不少于5类）人员：

1、以上人员物业管理经验不足三年的，每类人员计1分；以上人员物业管理经验三年以上的，每类人员计1.6分。每类人员只按1个人计算，以上每类人员符合情况可以累积计分，本项最多计8分。

2、以上人员：未取得大专学历的，每类人员计0.6分；取得大专学历的，每类人员计1分；取得本科及以上学历的，每类人员计1.2分，以上每类人员符合情况可以累积计分，本项最多计6分。

（投标人须提供以上人员的劳动合同复印件或业主单位出具的相关证明材料、大专以上学历证明复印件（学信网查询截图或全国高等学校学生咨询与学业信息咨询与就业指导中心开具的“中国高等教育学历认证报告”），以及最近1个月投标人为其缴纳社保证明材料复印件，否则不予相应计分）。