评审项目

分值

评审细则

商务技术分（ 90 分）

适老化改造服务方案17分

根据投标供应商投标文件中提供的适老化改造服务方案，方案内容包括：

①改造设计：设计原则、设计要点、设计方案（包含门厅改造设计、玄关改造设计、起居厅改造设计、卧室改造设计、卫生间改造设计、阳台改造设计、出入口改造设计及楼梯间改造设计、住宅套内空间电气改造设计及智能化设备的改造设计）。满分5分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

②文明施工：文明施工组织制度、文明施工保证措施、现场环境保护措施、文明施工规范要点、文明施工安全教育培训、文明施工现场安全技术管理及防护措施。满分3分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

③技术控制：技术控制培训、建筑材料的技术控制、施工管理的技术控制、施工方法的技术控制（包含如厕洗澡安全改造安装、室内行走便利改造安装、居家环境改善改造安装、智能安全监测改造安装、家居环境改善施工工艺）。满分4分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

④质量保障措施：质量管理目标、质量管理制度及质量保证体系、质量组织结构、主要过程质量保障措施及施工质量控制。满分2分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

⑤进度计划：工作流程安排与进度计划说明、项目进度保障措施、进度管理流程优化、进度计划调整。满分2分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

⑥重点难点分析及其应急处理和解决方案：重点难点分析、应急处理和解决方案。满分1分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

售后服务方案8分

根据投标供应商投标文件中提供的售后服务方案，须包含售后服务承诺、售后服务应答及处理时间，质量保证期限及售后服务范围、质保期满后的售后服务范围和备品备件收费情况、免费培训工作、售后巡检等。以上内容全部包含得8分，每缺1项扣1分，扣完本项分值为止。

管理制度8分

根据投标供应商投标文件中提供的管理制度，包含适老化改造服务的工作流程、业务规则、各项规章制度是否健全（工作制度、安全制度、岗位职责制度、考核奖惩制度、供应商与家庭沟通制度、服务需求评估制度、保密制度、台账管理制度等内容）。以上内容全部包含得8分，每缺1项扣1分，扣完本项分值为止。

信息化软件管理系统6分

根据投标供应商投标文件中提供的信息化管理系统，包含小程序改造系统、电脑端改造系统（能够实现适老化改造对象数据录入、施工分配、任务审核、数据储存、改造前后场景照片对比等功能）。以上内容全部包含得6分，每缺1项扣1分，扣完本项分值为止。

注：信息化软件管理系统须提供网页界面的截图并配备文字说明加盖公章放入标书中，须提供信息化软件管理系统网址及账号密码进行查询验证，中标后演示相关功能。

注：投标文件中须提供相关证明材料复印件或影印件，未提供或提供不符合要求的不得分。

适老化改造小组21分

1.拟派的项目 (略) 级及以上人力资源和社会保障局颁发的高层次人才证书的得6分。

2.项目负责人持有老年人能力评估师证书、养老护理员证书，每提供一个得2分，本项最多得4分。

3.配备不低于3人为一组的适老化改造服务项目工作小组，每个小组中须包含1名助理及以上社会工作师，每成立一个项目小组得1分，本项最高得11分。

（注：上述人员不得兼任，投标文件中同时提供以下证明材料，未提供或提供不符合要求的不得分）

①人员名单（格式自拟）；

②上述人员相关证书扫描件，人员证书网站查询截图；

③投标人为上述人员缴纳的近3个月内其中1个月内的社保证明材料扫描件，未提供或提供不符合要求不得分。

企业业绩、履约情况、荣誉等30分

1.投标人自2019年1月1日（以合同签订时间为准）以来：承接过老年人家庭适老化改造项目业绩的，每提供一个得1分，最高得6分。

注：响应文件中提供业绩合同的扫描件或影印件，如业绩合同中无法体现项目内容、签订时间等评审内容的，须提供业主单位证明等相关证明材料扫描件或影印件。

2.以上经评审认可的业绩中具有业主单位履约评价良好的，每提供一个得3分，最高得9分。

注：投标文件中提供业主单位履约评价良好材料扫描件或影印件，履约评价中须有业主单位公章，能体现投标供应商名称和项目名称及具体评价内容。

3.供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证的，且认证范围包含老年人能力评估，每提供一项认证得3分，最高得9分。

注：投标文件中须提供相关证明材料复印件或影印件，未提供或提供不符合要求的不得分。投标文件中提供证书扫描件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证，并同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据。

4.供应商参与起草并发布老年人居家适老 (略) 级（ (略) ）及以上地方标准的，每提供一个得3分，最高得6分。

注：须提供相关证明材料（网站链接和网上公示截图或红头文件）复印件或影印件，未提供或提供不符合要求的不得分。

价格分（ 10 分）

价格分 10 分

价格标经评审满足本文件要求且在预算范围内的供应商的最终总报价中，最低价格为评标基准价格，得满分；其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

最终报价得分＝（评标基准价/最终报价）× 价格分分值（取小数点后两位，第三位四舍五入）。

评审项目

分值

评审细则

商务技术分（ 90 分）

适老化改造服务方案17分

根据投标供应商投标文件中提供的适老化改造服务方案，方案内容包括：

①改造设计：设计原则、设计要点、设计方案（包含门厅改造设计、玄关改造设计、起居厅改造设计、卧室改造设计、卫生间改造设计、阳台改造设计、出入口改造设计及楼梯间改造设计、住宅套内空间电气改造设计及智能化设备的改造设计）。满分5分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

②文明施工：文明施工组织制度、文明施工保证措施、现场环境保护措施、文明施工规范要点、文明施工安全教育培训、文明施工现场安全技术管理及防护措施。满分3分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

③技术控制：技术控制培训、建筑材料的技术控制、施工管理的技术控制、施工方法的技术控制（包含如厕洗澡安全改造安装、室内行走便利改造安装、居家环境改善改造安装、智能安全监测改造安装、家居环境改善施工工艺）。满分4分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

④质量保障措施：质量管理目标、质量管理制度及质量保证体系、质量组织结构、主要过程质量保障措施及施工质量控制。满分2分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

⑤进度计划：工作流程安排与进度计划说明、项目进度保障措施、进度管理流程优化、进度计划调整。满分2分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

⑥重点难点分析及其应急处理和解决方案：重点难点分析、应急处理和解决方案。满分1分，缺少1项扣0.5分，扣完本项分值为止。

售后服务方案8分

根据投标供应商投标文件中提供的售后服务方案，须包含售后服务承诺、售后服务应答及处理时间，质量保证期限及售后服务范围、质保期满后的售后服务范围和备品备件收费情况、免费培训工作、售后巡检等。以上内容全部包含得8分，每缺1项扣1分，扣完本项分值为止。

管理制度8分

根据投标供应商投标文件中提供的管理制度，包含适老化改造服务的工作流程、业务规则、各项规章制度是否健全（工作制度、安全制度、岗位职责制度、考核奖惩制度、供应商与家庭沟通制度、服务需求评估制度、保密制度、台账管理制度等内容）。以上内容全部包含得8分，每缺1项扣1分，扣完本项分值为止。

信息化软件管理系统6分

根据投标供应商投标文件中提供的信息化管理系统，包含小程序改造系统、电脑端改造系统（能够实现适老化改造对象数据录入、施工分配、任务审核、数据储存、改造前后场景照片对比等功能）。以上内容全部包含得6分，每缺1项扣1分，扣完本项分值为止。

注：信息化软件管理系统须提供网页界面的截图并配备文字说明加盖公章放入标书中，须提供信息化软件管理系统网址及账号密码进行查询验证，中标后演示相关功能。

注：投标文件中须提供相关证明材料复印件或影印件，未提供或提供不符合要求的不得分。

适老化改造小组21分

1.拟派的项目 (略) 级及以上人力资源和社会保障局颁发的高层次人才证书的得6分。

2.项目负责人持有老年人能力评估师证书、养老护理员证书，每提供一个得2分，本项最多得4分。

3.配备不低于3人为一组的适老化改造服务项目工作小组，每个小组中须包含1名助理及以上社会工作师，每成立一个项目小组得1分，本项最高得11分。

（注：上述人员不得兼任，投标文件中同时提供以下证明材料，未提供或提供不符合要求的不得分）

①人员名单（格式自拟）；

②上述人员相关证书扫描件，人员证书网站查询截图；

③投标人为上述人员缴纳的近3个月内其中1个月内的社保证明材料扫描件，未提供或提供不符合要求不得分。

企业业绩、履约情况、荣誉等30分

1.投标人自2019年1月1日（以合同签订时间为准）以来：承接过老年人家庭适老化改造项目业绩的，每提供一个得1分，最高得6分。

注：响应文件中提供业绩合同的扫描件或影印件，如业绩合同中无法体现项目内容、签订时间等评审内容的，须提供业主单位证明等相关证明材料扫描件或影印件。

2.以上经评审认可的业绩中具有业主单位履约评价良好的，每提供一个得3分，最高得9分。

注：投标文件中提供业主单位履约评价良好材料扫描件或影印件，履约评价中须有业主单位公章，能体现投标供应商名称和项目名称及具体评价内容。

3.供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证的，且认证范围包含老年人能力评估，每提供一项认证得3分，最高得9分。

注：投标文件中须提供相关证明材料复印件或影印件，未提供或提供不符合要求的不得分。投标文件中提供证书扫描件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证，并同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据。

4.供应商参与起草并发布老年人居家适老 (略) 级（ (略) ）及以上地方标准的，每提供一个得3分，最高得6分。

注：须提供相关证明材料（网站链接和网上公示截图或红头文件）复印件或影印件，未提供或提供不符合要求的不得分。

价格分（ 10 分）

价格分 10 分

价格标经评审满足本文件要求且在预算范围内的供应商的最终总报价中，最低价格为评标基准价格，得满分；其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

最终报价得分＝（评标基准价/最终报价）× 价格分分值（取小数点后两位，第三位四舍五入）。