序号

内容

评审细则

分值

备注

2

服务方案

1、物业服务整体设想及策划方案：按招标文件要求，结合实际提出物业管理服务整体设想、管理模式及管理服务理念。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

2、人员配备与管理：岗位设置切合实际，精简高效、排班合理，满足正常运行、办公要求；管理方式：建立内部管理架构和录用、考核、奖惩、淘汰机制等。

岗位设置合理、管理架构及流程完整，得3分；岗位设置较合理、管理架构及流程较完整，得2分；岗位设置不合理、管理架构及流程不完整，得1分；未提供不得分。

3、管理规章制度健全：公众制度、企业内部管理制度、管理维护运作制度及标准描述清晰且合理、可行。

内容详实、完整，得3分；内容较详实、较完整，得2分；内容不详实、不完整，得1分；未提供不得分。

4、管理服务方案：安保秩序维护、卫生保洁、绿化养护、设施设备维护等服务方案细致合理。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

5、应急预案设置：有针对防火防盗、交通安全、人身安全、大型活动等突发性事件的应急措施。预案健全、思路可行、处理适宜。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

15分

4

项目组人员荣誉、资格证书

1.项目负责人具有有效的物业经理岗位证书的得3分。

2.拟派保安管理人员具有人才职业技能培训三级及以上保安员或保卫师证书的，得2分；

3.拟派保洁服务人员具有人才职业技能培训保洁职称证书的，得2分；

注:提供相关人员的证书原件扫描件或复印件，否则不得分。

7分

6

其他

1.根据投标人设置的及时处置员工劳务纠纷、工伤处置等预案流程、应对措施。

流程合理、应对措施表述清晰，得3分；流程合理、应对措施表述较清晰，得2分；流程合理、应对措施表述一般，得1分；未提供不得分。

2.根据投标人针对本项目提出的项目人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

3.根据投标人针对本项目拟投入主要设备、工具的数量是否充足、先进、专业，是否满足本项目需要。

数量充足、先进、专业，得3分；数量较充足、较先进、较专业，得2分；数量不充足、不先进、不专业，得1分；未提供不得分。

9分

序号

内容

评审细则

分值

备注

2

服务方案

1、物业服务整体设想及策划方案：按招标文件要求，结合实际提出物业管理服务整体设想、管理模式及管理服务理念。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

2、人员配备与管理：岗位设置切合实际，精简高效、排班合理，满足正常运行、办公要求；管理方式：建立内部管理架构和录用、考核、奖惩、淘汰机制等。

岗位设置合理、管理架构及流程完整，得3分；岗位设置较合理、管理架构及流程较完整，得2分；岗位设置不合理、管理架构及流程不完整，得1分；未提供不得分。

3、管理规章制度健全：公众制度、企业内部管理制度、管理维护运作制度及标准描述清晰且合理、可行。

内容详实、完整，得3分；内容较详实、较完整，得2分；内容不详实、不完整，得1分；未提供不得分。

4、管理服务方案：安保秩序维护、卫生保洁、绿化养护、设施设备维护等服务方案细致合理。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

5、应急预案设置：有针对防火防盗、交通安全、人身安全、大型活动等突发性事件的应急措施。预案健全、思路可行、处理适宜。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

15分

4

项目组人员荣誉、资格证书

1.项目负责人具有有效的物业经理岗位证书的得3分。

2.拟派保安管理人员具有人才职业技能培训三级及以上保安员或保卫师证书的，得2分；

3.拟派保洁服务人员具有人才职业技能培训保洁职称证书的，得2分；

注:提供相关人员的证书原件扫描件或复印件，否则不得分。

7分

6

其他

1.根据投标人设置的及时处置员工劳务纠纷、工伤处置等预案流程、应对措施。

流程合理、应对措施表述清晰，得3分；流程合理、应对措施表述较清晰，得2分；流程合理、应对措施表述一般，得1分；未提供不得分。

2.根据投标人针对本项目提出的项目人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。

内容详实、表述清晰、逻辑性强，得3分；内容较详实、表述较清晰、逻辑性较强，得2分；内容基本详实、表述基本清晰、逻辑性一般，得1分；未提供不得分。

3.根据投标人针对本项目拟投入主要设备、工具的数量是否充足、先进、专业，是否满足本项目需要。

数量充足、先进、专业，得3分；数量较充足、较先进、较专业，得2分；数量不充足、不先进、不专业，得1分；未提供不得分。

9分