建 业 城 四 期 物 业

整 改 告 知 书

【2023】第1期

(略) 建业城四期业主委员会 2023年2月2日

建业物业：

针对交房来小区业主反响比较强烈、小区内长期存在的一些问题，通过业委会的近期的走访调查了解，现将问题归纳整理如下：

一、园区设施问题

1.园区部分单元大厅声控灯和园区内部照明灯损坏，请确定维修时间和方案。

2.园区内部分道路损坏和和水管维修拆除道路未修复，请给予维修方案和时间。

3.地下车库消防车位开放使用，请给予使用时间回复。

4.绿化草坪补种，冬去春来，补种季节已到，请完成年前对四期小区的承诺，对绿化草坪完成更换播种。

5.进口违规划线车位清除，对开发商未经园区业主和物业同意，私自在园区道路涂画车位的行为，物业未尽到阻止责任，请立即对道路涂鸦清除

6.业委 (略) 进行重新公开招标， (略) 安排撤场。

7.拿出符合现在小区现状的停车规范，并执行。

8.物业备案问题请尽快处理，备案不通过，是否缺失资料等，请书面告知业委会具体原因。

以上8条园区现状，请贵物业按要求于7天内（2月9日前）给业委会书面回复，谢谢配合！

二、物业服务质量问题

1.门岗只有偶尔看到业主车辆打敬礼，大部分都是低头看手机，抬头按遥控，并经常发现脱岗行为。

2、巡逻频次低，走形式。对于园区车辆乱停乱放、设施破损、垃圾乱丢等不文明现象视而不见，不能及时纠正。

3、前台、管家服务人员服务态度不够热情、缺乏耐心和服务意识，对业主诉求回复不够及时。

4、保洁打扫卫生不及时、不到位，存在卫生死角，草坪上和草丛里有卫生垃圾存在。夜间清运垃圾干扰居民休息问题。

5、物业服务人员编制配备少、对物业服务人员培训、监督不到位。造成物业人员力不从心，服务质量差。

6、每日巡查1次共用部位的门窗，玻璃等做好巡查记录，并及时维修

7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为进行劝阻，并报告*方和有关主管部门

8、消防设备完好，可随时启用，消防通道畅通。

9、路灯，楼道灯完好率不低于95%

10、容易危及人身安全的设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

11、垃圾每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾清洁，无异味。

12、合理设置果皮箱或垃圾桶，每日清运2次。

13、住宅区道路，广场，停车场，绿地等每日清运2次，电梯厅，楼道每日清扫2次，每周拖洗1次，一层共用大厅每日拖洗

14、小区出入口24小时站岗执勤

15、对进出小区的装修，家政等劳务人员实行临时准入证管理

16、对火灾，治安，公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

17、车辆停放及场地管理

（1）引导进出小区车辆有序停放

（2）对进出小区车辆实施发证管理

以上17条物业服务质量问题，请贵公司于7日内（2月9日前）整改完毕并书面告知业委会进行验收，业委 (略) 进行为期一个月的考察，看是否能够长期有效的保持。

三、其他问题

1、装修押金请按照规定，申请验收后三个月内按时返还，不得拖延。

以上四项问题，请在2月9日前，请贵公司按照通知函提供解决方案和解决时间，并以书面方式回复业主委员会。

(略) 建业城四期业主委员会

2023年2月2日

备注：本工作联系函一式四份，报送街道办、住建局物业办各一份、物业、业委会留存一份。

建 业 城 四 期 物 业

整 改 告 知 书

【2023】第1期

(略) 建业城四期业主委员会 2023年2月2日

建业物业：

针对交房来小区业主反响比较强烈、小区内长期存在的一些问题，通过业委会的近期的走访调查了解，现将问题归纳整理如下：

一、园区设施问题

1.园区部分单元大厅声控灯和园区内部照明灯损坏，请确定维修时间和方案。

2.园区内部分道路损坏和和水管维修拆除道路未修复，请给予维修方案和时间。

3.地下车库消防车位开放使用，请给予使用时间回复。

4.绿化草坪补种，冬去春来，补种季节已到，请完成年前对四期小区的承诺，对绿化草坪完成更换播种。

5.进口违规划线车位清除，对开发商未经园区业主和物业同意，私自在园区道路涂画车位的行为，物业未尽到阻止责任，请立即对道路涂鸦清除

6.业委 (略) 进行重新公开招标， (略) 安排撤场。

7.拿出符合现在小区现状的停车规范，并执行。

8.物业备案问题请尽快处理，备案不通过，是否缺失资料等，请书面告知业委会具体原因。

以上8条园区现状，请贵物业按要求于7天内（2月9日前）给业委会书面回复，谢谢配合！

二、物业服务质量问题

1.门岗只有偶尔看到业主车辆打敬礼，大部分都是低头看手机，抬头按遥控，并经常发现脱岗行为。

2、巡逻频次低，走形式。对于园区车辆乱停乱放、设施破损、垃圾乱丢等不文明现象视而不见，不能及时纠正。

3、前台、管家服务人员服务态度不够热情、缺乏耐心和服务意识，对业主诉求回复不够及时。

4、保洁打扫卫生不及时、不到位，存在卫生死角，草坪上和草丛里有卫生垃圾存在。夜间清运垃圾干扰居民休息问题。

5、物业服务人员编制配备少、对物业服务人员培训、监督不到位。造成物业人员力不从心，服务质量差。

6、每日巡查1次共用部位的门窗，玻璃等做好巡查记录，并及时维修

7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为进行劝阻，并报告*方和有关主管部门

8、消防设备完好，可随时启用，消防通道畅通。

9、路灯，楼道灯完好率不低于95%

10、容易危及人身安全的设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

11、垃圾每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾清洁，无异味。

12、合理设置果皮箱或垃圾桶，每日清运2次。

13、住宅区道路，广场，停车场，绿地等每日清运2次，电梯厅，楼道每日清扫2次，每周拖洗1次，一层共用大厅每日拖洗

14、小区出入口24小时站岗执勤

15、对进出小区的装修，家政等劳务人员实行临时准入证管理

16、对火灾，治安，公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

17、车辆停放及场地管理

（1）引导进出小区车辆有序停放

（2）对进出小区车辆实施发证管理

以上17条物业服务质量问题，请贵公司于7日内（2月9日前）整改完毕并书面告知业委会进行验收，业委 (略) 进行为期一个月的考察，看是否能够长期有效的保持。

三、其他问题

1、装修押金请按照规定，申请验收后三个月内按时返还，不得拖延。

以上四项问题，请在2月9日前，请贵公司按照通知函提供解决方案和解决时间，并以书面方式回复业主委员会。

(略) 建业城四期业主委员会

2023年2月2日

备注：本工作联系函一式四份，报送街道办、住建局物业办各一份、物业、业委会留存一份。