T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务采购项目--变更公告
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T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务采购项目--变更公告
广东机场 (略)
T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务
采购项目
网上竞价采购文件
目 录
第一部分采购公告
第二部分报价须知
第三部分附录文件格式
第四部分合同部分
第一部分采购公告
各报价人：
广东机场 (略) （以下简称“采购方”）现就白云机场T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务采购项目，邀请有相应资格的合作商（以下简称“报价人”）进行网上竞价。
一.项目概况
1.项目名称：白云机场T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务采购
2.竞价项目清单（服务）：
序号 | 项目内容 | 服务期 | 数量 | 规格 | 备注 |
1 | T1、T2航站楼旅客无线网技术支持 | 自合同签订之日起一年 | 1 | 7*24小时电话支持及故障分析排查，季度巡检、重大节假日驻场保障、备件更换等服务 | 详见《第五部分用户需求书》 |
报价包括了设计与设计联络、货物及附件（含质保期内的备品备件）的制造、包装、运输、保险、税费（包括关税、增值税等上级政府及当地政府现行规定的应缴纳的各种税收和费用）以及现场组装、安装、调试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、技术培训、售后服务、保修期保障等的全部费用，除此以外，采购人无需为上述约定的项目和货物再支付任何费用。
3.项目限价：50.49万元。
4.质保期：/ 。
5.付款方式：本服务分四期支付，每服务三个月后经采购方验收通过后支付相应比例服务款。
二、报价文件有效期
报价文件应在报价截止日起90天内有效，成交人的报价有效期延至合同验收之日。
三、服务期
自合同签订之日起一年。
四、报名时间
*1.项目报名及资格审查资料提交和截止时间为：2023年2月9日9时至2023年2月15日17时（报名截止时间以系统服务器时间为准）。
*2.若因项目需要，采购方须延长资格审查时间的，采购方将在交易平台发布变更通知的方式通知报价人后适当延长资格审查时间。报价人应及时登*交易平台查看项目“变更记录”（项目资格审查时间延期情况），因报价人原因导致参与项目报价失败的一切后果，由报价人自行承担。
五、合格报价人资格条件（按采购文件要求进行承诺）：
*1．报价人为企业的，应提交营业执照和组织机构代码证的复印件（按照“三证合一”或“ 五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件，并加盖公章）；报价人为依法允许经营的事业单位的，应提交事业单位法人证书和组织机构代码证的复印件（加盖公章）。
*2．报价人 (略) (略) 资源交易平台（以下简称“交易平台”）（平台地址：http://**），点击首页“采购项目”，进入“用户中心”进行合作商注册。注册成功的报价人才能通过该网站参与竞价。
3.在最近三年内未发生重大产品质量问题情形。
*4.法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目报价，否则全部取消资格。
*5.不存在进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
*6.报价人必须取得锐捷网络、华三和Aruba原厂家对本项目的授权书，授权书必须加盖授权厂公章。
*7不得被列入国家企业信用信息公示系统的经营异常名录或严重违法失信企业名单，以“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章或电子签章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理）。
*8不得被列为“严重失信主体名单”，以“信用中国”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需按采购文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理）。
*9.报价人不得存在以下情形：
9.1与采购方、 (略) 在本公告发布之日起前三年内发生各种诉讼和仲裁。
9.2 报价人、法定代表人及项目负责人 (略) (略) 不予合作对象名单且在限制期内。
9.3报价人、法定代表人及项目负责人存在国家、省市相关法律法规和行业有关规定不得参与采购活动的情形。
9.4在本公告发布之日起前三年内，报价人因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格。
9.5存在其它失信情况的。
关联公司：是指采购方所全资、 (略) 以及采购方所属的各非法人实体单位。
*10.报价人应对采购方以下“合作商不诚信行为”的确定条件进行响应，并提供承诺书：
10.1参与本项目的报价人，有下列情形之一的，将被列入采购方不予合作对象名单：
10.1.1通过向采购方提供不正当利益谋取成交；
10.1.2借用他人名称、资质进行挂靠，或者将自己的名称、资质借给他人挂靠进行报价，或以其他方式弄虚作假，骗取成交；
10.1.3采取不正当手段诋毁、排挤其他合作对象；
10.1.4在采购过程与采购方相关工作人员私下进行协商谈判，损害采购方或其他报价人利益；
10.1.5针对资格审查文件、采购文件或者在资格预审公示或成交候选人公示期间，故意捏造事实、伪造证明材料，恶意进行质疑，影响采购工作顺利推进；
10.1.6存在围标串标行为；
10.1.7采购方成交通知书发出后，报名人拒绝签订合同（因不可抗力原因不能履行合同的除外）；
10.1.8自采购公告发布之日起前三年内 (略) 发生诉讼或仲裁的报价人；
10.1.9发生 (略) 的有关工作人员行贿情形；
10.1.10参与采购方非招标采购活动进行两次（含）以上无效异议的合作对象，因其无效异议 (略) 造成经济损失、工作滞后的，可纳入非招标采购项目不予合作名单。具有下列情形之一的，应视为无效异议：
——异议主体不是报价人或其他利害关系人；
——报价人是法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或者自然人投诉的，异议书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件；
——异议人未提供必要的证明材料和明确的要求；
——异议人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行异议的，证据来源的合法性存在明显疑问，异议人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；
——其他属无效异议的情形。
10.2成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：
10.2.1不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；
10.2.2违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；
10.2.3因成交报价人责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；
10.2.4使用的设备、材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；
10.2.5因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；
10.2.6拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；
10.2.7虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；
10.2.8拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；
10.2.9因严重违约被采购方依法单方解除合同；
10.2.10存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。
11.交货期或服务期完全符合采购公告要求。
12.报价人须具备依法纳税和缴纳社会保障资金的良好记录。（提供近半年任意一个月的纳税证明及缴纳社会保障资金材料，如依法免税和依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应证明文件）
六、投诉监督方式
报价人可以对本次竞价活动中的任何违法及不公平内容向广州 (略) 建设管理部及广东机场 (略) 纪检机构进行实名投诉。
联系电话：020-*（广州白云 (略) 建设管理部）
020-*（广东机场 (略) 纪检机构）
七、采购人联系方式
采购单位名称：广东机场 (略)
联系人：洪先生
联系电话：*
邮箱：*@*dairport.com
地址： (略) 白云区人和镇新白云机场西南商务区A栋
第二部分 报价须知
一、交易平台操作方法
具体操作方法详见交易平台“合作商使用手册”。
二、适用规定
本项目采购方式为网上竞价，其适用的采购规定及 (略) (略) 《非招标采购管理规定》《采购合作对象管理办法》《广东机场 (略) 供应商管理规定》等企业内部管理制度。
三、报价人报名方式
1.报价人完成注册后，需登录交易平台首页，点击“采购项目”，进入下一个页面后，点击“采购信息公告”栏目网上竞价模块，并点击意向参加竞价项目，按交易平台提示输入用户名和密码，登*平台后，在意向参加的竞价项目列表下点击“报名申请”，报价人应按竞价采购项目文件要求登*交易平台提交资格审查资料进行报名。提交资格审查报名文件应按第三部分附录文件格式编写。
2.报名时间截止前，报价人可点击合作商“用户中心”，进入会员中心查看或修改已提交的资格审查资料；报名时间截止后，报价人将无法对资格审查资料进行修改，报价人自行进入会员中心查看自己是否通过资格审查。
3.报名时间截止后，由采购方统一对报价人进行资格审查，只有资格审查通过的报价人才能进入网上竞价环节，因报价人资料上传错误、缺失或丢失网站登录用户名和密码等情况导致报名失败的，相关责任由报价人自行承担。
四、项目答疑
若报价人对本项目有任何异议的，应当在报名和提交资格审查文件截止时间2日前以书面形式提出，书面文件应加盖报价人单位公章后进行扫描，发送至采购方电子邮箱（邮箱地址：*@*dairport.com），异议提交截止时间以采购方邮箱显示收到时间为准，未按上述要求提供异议资料的，采购方将不予回复。如需修改竞价文件内容的，采购方将顺延项目报名截止时间。
五、竞价时间
项目竞价起始时间为2023年2月16日9：00至2023年2月16日17：00（截止时间以系统服务器时间为准）。
六、竞价规则
1.网上竞价项目符合资格条件，且参与报价的报价人至少应达到三家以上，不足三家的，采购方将重新发布采购信息，组织第二次采购。
2.如果第二次符合资格条件、且参与报价的报价人仍不足三家的，采购方可按相关程序确定成交合作商。
3.没有符合资格条件合作商的项目，采购方将中止项目竞价。
4.项目竞价开始后，通过资格审查的报价人登*交易平台，选择已报名成功的竞价项目，即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名。
5.报价人可在项目竞价时间截止前（以交易平台服务器显示时间为准），根据项目提示的最低调价幅度、报价次数修改自己的报价，如采购方设置了限价金额的，报价人报价不得超出限价。
6.竞价系统根据报价价格由低到高的顺序排名，若2家或以上报价人的报价相同，则以交易平台服务器时间先后进行排名。
7.竞价时间截止后，以报价排名为第一名的报价人作为候选成交商。
七、成交合作商的确定
网上竞价结束后，采购方按以下流程确定成交合作商：
1.网上竞价结束后3个工作日内，竞价项目候选成交合作商应将资格审查文件及项目报价单（包括清单）纸质版（一式三份），由其法定代表人或者授权代表签字并盖章后，提交采购方审查。纸质版审查文件内容与报名时提交的资格审查内容应一致、纸质版项目报价单中的总金额及分项金额应与交易平台网上竞价系统报价内容一致，否则采购方有权认定其资格审查文件或报价无效。
2.若候选合作商的报 (略) 场价，采购方有权要求候选合作商提供其报价理由和有关未低于企业成本价的证明材料，如果候选合作商拒绝提供或提供的材料不充分，采购方有权认定其报价无效，并终止交易。
3.候选合作商按以上要求提交资料，并经采购方审查通过，可确定为项目成交合作商。
4.本项目为整体报价、整体供货项目，不做拆分。如报价人在成交后出现无法全部供货问题，采购人有权废除报价人的成交资格，对项目重新发布采购信息，并保留因报价人问题对采购人造成的经济损失进行追责的权利。
八、竞价结果发布
竞价结果确认后，采购方将在交易平台中发布竞价结果公告，公告时间不少于3个工作日。
九、上传文件格式要求
资格审查报名文件应按竞价文件要求顺序，统一扫描为一份PDF文件，文件大小不超过15M，文件名应设置为《XXXX项目网上竞价资格审查报名文件》。
十、采购方不承担报价人准备报价文件和递交报价文件以及参加本次采购活动所发生的任何成本或费用。
第三部分 附录文件格式
序号 | 名称 | 品牌 型号 | 产地 | 主要性能参数 | 数量 | 单价 | 备注 |
总价 | |||||||
注：1.提交资格审查报名资料时，不需要提供报价表，如提交资格审查报名阶段提供该表格将会导致报名资格被拒绝。
2.确定为候选合作商后，报价人应提供报价表。
以上报价包括了设计与设计联络、货物及附件（含质保期内的备品备件）的制造、包装、运输、保险、税费（包括关税、增值税等上级政府及当地政府现行规定的应缴纳的各种税收和费用）以及现场组装、安装、调试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、技术培训、售后服务、保修期保障等的全部费用，除此以外，采购人无需为上述约定的项目和货物再支付任何费用。
______________________________________
（报价人全称、盖法人公章）
______________________________________
（报价人地址）
______________________________________
（授权代表姓名）
______________________________________
（签名）
______________________________________
（日期）
附件二、营业执照（或法律法规规定的其他主体证明文件）复印件。
附件三
法定代表人证明书
合作单位名称：
单位性质：
地址：
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：
系（合作单位名称）的法定代表人。
特此证明。
合作单位名称：（盖公章）
法定代表人：（签字或盖章）
日期：
附件四：
法人授权委托书
（如报价文件签署人不是法定代表人需提供）
本人（姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为的 （项目名称）报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。
授权委托期限：自年月日至年月日止。
代理人无转委托权。特此委托。
合作单位名称：（公章）
法定代表人：（签字或盖章）
代理人：（签字）性别：年龄：
代理人身份证号码：职务：
授权委托日期：
附：代理人的身份证正反面复印件并加盖供应商公章。
附件五
报名资格与诚信承诺函
致： (略) （采购方）
在研究并完全理解了广东机场 (略) XXXXXX项目竞价文件后，我司完全同意并接受项目竞价文件的所有内容，同时向贵司承诺我司完全符合竞价文件第一部分采购公告第五项，合格报价人资格条件，并完全响应采购方“合作商不诚信行为”的确定条件。承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购方的以下处理：
1.取消本项目报价、成交资格，并在相关网站公示。
2.由采购方没收合同履约保证金（如有）。
3.严格按照《 (略) (略) 采购合作对象管理办法》接受处罚，禁 (略) (略) 本部、各全资、 (略) 所属非法人实体单位的所有采购项目。
4.自行承担被取消项目资格的所有后果和责任。
5.其他行政处理决定。
报价人名称：（盖公章）
法定代表人或授权代表签名：
日期：
附件六
网上竞价项目采购文件响应承诺书
致：广东机场 (略) （采购方单位）
我司保 (略) XXXXXX项目报价文件所有内容与贵司（单位）的采购文件要求条款完全响应，在此，我方声明如下：
1.同意并接受采购文件的各项要求，遵守采购文件中的各项规定，按采购文件的要求提供报价。
2.报价有效期为报价截止日之日起XX天，成交人的报价有效期延至合同验收之日。
3.我方已经详细地阅读了全部竞价采购文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解竞价文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的质疑和质疑的权利。
4.(报价人名称) 作为报价人正式授权(授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本报价的一切事宜。
5.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。
6.我方承诺在本次报价文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。
7.我方如果成交，将保证履行采购文件以及采购文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。
8.我司成交后，将保证严格按照竞价采购文件要求提供货物/服务，保证全部货物均能按时供应，如在成交后出现无法全部供应情况，我司愿无条件放弃成交资格。
9. 我方如果成交，我司严格保密本项目的成果文件内容，如因我司管理不善造成泄密情形的，我司接受采购人对我司的“三年内不 (略) 机场集团及其下属单位的非招标采购活动”的处罚。
报价人名称：
地址：
传真：
电话：
电子邮件：
报价人法定代表人（或法定代表人授权代表）：
报价人单位名称：
开户银行：
帐号：
日期：
附件七：
“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）格式
（经营异常名录或严重违法失信企业名单）
注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及查询结果。
附件八：
“信用中国”网站（http://**.cn）截图格式
注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及严重失信主体名单信息。
制造商授权书
致：（采购方）
我单位（制造商名称）是按（国家／地区名称）法律成立的一
家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹授权按（国家／地区名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（报价人的单位地址）（报价人名称）以我单位制造的（材料名称）进行（项目名称）竞价活动。我单位同意按照合同供货，并对产品质量承担责任。授权期限：。
报价人名称：（盖单位章）制造商名称：（盖单位章）
签字人职务：签字人职务：
签字人姓名：签字人姓名：
签字人签名：签字人签名：
第四部分 合同部分
一、说明
合同编制时，应根据《采购合作对象管理办法》，将以下条款列入合同条款：
成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：
1.不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；
2.违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；
3.因成交合作商责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；
4.使用的设备、材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；
5.因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；
6.拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；
7.虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；
8.拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；
9.因严重违约被采购方依法单方解除合同；
10.存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。
二、合同条款
运维服务合同
项目名称：
项目编号：
合同期限：
签订地：广州
* 方：广东机场 (略)
法定代表人：关华
住 所： (略) 白云区新白云国际 (略) 业务楼北楼
* 方：
法定代表人：
住 所：
使用说明
一、合同范 (略) 运维服务支出合同。
二、对合同范本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“/”。
三、对合同范本未划线部分的任何修改或补充，当事人均应在合同“特别约定”条款中可填写处进行约定，不得直接对合同条款进行改动。
1.服务范围
1.1**双方经友好协商一致同意，*方接受*方委托，负责*方系统和/或设备的运行、维护及保障工作，就该维保服务达成本技术服务合同。
1.2*方将对*方提供旨在于使*方的设备或系统保持或复原其正常工作状态的各项服务。为保证*方系统良好的运转，*方将对该系统提供及时、专业的服务，包括：综合性技术服务、预防性维护、恢复性维护和必要的性能优化，*方系统扩容、升级、改造、提供相应的技术咨询。具体服务内容、流程标准详见附件，本合同包括合同正文、附件，合同附件与合同正文一起为本合同不可分割的部分。
1.3*方双方同意，本合同签署时，服务范围内涉及的设备等，均在服务范围内。对于存在工作职责或工作界面为分清的，经**双方协商后确定工作职责，双方按照协商确定的情况及时对本合同及附件的相关情况进行补充或调整。
1.4服务期限：自合同签定次月一日起开始计算个月。
2.1.*方可不定时对*方的保障工作进行检查、监督、考核及引导，并不定时查阅*方有关设施设备保障工作的台账记录。
2.2*方在不影响*方正常工作和系统正常使用的前提下，可要求*方为*方指定人员提供系统维保知识的培训。
2.3*方应与*方签订《安全责任书》，共同做好日常安全管理工作。
2.4*方管理人员有权依据现场条件的需要，要求*方人员执行或停止相关工作。日常维护保养工作中，如*方及其工作人员违反机场相关规定的，须承担相应责任。
2.5*方必须按照合同约定按时支付*方维护保养费用。
2.6*方对运维服务结果进行确认和验收。验收合格的出具《验收报告》，该报告经*方盖章后生效，是对服务确认和验收合格的唯一凭证。
3.1 *方及其工作人员应遵守国家、民航、机场管理当局的有关安全管理法律、法规。
3.2 *方及其工作人员须持有国家规定的相关资质证书，并向*方出示相关资质证书原件及提供相关资质证书加盖公章后的复印件。
3.3*方所有操作规程必须按国家、行业的相关规定进行操作，*方人员上岗前应经相关安全培训，以保证*方人、财、物的安全。如因*方人员违反操作规范或保障不到位而导致的对机场、旅客或其它第三者人身伤害或财产损失的，*方应无条件赔偿。
3.4 *方应保证对系统维保工作由合格的专业人员进行。
3.5 未经*方书面同意，*方不得委托第三方进行系统维保工作。
3.6 *方应指定专人负责联系、沟通、协调及故障排除等工作。
3.7 *方应按附件的规定向*方提供服务报告。
3.8 进行维修工作时，*方应在施工区域设置显眼的维护及安全标识，并指定专人负责现场安全及协调工作，确保旅客、维修人员的安全。如维修期间需进行施工的，应按照《广州白云国际机场候机楼施工管理规定（暂行）》的要求办理施工手续。
3.9 *方应积极配合*方对其工作的检查、监督、考核。
3.10 *方应与*方签订《安全责任书》，配合*方做好航站楼安全管理工作。
3.11*方有义务为*方无偿提供系统升级改造解决方案。
3.12 *方应保证系统的正常使用率能达到95%及以上。系统正常使用率的计算公式为：
系统应运行总时间— 系统故障总时间
系统正常使用率= ————————————————————×100%
系统应运行总时间
3.13每次维修工作结束后，*方工程师应认真总结，并写出一式二份维修报告，由*方签署意见和签字确认后，由**方分别存档。
3.14在合同有效期内，*方承担向*方提供维护服务和更换备件所需费用（免费更换备件说明详见附件），*方除本合同约定的总金额外不另收费。
3.15 *方保证提供给*方的配件为功能、性能达标的原厂配件。
3.16 如因*方原因导致的重大故障引起消防报警，每出现一次扣除合同总额的20%。
4.1合同金额及付款方式:
合同总金额： | 人民币：元整（￥:）(含税%) | ||
付款期数 | 付款比例 | 付款金额 | 付款日期及条件 |
第一期： | 合同签订后 | ||
第二期： | 服务期过半，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后 工作日内 | ||
第三期： | 全年服务完成，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后 工作日内 | ||
第四期: | |||
4.2 *方应依据付款日期及条件，收到*方开具同等金额的增值税专用发票后，个工作日内付款给*方。除非双方另有约定，合同价格均为含税价，涵盖任何可能的税费支出。*方无义务向*方支付或报销任何本合同中未规定的其他税收或费用。以上付款时，*方应当开具相应发票?%增值税专用发票;?其他类型票据：给*方，付款时间以*方验收合格且收到*方发票后起算，*方未开具发票的，*方有权拒付货款并不视为买方违约，*方应按照约定继续履行义务。国家税率政策变动的，总价应相应调整。
4.3 付款方式：银行转帐，*方确认银行账户等信息如下：
*方户名：
开户行：
账号：
纳税人识别号：
通讯地址：
联系人：
联系电话：
电子邮箱：
5.1*方在提供服务的过程中，如操作不当造成*方财产、人员损失的，*方将按*方实际损失做出赔偿。*方的损失包括但不限于未能正常使用货物经营损失、第三方追究责任、重新采购消耗的时间人力成本费用、为维护权利而支出的取证费、律师费、诉讼保全费等。
5.2*方在提供服务的过程中，不得将*方的业务情况以任何方式泄漏给任何第三方，如违约泄密，*方将有权要求*方赔偿合同金额的30%作为违约金,并保留向*方追究因泄密给*方造成的业务损失的权利。
5.3*方违反合同约定条款或维护质量不合格或响应时间、排除故障不及时的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。
5.4 合同期间，如因维保服务质量未满足*方考核要求的，*方根据严重程度酌情扣减1%—5%作为违约金。因*方原因连续十五日无法有效维保的，*方有权解除合同并要求*方按服务总费用的30%支付违约金，违约金不足以弥补*方损失的仍应承担赔偿责任（*方损失包括不限于*方设备损失、对第三人的违约赔偿、向*方以外第三方购买维保服务的费用）。具体技术方案考核有相关约定的，按照技术方案考核办法执行。
5.5 *方出现违约行为，在收到*方书面通知之日起30日内未能纠正，*方有权立即通知*方解除本合同，并要求*方立即将*方提供给*方的用于*方提供服务的工具、材料和其他物品在解除通知之日起2日内无偿退还*方。*方的前述权利不影响*方根据本合同和法律所享有的其它请求权。
5.6 *方应按要求提供服务报告，未及时提供的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。
5.7 *方应及时支付维保费，超过30个工作日未支付的，每迟延一日，*方就应付未付金额按银行同期贷款利率支付违约金，最高不超过未付金额的5%。如*方迟延提供或不能提供合法发票，则*方有权推迟付款而不承担任何责任。
5.8*方对设备设施的监管按照*方相关流程执行。如*方提供的服务达不到本协议要求，经双方确认属实的，*方有权书面要求*方在规定期限内进行整改，*方不按要求进行整改或整改后，仍达不到要求的，*方有权终止本合同而不承担任何违约责任。
5.9 如因*方原因提前终止合同（不可抗力除外），须提前三个月书面通知*方，在*方同意的情况下才能够解除本合同，但对于提前解除本合同而*方带来的直接损失，由*方承担。
6.1由于一般公认的不可抗力的原因造成不可意料的事件，因国家政策性调整或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况影响协议正常履行，应立即以书面形式通告相对方，证明事件的存在。双方应协商解决。
6.2 在不可抗力事件发生后,双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如不可抗力因素继续存在，致使在合同规定或合同变更后的完工期限仍不能履行完毕，*方则有权解除合同，这时，双方均不互提出索赔。*方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。*方也不得扣押预付款，双方在合同解除后45日内结算完毕。
7.1与本合同有关，或因本合同引起的一切争议，**双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，双方约定任何一方可以采用第a.项方式解决：
a. (略) 白 (略) 提起诉讼解决；
b.向广州仲裁委员会提起仲裁。
7. (略) 审理期间， (略) 审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
8.1双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限不受合同期限限制
8.2 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失。
9.1合同经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
9.2如果由于不可抗力因素而造成服务终止，*方应立即以书面形式向*方通告。*方在收到有关证明后，立即停止提供服务。对于在收到此证明前*方所完成的内容，*方应及时向*方支付相应金额。双方办理结算手续后，合同宣告失效。
9.3因一方原因，合同无法继续履行时，应及时通知对方，办理合同终止合同，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
9.4如果合同中的任一方严重违反合同条款，则另一方可终止合同，并及时通知对方。
10.1本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。
10.2在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、设计变更文件）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章之日期。
10.3 本协议一式份，*方执三份，*方*执份，经双方盖章、签字后生效。
10.4 双方对此合同有任何修改及补充均应另行签订补充协议。合同正文中任何非打印的文字或者图形，除非经双方盖章确认同意，不产生约束力。
11.履约保证条款
11.1经**双方协商一致，*方按照以下第种方式提供履约担保：
①*方应在合同生效后10日内向*方交纳履约保证金计元（大写：），作为*方履行本合同的担保。本合同终止之日起10个工作日内，若*方无违反本合同约定的，*方将该履约保证金一次性无息退还*方；若*方不履行本合同主要义务或者有其他违约行为的，*方不予退还该履约保证金；履约保证金不足以弥补*方损失的，*方还应赔偿*方损失；
②*方应在合同生效后10日内向*方提交金额为元（大写：）履约保函，保函有效期至货物验收/工程验收后1个月。出具履约保函的银行资格：依法有提供银行担保营业范围的国有商业银行或股份制银行的分支机构。若*方未能履行本合同所约定的任何合同义务，或未能全部履行本合同约定的任何合同义务，*方即可向保函出具银行请求履行支付或赔偿责任；
③*方无需开具履约保证金或履约保函。
11.2 *方应按本条约定提供*方认可的履约保证金或履约保函。*方应提供而未按约提供的，*方有权拒付任何款项。经*方书面提出，仍不改正的，*方有权单方面决定解除合同，届时，*方按合同总金额的30%向*方支付违约金，如果违约金不能弥补所发生的一切损失和费用，则还应当负责弥补。
12.特别约定
（无）或根据实际谈判内容填写
（以下无正文）
*方（盖章）：*方（盖章）：
广东机场 (略)
法定代表人/授权代表（签字）：法定代表人/授权代表（签字）：
签约日期：年月日签约日期：年月日
联系人：联系人：
电话：电话：
电子邮箱：电子邮箱：
附件1
反商业贿赂协议
*方：广东机场 (略)
*方：
为共同制止商业贿赂行为，维护各自及双方共同的合法权益，保证**双方商业合作关系健康发展，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称反不正当竞争法）、国家工商行政管理局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》（国家工商行政管理局令第60号）等有关法律、法规、经**双方友好协商，达成如下反商业贿赂协议，以资双方信守履行：
1.本协议所称的商业贿赂是指*方与*方在合作过程中，*方或其单位工作人员给予*方人员的贿赂，具体由检查机关或纪检监察部门界定。
2.*方人员不得以任何名义向*方索取贿赂；收受贿赂的人员，*方给予解雇，没收违法所得，情节严重构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。
3.属*方人员主动索贿，*方不配合*方或其上级机关调查其人员受贿行为，将视为*方违反协议，经核实后，*方有权终止与*方的合同。
4.*方违反协议，单位或工作人员贿赂*方人员，以图获取不正当商业利益，经核实后，*方需向*方按合同标的额支付相应违约金。其中：
4.1. 100万元以下的合同，支付标的额20%的违约金；
4.2 100万元-1000万元（含）的合同，100万元按20%、超出100万元部分按15%，累计支付违约金；
4.3 1000万元以上的合同，100万元按20%、100万元以上-1000万元（含）按15%、超出1000万元部分按10%，累计支付违约金。
5. *方违反协议，单位或工作人员（含关联企业或关联人士）贿赂*方人员， (略) 认定或检查机关、纪检监察机关、工商行政管理机关立案查处的，*方有权立即中止合同，由此导致*方的损失以及发生的一切费用均由*方承担。
6. 若*方人员要求*方给予任何形式的不正当利益，*方必须及时反映给*方，并提供相关证据给*方，经*方查实后作出处理，并为*方保密。对于*方的协助，*方将根据情况给予*方更多的商业合作机会。
7.*方设定专人专线接受*方反映情况
电话：020-*联系人：彭主任
（以下无正文）
*方（盖章）：广东机场 (略) *方（盖章）：
第五部分用户需求书
白云机场T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务项目实施方案
1.1、服务名称广州白云国际机场旅客无线网技术支持服务。为有效保障旅客无线网运行正常，*方在服务期内，作为服务提供方，在履约过程中对该网络系统提供及时、专业的技术服务，确保系统7*24小时不间断运行，并通过巡检、保养服务，有效降低系统故障率，保证系统的高可靠性、稳定性及可用性。
1.2、服务期限本服务为 2023 年度的技术服务，服务期限为签订之日起一年。
1.3、服务要求1.服务商需提供锐捷网络、华三和Aruba原厂家授权。
*方负责T1、T2航站楼旅客无线网技术服务，总体服务内容如下：
1.设置专属*方的服务保障电话，有专人为*方提供7*24小时电话支持及故障分析排查，*方在接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须马上提供备用设备，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；
2.对服务范围进行每季度1次巡检服务，并提交巡检报告，有双方签字确认后分别存档；
3.按*方要求，提供特殊时期时的现场技术支持（如春运等）及系统检查，特殊时期内的现场技术支持每年不低于4天；
4.RMA*受理及批复时间：24小时受理，30分钟内批复发货/到货时间：RMA批复后1小时内安排备件发货，4小时内到达。
5.*方提供7*24小时客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修RMA受理等服务内容。
A.保障性服务
服务项目 | 项目描述 |
备件返修服务 | 对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。 |
备件保障 | (略) 储备一定数量的备件，确保备件 供应或使用。 |
故障抢修-标准响应 | 当网络设备出现瘫机或即将瘫机的重大故障时， 在最短时间内*方派工程师对网络设备进行恢复性维修，恢复旅客无线网使用，将损失减小到最小。 |
远程技术支持 | 提供远程的方式为*方提供技术咨询、指导、 支持等服务。 |
现场支持 | *方工程师去现场对旅客无线网设备进行修复或问题诊断 解决，并根据已经掌握的信息，决定是否携带相关备件 |
B.预防性服务
服务项目 | 项目描述 |
旅客无线网设备维护保养 | 对 旅客无线网进行每季度一次的巡检，及时发现并记录故障，对于现场能够处理的故障，*方需现场解决，否则将故障上报；若发现系统隐患，应免费提供备件更换，降低系统的风险和故障率，确保系统正常运行。 |
*方：本规格书提到的*方，指本服务的委托方，广东机场 (略) 。
*方：本规格书提到的*方，指本服务的提供方，履行本服务内容。
服务范围：本规格书提到的服务范围是指此次外购的技术服务工作，包括系统及设备巡检、保养、紧急故障处理、备品备件更换、节假日驻场、培训等。
备品备件：本规格书中提到的备品备件，是指*方在履行外购服务职责的过程中，利用采购或加工各种零部件，用于替换故障或劣化零部件以恢复服务范围中涉及的弱电系统或设备设施原有的性能，达到故障恢复、预防性维修等以保障7*24小时服务有效不间断的效果。
证件：本规格书中提到的证件一般指控制区的人员长期或短期通行证、物品通行证、车辆通行证、工具通行证。
1.4、服务履约准备期确认成为服务提供方后，直至服务正式履行前，*方应积极根据本规格书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。*方应做好以下工作：
组建服务团队，落实服务人员，提交人员资料（包括但不限于：劳动合同复印件、身份证明、无犯罪记录证明、学历证书、资质证书、社保缴纳记录等， (略) 章）；
制定工作计划，并按照本规格书的要求形成服务保障方案；
制定服务报告模板、巡检报告模板、保养报告模板；
采购备品备件、工具及易耗品，并入库；
*方交办的其他准备工作。
*方还应在准备期内就后续履约服务期间所需的通行证件、机房出入、配置管理、升级变更等流程与*方充分沟通，达成一致。
*方须将上述工作的准备情况书面报送*方，经*方审查确认后，方可开始进入服务期。若*方在服务期开始后尚未完成上述准备工作，*方将按天扣除服务费，直至*方全部完成上述工作并由*方确认通过为止。
1.5、服务团队及人员要求*方应为本服务组建服务团队，提供1-2名固定工程师，以满足7*24小时电话支持及故障分析排查；接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须马上提供备用设备，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；巡检、保养服务（含软硬件）工作。
*方须服从*方在本服务中的人员素质要求、人员管理要求及其他要求。
1.6、人员素质要求服务商能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，服务商还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。
*方组建服务团队员工应为*方正式聘用人员，与*方签署正式、正规的劳动合同，不得安排临时用工人员、实习生参与本服务。
服务团队人员素质要求学历为本科及以上，具有五年以上的工作经验并具有中级以上证书，如H3CNE、CCNP、HCIP等。
1.7、人员管理要求l服务团队人员的技术能力、服务态度、服务出勤等；
l*方不服从*方监管，违反*方管理制度的行为；
l临时交办的一些促进服务工作任务。
*方可视情况对上述行为进行考核，合同有明确约定的，按照合同约定执行。若无明确约定，*方可酌情对*方处以1000元以上，20000元以内的罚金，并在同步在服务考核中的满意度评分进行扣罚。
1.7.6如*方服务团队人员在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，*方须自行负责，*方无须为*方的人员承担任何责任。
1.8、其他管理要求l未报备并经*方审批同意，不得擅自更换服务团队人员；
l做好服务团队的人员更换控制，非驻场服务人员年度更换不得超过两次；
l服务期内，非驻场人员要做好工作交接、安全及操作培训并提供相关记录后才能进行更替。
*方须无条件服从*方的服务考核要求（服务考核要求参见附件2）。
合约期满，*方将对*方的服务内容的完成情况进行核查，如存在未完全履约的情况，如故障不响应未处理、重保驻场不履行、培训未提供、保养发现的问题未整改或异常零部件未更换等，*方将在最后一次服务费用里进行核减。
1.10、服务执行标准*方须保证在服务期内，服务范围内设备完好率＞95%；
*方须满足7*24小时故障响应，电话铃响三声内必须接听。故障接报、处理、反馈必须及时。发生系统级故障的恢复时间低于30分钟，发生区域性故障的恢复时间低于90分钟，重点区域故障的恢复时间低于90分钟。紧急故障的到场时间在2小时内；
*方应针对本服务做好应急预案和备件储备，在故障处理过程中，若故障无法按要求时间恢复，应及时采取措施如提供备机等，恢复服务，保障服务的延续性后再继续排查故障；
*方的故障处理必须严格遵守*方的作业管理规定和信息安全管理规定，若故障处理过程中有可能引发其他设备、系统风险，*方必须及时向*方报告并取得*方的同意；
故障解决后，*方必须做好设备及环境的清理，做到工完场清，并在故障结束后3小时内向*方提交故障报告供*方审核；
*方在提交服务报告时，须包含月/季的故障数量、故障类别占比、故障原因分析、排障时间统计、故障环比对比、改进建议等内容；
1.11、备件备品要求为了保证所维护设备的稳定运行，当设备发生故障时能够在最短时间内恢复业务，*方应提供相应的备件，并支持备件快速到场服务。
1.12、服务资料在服务履约准备期，*方须按照附件3中的提及的台账或报告明细，提交对应的模板供*方审核，并按*方意见修订并通过审核。
在服务执行过程中，*方须按*方规定的要求提交服务资料，以便让*方充分掌握服务的执行情况。
本服务维护的设备清单如下：
产品名称 | 设备型号 | 品牌 | 序列号 |
T1旅客无线网设备 | EG2000UE | 锐捷 | HI JCODC00019C |
EG2000UE | 锐捷 | H1JB* | |
S8610E-Iseries | 锐捷 | G1JJ92H*C | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JJ94F00023B | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JA00Z* | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E* | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN00247C | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
M8600E-24GT20SFP4XS-ED | 锐捷 | G1JA00Q* | |
M8600E-08XS-ED | 锐捷 | G1JB0RZ* | |
XG-SFP-CU5M | 锐捷 | G1JE80U* | |
S8610E-Iseries | 锐捷 | G1J92H* | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JA00Z00058C | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JA00Z00183C | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E00104A | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN00250C | |
M8600E-24GT20SFP4XS-ED | 锐捷 | G1JA00Q* | |
M8600E-08XS-ED | 锐捷 | G1JB0RZ* | |
XG-SFP-CU5M | 锐捷 | G1JE80U* | |
RG-M8600E-WS-ED | 锐捷 | G1J90K* | |
RG-M8600E-WS-ED | 锐捷 | G1J90K* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J*C | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J*A | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC00378B | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
RG-WS6008 | 锐捷 | G1Q11SB* | |
NGFW4000-UF（NG-51138） | 天融信 | Q* | |
许可管控软件（新增）MM-VA-5K | 阿鲁巴 | L0RDKZQTK2M0NFNJI2 |
产品名称 | 设备型号 | 序列号 | 品牌 |
T2旅客无线网设备 | H3C S10508 | 华三 | *A0J8X* |
H3C S10508 | 华三 | *A0J8X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X17C* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X17C* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X17C* | |
S6520-52QF-EI | 华三 | *A1XGH17C* | |
S6520-52QF-EI | 华三 | *A1XGH17C* | |
H3C SecPath F5040 | 华三 | *A1D6H17C* | |
H3C SecPath F5040 | 华三 | *A1D6H17C* | |
SecPath L5000-C | 华三 | *A1CDH* | |
SecPath L5000-C | 华三 | *A2ERX17B* | |
ACG1000-E | 华三 | *A0QU917BP00054 | |
ACG1000-E | 华三 | *A0QU917BP00039 | |
AC7220 | 阿鲁巴 | CW*ARB | |
AC7220 | 阿鲁巴 | CW*ARB | |
AC7220 | 阿鲁巴 | CW*ARB |
一、总则
本办法作为《白云机场T1、T2航站楼旅客无线网络技术支持服务合同》的附件，一经签订双方在有效期内遵照执行。
二、名词定义
1.系统/设备故障事件：指造成系统/设备功能性整体或部分缺失，影响到生产运行或生成故障隐患的事件。
2.故障时间：从系统/设备故障发生（发现）到故障修复的时间周期。
3.故障时间标准：*方/用户能够容忍的系统故障时间上限。
4.超标故障事件：故障时间超出故障时间标准的事件。
5.有效投诉：指经过双方确认，由*方责任原因造成的投诉事件。
6.航班延误：指经过双方确认责任的延误航班事件。
三、考核依据
主要以下列数据（材料）为考核依据，双方有义务保证以上数据、信息的真实可靠：
n*方提供的管理流程、设备维护标准、模板等。
n*方提供的设备年度、季度、月度维护计划。
n*方记录的生产台账，包括电子、纸质台账。
n*方提供的月度、季度、年度运维报告。
n*方提供的专项报告，包括突发事件报告、特殊保障报告等。
n*方的抽查结果。
n有效投诉记录。
n航班延误、统计记录。
n上级安全考核结果。
3.1争议解决
*方如果对考核内容有争议，应在收到考核结果后5个工作日内以书面形式向*方提出理由。如果*方在规定的时限内未提出理由则视为*方认可考核结果。争议由双方协商解决。
3.2免责条款
（一）对客观原因（设备本身缺陷、设备老化、供电故障、未告知第三方施工、天气原因等）造成的设备故障，需由*方提出有效依据，经*方确认。
（二）抢修工作需要等待运行条件的，以抢修开始工作时间计。
（三）对第三方责任，包括第三方操作不当、人为损坏、延误时间等造成的损失。
（四）*方进行正常的维护保养工作，但由于*方运行需要，无法安排作业时间，经*方确认后，延期期间的损失免责。
（五）维护人员主动发现、解决安全隐患及缺陷、采取弥补性措施并及时通报减少损失的故障，酌情减少或免除扣减服务费。
（六）对于不可抗力(战争、重大自然灾害、国家法律法规及政府相关政策调整)造成的损失。
3.3服务费用
运维费用根据考核成绩发放。
3.4考核方法
同时进行红线考核、付款考核两类考核，其中红线考核主要面向诚信事件进行，以自然年为单位进行统计，原则上允许发生次数为零，一旦发生则处以重罚；付款考核面向日常生产进行，以付款次数为单位进行考核，主要考核系统的可用性、服务的响应性以及运维管理的有效性。
（一）扣减服务费=红线考核扣减费用+付款考核扣减费用+服务准备期考核扣减费用。当扣减服务费＞费用总额时，*方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。
（二）*方存在连续两次扣分超过30分的，*方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。
3.5红线考核
当触发红线考核的事故/事件发生时，由*方提交专项报告，*方出具《重点考核通知书》，所扣减服务费款项直接在当季服务费用中扣除。具体考核标准详见附件2-1《红线考核指标》。
3.6付款考核
合同期间，*方每季初10个工作日内提交季度运维报告，*方在10个工作日内出具《服务项目验收单》作为结算依据。
单个考核指标采权重制评分，最终根据各自权重换算为100分制，根据考核得分支付服务费用。
付款考核标准详见附件2-2《付款考核指标》。
附件2-1 红线考核指标
类别 | 定义 | 考核要求 | 奖惩规定 |
安全事件 | 不发生安全事件，包括但不限于人员、车辆、证件使用安全等。 | 不发生 | *方承担一切损失及责任，按照附件4：委外业务安全管理协议中相关条款扣减服务费，且*方有权免责解除合同 |
重大故障 | 由于*方原因造成系统瘫痪等重大故障，影响生产业务，给*方造成直接损失。 | 不发生 | 每起扣减服务费1000-5000元/次，且*方有权免责解除合同 |
区域性故障 | 由于*方原因造成系统区域性故障，并在发生故障后拒绝响应或响应不及时导致*方损失 | 不发生 | 每起扣减服务费1000-3000元/次，且*方有权免责解除合同 |
服务 | 未完全执行相应的服务，包括但不限于巡检保养次数不够、重保时间不够、未提供培训等。 | 不发生 | 每起扣减相应服务费 |
不诚信事件 | 故意隐瞒、有意作假。包括但不限于： 1、未按合约要求配备相关资源； 2、服务流程进展情况谎报、虚报、瞒报等。 3、隐瞒或不实出具系统故障报告； 4、各类台账、统计数据作假； | 不发生 | 每起扣减服务费1-10万元/次，且*方有权免责解除合同 |
附件2-2 付款考核指标
类别 | 指标 | 说明 | 分值 | 权重 | 评分办法 | |
常规工作 | 服务响应 | 响应到场 | 发生重大故障2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须马上提供备用设备，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告 | 10 | 10% | 发生一次故障不响应或达到现场迟到2小时以上扣1分 |
远程技术支持 | 接报故障后5分钟内立即响应，远程协助故障处理，48小时内出具解决方案 | 15 | 15% | 发生一次故障不响应扣1分 | ||
巡检/保养 | 按计划完成巡检/保养 | 1. 出具巡检/保养计划，并按计划实施保养，保养完成后当天反馈，并在10个工作日内提交巡检/保养报告 | 10 | 10% | 1.发生一次保养不到位情况扣1分 | |
2. 及时提出巡检/保养发现问题，并在下一次服务前解决 | 5 | 5% | 2.发生一次问题未及时处理扣1分 | |||
备件库 | 备件响应 | 采购备品备件、工具及易耗品，满足备件清单要求，并在故障发生时及时准备备机并更换 | 5 | 5% | 备件库存不足导致故障超时一次扣2分 | |
重保服务 | 按要求完成驻场服务 | 根据*方要求，在国庆、春节等重保期间提供驻场服务，安排人员驻点*方办公区域，接受*方的出勤考核及工作调度。 | 5 | 5% | 驻场时间不足、不服从要求则不得分 | |
培训 | 提供相应培训 | 按合同要求提供相应的培训以及*方要求的培训 | 5 | 5% | 未提供或不响应不得分 | |
资料提交 | 资料提交完成度 | 是否未按照附件3的要求提交相关的资料 | 20 | 20% | 未按要求提交或不提交每次扣0.5分 | |
人员管理 | 人员要求 | 人员要求 | 人员符合*方要求 单次服务人员变更报*方审批，年度更换不得超过两次 | 5 | 5% | 未按要求不得分 |
满意度 | 主体工作 | 工作配合 | 及时完成*方交办的工作 | 20 | 20% | 发生一次不配合情况扣2分 |
本合同提 (略) 加盖公章后提交*方审批。
项目 | 资料清单 | 说明 | 更新频次 |
人员资料 | 劳动合同 身份证复印件 | 中标后起30天提交相关资料 | 每年 |
资质证书 | 中标后起30天内提交各维护人员的资质证书 | 每年 | |
定期巡检 | 巡检报告 | 每季度一次例行巡检即预防性维护，巡检完成后提供例行巡检报告，下季初15号前提交 | 月度 |
服务报告 | 季度服务报告 | 总结当季工作情况，按*方要求的内容提交模板，审核通过后按模板填写，下季初15号前提交 | 季度 |
备品备件 | 最低库存清单 | 每季度末25号前提交本季度最低采购要求及最低库存清单 | 每季度 |
库存出入库记录 | 每季度末25号前提交本季度库存出入库记录 | 每季度 |
附件4
广东机场 (略)
委外业务安全管理协议
*方：广东机场 (略)
*方：
*方作为广东机场 (略) （ (略) ）委外业务的管理主体，履行业主职责，依照《中华人民共和国安全生产法》等国家、行业、地方政府有关安全生产法律、法规、规章、标准和程序， (略) 有关安全管理制度，对本公司的委外业务承包单位实施安全监管，对其相关业务活动承担安全监管责任。*方作为与*方有协议关系的相对人，在*方的监管下依法依章开展委外业务活动，对本单位在*方所授权区域的活动承担安全主体责任。
本协议系*、*双方委外合同的附件，除*、*双方以书面形式对本协议进行解除的情形外，本协议的效力与**双方签订的（主合同）效力一致。凡在本协议有效期内，*、*双方违反本协议约定条款的，按本协议约定违约责任追究。本协议经*、*双方共同确认签订，明确双方权利义务，以资共同遵守。
1、总则
1.1安全指标
1.1.1暴力恐怖事件、个人极端暴力犯罪案件、重大刑事案件、内部员工严重违法犯罪事件、重大群体性事件以及其他社会治安综合治理严重事件为0；
1.1.2责任原因造成的凶杀、爆炸、破坏等恶性刑事案件为0；
1.1.3责任原因造成的建设工程、施工项目、火灾、交通及其他较大及以上生产安全事故为0；
1.1.4责任原因造成的建筑物倒塌等事故为0；
1.1.5责任原因造成的重要设施、设备损坏事故为0；
1.1.6责任原因造成的离港系统、生产网系统、系统集成系统等核心系统、重要设施（设备）故障导致机场关闭或部分关闭等严重影响机场运行的事件为0；
1.1.7责任原因造成的危险化学品泄露事故为0;
1.1.8责任原因造成的恶劣社会影响事件为0。
1.2生产安全事故，是指符合《生产安全事故报告和调查处理条例》（ (略) 令第493号）及行业主管部门规章、标准的事故，分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
1.3危险品事故是指有下列情形之一：
1.3.1人员死亡或重伤：其中，人员死亡是指自不安全事件发生之日起30天内，由本次事件导致的死亡。人员重伤、人员轻伤的鉴定标准见 (略) 、最 (略) 、公安部、司法部2013年8月30日颁发自2014年1月1日起施行的《人体损伤程度鉴定标准》。
1.3.2重大财产损失，即直接经济损失300万元以上；
1.3.3重大环境损害，即《国家突发环境事件应急预案》中的突发环境事件。
1.4恶劣社会影响事件：
是指给社会秩序、企业形象等造成严重损害，或引发、诱发群体性事件和大规模上访，引起中央、国家部委关注，或有大规模负面报道或互联网大面积转发、评论。
2、*方责任和义务
*方依照安全生产法律、法规、白云机场及*方相关管理规章和标准实施安全监管。
*方对*方的施工、服务等委外业务活动实施安全监管，履行监管职责，监督*方安全动态，对重点时段、重要部位、关键环节实施重点监管。
*方应建立委外人员岗前安全培训机制，按要求对*方驻场（作业）人员进行上岗前的安全培训教育，并监督*方落实对其驻场（作业）人员的安全培训。
*方对*方发生的突出安全问题和重大安全隐患，采取情况通报、下发《安全隐患整改通知单》、《安全警示》、安全约谈等措施，督促安全工作的落实。
*方对于*方违约情形发生的，有权下发违约整改告知书，具体告知整改内容。*方应按告知书内容执行，拒不执行的或执行不全面的,*方有权免责解除与*方签订的在本协议有效期内的所有业务合同。
*方有义务听取*方提出的关于安全监管工作的意见和建议，定期开展座谈会或调研，改进、完善安全监管工作。
3、*方违约责任
*方违反本协议未履行或未完全履行安全管理的责任和义务，对*方安全生产、作业造成损失或影响的，*方应立即予以改进，确保责任和义务履行到位，并视对*方造成损失或影响的程度，给予*方相应的补偿或赔偿。
4、*方责任和义务
1)
2)
4.1综合安全条款
4.1.1*方应严格贯彻落实国家安全生产法律、法规、规章、标准、程序及*方各项管理规定，深入落实安全生产责任，严格依法依规组织开展施工、服务等活动，接受*方的安全监管。
4.1.2*方应建立健全安全生产责任制，严格落实安全生产“五落实五到位”等要求。*方法定代表人是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全工作承担领导责任。
4.1.3*方应建立并实施安全管理规程，按照施工、服务区域的实际情况，强化安全风险管理，对安全隐患实施闭环管理；对重点部位和重点环节定期开展安全检查，及时解决安全生产中存在的隐患问题。
4.1.4*方应建立健全安全培训管理机制，定期对员工进行安全教育，建立员工安全培训档案；接受*方组织的安全教育、培训，强化人员安全意识。
4.1.5*方应履行施工、服务区域的安全管理职责，防止其成为违法犯罪窝点或非法、反动组织的活动场所。
4.1.6*方应要求其员工严格遵守*方施工、服务场地的有关规定。
4.1.7*方应严格遵守危险品管理规定，禁止在施工、服务区域存放易燃、易爆、腐蚀性及毒性物质等危险品。
4.1.8*方应主动接受、积极配合*方的监督检查及安全约见，按*方要求及时整改、按时反馈，并接受*方的复查。
4.1.9*方应严格加强人员内部管理，防范内部不安全事件的发生。
4.1.10*方应遵守*方安全信息管理规定，建立并完善安全信息主动报告流程和程序，保证安全信息的及时、准确、有效。
4.1.11 *方应按规定组织开展安全生产、运行检查，发现安全隐患、重大险情，应采取有效措施积极处理并报告*方。
4.1.12 *方应积极配合*方组织的应急救援演练等活动。
4.1.13 *方应接受*方组织的对不安全事件的调查处理，及时、准确提供相关资料和信息。
4.1.14*方应做好保密工作，杜绝失（泄）密事件发生。
4.2消防安全条款
4.2.1*方及其员工应当自觉遵守国家消防安全法律法规以及*方的消防安全管理规定，对其在*方施工、服务区域的消防安全工作全面负责并履行相应的管理职责：
（1）按照国家、行业、地方政府关于消防安全管理工作的法律、规章、标准和本协议，建立健全消防安全制度和消防安全的操作规程，并抓好落实；
（2）自觉爱护施工、服务区域的一切消防设施设备，定期对管辖区域内的消防器材进行检查、保养并做好记录，保证消防器材有效正常；
（3）确保疏散通道、安全出口畅通，保证防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等消防设施处于正常状态；
（4）遵守国家有关消防管理规定，对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存、运输或者销毁，应严格按消防法规进行操作；
（4）新建、改建、扩建的工程，应报请机场公安消防主管部门进行审核，经批准后方可动工；工程竣工后，经公安消防主管部门验收合格方可投入使用；
（5）定期检查检查管辖区域内的电气线路和设备使用情况。
（6）加强生产、作业区域内的防火安全，做好防火安全防范措施，电器产品、设备设施、电气线路的使用必须符合规范，应在规定或指定的区域和位置使用水、电，保证用水和用电符合安全规范。
4.2.2*方应积极配合*方或其上级主管部门开展消防安全检查。
4.2.3*方应定期开展防火安全自查，加强内部消防安全管理，做好检查工作记录，对自查过程中发现的火险隐患，应立即进行整改。
4.2.4*方所属员工具有维护机场消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和参加有组织的灭火工作的义务。
4.2.5在施工、服务区域内发现的消防安全隐患，*方应当按照*方提出的整改要求在规定的时限内整改完毕，及时消除消防安全隐患。
4.2.6*方所属员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握防范措施。
4.2.7*方及所属人员严禁发生下列违反消防安全管理规定的行为：
（1）在禁烟区吸烟、乱丢烟头的；
（2）私拉乱接电线，使用超负荷电器的；
（3）违规使用易燃易爆危险化学物品的；
（4）违章操作或违章使用明火作业造成火情、火险的；
（5）违反使用明火禁令，未经批准焚烧废旧物品的；
（6）违法占用疏散通道，或在安全出口或者疏散通道上安装、摆放影响疏散的障碍物的；
（7）违章关闭消防设施、切断消防电源的；
（8）遮挡或者覆盖消防安全疏散等指示标志的；
（9）改变消防设施的用途，或损坏、挪用、拆除、停用消防设施和器材的；
（10）其他影响消防安全的行为。
4.2.8*方在施工、服务区域内进行的电焊、气焊、气割或其它明火作业应严格遵守*方的消防安全管理规定，严格动火作业管理。
4.2.9发生火情、火险或火灾时，*方应当立即实施灭火和适时启动紧急疏散预案，及时拨打白云机场火警电话（*）或“119”报警，迅速扑救及时疏散人员。
4.2.10*方应定期组织员工参加消防安全基础培训和教育，*方施工、服务人员应参加岗前消防安全培训。
4.2.11*方管理人员、操作人员应学习掌握*方相关的突发事件应急处置预案，并积极参加*方组织的消防应急演练。
4.3生产、作业安全条款
4.3.1*方在生产、作业时，应严格遵守机场控制区证件管理要求，如有违规，相应安全、法律责任由*方承担。
4.3.2*方在生产、作业时，应采取科学的安全保护措施，为员工提供必须人身防护用品，避免发生人员意外伤亡事故。
4.3.3 *方不得擅自在*方施工、服务区域内设铺住人，确因工作需要安排值班过夜人员的，应向*方提出申请，按规定程序办理登记备案手续，并承担安全管理责任。
4.3.4*方作为*方的委外单位，对机场设备设施的运行和保障承担安全责任，切实加强维护和运行管理，确保设备设施的运行正常，不发生责任原因设备运行不安全事故/事件。
4.3.5*方或上级主管部门进行安全检查时，*方必须配合检查工作，并指定专门人员协助检查工作直至完成。
4.3.6 *方施工、服务范围内遇有突发事件时，*方应主动配合*方开展应急处置工作，并指定专门人员协助处置工作直至完成。
4.3.7*方实施机械操作生产作业时应至少符合以下安全标准：
（1）使用电机设备、机械等电源单位，必须配备1名以上中级电工人员。
（2）检查机械设备是否完好，有无配件松动。
（3）检查电源、电线、插座板有无漏电，是否完好。
（4）检查用气、用电、用火是否安全，严禁乱拉、乱接电源电线。
（5）生产（作业）时应按照各种生产设备使用说明规定，性能规范操作。
（6）机械操作时，应指定专人操作，严禁无关人员使用。
（7）机械设备在使用过程中发生故障时，应立即停止使用并向上级汇报，及时维修，严禁机械设备“带病”作业。
（8）应在作业现场设置相关警示标志牌或围档，并指定专人看护现场。
4.3.8*方实施高处（空）作业时应至少符合以下安全标准：
（1）攀登和悬空高处作业的人员必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并定期进行体格检查。
（2）实施高处（空）作业时，现场应至少同时有三人以上作业人员。
（3）实施高处（空）作业前，应检查升降机，高空架是否安全牢固。
（4）高处（空）作业区周边应设立围栏，并放置安全提示牌，防止无关人员进入作业安全区。
（5）实施高处（空）作业前，应与*方及相关安全管理部门协调后按规定的时间进行，高空架、升降梯应在指定的地点放置。
（6）实施高处（空）作业时，作业人员应戴好安全帽，系好安全带，作业区地面安排人员看守。
（7）实施高处（空）作业的人员应处于精神饱满和注意力集中的良好状态，高空作业人员作业时间不得连续超过2小时，连续操作2小时应及时更换作业人员。
4.3.9*方生产作业使用限制物品应至少满足以下安全管理要求：
（1）未获*方书面同意，*方不得在施工、服务区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体。
（2）*方生产、储存、运输、经营、使用危险化学物品和处置废弃危险化学物品,应严格遵守国家《危险化学物品安全管理条例》，同时满足*方有关质量、环保及职业健康管理的要求。
（3）*方主要负责人应保证危险化学物品的安全管理符合有关法律、法规、规章、标准的要求,并对危险化学物品的使用、管理安全全面负责。
（5）*方从事储存、运输、使用危险化学物品或者处置废弃危险化学物品的人员，必须接收过专业培训，按要求持证上岗。
（6）因作业需要携带刀具/工具等限制物品进入机场控制区，应经过机场有关部门批准后方可带入控制区。如发现未经申请的无编号刀具/工具，相关违规责任由*方承担。
（7）*方应对所使用的限制物品登记造册，明确专人负责保管，并自觉接受机场相关管理部门的检查。
（8）*方因责任原因导致刀具/工具等限制物品遗失、或违反刀具/工具使用管理制度以及机场其他相关安全管理规定，对*方及第三方造成资产损失和人身伤害的，相应法律责任由*方承担。
（9）*方应加强对限制物品使用期间的管理，督促员工看管好限制物品，严防限制物品失控。对于易燃易爆物品、有毒物品、腐蚀性物品、放射性物品等危险化学品，必须在作业现场配备足够的安全防护设备，并安排监管人员对限制物品使用过程进行现场监控。发现限制物品失控（遗失、被盗）时，立即向*方报告，并配合机场有关部门查清事实。
（10）对检查中发现的限制物品安全隐患，*方应当立即予以整改，对不符合国家标准要求的危险化学物品使用、管理有关设施、设备、器材、运输工具均应停止使用。
4.4*方人员的安全培训教育
4.4.1*方应结合本单位管理实际，定期组织开展内部员工安全培训教育，定期派员参加*方组织的安全培训教育。
4.4.2*方应根据*方委外业务特点，在驻场（作业）前对相关工作人员进行上岗前安全教育培训。培训内容应包括国家、行业、地方政府法律、规章、标准，以及*方、白云机场有关安全管理规定和生产（作业）岗位操作规范。
4.4.3*方应做好员工的安全培训记录，并直觉接收*方的定期检查。
5、*方违约责任
5.1安全指标责任
*方有本协议1.1安全指标所列的不达标的任一情形的，*方有权单方书面免责解除与*方签订的业务外购合同/协议（主合同）。同时，*方还应赔偿*方所受到的一切损失（含直接损失与间接损失）。
5.2消防安全
5.2.1有下列情形之一，*方有权责令*方限期整改：
（1）*方未认真履行本协议4.2消防安全条款所列的任意一项消防工作职责的。
（2）*方不积极配合*方或上级主管部门开展消防安全检查的。
（3）*方未按规定定期开展防火安全自查，未做好检查记录，或对自查过程中发现的火险隐患未进行整改的。
（4）*方未按照*方提出的要求完成消防安全隐患整改，或未将整改完成情况书面报告*方的。
（5）*方违规使用未接受过消防安全培训教育的人员上岗作业的。
5.2.2*方及所属人员发生本协议5.2.1任意一种情形的，*方有权责令*方限期整改，并处以100-300元/起的罚款；造成严重后果或*方三次出现上述情况的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切损失由*方承担。
5.2.3*方违反消防安全管理规定，未办理动火审批手续，违规进行动火作业，*方有权并责令*方限期整改，并处以2000-5000元的罚款；造成严重后果或*方两次出现上述情况的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切损失由*方承担。
5.2.4对一时无法整改的消防安全隐患，*方未采取等效安全措施，*方有权并责令*方限期整改。
5.2.5*方生产、作业区域不发生由于人为过失造成所属区域内原配备消防设施、设备产生警报及影响信息系统正常运行的情况，违反本条约定的，*方有权并责令*方限期整改，并视情节停产整治处理。造成损失或酿成事故的，除赔偿损失外，依法追究相应责任。
5.2.6 发生火情、火险或火灾时，*方未实施灭火和未适时启动紧急疏散预案，未及时拨打火警电话报警，谎报火情或者有意延误、阻挠报警的，*方有权责令*方限期整改，并处以5000-10000元的罚款；造成严重后果的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切损失由*方承担。
5.3生产、作业安全
5.3.1有下列情形之一，*方有权并责令*方限期整改，并处以100-300元/起的罚款；由此造成人员伤亡或财产损失的，*方应承担因此产生的一切责任和损失；*方三次发生上述情况的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切责任和损失由*方承担。
（1）*方实施机械操作生产（作业）未达到本协议4.3.7条款所列的任意一项安全标准的。
（2）*方实施高处（空）作业未达到本协议4.3.8任意一项安全标准的。
（3）*方生产（作业）使用限制物品未达到本协议4.3.9条款所列的任意一项安全标准的。
（4）*方所属员工违反国家、地方政府各项安全生产安全法律、规章、标准，和*方生产（作业）安全管理规章制度进行违章作业的。
（5）*方违反国家关于质量、环保及职业健康与安全方面的法规，不服从*方对安全生产的管理的。
（6）*方在生产（作业）时，未采取科学的安全保护措施，未提供生产（作业）人员必要人身防护用品的。
5.3.2 有下列情形之一，*方有权并责令*方限期整改，并处以300-500元/起的罚款;由此造成人员伤亡或财产损失的，*方应承担因此产生的一切责任和损失。
（1）*方违规使用无安全生产作业资质人员上岗作业的。
（2）*方在其使用、管理范围内违章作业或野蛮作业，对*方或工作人员造成人员伤害和财产损失的。
（3）*方不积极配合*方或上级主管部门对*方安全检查监督工作的。
（4）在使用、管理范围内遇有突发事件时，*方不积极配合*方开展应急处置工作的。
5.4*方对*方出具安全隐患整改通知单提出合理性建议及意见，*方不予以配合、不服从管理或不落实整改、整改不符合要求的，*方有权责令*方限期整改，并处以300-500元/起的罚款。
5.5*方应严格遵守*方安全信息管理规定，加强本单位的安全信息管理。若*方生产、作业区域发生不安全事件或不正常情况，*方存在瞒报、谎报或拖延不报信息的，*方有权并责令*方限期整改，处以300-500元/起的罚款，并视情节有权终止相关合同及协议；造成损失或酿成事故的，除赔偿损失外，依法追究相应责任。
5.6 *方及所属员工违反本协议中任一条约定内容造成严重后果，构成犯罪的，交由司法机关依法追究其法定代表人或当事人的刑事责任。
6、附则
6.1 本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议。
6.2 本协议签订时所依据的法律、法规、规章及所载明的事项发生重大变更时，按照实际予以修订。
6.3 本协议相关规定内容与*方相关安全管理制度等有冲突的，*、*双方应及时以*方最新安全管理制度作为标准对本协议内容进行修改。
6.4 *方法人代表（负责人）、经营、生产范围、场所的变更不影响本协议的效力。
6.5 本协议自*、*双方签字、盖章之日起生效，自*、*双方之间所有业务承包合同终止时自行终止。
6.6 本协议最终解释权归广东机场 (略) 所有。
*方 *方
单位名称： 单位名称：
广东机场 (略)
法定代表人： 法定代表人：
（印章） （印章）
签字日期：2023年 月 日 签字日期：2023年 月 日
广东机场 (略)
T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务
采购项目
网上竞价采购文件
目 录
第一部分采购公告
第二部分报价须知
第三部分附录文件格式
第四部分合同部分
第一部分采购公告
各报价人：
广东机场 (略) （以下简称“采购方”）现就白云机场T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务采购项目，邀请有相应资格的合作商（以下简称“报价人”）进行网上竞价。
一.项目概况
1.项目名称：白云机场T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务采购
2.竞价项目清单（服务）：
序号 | 项目内容 | 服务期 | 数量 | 规格 | 备注 |
1 | T1、T2航站楼旅客无线网技术支持 | 自合同签订之日起一年 | 1 | 7*24小时电话支持及故障分析排查，季度巡检、重大节假日驻场保障、备件更换等服务 | 详见《第五部分用户需求书》 |
报价包括了设计与设计联络、货物及附件（含质保期内的备品备件）的制造、包装、运输、保险、税费（包括关税、增值税等上级政府及当地政府现行规定的应缴纳的各种税收和费用）以及现场组装、安装、调试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、技术培训、售后服务、保修期保障等的全部费用，除此以外，采购人无需为上述约定的项目和货物再支付任何费用。
3.项目限价：50.49万元。
4.质保期：/ 。
5.付款方式：本服务分四期支付，每服务三个月后经采购方验收通过后支付相应比例服务款。
二、报价文件有效期
报价文件应在报价截止日起90天内有效，成交人的报价有效期延至合同验收之日。
三、服务期
自合同签订之日起一年。
四、报名时间
*1.项目报名及资格审查资料提交和截止时间为：2023年2月9日9时至2023年2月15日17时（报名截止时间以系统服务器时间为准）。
*2.若因项目需要，采购方须延长资格审查时间的，采购方将在交易平台发布变更通知的方式通知报价人后适当延长资格审查时间。报价人应及时登*交易平台查看项目“变更记录”（项目资格审查时间延期情况），因报价人原因导致参与项目报价失败的一切后果，由报价人自行承担。
五、合格报价人资格条件（按采购文件要求进行承诺）：
*1．报价人为企业的，应提交营业执照和组织机构代码证的复印件（按照“三证合一”或“ 五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件，并加盖公章）；报价人为依法允许经营的事业单位的，应提交事业单位法人证书和组织机构代码证的复印件（加盖公章）。
*2．报价人 (略) (略) 资源交易平台（以下简称“交易平台”）（平台地址：http://**），点击首页“采购项目”，进入“用户中心”进行合作商注册。注册成功的报价人才能通过该网站参与竞价。
3.在最近三年内未发生重大产品质量问题情形。
*4.法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目报价，否则全部取消资格。
*5.不存在进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
*6.报价人必须取得锐捷网络、华三和Aruba原厂家对本项目的授权书，授权书必须加盖授权厂公章。
*7不得被列入国家企业信用信息公示系统的经营异常名录或严重违法失信企业名单，以“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章或电子签章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理）。
*8不得被列为“严重失信主体名单”，以“信用中国”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需按采购文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理）。
*9.报价人不得存在以下情形：
9.1与采购方、 (略) 在本公告发布之日起前三年内发生各种诉讼和仲裁。
9.2 报价人、法定代表人及项目负责人 (略) (略) 不予合作对象名单且在限制期内。
9.3报价人、法定代表人及项目负责人存在国家、省市相关法律法规和行业有关规定不得参与采购活动的情形。
9.4在本公告发布之日起前三年内，报价人因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格。
9.5存在其它失信情况的。
关联公司：是指采购方所全资、 (略) 以及采购方所属的各非法人实体单位。
*10.报价人应对采购方以下“合作商不诚信行为”的确定条件进行响应，并提供承诺书：
10.1参与本项目的报价人，有下列情形之一的，将被列入采购方不予合作对象名单：
10.1.1通过向采购方提供不正当利益谋取成交；
10.1.2借用他人名称、资质进行挂靠，或者将自己的名称、资质借给他人挂靠进行报价，或以其他方式弄虚作假，骗取成交；
10.1.3采取不正当手段诋毁、排挤其他合作对象；
10.1.4在采购过程与采购方相关工作人员私下进行协商谈判，损害采购方或其他报价人利益；
10.1.5针对资格审查文件、采购文件或者在资格预审公示或成交候选人公示期间，故意捏造事实、伪造证明材料，恶意进行质疑，影响采购工作顺利推进；
10.1.6存在围标串标行为；
10.1.7采购方成交通知书发出后，报名人拒绝签订合同（因不可抗力原因不能履行合同的除外）；
10.1.8自采购公告发布之日起前三年内 (略) 发生诉讼或仲裁的报价人；
10.1.9发生 (略) 的有关工作人员行贿情形；
10.1.10参与采购方非招标采购活动进行两次（含）以上无效异议的合作对象，因其无效异议 (略) 造成经济损失、工作滞后的，可纳入非招标采购项目不予合作名单。具有下列情形之一的，应视为无效异议：
——异议主体不是报价人或其他利害关系人；
——报价人是法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或者自然人投诉的，异议书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件；
——异议人未提供必要的证明材料和明确的要求；
——异议人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行异议的，证据来源的合法性存在明显疑问，异议人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；
——其他属无效异议的情形。
10.2成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：
10.2.1不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；
10.2.2违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；
10.2.3因成交报价人责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；
10.2.4使用的设备、材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；
10.2.5因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；
10.2.6拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；
10.2.7虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；
10.2.8拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；
10.2.9因严重违约被采购方依法单方解除合同；
10.2.10存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。
11.交货期或服务期完全符合采购公告要求。
12.报价人须具备依法纳税和缴纳社会保障资金的良好记录。（提供近半年任意一个月的纳税证明及缴纳社会保障资金材料，如依法免税和依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应证明文件）
六、投诉监督方式
报价人可以对本次竞价活动中的任何违法及不公平内容向广州 (略) 建设管理部及广东机场 (略) 纪检机构进行实名投诉。
联系电话：020-*（广州白云 (略) 建设管理部）
020-*（广东机场 (略) 纪检机构）
七、采购人联系方式
采购单位名称：广东机场 (略)
联系人：洪先生
联系电话：*
邮箱：*@*dairport.com
地址： (略) 白云区人和镇新白云机场西南商务区A栋
第二部分 报价须知
一、交易平台操作方法
具体操作方法详见交易平台“合作商使用手册”。
二、适用规定
本项目采购方式为网上竞价，其适用的采购规定及 (略) (略) 《非招标采购管理规定》《采购合作对象管理办法》《广东机场 (略) 供应商管理规定》等企业内部管理制度。
三、报价人报名方式
1.报价人完成注册后，需登录交易平台首页，点击“采购项目”，进入下一个页面后，点击“采购信息公告”栏目网上竞价模块，并点击意向参加竞价项目，按交易平台提示输入用户名和密码，登*平台后，在意向参加的竞价项目列表下点击“报名申请”，报价人应按竞价采购项目文件要求登*交易平台提交资格审查资料进行报名。提交资格审查报名文件应按第三部分附录文件格式编写。
2.报名时间截止前，报价人可点击合作商“用户中心”，进入会员中心查看或修改已提交的资格审查资料；报名时间截止后，报价人将无法对资格审查资料进行修改，报价人自行进入会员中心查看自己是否通过资格审查。
3.报名时间截止后，由采购方统一对报价人进行资格审查，只有资格审查通过的报价人才能进入网上竞价环节，因报价人资料上传错误、缺失或丢失网站登录用户名和密码等情况导致报名失败的，相关责任由报价人自行承担。
四、项目答疑
若报价人对本项目有任何异议的，应当在报名和提交资格审查文件截止时间2日前以书面形式提出，书面文件应加盖报价人单位公章后进行扫描，发送至采购方电子邮箱（邮箱地址：*@*dairport.com），异议提交截止时间以采购方邮箱显示收到时间为准，未按上述要求提供异议资料的，采购方将不予回复。如需修改竞价文件内容的，采购方将顺延项目报名截止时间。
五、竞价时间
项目竞价起始时间为2023年2月16日9：00至2023年2月16日17：00（截止时间以系统服务器时间为准）。
六、竞价规则
1.网上竞价项目符合资格条件，且参与报价的报价人至少应达到三家以上，不足三家的，采购方将重新发布采购信息，组织第二次采购。
2.如果第二次符合资格条件、且参与报价的报价人仍不足三家的，采购方可按相关程序确定成交合作商。
3.没有符合资格条件合作商的项目，采购方将中止项目竞价。
4.项目竞价开始后，通过资格审查的报价人登*交易平台，选择已报名成功的竞价项目，即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名。
5.报价人可在项目竞价时间截止前（以交易平台服务器显示时间为准），根据项目提示的最低调价幅度、报价次数修改自己的报价，如采购方设置了限价金额的，报价人报价不得超出限价。
6.竞价系统根据报价价格由低到高的顺序排名，若2家或以上报价人的报价相同，则以交易平台服务器时间先后进行排名。
7.竞价时间截止后，以报价排名为第一名的报价人作为候选成交商。
七、成交合作商的确定
网上竞价结束后，采购方按以下流程确定成交合作商：
1.网上竞价结束后3个工作日内，竞价项目候选成交合作商应将资格审查文件及项目报价单（包括清单）纸质版（一式三份），由其法定代表人或者授权代表签字并盖章后，提交采购方审查。纸质版审查文件内容与报名时提交的资格审查内容应一致、纸质版项目报价单中的总金额及分项金额应与交易平台网上竞价系统报价内容一致，否则采购方有权认定其资格审查文件或报价无效。
2.若候选合作商的报 (略) 场价，采购方有权要求候选合作商提供其报价理由和有关未低于企业成本价的证明材料，如果候选合作商拒绝提供或提供的材料不充分，采购方有权认定其报价无效，并终止交易。
3.候选合作商按以上要求提交资料，并经采购方审查通过，可确定为项目成交合作商。
4.本项目为整体报价、整体供货项目，不做拆分。如报价人在成交后出现无法全部供货问题，采购人有权废除报价人的成交资格，对项目重新发布采购信息，并保留因报价人问题对采购人造成的经济损失进行追责的权利。
八、竞价结果发布
竞价结果确认后，采购方将在交易平台中发布竞价结果公告，公告时间不少于3个工作日。
九、上传文件格式要求
资格审查报名文件应按竞价文件要求顺序，统一扫描为一份PDF文件，文件大小不超过15M，文件名应设置为《XXXX项目网上竞价资格审查报名文件》。
十、采购方不承担报价人准备报价文件和递交报价文件以及参加本次采购活动所发生的任何成本或费用。
第三部分 附录文件格式
序号 | 名称 | 品牌 型号 | 产地 | 主要性能参数 | 数量 | 单价 | 备注 |
总价 | |||||||
注：1.提交资格审查报名资料时，不需要提供报价表，如提交资格审查报名阶段提供该表格将会导致报名资格被拒绝。
2.确定为候选合作商后，报价人应提供报价表。
以上报价包括了设计与设计联络、货物及附件（含质保期内的备品备件）的制造、包装、运输、保险、税费（包括关税、增值税等上级政府及当地政府现行规定的应缴纳的各种税收和费用）以及现场组装、安装、调试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、技术培训、售后服务、保修期保障等的全部费用，除此以外，采购人无需为上述约定的项目和货物再支付任何费用。
______________________________________
（报价人全称、盖法人公章）
______________________________________
（报价人地址）
______________________________________
（授权代表姓名）
______________________________________
（签名）
______________________________________
（日期）
附件二、营业执照（或法律法规规定的其他主体证明文件）复印件。
附件三
法定代表人证明书
合作单位名称：
单位性质：
地址：
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：
系（合作单位名称）的法定代表人。
特此证明。
合作单位名称：（盖公章）
法定代表人：（签字或盖章）
日期：
附件四：
法人授权委托书
（如报价文件签署人不是法定代表人需提供）
本人（姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为的 （项目名称）报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。
授权委托期限：自年月日至年月日止。
代理人无转委托权。特此委托。
合作单位名称：（公章）
法定代表人：（签字或盖章）
代理人：（签字）性别：年龄：
代理人身份证号码：职务：
授权委托日期：
附：代理人的身份证正反面复印件并加盖供应商公章。
附件五
报名资格与诚信承诺函
致： (略) （采购方）
在研究并完全理解了广东机场 (略) XXXXXX项目竞价文件后，我司完全同意并接受项目竞价文件的所有内容，同时向贵司承诺我司完全符合竞价文件第一部分采购公告第五项，合格报价人资格条件，并完全响应采购方“合作商不诚信行为”的确定条件。承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购方的以下处理：
1.取消本项目报价、成交资格，并在相关网站公示。
2.由采购方没收合同履约保证金（如有）。
3.严格按照《 (略) (略) 采购合作对象管理办法》接受处罚，禁 (略) (略) 本部、各全资、 (略) 所属非法人实体单位的所有采购项目。
4.自行承担被取消项目资格的所有后果和责任。
5.其他行政处理决定。
报价人名称：（盖公章）
法定代表人或授权代表签名：
日期：
附件六
网上竞价项目采购文件响应承诺书
致：广东机场 (略) （采购方单位）
我司保 (略) XXXXXX项目报价文件所有内容与贵司（单位）的采购文件要求条款完全响应，在此，我方声明如下：
1.同意并接受采购文件的各项要求，遵守采购文件中的各项规定，按采购文件的要求提供报价。
2.报价有效期为报价截止日之日起XX天，成交人的报价有效期延至合同验收之日。
3.我方已经详细地阅读了全部竞价采购文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解竞价文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的质疑和质疑的权利。
4.(报价人名称) 作为报价人正式授权(授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本报价的一切事宜。
5.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。
6.我方承诺在本次报价文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。
7.我方如果成交，将保证履行采购文件以及采购文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。
8.我司成交后，将保证严格按照竞价采购文件要求提供货物/服务，保证全部货物均能按时供应，如在成交后出现无法全部供应情况，我司愿无条件放弃成交资格。
9. 我方如果成交，我司严格保密本项目的成果文件内容，如因我司管理不善造成泄密情形的，我司接受采购人对我司的“三年内不 (略) 机场集团及其下属单位的非招标采购活动”的处罚。
报价人名称：
地址：
传真：
电话：
电子邮件：
报价人法定代表人（或法定代表人授权代表）：
报价人单位名称：
开户银行：
帐号：
日期：
附件七：
“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）格式
（经营异常名录或严重违法失信企业名单）
注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及查询结果。
附件八：
“信用中国”网站（http://**.cn）截图格式
注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及严重失信主体名单信息。
制造商授权书
致：（采购方）
我单位（制造商名称）是按（国家／地区名称）法律成立的一
家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹授权按（国家／地区名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（报价人的单位地址）（报价人名称）以我单位制造的（材料名称）进行（项目名称）竞价活动。我单位同意按照合同供货，并对产品质量承担责任。授权期限：。
报价人名称：（盖单位章）制造商名称：（盖单位章）
签字人职务：签字人职务：
签字人姓名：签字人姓名：
签字人签名：签字人签名：
第四部分 合同部分
一、说明
合同编制时，应根据《采购合作对象管理办法》，将以下条款列入合同条款：
成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：
1.不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；
2.违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；
3.因成交合作商责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；
4.使用的设备、材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；
5.因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；
6.拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；
7.虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；
8.拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；
9.因严重违约被采购方依法单方解除合同；
10.存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。
二、合同条款
运维服务合同
项目名称：
项目编号：
合同期限：
签订地：广州
* 方：广东机场 (略)
法定代表人：关华
住 所： (略) 白云区新白云国际 (略) 业务楼北楼
* 方：
法定代表人：
住 所：
使用说明
一、合同范 (略) 运维服务支出合同。
二、对合同范本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“/”。
三、对合同范本未划线部分的任何修改或补充，当事人均应在合同“特别约定”条款中可填写处进行约定，不得直接对合同条款进行改动。
1.服务范围
1.1**双方经友好协商一致同意，*方接受*方委托，负责*方系统和/或设备的运行、维护及保障工作，就该维保服务达成本技术服务合同。
1.2*方将对*方提供旨在于使*方的设备或系统保持或复原其正常工作状态的各项服务。为保证*方系统良好的运转，*方将对该系统提供及时、专业的服务，包括：综合性技术服务、预防性维护、恢复性维护和必要的性能优化，*方系统扩容、升级、改造、提供相应的技术咨询。具体服务内容、流程标准详见附件，本合同包括合同正文、附件，合同附件与合同正文一起为本合同不可分割的部分。
1.3*方双方同意，本合同签署时，服务范围内涉及的设备等，均在服务范围内。对于存在工作职责或工作界面为分清的，经**双方协商后确定工作职责，双方按照协商确定的情况及时对本合同及附件的相关情况进行补充或调整。
1.4服务期限：自合同签定次月一日起开始计算个月。
2.1.*方可不定时对*方的保障工作进行检查、监督、考核及引导，并不定时查阅*方有关设施设备保障工作的台账记录。
2.2*方在不影响*方正常工作和系统正常使用的前提下，可要求*方为*方指定人员提供系统维保知识的培训。
2.3*方应与*方签订《安全责任书》，共同做好日常安全管理工作。
2.4*方管理人员有权依据现场条件的需要，要求*方人员执行或停止相关工作。日常维护保养工作中，如*方及其工作人员违反机场相关规定的，须承担相应责任。
2.5*方必须按照合同约定按时支付*方维护保养费用。
2.6*方对运维服务结果进行确认和验收。验收合格的出具《验收报告》，该报告经*方盖章后生效，是对服务确认和验收合格的唯一凭证。
3.1 *方及其工作人员应遵守国家、民航、机场管理当局的有关安全管理法律、法规。
3.2 *方及其工作人员须持有国家规定的相关资质证书，并向*方出示相关资质证书原件及提供相关资质证书加盖公章后的复印件。
3.3*方所有操作规程必须按国家、行业的相关规定进行操作，*方人员上岗前应经相关安全培训，以保证*方人、财、物的安全。如因*方人员违反操作规范或保障不到位而导致的对机场、旅客或其它第三者人身伤害或财产损失的，*方应无条件赔偿。
3.4 *方应保证对系统维保工作由合格的专业人员进行。
3.5 未经*方书面同意，*方不得委托第三方进行系统维保工作。
3.6 *方应指定专人负责联系、沟通、协调及故障排除等工作。
3.7 *方应按附件的规定向*方提供服务报告。
3.8 进行维修工作时，*方应在施工区域设置显眼的维护及安全标识，并指定专人负责现场安全及协调工作，确保旅客、维修人员的安全。如维修期间需进行施工的，应按照《广州白云国际机场候机楼施工管理规定（暂行）》的要求办理施工手续。
3.9 *方应积极配合*方对其工作的检查、监督、考核。
3.10 *方应与*方签订《安全责任书》，配合*方做好航站楼安全管理工作。
3.11*方有义务为*方无偿提供系统升级改造解决方案。
3.12 *方应保证系统的正常使用率能达到95%及以上。系统正常使用率的计算公式为：
系统应运行总时间— 系统故障总时间
系统正常使用率= ————————————————————×100%
系统应运行总时间
3.13每次维修工作结束后，*方工程师应认真总结，并写出一式二份维修报告，由*方签署意见和签字确认后，由**方分别存档。
3.14在合同有效期内，*方承担向*方提供维护服务和更换备件所需费用（免费更换备件说明详见附件），*方除本合同约定的总金额外不另收费。
3.15 *方保证提供给*方的配件为功能、性能达标的原厂配件。
3.16 如因*方原因导致的重大故障引起消防报警，每出现一次扣除合同总额的20%。
4.1合同金额及付款方式:
合同总金额： | 人民币：元整（￥:）(含税%) | ||
付款期数 | 付款比例 | 付款金额 | 付款日期及条件 |
第一期： | 合同签订后 | ||
第二期： | 服务期过半，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后 工作日内 | ||
第三期： | 全年服务完成，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后 工作日内 | ||
第四期: | |||
4.2 *方应依据付款日期及条件，收到*方开具同等金额的增值税专用发票后，个工作日内付款给*方。除非双方另有约定，合同价格均为含税价，涵盖任何可能的税费支出。*方无义务向*方支付或报销任何本合同中未规定的其他税收或费用。以上付款时，*方应当开具相应发票?%增值税专用发票;?其他类型票据：给*方，付款时间以*方验收合格且收到*方发票后起算，*方未开具发票的，*方有权拒付货款并不视为买方违约，*方应按照约定继续履行义务。国家税率政策变动的，总价应相应调整。
4.3 付款方式：银行转帐，*方确认银行账户等信息如下：
*方户名：
开户行：
账号：
纳税人识别号：
通讯地址：
联系人：
联系电话：
电子邮箱：
5.1*方在提供服务的过程中，如操作不当造成*方财产、人员损失的，*方将按*方实际损失做出赔偿。*方的损失包括但不限于未能正常使用货物经营损失、第三方追究责任、重新采购消耗的时间人力成本费用、为维护权利而支出的取证费、律师费、诉讼保全费等。
5.2*方在提供服务的过程中，不得将*方的业务情况以任何方式泄漏给任何第三方，如违约泄密，*方将有权要求*方赔偿合同金额的30%作为违约金,并保留向*方追究因泄密给*方造成的业务损失的权利。
5.3*方违反合同约定条款或维护质量不合格或响应时间、排除故障不及时的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。
5.4 合同期间，如因维保服务质量未满足*方考核要求的，*方根据严重程度酌情扣减1%—5%作为违约金。因*方原因连续十五日无法有效维保的，*方有权解除合同并要求*方按服务总费用的30%支付违约金，违约金不足以弥补*方损失的仍应承担赔偿责任（*方损失包括不限于*方设备损失、对第三人的违约赔偿、向*方以外第三方购买维保服务的费用）。具体技术方案考核有相关约定的，按照技术方案考核办法执行。
5.5 *方出现违约行为，在收到*方书面通知之日起30日内未能纠正，*方有权立即通知*方解除本合同，并要求*方立即将*方提供给*方的用于*方提供服务的工具、材料和其他物品在解除通知之日起2日内无偿退还*方。*方的前述权利不影响*方根据本合同和法律所享有的其它请求权。
5.6 *方应按要求提供服务报告，未及时提供的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。
5.7 *方应及时支付维保费，超过30个工作日未支付的，每迟延一日，*方就应付未付金额按银行同期贷款利率支付违约金，最高不超过未付金额的5%。如*方迟延提供或不能提供合法发票，则*方有权推迟付款而不承担任何责任。
5.8*方对设备设施的监管按照*方相关流程执行。如*方提供的服务达不到本协议要求，经双方确认属实的，*方有权书面要求*方在规定期限内进行整改，*方不按要求进行整改或整改后，仍达不到要求的，*方有权终止本合同而不承担任何违约责任。
5.9 如因*方原因提前终止合同（不可抗力除外），须提前三个月书面通知*方，在*方同意的情况下才能够解除本合同，但对于提前解除本合同而*方带来的直接损失，由*方承担。
6.1由于一般公认的不可抗力的原因造成不可意料的事件，因国家政策性调整或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况影响协议正常履行，应立即以书面形式通告相对方，证明事件的存在。双方应协商解决。
6.2 在不可抗力事件发生后,双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如不可抗力因素继续存在，致使在合同规定或合同变更后的完工期限仍不能履行完毕，*方则有权解除合同，这时，双方均不互提出索赔。*方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。*方也不得扣押预付款，双方在合同解除后45日内结算完毕。
7.1与本合同有关，或因本合同引起的一切争议，**双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，双方约定任何一方可以采用第a.项方式解决：
a. (略) 白 (略) 提起诉讼解决；
b.向广州仲裁委员会提起仲裁。
7. (略) 审理期间， (略) 审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
8.1双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限不受合同期限限制
8.2 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失。
9.1合同经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
9.2如果由于不可抗力因素而造成服务终止，*方应立即以书面形式向*方通告。*方在收到有关证明后，立即停止提供服务。对于在收到此证明前*方所完成的内容，*方应及时向*方支付相应金额。双方办理结算手续后，合同宣告失效。
9.3因一方原因，合同无法继续履行时，应及时通知对方，办理合同终止合同，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
9.4如果合同中的任一方严重违反合同条款，则另一方可终止合同，并及时通知对方。
10.1本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。
10.2在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、设计变更文件）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章之日期。
10.3 本协议一式份，*方执三份，*方*执份，经双方盖章、签字后生效。
10.4 双方对此合同有任何修改及补充均应另行签订补充协议。合同正文中任何非打印的文字或者图形，除非经双方盖章确认同意，不产生约束力。
11.履约保证条款
11.1经**双方协商一致，*方按照以下第种方式提供履约担保：
①*方应在合同生效后10日内向*方交纳履约保证金计元（大写：），作为*方履行本合同的担保。本合同终止之日起10个工作日内，若*方无违反本合同约定的，*方将该履约保证金一次性无息退还*方；若*方不履行本合同主要义务或者有其他违约行为的，*方不予退还该履约保证金；履约保证金不足以弥补*方损失的，*方还应赔偿*方损失；
②*方应在合同生效后10日内向*方提交金额为元（大写：）履约保函，保函有效期至货物验收/工程验收后1个月。出具履约保函的银行资格：依法有提供银行担保营业范围的国有商业银行或股份制银行的分支机构。若*方未能履行本合同所约定的任何合同义务，或未能全部履行本合同约定的任何合同义务，*方即可向保函出具银行请求履行支付或赔偿责任；
③*方无需开具履约保证金或履约保函。
11.2 *方应按本条约定提供*方认可的履约保证金或履约保函。*方应提供而未按约提供的，*方有权拒付任何款项。经*方书面提出，仍不改正的，*方有权单方面决定解除合同，届时，*方按合同总金额的30%向*方支付违约金，如果违约金不能弥补所发生的一切损失和费用，则还应当负责弥补。
12.特别约定
（无）或根据实际谈判内容填写
（以下无正文）
*方（盖章）：*方（盖章）：
广东机场 (略)
法定代表人/授权代表（签字）：法定代表人/授权代表（签字）：
签约日期：年月日签约日期：年月日
联系人：联系人：
电话：电话：
电子邮箱：电子邮箱：
附件1
反商业贿赂协议
*方：广东机场 (略)
*方：
为共同制止商业贿赂行为，维护各自及双方共同的合法权益，保证**双方商业合作关系健康发展，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称反不正当竞争法）、国家工商行政管理局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》（国家工商行政管理局令第60号）等有关法律、法规、经**双方友好协商，达成如下反商业贿赂协议，以资双方信守履行：
1.本协议所称的商业贿赂是指*方与*方在合作过程中，*方或其单位工作人员给予*方人员的贿赂，具体由检查机关或纪检监察部门界定。
2.*方人员不得以任何名义向*方索取贿赂；收受贿赂的人员，*方给予解雇，没收违法所得，情节严重构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。
3.属*方人员主动索贿，*方不配合*方或其上级机关调查其人员受贿行为，将视为*方违反协议，经核实后，*方有权终止与*方的合同。
4.*方违反协议，单位或工作人员贿赂*方人员，以图获取不正当商业利益，经核实后，*方需向*方按合同标的额支付相应违约金。其中：
4.1. 100万元以下的合同，支付标的额20%的违约金；
4.2 100万元-1000万元（含）的合同，100万元按20%、超出100万元部分按15%，累计支付违约金；
4.3 1000万元以上的合同，100万元按20%、100万元以上-1000万元（含）按15%、超出1000万元部分按10%，累计支付违约金。
5. *方违反协议，单位或工作人员（含关联企业或关联人士）贿赂*方人员， (略) 认定或检查机关、纪检监察机关、工商行政管理机关立案查处的，*方有权立即中止合同，由此导致*方的损失以及发生的一切费用均由*方承担。
6. 若*方人员要求*方给予任何形式的不正当利益，*方必须及时反映给*方，并提供相关证据给*方，经*方查实后作出处理，并为*方保密。对于*方的协助，*方将根据情况给予*方更多的商业合作机会。
7.*方设定专人专线接受*方反映情况
电话：020-*联系人：彭主任
（以下无正文）
*方（盖章）：广东机场 (略) *方（盖章）：
第五部分用户需求书
白云机场T1、T2航站楼旅客无线网技术支持服务项目实施方案
1.1、服务名称广州白云国际机场旅客无线网技术支持服务。为有效保障旅客无线网运行正常，*方在服务期内，作为服务提供方，在履约过程中对该网络系统提供及时、专业的技术服务，确保系统7*24小时不间断运行，并通过巡检、保养服务，有效降低系统故障率，保证系统的高可靠性、稳定性及可用性。
1.2、服务期限本服务为 2023 年度的技术服务，服务期限为签订之日起一年。
1.3、服务要求1.服务商需提供锐捷网络、华三和Aruba原厂家授权。
*方负责T1、T2航站楼旅客无线网技术服务，总体服务内容如下：
1.设置专属*方的服务保障电话，有专人为*方提供7*24小时电话支持及故障分析排查，*方在接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须马上提供备用设备，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；
2.对服务范围进行每季度1次巡检服务，并提交巡检报告，有双方签字确认后分别存档；
3.按*方要求，提供特殊时期时的现场技术支持（如春运等）及系统检查，特殊时期内的现场技术支持每年不低于4天；
4.RMA*受理及批复时间：24小时受理，30分钟内批复发货/到货时间：RMA批复后1小时内安排备件发货，4小时内到达。
5.*方提供7*24小时客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修RMA受理等服务内容。
A.保障性服务
服务项目 | 项目描述 |
备件返修服务 | 对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。 |
备件保障 | (略) 储备一定数量的备件，确保备件 供应或使用。 |
故障抢修-标准响应 | 当网络设备出现瘫机或即将瘫机的重大故障时， 在最短时间内*方派工程师对网络设备进行恢复性维修，恢复旅客无线网使用，将损失减小到最小。 |
远程技术支持 | 提供远程的方式为*方提供技术咨询、指导、 支持等服务。 |
现场支持 | *方工程师去现场对旅客无线网设备进行修复或问题诊断 解决，并根据已经掌握的信息，决定是否携带相关备件 |
B.预防性服务
服务项目 | 项目描述 |
旅客无线网设备维护保养 | 对 旅客无线网进行每季度一次的巡检，及时发现并记录故障，对于现场能够处理的故障，*方需现场解决，否则将故障上报；若发现系统隐患，应免费提供备件更换，降低系统的风险和故障率，确保系统正常运行。 |
*方：本规格书提到的*方，指本服务的委托方，广东机场 (略) 。
*方：本规格书提到的*方，指本服务的提供方，履行本服务内容。
服务范围：本规格书提到的服务范围是指此次外购的技术服务工作，包括系统及设备巡检、保养、紧急故障处理、备品备件更换、节假日驻场、培训等。
备品备件：本规格书中提到的备品备件，是指*方在履行外购服务职责的过程中，利用采购或加工各种零部件，用于替换故障或劣化零部件以恢复服务范围中涉及的弱电系统或设备设施原有的性能，达到故障恢复、预防性维修等以保障7*24小时服务有效不间断的效果。
证件：本规格书中提到的证件一般指控制区的人员长期或短期通行证、物品通行证、车辆通行证、工具通行证。
1.4、服务履约准备期确认成为服务提供方后，直至服务正式履行前，*方应积极根据本规格书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。*方应做好以下工作：
组建服务团队，落实服务人员，提交人员资料（包括但不限于：劳动合同复印件、身份证明、无犯罪记录证明、学历证书、资质证书、社保缴纳记录等， (略) 章）；
制定工作计划，并按照本规格书的要求形成服务保障方案；
制定服务报告模板、巡检报告模板、保养报告模板；
采购备品备件、工具及易耗品，并入库；
*方交办的其他准备工作。
*方还应在准备期内就后续履约服务期间所需的通行证件、机房出入、配置管理、升级变更等流程与*方充分沟通，达成一致。
*方须将上述工作的准备情况书面报送*方，经*方审查确认后，方可开始进入服务期。若*方在服务期开始后尚未完成上述准备工作，*方将按天扣除服务费，直至*方全部完成上述工作并由*方确认通过为止。
1.5、服务团队及人员要求*方应为本服务组建服务团队，提供1-2名固定工程师，以满足7*24小时电话支持及故障分析排查；接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须马上提供备用设备，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；巡检、保养服务（含软硬件）工作。
*方须服从*方在本服务中的人员素质要求、人员管理要求及其他要求。
1.6、人员素质要求服务商能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，服务商还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。
*方组建服务团队员工应为*方正式聘用人员，与*方签署正式、正规的劳动合同，不得安排临时用工人员、实习生参与本服务。
服务团队人员素质要求学历为本科及以上，具有五年以上的工作经验并具有中级以上证书，如H3CNE、CCNP、HCIP等。
1.7、人员管理要求l服务团队人员的技术能力、服务态度、服务出勤等；
l*方不服从*方监管，违反*方管理制度的行为；
l临时交办的一些促进服务工作任务。
*方可视情况对上述行为进行考核，合同有明确约定的，按照合同约定执行。若无明确约定，*方可酌情对*方处以1000元以上，20000元以内的罚金，并在同步在服务考核中的满意度评分进行扣罚。
1.7.6如*方服务团队人员在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，*方须自行负责，*方无须为*方的人员承担任何责任。
1.8、其他管理要求l未报备并经*方审批同意，不得擅自更换服务团队人员；
l做好服务团队的人员更换控制，非驻场服务人员年度更换不得超过两次；
l服务期内，非驻场人员要做好工作交接、安全及操作培训并提供相关记录后才能进行更替。
*方须无条件服从*方的服务考核要求（服务考核要求参见附件2）。
合约期满，*方将对*方的服务内容的完成情况进行核查，如存在未完全履约的情况，如故障不响应未处理、重保驻场不履行、培训未提供、保养发现的问题未整改或异常零部件未更换等，*方将在最后一次服务费用里进行核减。
1.10、服务执行标准*方须保证在服务期内，服务范围内设备完好率＞95%；
*方须满足7*24小时故障响应，电话铃响三声内必须接听。故障接报、处理、反馈必须及时。发生系统级故障的恢复时间低于30分钟，发生区域性故障的恢复时间低于90分钟，重点区域故障的恢复时间低于90分钟。紧急故障的到场时间在2小时内；
*方应针对本服务做好应急预案和备件储备，在故障处理过程中，若故障无法按要求时间恢复，应及时采取措施如提供备机等，恢复服务，保障服务的延续性后再继续排查故障；
*方的故障处理必须严格遵守*方的作业管理规定和信息安全管理规定，若故障处理过程中有可能引发其他设备、系统风险，*方必须及时向*方报告并取得*方的同意；
故障解决后，*方必须做好设备及环境的清理，做到工完场清，并在故障结束后3小时内向*方提交故障报告供*方审核；
*方在提交服务报告时，须包含月/季的故障数量、故障类别占比、故障原因分析、排障时间统计、故障环比对比、改进建议等内容；
1.11、备件备品要求为了保证所维护设备的稳定运行，当设备发生故障时能够在最短时间内恢复业务，*方应提供相应的备件，并支持备件快速到场服务。
1.12、服务资料在服务履约准备期，*方须按照附件3中的提及的台账或报告明细，提交对应的模板供*方审核，并按*方意见修订并通过审核。
在服务执行过程中，*方须按*方规定的要求提交服务资料，以便让*方充分掌握服务的执行情况。
本服务维护的设备清单如下：
产品名称 | 设备型号 | 品牌 | 序列号 |
T1旅客无线网设备 | EG2000UE | 锐捷 | HI JCODC00019C |
EG2000UE | 锐捷 | H1JB* | |
S8610E-Iseries | 锐捷 | G1JJ92H*C | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JJ94F00023B | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JA00Z* | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E* | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN00247C | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
M8600E-24GT20SFP4XS-ED | 锐捷 | G1JA00Q* | |
M8600E-08XS-ED | 锐捷 | G1JB0RZ* | |
XG-SFP-CU5M | 锐捷 | G1JE80U* | |
S8610E-Iseries | 锐捷 | G1J92H* | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JA00Z00058C | |
M8600E-CM | 锐捷 | G1JA00Z00183C | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E00104A | |
M8610E-FE-D I | 锐捷 | G1J809E* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN* | |
RG-PA600I | 锐捷 | G1J90KN00250C | |
M8600E-24GT20SFP4XS-ED | 锐捷 | G1JA00Q* | |
M8600E-08XS-ED | 锐捷 | G1JB0RZ* | |
XG-SFP-CU5M | 锐捷 | G1JE80U* | |
RG-M8600E-WS-ED | 锐捷 | G1J90K* | |
RG-M8600E-WS-ED | 锐捷 | G1J90K* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J*C | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J*A | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC* | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-02XS | 锐捷 | G1J80LC00378B | |
RG-S5750-24SFP/8GT-S | 锐捷 | G1J* | |
M5000E-AC60 | 锐捷 | G1J* | |
RG-WS6008 | 锐捷 | G1Q11SB* | |
NGFW4000-UF（NG-51138） | 天融信 | Q* | |
许可管控软件（新增）MM-VA-5K | 阿鲁巴 | L0RDKZQTK2M0NFNJI2 |
产品名称 | 设备型号 | 序列号 | 品牌 |
T2旅客无线网设备 | H3C S10508 | 华三 | *A0J8X* |
H3C S10508 | 华三 | *A0J8X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X17C* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X17C* | |
H3C S10506 | 华三 | *A1H1X17C* | |
S6520-52QF-EI | 华三 | *A1XGH17C* | |
S6520-52QF-EI | 华三 | *A1XGH17C* | |
H3C SecPath F5040 | 华三 | *A1D6H17C* | |
H3C SecPath F5040 | 华三 | *A1D6H17C* | |
SecPath L5000-C | 华三 | *A1CDH* | |
SecPath L5000-C | 华三 | *A2ERX17B* | |
ACG1000-E | 华三 | *A0QU917BP00054 | |
ACG1000-E | 华三 | *A0QU917BP00039 | |
AC7220 | 阿鲁巴 | CW*ARB | |
AC7220 | 阿鲁巴 | CW*ARB | |
AC7220 | 阿鲁巴 | CW*ARB |
一、总则
本办法作为《白云机场T1、T2航站楼旅客无线网络技术支持服务合同》的附件，一经签订双方在有效期内遵照执行。
二、名词定义
1.系统/设备故障事件：指造成系统/设备功能性整体或部分缺失，影响到生产运行或生成故障隐患的事件。
2.故障时间：从系统/设备故障发生（发现）到故障修复的时间周期。
3.故障时间标准：*方/用户能够容忍的系统故障时间上限。
4.超标故障事件：故障时间超出故障时间标准的事件。
5.有效投诉：指经过双方确认，由*方责任原因造成的投诉事件。
6.航班延误：指经过双方确认责任的延误航班事件。
三、考核依据
主要以下列数据（材料）为考核依据，双方有义务保证以上数据、信息的真实可靠：
n*方提供的管理流程、设备维护标准、模板等。
n*方提供的设备年度、季度、月度维护计划。
n*方记录的生产台账，包括电子、纸质台账。
n*方提供的月度、季度、年度运维报告。
n*方提供的专项报告，包括突发事件报告、特殊保障报告等。
n*方的抽查结果。
n有效投诉记录。
n航班延误、统计记录。
n上级安全考核结果。
3.1争议解决
*方如果对考核内容有争议，应在收到考核结果后5个工作日内以书面形式向*方提出理由。如果*方在规定的时限内未提出理由则视为*方认可考核结果。争议由双方协商解决。
3.2免责条款
（一）对客观原因（设备本身缺陷、设备老化、供电故障、未告知第三方施工、天气原因等）造成的设备故障，需由*方提出有效依据，经*方确认。
（二）抢修工作需要等待运行条件的，以抢修开始工作时间计。
（三）对第三方责任，包括第三方操作不当、人为损坏、延误时间等造成的损失。
（四）*方进行正常的维护保养工作，但由于*方运行需要，无法安排作业时间，经*方确认后，延期期间的损失免责。
（五）维护人员主动发现、解决安全隐患及缺陷、采取弥补性措施并及时通报减少损失的故障，酌情减少或免除扣减服务费。
（六）对于不可抗力(战争、重大自然灾害、国家法律法规及政府相关政策调整)造成的损失。
3.3服务费用
运维费用根据考核成绩发放。
3.4考核方法
同时进行红线考核、付款考核两类考核，其中红线考核主要面向诚信事件进行，以自然年为单位进行统计，原则上允许发生次数为零，一旦发生则处以重罚；付款考核面向日常生产进行，以付款次数为单位进行考核，主要考核系统的可用性、服务的响应性以及运维管理的有效性。
（一）扣减服务费=红线考核扣减费用+付款考核扣减费用+服务准备期考核扣减费用。当扣减服务费＞费用总额时，*方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。
（二）*方存在连续两次扣分超过30分的，*方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。
3.5红线考核
当触发红线考核的事故/事件发生时，由*方提交专项报告，*方出具《重点考核通知书》，所扣减服务费款项直接在当季服务费用中扣除。具体考核标准详见附件2-1《红线考核指标》。
3.6付款考核
合同期间，*方每季初10个工作日内提交季度运维报告，*方在10个工作日内出具《服务项目验收单》作为结算依据。
单个考核指标采权重制评分，最终根据各自权重换算为100分制，根据考核得分支付服务费用。
付款考核标准详见附件2-2《付款考核指标》。
附件2-1 红线考核指标
类别 | 定义 | 考核要求 | 奖惩规定 |
安全事件 | 不发生安全事件，包括但不限于人员、车辆、证件使用安全等。 | 不发生 | *方承担一切损失及责任，按照附件4：委外业务安全管理协议中相关条款扣减服务费，且*方有权免责解除合同 |
重大故障 | 由于*方原因造成系统瘫痪等重大故障，影响生产业务，给*方造成直接损失。 | 不发生 | 每起扣减服务费1000-5000元/次，且*方有权免责解除合同 |
区域性故障 | 由于*方原因造成系统区域性故障，并在发生故障后拒绝响应或响应不及时导致*方损失 | 不发生 | 每起扣减服务费1000-3000元/次，且*方有权免责解除合同 |
服务 | 未完全执行相应的服务，包括但不限于巡检保养次数不够、重保时间不够、未提供培训等。 | 不发生 | 每起扣减相应服务费 |
不诚信事件 | 故意隐瞒、有意作假。包括但不限于： 1、未按合约要求配备相关资源； 2、服务流程进展情况谎报、虚报、瞒报等。 3、隐瞒或不实出具系统故障报告； 4、各类台账、统计数据作假； | 不发生 | 每起扣减服务费1-10万元/次，且*方有权免责解除合同 |
附件2-2 付款考核指标
类别 | 指标 | 说明 | 分值 | 权重 | 评分办法 | |
常规工作 | 服务响应 | 响应到场 | 发生重大故障2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须马上提供备用设备，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告 | 10 | 10% | 发生一次故障不响应或达到现场迟到2小时以上扣1分 |
远程技术支持 | 接报故障后5分钟内立即响应，远程协助故障处理，48小时内出具解决方案 | 15 | 15% | 发生一次故障不响应扣1分 | ||
巡检/保养 | 按计划完成巡检/保养 | 1. 出具巡检/保养计划，并按计划实施保养，保养完成后当天反馈，并在10个工作日内提交巡检/保养报告 | 10 | 10% | 1.发生一次保养不到位情况扣1分 | |
2. 及时提出巡检/保养发现问题，并在下一次服务前解决 | 5 | 5% | 2.发生一次问题未及时处理扣1分 | |||
备件库 | 备件响应 | 采购备品备件、工具及易耗品，满足备件清单要求，并在故障发生时及时准备备机并更换 | 5 | 5% | 备件库存不足导致故障超时一次扣2分 | |
重保服务 | 按要求完成驻场服务 | 根据*方要求，在国庆、春节等重保期间提供驻场服务，安排人员驻点*方办公区域，接受*方的出勤考核及工作调度。 | 5 | 5% | 驻场时间不足、不服从要求则不得分 | |
培训 | 提供相应培训 | 按合同要求提供相应的培训以及*方要求的培训 | 5 | 5% | 未提供或不响应不得分 | |
资料提交 | 资料提交完成度 | 是否未按照附件3的要求提交相关的资料 | 20 | 20% | 未按要求提交或不提交每次扣0.5分 | |
人员管理 | 人员要求 | 人员要求 | 人员符合*方要求 单次服务人员变更报*方审批，年度更换不得超过两次 | 5 | 5% | 未按要求不得分 |
满意度 | 主体工作 | 工作配合 | 及时完成*方交办的工作 | 20 | 20% | 发生一次不配合情况扣2分 |
本合同提 (略) 加盖公章后提交*方审批。
项目 | 资料清单 | 说明 | 更新频次 |
人员资料 | 劳动合同 身份证复印件 | 中标后起30天提交相关资料 | 每年 |
资质证书 | 中标后起30天内提交各维护人员的资质证书 | 每年 | |
定期巡检 | 巡检报告 | 每季度一次例行巡检即预防性维护，巡检完成后提供例行巡检报告，下季初15号前提交 | 月度 |
服务报告 | 季度服务报告 | 总结当季工作情况，按*方要求的内容提交模板，审核通过后按模板填写，下季初15号前提交 | 季度 |
备品备件 | 最低库存清单 | 每季度末25号前提交本季度最低采购要求及最低库存清单 | 每季度 |
库存出入库记录 | 每季度末25号前提交本季度库存出入库记录 | 每季度 |
附件4
广东机场 (略)
委外业务安全管理协议
*方：广东机场 (略)
*方：
*方作为广东机场 (略) （ (略) ）委外业务的管理主体，履行业主职责，依照《中华人民共和国安全生产法》等国家、行业、地方政府有关安全生产法律、法规、规章、标准和程序， (略) 有关安全管理制度，对本公司的委外业务承包单位实施安全监管，对其相关业务活动承担安全监管责任。*方作为与*方有协议关系的相对人，在*方的监管下依法依章开展委外业务活动，对本单位在*方所授权区域的活动承担安全主体责任。
本协议系*、*双方委外合同的附件，除*、*双方以书面形式对本协议进行解除的情形外，本协议的效力与**双方签订的（主合同）效力一致。凡在本协议有效期内，*、*双方违反本协议约定条款的，按本协议约定违约责任追究。本协议经*、*双方共同确认签订，明确双方权利义务，以资共同遵守。
1、总则
1.1安全指标
1.1.1暴力恐怖事件、个人极端暴力犯罪案件、重大刑事案件、内部员工严重违法犯罪事件、重大群体性事件以及其他社会治安综合治理严重事件为0；
1.1.2责任原因造成的凶杀、爆炸、破坏等恶性刑事案件为0；
1.1.3责任原因造成的建设工程、施工项目、火灾、交通及其他较大及以上生产安全事故为0；
1.1.4责任原因造成的建筑物倒塌等事故为0；
1.1.5责任原因造成的重要设施、设备损坏事故为0；
1.1.6责任原因造成的离港系统、生产网系统、系统集成系统等核心系统、重要设施（设备）故障导致机场关闭或部分关闭等严重影响机场运行的事件为0；
1.1.7责任原因造成的危险化学品泄露事故为0;
1.1.8责任原因造成的恶劣社会影响事件为0。
1.2生产安全事故，是指符合《生产安全事故报告和调查处理条例》（ (略) 令第493号）及行业主管部门规章、标准的事故，分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
1.3危险品事故是指有下列情形之一：
1.3.1人员死亡或重伤：其中，人员死亡是指自不安全事件发生之日起30天内，由本次事件导致的死亡。人员重伤、人员轻伤的鉴定标准见 (略) 、最 (略) 、公安部、司法部2013年8月30日颁发自2014年1月1日起施行的《人体损伤程度鉴定标准》。
1.3.2重大财产损失，即直接经济损失300万元以上；
1.3.3重大环境损害，即《国家突发环境事件应急预案》中的突发环境事件。
1.4恶劣社会影响事件：
是指给社会秩序、企业形象等造成严重损害，或引发、诱发群体性事件和大规模上访，引起中央、国家部委关注，或有大规模负面报道或互联网大面积转发、评论。
2、*方责任和义务
*方依照安全生产法律、法规、白云机场及*方相关管理规章和标准实施安全监管。
*方对*方的施工、服务等委外业务活动实施安全监管，履行监管职责，监督*方安全动态，对重点时段、重要部位、关键环节实施重点监管。
*方应建立委外人员岗前安全培训机制，按要求对*方驻场（作业）人员进行上岗前的安全培训教育，并监督*方落实对其驻场（作业）人员的安全培训。
*方对*方发生的突出安全问题和重大安全隐患，采取情况通报、下发《安全隐患整改通知单》、《安全警示》、安全约谈等措施，督促安全工作的落实。
*方对于*方违约情形发生的，有权下发违约整改告知书，具体告知整改内容。*方应按告知书内容执行，拒不执行的或执行不全面的,*方有权免责解除与*方签订的在本协议有效期内的所有业务合同。
*方有义务听取*方提出的关于安全监管工作的意见和建议，定期开展座谈会或调研，改进、完善安全监管工作。
3、*方违约责任
*方违反本协议未履行或未完全履行安全管理的责任和义务，对*方安全生产、作业造成损失或影响的，*方应立即予以改进，确保责任和义务履行到位，并视对*方造成损失或影响的程度，给予*方相应的补偿或赔偿。
4、*方责任和义务
1)
2)
4.1综合安全条款
4.1.1*方应严格贯彻落实国家安全生产法律、法规、规章、标准、程序及*方各项管理规定，深入落实安全生产责任，严格依法依规组织开展施工、服务等活动，接受*方的安全监管。
4.1.2*方应建立健全安全生产责任制，严格落实安全生产“五落实五到位”等要求。*方法定代表人是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全工作承担领导责任。
4.1.3*方应建立并实施安全管理规程，按照施工、服务区域的实际情况，强化安全风险管理，对安全隐患实施闭环管理；对重点部位和重点环节定期开展安全检查，及时解决安全生产中存在的隐患问题。
4.1.4*方应建立健全安全培训管理机制，定期对员工进行安全教育，建立员工安全培训档案；接受*方组织的安全教育、培训，强化人员安全意识。
4.1.5*方应履行施工、服务区域的安全管理职责，防止其成为违法犯罪窝点或非法、反动组织的活动场所。
4.1.6*方应要求其员工严格遵守*方施工、服务场地的有关规定。
4.1.7*方应严格遵守危险品管理规定，禁止在施工、服务区域存放易燃、易爆、腐蚀性及毒性物质等危险品。
4.1.8*方应主动接受、积极配合*方的监督检查及安全约见，按*方要求及时整改、按时反馈，并接受*方的复查。
4.1.9*方应严格加强人员内部管理，防范内部不安全事件的发生。
4.1.10*方应遵守*方安全信息管理规定，建立并完善安全信息主动报告流程和程序，保证安全信息的及时、准确、有效。
4.1.11 *方应按规定组织开展安全生产、运行检查，发现安全隐患、重大险情，应采取有效措施积极处理并报告*方。
4.1.12 *方应积极配合*方组织的应急救援演练等活动。
4.1.13 *方应接受*方组织的对不安全事件的调查处理，及时、准确提供相关资料和信息。
4.1.14*方应做好保密工作，杜绝失（泄）密事件发生。
4.2消防安全条款
4.2.1*方及其员工应当自觉遵守国家消防安全法律法规以及*方的消防安全管理规定，对其在*方施工、服务区域的消防安全工作全面负责并履行相应的管理职责：
（1）按照国家、行业、地方政府关于消防安全管理工作的法律、规章、标准和本协议，建立健全消防安全制度和消防安全的操作规程，并抓好落实；
（2）自觉爱护施工、服务区域的一切消防设施设备，定期对管辖区域内的消防器材进行检查、保养并做好记录，保证消防器材有效正常；
（3）确保疏散通道、安全出口畅通，保证防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等消防设施处于正常状态；
（4）遵守国家有关消防管理规定，对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存、运输或者销毁，应严格按消防法规进行操作；
（4）新建、改建、扩建的工程，应报请机场公安消防主管部门进行审核，经批准后方可动工；工程竣工后，经公安消防主管部门验收合格方可投入使用；
（5）定期检查检查管辖区域内的电气线路和设备使用情况。
（6）加强生产、作业区域内的防火安全，做好防火安全防范措施，电器产品、设备设施、电气线路的使用必须符合规范，应在规定或指定的区域和位置使用水、电，保证用水和用电符合安全规范。
4.2.2*方应积极配合*方或其上级主管部门开展消防安全检查。
4.2.3*方应定期开展防火安全自查，加强内部消防安全管理，做好检查工作记录，对自查过程中发现的火险隐患，应立即进行整改。
4.2.4*方所属员工具有维护机场消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和参加有组织的灭火工作的义务。
4.2.5在施工、服务区域内发现的消防安全隐患，*方应当按照*方提出的整改要求在规定的时限内整改完毕，及时消除消防安全隐患。
4.2.6*方所属员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握防范措施。
4.2.7*方及所属人员严禁发生下列违反消防安全管理规定的行为：
（1）在禁烟区吸烟、乱丢烟头的；
（2）私拉乱接电线，使用超负荷电器的；
（3）违规使用易燃易爆危险化学物品的；
（4）违章操作或违章使用明火作业造成火情、火险的；
（5）违反使用明火禁令，未经批准焚烧废旧物品的；
（6）违法占用疏散通道，或在安全出口或者疏散通道上安装、摆放影响疏散的障碍物的；
（7）违章关闭消防设施、切断消防电源的；
（8）遮挡或者覆盖消防安全疏散等指示标志的；
（9）改变消防设施的用途，或损坏、挪用、拆除、停用消防设施和器材的；
（10）其他影响消防安全的行为。
4.2.8*方在施工、服务区域内进行的电焊、气焊、气割或其它明火作业应严格遵守*方的消防安全管理规定，严格动火作业管理。
4.2.9发生火情、火险或火灾时，*方应当立即实施灭火和适时启动紧急疏散预案，及时拨打白云机场火警电话（*）或“119”报警，迅速扑救及时疏散人员。
4.2.10*方应定期组织员工参加消防安全基础培训和教育，*方施工、服务人员应参加岗前消防安全培训。
4.2.11*方管理人员、操作人员应学习掌握*方相关的突发事件应急处置预案，并积极参加*方组织的消防应急演练。
4.3生产、作业安全条款
4.3.1*方在生产、作业时，应严格遵守机场控制区证件管理要求，如有违规，相应安全、法律责任由*方承担。
4.3.2*方在生产、作业时，应采取科学的安全保护措施，为员工提供必须人身防护用品，避免发生人员意外伤亡事故。
4.3.3 *方不得擅自在*方施工、服务区域内设铺住人，确因工作需要安排值班过夜人员的，应向*方提出申请，按规定程序办理登记备案手续，并承担安全管理责任。
4.3.4*方作为*方的委外单位，对机场设备设施的运行和保障承担安全责任，切实加强维护和运行管理，确保设备设施的运行正常，不发生责任原因设备运行不安全事故/事件。
4.3.5*方或上级主管部门进行安全检查时，*方必须配合检查工作，并指定专门人员协助检查工作直至完成。
4.3.6 *方施工、服务范围内遇有突发事件时，*方应主动配合*方开展应急处置工作，并指定专门人员协助处置工作直至完成。
4.3.7*方实施机械操作生产作业时应至少符合以下安全标准：
（1）使用电机设备、机械等电源单位，必须配备1名以上中级电工人员。
（2）检查机械设备是否完好，有无配件松动。
（3）检查电源、电线、插座板有无漏电，是否完好。
（4）检查用气、用电、用火是否安全，严禁乱拉、乱接电源电线。
（5）生产（作业）时应按照各种生产设备使用说明规定，性能规范操作。
（6）机械操作时，应指定专人操作，严禁无关人员使用。
（7）机械设备在使用过程中发生故障时，应立即停止使用并向上级汇报，及时维修，严禁机械设备“带病”作业。
（8）应在作业现场设置相关警示标志牌或围档，并指定专人看护现场。
4.3.8*方实施高处（空）作业时应至少符合以下安全标准：
（1）攀登和悬空高处作业的人员必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并定期进行体格检查。
（2）实施高处（空）作业时，现场应至少同时有三人以上作业人员。
（3）实施高处（空）作业前，应检查升降机，高空架是否安全牢固。
（4）高处（空）作业区周边应设立围栏，并放置安全提示牌，防止无关人员进入作业安全区。
（5）实施高处（空）作业前，应与*方及相关安全管理部门协调后按规定的时间进行，高空架、升降梯应在指定的地点放置。
（6）实施高处（空）作业时，作业人员应戴好安全帽，系好安全带，作业区地面安排人员看守。
（7）实施高处（空）作业的人员应处于精神饱满和注意力集中的良好状态，高空作业人员作业时间不得连续超过2小时，连续操作2小时应及时更换作业人员。
4.3.9*方生产作业使用限制物品应至少满足以下安全管理要求：
（1）未获*方书面同意，*方不得在施工、服务区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体。
（2）*方生产、储存、运输、经营、使用危险化学物品和处置废弃危险化学物品,应严格遵守国家《危险化学物品安全管理条例》，同时满足*方有关质量、环保及职业健康管理的要求。
（3）*方主要负责人应保证危险化学物品的安全管理符合有关法律、法规、规章、标准的要求,并对危险化学物品的使用、管理安全全面负责。
（5）*方从事储存、运输、使用危险化学物品或者处置废弃危险化学物品的人员，必须接收过专业培训，按要求持证上岗。
（6）因作业需要携带刀具/工具等限制物品进入机场控制区，应经过机场有关部门批准后方可带入控制区。如发现未经申请的无编号刀具/工具，相关违规责任由*方承担。
（7）*方应对所使用的限制物品登记造册，明确专人负责保管，并自觉接受机场相关管理部门的检查。
（8）*方因责任原因导致刀具/工具等限制物品遗失、或违反刀具/工具使用管理制度以及机场其他相关安全管理规定，对*方及第三方造成资产损失和人身伤害的，相应法律责任由*方承担。
（9）*方应加强对限制物品使用期间的管理，督促员工看管好限制物品，严防限制物品失控。对于易燃易爆物品、有毒物品、腐蚀性物品、放射性物品等危险化学品，必须在作业现场配备足够的安全防护设备，并安排监管人员对限制物品使用过程进行现场监控。发现限制物品失控（遗失、被盗）时，立即向*方报告，并配合机场有关部门查清事实。
（10）对检查中发现的限制物品安全隐患，*方应当立即予以整改，对不符合国家标准要求的危险化学物品使用、管理有关设施、设备、器材、运输工具均应停止使用。
4.4*方人员的安全培训教育
4.4.1*方应结合本单位管理实际，定期组织开展内部员工安全培训教育，定期派员参加*方组织的安全培训教育。
4.4.2*方应根据*方委外业务特点，在驻场（作业）前对相关工作人员进行上岗前安全教育培训。培训内容应包括国家、行业、地方政府法律、规章、标准，以及*方、白云机场有关安全管理规定和生产（作业）岗位操作规范。
4.4.3*方应做好员工的安全培训记录，并直觉接收*方的定期检查。
5、*方违约责任
5.1安全指标责任
*方有本协议1.1安全指标所列的不达标的任一情形的，*方有权单方书面免责解除与*方签订的业务外购合同/协议（主合同）。同时，*方还应赔偿*方所受到的一切损失（含直接损失与间接损失）。
5.2消防安全
5.2.1有下列情形之一，*方有权责令*方限期整改：
（1）*方未认真履行本协议4.2消防安全条款所列的任意一项消防工作职责的。
（2）*方不积极配合*方或上级主管部门开展消防安全检查的。
（3）*方未按规定定期开展防火安全自查，未做好检查记录，或对自查过程中发现的火险隐患未进行整改的。
（4）*方未按照*方提出的要求完成消防安全隐患整改，或未将整改完成情况书面报告*方的。
（5）*方违规使用未接受过消防安全培训教育的人员上岗作业的。
5.2.2*方及所属人员发生本协议5.2.1任意一种情形的，*方有权责令*方限期整改，并处以100-300元/起的罚款；造成严重后果或*方三次出现上述情况的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切损失由*方承担。
5.2.3*方违反消防安全管理规定，未办理动火审批手续，违规进行动火作业，*方有权并责令*方限期整改，并处以2000-5000元的罚款；造成严重后果或*方两次出现上述情况的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切损失由*方承担。
5.2.4对一时无法整改的消防安全隐患，*方未采取等效安全措施，*方有权并责令*方限期整改。
5.2.5*方生产、作业区域不发生由于人为过失造成所属区域内原配备消防设施、设备产生警报及影响信息系统正常运行的情况，违反本条约定的，*方有权并责令*方限期整改，并视情节停产整治处理。造成损失或酿成事故的，除赔偿损失外，依法追究相应责任。
5.2.6 发生火情、火险或火灾时，*方未实施灭火和未适时启动紧急疏散预案，未及时拨打火警电话报警，谎报火情或者有意延误、阻挠报警的，*方有权责令*方限期整改，并处以5000-10000元的罚款；造成严重后果的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切损失由*方承担。
5.3生产、作业安全
5.3.1有下列情形之一，*方有权并责令*方限期整改，并处以100-300元/起的罚款；由此造成人员伤亡或财产损失的，*方应承担因此产生的一切责任和损失；*方三次发生上述情况的，*方可解除与*方签订的业务承包合同，由此所产生的一切责任和损失由*方承担。
（1）*方实施机械操作生产（作业）未达到本协议4.3.7条款所列的任意一项安全标准的。
（2）*方实施高处（空）作业未达到本协议4.3.8任意一项安全标准的。
（3）*方生产（作业）使用限制物品未达到本协议4.3.9条款所列的任意一项安全标准的。
（4）*方所属员工违反国家、地方政府各项安全生产安全法律、规章、标准，和*方生产（作业）安全管理规章制度进行违章作业的。
（5）*方违反国家关于质量、环保及职业健康与安全方面的法规，不服从*方对安全生产的管理的。
（6）*方在生产（作业）时，未采取科学的安全保护措施，未提供生产（作业）人员必要人身防护用品的。
5.3.2 有下列情形之一，*方有权并责令*方限期整改，并处以300-500元/起的罚款;由此造成人员伤亡或财产损失的，*方应承担因此产生的一切责任和损失。
（1）*方违规使用无安全生产作业资质人员上岗作业的。
（2）*方在其使用、管理范围内违章作业或野蛮作业，对*方或工作人员造成人员伤害和财产损失的。
（3）*方不积极配合*方或上级主管部门对*方安全检查监督工作的。
（4）在使用、管理范围内遇有突发事件时，*方不积极配合*方开展应急处置工作的。
5.4*方对*方出具安全隐患整改通知单提出合理性建议及意见，*方不予以配合、不服从管理或不落实整改、整改不符合要求的，*方有权责令*方限期整改，并处以300-500元/起的罚款。
5.5*方应严格遵守*方安全信息管理规定，加强本单位的安全信息管理。若*方生产、作业区域发生不安全事件或不正常情况，*方存在瞒报、谎报或拖延不报信息的，*方有权并责令*方限期整改，处以300-500元/起的罚款，并视情节有权终止相关合同及协议；造成损失或酿成事故的，除赔偿损失外，依法追究相应责任。
5.6 *方及所属员工违反本协议中任一条约定内容造成严重后果，构成犯罪的，交由司法机关依法追究其法定代表人或当事人的刑事责任。
6、附则
6.1 本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议。
6.2 本协议签订时所依据的法律、法规、规章及所载明的事项发生重大变更时，按照实际予以修订。
6.3 本协议相关规定内容与*方相关安全管理制度等有冲突的，*、*双方应及时以*方最新安全管理制度作为标准对本协议内容进行修改。
6.4 *方法人代表（负责人）、经营、生产范围、场所的变更不影响本协议的效力。
6.5 本协议自*、*双方签字、盖章之日起生效，自*、*双方之间所有业务承包合同终止时自行终止。
6.6 本协议最终解释权归广东机场 (略) 所有。
*方 *方
单位名称： 单位名称：
广东机场 (略)
法定代表人： 法定代表人：
（印章） （印章）
签字日期：2023年 月 日 签字日期：2023年 月 日
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