序号

评分因素

分值

评审细则

须提供的证明材料

1

经营业绩（15分）

15分

投标人须提供2018年1月1日以来，党政机关（包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位）或国企，购买车辆保险的合同，每提供1个的得3分，最高的15分。否则不得分。

以合同为准，如合同内无法体现，还须提供投保单位的证明材料。

2

专业服务小组技术力量（6分）

4分

人员组成：主要管理人员1人以上（含1人）的，得1分；投保业务具体负责人1人以上（含1人）的，得1分；理赔业务具体负责人3人以上（含3人）的，得2分，以上没有提供的不得分。（提供人员之间不得兼任）

投标人须对本单位的管理人员和相关业务负责人数量、素质、专业技术能力等进行详细说明，并提供上述人员的姓名，身份证号及联系方式（手机号）。未对上述情况进行说明的不得分。

2分

投标文件中须提供上述人员为本单位职工证明材料。

提供社保证明材料。

3

交通设施配置（5分）

5分

用于查勘、定损车辆数量，有20辆及以上的，得5分；10辆（含10辆）到20辆的，得3分；10辆以下的，得1分。注：上述提供车辆入户名均为XX市级分公司或XX (略) 。提供其他入户名不得分。

以车辆行驶证复印件为准。

4

承保服务方案及承诺（10分）

10分

提供承保服务方案及承诺（应包含快速查勘现场、电脑定损、预付款、异地出险与就地理赔、法律援助、“三上门”、网络处理、紧急救援、材料上报、其他优质服务等内容），由评委根据投标人所提供服务方案和承诺的科学性、有效性、可行性进行综合评分，其中：科学性、有效性、可行性优秀的得7（不含）-10分；科学性、有效性、可行性良好的得4（不含）-7（含）分；科学性、有效性、可行性一般的得1-4（含）分；不提供不得分

承保服务方案及承诺。

5

理赔服务（18分）

6分

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，由评委根据投标人所提供服务方案、承诺及理赔流程的科学性、有效性、可行性并结合实现快捷服务能力进行综合评分。酌情给予3-6分。

理赔服务方案、承诺及理赔业务流程。

8分

索赔材料齐全的情况下：

1、赔款金额在0.5万元以下（不含0.5万元）无人伤案件，1小时内结案赔付；

2、赔款金额在1万元以下（不含1万元）有人伤案件，2个工作日内结案赔付；

3、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）无人伤案件，5个工作日内结案赔付；

4、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）有人伤案件，5个工作日内结案赔付；

5、赔款金额在5万元以上（含5万元），7个工作日内结案赔付；

上述承诺齐全的得8分，缺一项扣2分，缺两项扣4分，缺三项扣6分，缺四项及以上的得0分。

服务承诺。中标后对中标单位的服务承诺进行检查，如发现未按照服务承诺执行，业主有权终止合同。

4分

对投标人响应文件中提供的小额赔付方案进行综合评审：

A、5000元以上的得4分；

B、3000元-5000元（不含）的得3分；

C、2000元-3000元（不含）的得2分；

D、1000元-2000元（不含）的得1分；

E、1000元以下（不含）不得分。

未提供方案不得分。

小额赔付方案，不累计得分。

6

公司管理制度（6分）

6分

(略) 规章制度且科学合理的得1分，全部提供的得6分，缺一项扣2分，扣完为止。

1.保险业务管理制度

2.风险控制管理制度

3.资产管理制度

4.反洗钱管理制度

相关公司管理制度。

7

增值服务（10分）

10分

对投标供应商响应文件中除上述保险服务外的且有实质性意义的增值服务方案进行综合评审。增值服务方案优秀的得（7-10分），增值服务方案良好的得（3-6分），增值服务方案一般的得（0-2分），无方案不得分。

增值服务方案。

序号

评分因素

分值

评审细则

须提供的证明材料

1

经营业绩（15分）

15分

投标人须提供2018年1月1日以来，党政机关或事业 (略) ，购买车辆保险的合同，每提供1个的得5分，最高的15分。否则不得分。

以合同为准，如合同内无法体现，还须提供投保单位的证明材料。

2

专业服务小组技术力量（6分）

4分

人员组成：主要管理人员1人以上（含1人）的，得1分；投保业务具体负责人1人以上（含1人）的，得1分；理赔业务具体负责人3人以上（含3人）的，得2分，以上没有提供的不得分。（提供人员之间不得兼任）

投标人须对本单位的管理人员和相关业务负责人数量、素质、专业技术能力等进行详细说明，并提供上述人员的姓名，身份证号及联系方式（手机号）。未对上述情况进行说明的不得分。

2分

投标文件中须提供上述人员为本单位职工证明材料。

提供社保证明材料。

3

交通设施配置（5分）

5分

用于查勘、定损车辆数量，有20辆及以上的，得5分；10辆（含10辆）到20辆的，得3分；10辆以下的，得1分。注：上述提供车辆入户名均为XX市级分公司或XX (略) 。提供其他入户名不得分。

以车辆行驶证复印件为准。

4

承保服务方案及承诺（10分）

10分

提供承保服务方案及承诺（应包含快速查勘现场、电脑定损、预付款、异地出险与就地理赔、法律援助、“三上门”、网络处理、紧急救援、材料上报、其他优质服务等内容），由评委根据投标人所提供服务方案和承诺的科学性、有效性、可行性进行综合评分，其中：科学性、有效性、可行性优秀的得7（不含）-10分；科学性、有效性、可行性良好的得4（不含）-7（含）分；科学性、有效性、可行性一般的得1-4（含）分；不提供不得分

承保服务方案及承诺。

5

理赔服务（22分）

6分

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，由评委根据投标人所提供服务方案、承诺及理赔流程的科学性、有效性、可行性并结合实现快捷服务能力进行综合评分。

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，科学性、有效性、可操作性强，利于本项目实施的得6分；

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，科学性、有效性、可操作性较强，得5分；

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，科学性、有效性、可操作性一般，得4分；

未提供不得分。

理赔服务方案、承诺及理赔业务流程。

8分

索赔材料齐全的情况下：

1、赔款金额在0.5万元以下（不含0.5万元）无人伤案件，1小时内结案赔付；

2、赔款金额在1万元以下（不含1万元）有人伤案件，2个工作日内结案赔付；

3、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）无人伤案件，5个工作日内结案赔付；

4、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）有人伤案件，5个工作日内结案赔付；

5、赔款金额在5万元以上（含5万元），7个工作日内结案赔付；

上述承诺齐全的得8分，缺一项扣2分，缺两项扣4分，缺三项扣6分，缺四项及以上的得0分。

服务承诺。中标后对中标单位的服务承诺进行检查，如发现未按照服务承诺执行，业主有权终止合同。

8分

对投标人响应文件中提供的小额赔付方案进行综合评审：

A、5000元以上的得8分；

B、3000元-5000元（不含）的得6分；

C、2000元-3000元（不含）的得4分；

D、1000元-2000元（不含）的得2分；

E、1000元以下（不含）不得分。

未提供方案不得分。

小额赔付方案，不累计得分。

6

公司管理制度（6分）

6分

(略) 管理制度且科学合理，全部提供的得6分，缺一项扣2分，扣完为止。

1.保险业务管理制度

2.风险控制管理制度

3.资产管理制度

4.反洗钱管理制度

相关公司管理制度。

7

服务方案（6分）

6分

根据投标人投标文件中提供的24小时服务方案进行综合评审：

24小时服务服务方案全面，可操作性强，利于本项目实施的，得6分；

24小时服务服务方案较全面，可操作性较强的，得4分；

24小时服务服务方案有待完善的得2分。

未提供的不得分。

序号

评分因素

分值

评审细则

须提供的证明材料

1

经营业绩（15分）

15分

投标人须提供2018年1月1日以来，党政机关（包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位）或国企，购买车辆保险的合同，每提供1个的得3分，最高的15分。否则不得分。

以合同为准，如合同内无法体现，还须提供投保单位的证明材料。

2

专业服务小组技术力量（6分）

4分

人员组成：主要管理人员1人以上（含1人）的，得1分；投保业务具体负责人1人以上（含1人）的，得1分；理赔业务具体负责人3人以上（含3人）的，得2分，以上没有提供的不得分。（提供人员之间不得兼任）

投标人须对本单位的管理人员和相关业务负责人数量、素质、专业技术能力等进行详细说明，并提供上述人员的姓名，身份证号及联系方式（手机号）。未对上述情况进行说明的不得分。

2分

投标文件中须提供上述人员为本单位职工证明材料。

提供社保证明材料。

3

交通设施配置（5分）

5分

用于查勘、定损车辆数量，有20辆及以上的，得5分；10辆（含10辆）到20辆的，得3分；10辆以下的，得1分。注：上述提供车辆入户名均为XX市级分公司或XX (略) 。提供其他入户名不得分。

以车辆行驶证复印件为准。

4

承保服务方案及承诺（10分）

10分

提供承保服务方案及承诺（应包含快速查勘现场、电脑定损、预付款、异地出险与就地理赔、法律援助、“三上门”、网络处理、紧急救援、材料上报、其他优质服务等内容），由评委根据投标人所提供服务方案和承诺的科学性、有效性、可行性进行综合评分，其中：科学性、有效性、可行性优秀的得7（不含）-10分；科学性、有效性、可行性良好的得4（不含）-7（含）分；科学性、有效性、可行性一般的得1-4（含）分；不提供不得分

承保服务方案及承诺。

5

理赔服务（18分）

6分

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，由评委根据投标人所提供服务方案、承诺及理赔流程的科学性、有效性、可行性并结合实现快捷服务能力进行综合评分。酌情给予3-6分。

理赔服务方案、承诺及理赔业务流程。

8分

索赔材料齐全的情况下：

1、赔款金额在0.5万元以下（不含0.5万元）无人伤案件，1小时内结案赔付；

2、赔款金额在1万元以下（不含1万元）有人伤案件，2个工作日内结案赔付；

3、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）无人伤案件，5个工作日内结案赔付；

4、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）有人伤案件，5个工作日内结案赔付；

5、赔款金额在5万元以上（含5万元），7个工作日内结案赔付；

上述承诺齐全的得8分，缺一项扣2分，缺两项扣4分，缺三项扣6分，缺四项及以上的得0分。

服务承诺。中标后对中标单位的服务承诺进行检查，如发现未按照服务承诺执行，业主有权终止合同。

4分

对投标人响应文件中提供的小额赔付方案进行综合评审：

A、5000元以上的得4分；

B、3000元-5000元（不含）的得3分；

C、2000元-3000元（不含）的得2分；

D、1000元-2000元（不含）的得1分；

E、1000元以下（不含）不得分。

未提供方案不得分。

小额赔付方案，不累计得分。

6

公司管理制度（6分）

6分

(略) 规章制度且科学合理的得1分，全部提供的得6分，缺一项扣2分，扣完为止。

1.保险业务管理制度

2.风险控制管理制度

3.资产管理制度

4.反洗钱管理制度

相关公司管理制度。

7

增值服务（10分）

10分

对投标供应商响应文件中除上述保险服务外的且有实质性意义的增值服务方案进行综合评审。增值服务方案优秀的得（7-10分），增值服务方案良好的得（3-6分），增值服务方案一般的得（0-2分），无方案不得分。

增值服务方案。

序号

评分因素

分值

评审细则

须提供的证明材料

1

经营业绩（15分）

15分

投标人须提供2018年1月1日以来，党政机关或事业 (略) ，购买车辆保险的合同，每提供1个的得5分，最高的15分。否则不得分。

以合同为准，如合同内无法体现，还须提供投保单位的证明材料。

2

专业服务小组技术力量（6分）

4分

人员组成：主要管理人员1人以上（含1人）的，得1分；投保业务具体负责人1人以上（含1人）的，得1分；理赔业务具体负责人3人以上（含3人）的，得2分，以上没有提供的不得分。（提供人员之间不得兼任）

投标人须对本单位的管理人员和相关业务负责人数量、素质、专业技术能力等进行详细说明，并提供上述人员的姓名，身份证号及联系方式（手机号）。未对上述情况进行说明的不得分。

2分

投标文件中须提供上述人员为本单位职工证明材料。

提供社保证明材料。

3

交通设施配置（5分）

5分

用于查勘、定损车辆数量，有20辆及以上的，得5分；10辆（含10辆）到20辆的，得3分；10辆以下的，得1分。注：上述提供车辆入户名均为XX市级分公司或XX (略) 。提供其他入户名不得分。

以车辆行驶证复印件为准。

4

承保服务方案及承诺（10分）

10分

提供承保服务方案及承诺（应包含快速查勘现场、电脑定损、预付款、异地出险与就地理赔、法律援助、“三上门”、网络处理、紧急救援、材料上报、其他优质服务等内容），由评委根据投标人所提供服务方案和承诺的科学性、有效性、可行性进行综合评分，其中：科学性、有效性、可行性优秀的得7（不含）-10分；科学性、有效性、可行性良好的得4（不含）-7（含）分；科学性、有效性、可行性一般的得1-4（含）分；不提供不得分

承保服务方案及承诺。

5

理赔服务（22分）

6分

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，由评委根据投标人所提供服务方案、承诺及理赔流程的科学性、有效性、可行性并结合实现快捷服务能力进行综合评分。

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，科学性、有效性、可操作性强，利于本项目实施的得6分；

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，科学性、有效性、可操作性较强，得5分；

提供理赔服务方案、承诺及理赔业务流程，科学性、有效性、可操作性一般，得4分；

未提供不得分。

理赔服务方案、承诺及理赔业务流程。

8分

索赔材料齐全的情况下：

1、赔款金额在0.5万元以下（不含0.5万元）无人伤案件，1小时内结案赔付；

2、赔款金额在1万元以下（不含1万元）有人伤案件，2个工作日内结案赔付；

3、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）无人伤案件，5个工作日内结案赔付；

4、赔款金额在1万元以上（含1万元）-5万元（不含5万元）有人伤案件，5个工作日内结案赔付；

5、赔款金额在5万元以上（含5万元），7个工作日内结案赔付；

上述承诺齐全的得8分，缺一项扣2分，缺两项扣4分，缺三项扣6分，缺四项及以上的得0分。

服务承诺。中标后对中标单位的服务承诺进行检查，如发现未按照服务承诺执行，业主有权终止合同。

8分

对投标人响应文件中提供的小额赔付方案进行综合评审：

A、5000元以上的得8分；

B、3000元-5000元（不含）的得6分；

C、2000元-3000元（不含）的得4分；

D、1000元-2000元（不含）的得2分；

E、1000元以下（不含）不得分。

未提供方案不得分。

小额赔付方案，不累计得分。

6

公司管理制度（6分）

6分

(略) 管理制度且科学合理，全部提供的得6分，缺一项扣2分，扣完为止。

1.保险业务管理制度

2.风险控制管理制度

3.资产管理制度

4.反洗钱管理制度

相关公司管理制度。

7

服务方案（6分）

6分

根据投标人投标文件中提供的24小时服务方案进行综合评审：

24小时服务服务方案全面，可操作性强，利于本项目实施的，得6分；

24小时服务服务方案较全面，可操作性较强的，得4分；

24小时服务服务方案有待完善的得2分。

未提供的不得分。