报价邀请函

各报价人：

1. 采购条件

根据有关计划安排，我单位对三峡电商2023-2024年度业务外包服务进行竞争性谈判采购。本项目已具备采购条件，现邀请你单位参加本项目报价。

1. 采购范围

本次采购内容为：三峡电商2023年-2024年业务外包服务，拟采购业务外包服务，含客服、财务、采销运营、综合管理4类，实际情况根据工作需求确定。

本项目采购业务外包服务需求如下：

客服年度工作量：协助对接处理三峡e购商城售前咨询、售后问题，平均每日接听、拨打客服电话(包括线上处理)400次以上，同时收集客户意见，跟踪处理问题；协助整理三峡e购商城24万项以上的订单发货情况，跟踪到货信息；协助收集三峡e购商城12万张以上的开具发票需求的统计工作，进行发票整理、寄送并跟踪；协助整理三峡e购商城4万条以上的未开票订单，催促各单位客户及时开具发票；协助进行三峡电商12000条以上的回款核销工作，进行催促付款逾期客户及时支付货款；查找20000万个以上的拟 (略) 场价格并做好记录； (略) 300家客户单位预付款台账。

财务年度工作量：协助开具增值税发票3.4万份以上，单月最高开票量超过7000份；协助整理凭证650册以上，单月最高凭证量超过200册，整理凭 (略) 各区域凭证总量的50%以上。

采销运营年度工作量：协助对接10余家帮扶供应商，组织发货、补货等工作，协调做好售后运营工作，协助对接处理三峡坝区游客售后问题，做好3个实体店的运营管理工作。

综合管理年度工作量：协助综合管理的日常工作，协助公司接待工作， (略) 各项会议的组织召开、纪要记录和后续宣发工作20次以上；协助完成后勤配发和采购报销工作共30次以上；协助进行业务督办36次以上；协助编报周工作安排40次以上； (略) 培训10次以上。

本项目服务期限为2年，服务地点： (略) 高新区三峡大厦B座、天顺路116号及工作任务所涉及的地区。本采购项目共设一个标段(详见采购清单)。

1. 报价人资格要求（以下条件需同时具备）

3.1报价人资格条件

（1）资质要求：具有独立法人资格，且具有有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣经营许可证》。

（2）业绩要求：2020年1月1日至报价截止日（以合同签订时间为准）至少具有4个服务外包业绩，其中2个服务外包业绩每个合同的金额均不低于100万元。（需提供业绩证明材料，如合同等）。

（3）财务要求：财务状况良好，2019年~2021年内无连续两年亏损。

（4）信誉要求：未处于中国 (略) 报价限制的专业范围及期限内。

3.2 采购人不接 (略) （企业）法人组成的联合（营）体的报价。

3.3 报价人不能作为其他报价人的分包人同时参加报价；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段报价或者未划分标段的同一采购项目报价。

1. 报价人征集

本次采购采用公开征集的方式确定供应商。

1. 采购文件的获取

通过中国三峡集团电子采购平台发出电子版采购文件（http://**)，不再发出纸质采购文件，采购文件发出时间以项目发布时间为准。

1. 报价文件的递交

报价截止时间： 2023 年 3 月 21 日 23 时 59 分（北京时间）；本次报价采用第 1 种报价方式：

（1）在线递交：报价截止时间前，通过本网站进行网上报价、在线递交电子版报价文件；

（2）离线递交：报价截止时间前，通过本网站进行网上报价、在线递交电子版报价文件，并递交纸质版报价文件，纸质报价文件递交地址： / 。报价截止时间前，电子报价与纸质报价文件递交均需完成。

1. 联系方式

采购人：长江三峡（成都） (略)

联系地址： (略) 高新区天顺路116号三峡 (略) 3楼长江三峡（成都） (略)

邮政编码：*

联 系 人：张女士

电话：*

传真：028-*

电子邮箱：*@*ttp://**

监督部门：三峡 (略)

电话：028-*

传真：028-*

采购人：长江三峡（成都） (略)

2023 年 3 月 16 日

报价邀请函

各报价人：

1. 采购条件

根据有关计划安排，我单位对三峡电商2023-2024年度业务外包服务进行竞争性谈判采购。本项目已具备采购条件，现邀请你单位参加本项目报价。

1. 采购范围

本次采购内容为：三峡电商2023年-2024年业务外包服务，拟采购业务外包服务，含客服、财务、采销运营、综合管理4类，实际情况根据工作需求确定。

本项目采购业务外包服务需求如下：

客服年度工作量：协助对接处理三峡e购商城售前咨询、售后问题，平均每日接听、拨打客服电话(包括线上处理)400次以上，同时收集客户意见，跟踪处理问题；协助整理三峡e购商城24万项以上的订单发货情况，跟踪到货信息；协助收集三峡e购商城12万张以上的开具发票需求的统计工作，进行发票整理、寄送并跟踪；协助整理三峡e购商城4万条以上的未开票订单，催促各单位客户及时开具发票；协助进行三峡电商12000条以上的回款核销工作，进行催促付款逾期客户及时支付货款；查找20000万个以上的拟 (略) 场价格并做好记录； (略) 300家客户单位预付款台账。

财务年度工作量：协助开具增值税发票3.4万份以上，单月最高开票量超过7000份；协助整理凭证650册以上，单月最高凭证量超过200册，整理凭 (略) 各区域凭证总量的50%以上。

采销运营年度工作量：协助对接10余家帮扶供应商，组织发货、补货等工作，协调做好售后运营工作，协助对接处理三峡坝区游客售后问题，做好3个实体店的运营管理工作。

综合管理年度工作量：协助综合管理的日常工作，协助公司接待工作， (略) 各项会议的组织召开、纪要记录和后续宣发工作20次以上；协助完成后勤配发和采购报销工作共30次以上；协助进行业务督办36次以上；协助编报周工作安排40次以上； (略) 培训10次以上。

本项目服务期限为2年，服务地点： (略) 高新区三峡大厦B座、天顺路116号及工作任务所涉及的地区。本采购项目共设一个标段(详见采购清单)。

1. 报价人资格要求（以下条件需同时具备）

3.1报价人资格条件

（1）资质要求：具有独立法人资格，且具有有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣经营许可证》。

（2）业绩要求：2020年1月1日至报价截止日（以合同签订时间为准）至少具有4个服务外包业绩，其中2个服务外包业绩每个合同的金额均不低于100万元。（需提供业绩证明材料，如合同等）。

（3）财务要求：财务状况良好，2019年~2021年内无连续两年亏损。

（4）信誉要求：未处于中国 (略) 报价限制的专业范围及期限内。

3.2 采购人不接 (略) （企业）法人组成的联合（营）体的报价。

3.3 报价人不能作为其他报价人的分包人同时参加报价；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段报价或者未划分标段的同一采购项目报价。

1. 报价人征集

本次采购采用公开征集的方式确定供应商。

1. 采购文件的获取

通过中国三峡集团电子采购平台发出电子版采购文件（http://**)，不再发出纸质采购文件，采购文件发出时间以项目发布时间为准。

1. 报价文件的递交

报价截止时间： 2023 年 3 月 21 日 23 时 59 分（北京时间）；本次报价采用第 1 种报价方式：

（1）在线递交：报价截止时间前，通过本网站进行网上报价、在线递交电子版报价文件；

（2）离线递交：报价截止时间前，通过本网站进行网上报价、在线递交电子版报价文件，并递交纸质版报价文件，纸质报价文件递交地址： / 。报价截止时间前，电子报价与纸质报价文件递交均需完成。

1. 联系方式

采购人：长江三峡（成都） (略)

联系地址： (略) 高新区天顺路116号三峡 (略) 3楼长江三峡（成都） (略)

邮政编码：*

联 系 人：张女士

电话：*

传真：028-*

电子邮箱：*@*ttp://**

监督部门：三峡 (略)

电话：028-*

传真：028-*

采购人：长江三峡（成都） (略)

2023 年 3 月 16 日