序号

评分项

权重

1

价格

10

2

技术

37

序号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

13

（一）评审内容：

项目实施总体实施方案，主要包括物业总体规划方案、项目管理模式、工作计划、资源调配保障，安保服务、环境服务、会务服务等内容，具体按以下标准进行打分：

1.物业总体规划方案，至少包括物业服务的设想及规划、管理方式和运作模式、项目运营管理流程、服务保障措施；

2.环境服务方案，至少包括垃圾处理、环境清洁卫生、消杀服务、室内外绿植养护；

3.共用（公用）设施设备维护与保养方案，至少包括房屋本体养护、高低压供配电系统日常运行、给排水系统的日常运行、电梯运行维护管理、消防设备维护管理、空调设备维护管理、弱电智能化设备维护管理；

4.会议服务方案，至少包含会议日常管理服务；

5.安保服务方案，至少包括消防管理、车辆管理。

（二）评分标准：

考察以上服务方案，满足五点得10分，满足任意四点得8分，满足任意三点得6分，满足任意两点得4分，满足任意一点得2分，其他情况不得分；

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审：

1）投标文件响应内容全面；

2）投标文件响应内容具体；

3）投标文件响应内容针对性强；

4）投标文件响应内容科学合理；

5）投标文件响应内容可操作性强。

满足以上五项要求的评价为优，得3分；满足以上四项要求的评价为良，得2分；满足以上三项要求的评价为中，得1分。其它情况的评价为差，不得分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

10

（一）评审内容：

1.提供符合本项目服务特点的重点难点分析；

2.针对重难点分析提出应对措施；

3.结合上述内容提出相关的合理化建议。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行分档（二）评分标准：

考察以上三点内容，满足三点得8分，满足任意两点得4分，满足任意一点得2分，其他情况不得分；

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审：

1）投标文件响应内容全面；

2）投标文件响应内容具体；

3）投标文件响应内容针对性强；

4）投标文件响应内容科学合理；

5）投标文件响应内容可操作性强。

满足以上五项要求的评价为优，得2分；满足以上四项要求的评价为良，得1分；满足以上三项要求的评价为中，得0.5分。其它情况的评价为差，不得分。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

8

（一）评审内容：

考察投标人管理服务、应急反应等能力：

1.针对本项目的规章制度、档案管理；

2.各项服务内容的保障措施；

3.应急预案。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行分档（二）评分标准：

考察以上三点内容，满足三点得6分，满足任意两点得3分，满足任意一点得2分，其他情况不得分；

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审：

1）投标文件响应内容全面；

2）投标文件响应内容具体；

3）投标文件响应内容针对性强；

4）投标文件响应内容科学合理；

5）投标文件响应内容可操作性强。

满足以上五项要求的评价为优，得2分；满足以上四项要求的评价为良，得1分；满足以上三项要求的评价为中，得0.5分。其它情况的评价为差，不得分。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

3

投标人承诺以下全部三项的得3分，否则不得分。 1.服务期满后主动离岗；

2. (略) 进行交接；

3.服务期满， (略) 未到位前仍按原合同服务承诺提供服务。

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

5

违约承诺

3

投标人承诺以下全部三项的得3分，否则不得分。

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2.服务质量达到招标文件要求；

3.对未能达到的管理要求承担管理责任。

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

3

综合实力

48

序号

内容

权重

评分准则

1

供应商资格（资质、认证）情况

7

（一）评审内容：

1、投标人具有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、企业诚信管理体系、企业社会责任管理体系、信息安全管理体系、知识产权管理体系认证证书（认证范围含物业管理服务或物业服务等）的，每个认证得0.5分，最高得4分；

2、投 (略) (略) 项目相关地方标准认证的，得2分；

3、投 (略) 级或以上环卫清洁行业协会颁发的清洁服务资格等级证的，得1分。

以上三项累计满分为7分。

（二）评分依据：

1.要求提供有效的证书作为得分依据。

2.认证证书需提供全国认证认可信息公共服务平台（认e云）查询有效的截图（http://**）。

3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

同类项目业绩

4

（一）评审内容：

考察投标人近三年（自2020年1月1日至本项目投标截止之日，以合同签订日期为准）承担过的党政机关或事业单位同类物业管理项目业绩（要求服务内容至少包含安保服务、工程维护、绿化养护、卫生清洁四项内容，且验收或履约评价合格，服务内容文字表述可不一致，意思相同即可），每提供一项业绩得1分，最高得4分。

（二）评分依据：

（以合同签订日期为准，要求提供合同关键页扫描件及履约评价为准，原件备查。如未按要求提供证明材料，或所提供的证明材料未能体现上述评分内容的，视为该证明材料无效。）

3

拟安排的项目负责人情况（仅限一人）

9

（一）评审内容：

拟安排的项目负责人须为投标单位自有员工（以社保为准），否则该人员情况不计分。在此基础上，按以下各项进行评分：

1、项目负责人具有本科或以上学历的，得1分；

2、项目负责人具有建设部人事司或全国城建培训中心颁发的全国物业管理企业经理证和建（构）筑物消防员（消防设施操作员）职业资格证的，每提供1个证书的得0.5分，本项最高得1分；

3、项目负责人具有人力资源（劳动）和社会保障部门颁发的中级或以上工程师职称和二级或以上电工证书的，每提供1个证书的得1分，本项最高得2分；

4、项目负责人具有人力资源（劳动）和社会保障部门颁发一级劳动关系协调员证和应急部门颁发的《安全生产知识和管理能力考核合格证》的，每提供1个证书的得1分，本项最高得2分；

5、项目负责人具有退*军人证明和高级清洁管理师证的，每提供1个证书的得1分，本项最高得2分；

6、项目负责人近三 (略) 级或以上政府部门颁发的“优秀物业人”荣誉的，得1分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人缴纳的近1个月（由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。

3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

4

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

12

（一）评审内容：

(略) 自有员工（以社保为准），在此基础上：

1、拟投入本项目管理员（仅限一人）：

①具有本科(或以上)学历和人力资源和社会保障部门颁发的经济师职称的得1分；

②具有人力资源和社会保障部、应急管理部颁发的注册安全工程师执业资格证的得1分。

2、拟投入本项目安保主管（仅限一人）：

①具有本科(或以上)学历和人力资源和社会保障部门或第三方鉴定机构颁发的一级安全评价师证的得1分；

②具有中共党员证明的得1分；

③具有人力资源和社会保障部门颁发的二级（或以上）保安员职业资格证的得1分；

④具有退*军人证明的得1分。

3、拟投入本项目清洁主管（仅限一人）：

①具有园林或园艺类或环境类或物业管理等相关专业大专（或以上）学历的得1分；

②具有有害生物防制（治）员职业技能等级证的得1分；

③具有人力资源与社会保障部门颁发的二级（或以上）绿化工证的得1分。

4、拟投入本项目水电工（仅限一人）：

①具有本科学历和人力资源和社会保障局颁发的四级（或以上）维修电工职业资格证的得1分；

②具有应急管理部门颁发的特种作业操作证（准操项目：低压电工作业）的得1分；

③具有应急管理部门颁发的特种作业操作证（准操项目：高处安装、维护、拆除作业）的得1分。

以上4大项合计最高得12分，同一人大项不重复计分。

（二）评分依据：

1、以上人员提供通过投标人缴纳的近1个月社保证明复印件加盖公章。

2、须提供相关证书扫描件并加盖投标人公章，原件备查。未按要求提供相关材料或扫描件不清晰导致无法识别的不计得分。

5

企业荣誉及奖项情况

8

（一）评审内容：

1、投标人应急保障工作自 2020 年 1 月 1 日至投标截止日（以证书或文件落款时间为准） (略) 级或以上政府消防救援部门（或其内设机构）颁发的“先进单位”荣誉的，得2分；

2、投标人自 2020 年 1 月 1 日至投标截止日（以证书或文件落款时间为准） (略) 级或以上政府住房和城乡建设部门颁发的物业类相关荣誉的，得2分；

3、自 2020 年 1 月 1 日至投标截止日（以证书或文件落款时间为准），投标人所管党政机关或事业单位项 (略) 及以上政府住房和城乡建设部门颁发的荣誉的，每个得1分，最高得 4分。同一项目的荣誉不累计得分。

（二）评分依据：

证明文件：提供投标人荣誉证书或政府红头文件等证明材料的复印件或扫描件。

6

供应商自主知识产权产品（创新、设计）情况

6

（一）评审内容：

1、投标人具有物业设备远程监控系统类相关发明专利或实用新型专利等自主知识产权的，得2分。

2、投标人已采用移动互联网技术辅助进行物业管理，能够提供有助于提高物业服务水平的物业系统软件，软件功能须包含：工单管理类系统、智慧物业综合管理服务类系统、客户管理类系统、人力资源管理类系统、设备设施管理类系统、巡检管理类系统、智慧社区运营大数据类系统、智慧物业数字安防类系统，具有上述全部功能的，得4分。

（二）评分依据:

1.要求提供有效的产权（专利）证书等证明 材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的 情况，一律作不得分处理。

7

服务网点

2

（一）评审内容：

投 (略) 范围内设有服务网点的得2分；投标人承诺中 (略) 范围内设立服务网点的得2分。其他不得分。

（二）评分依据:

提供投标人（或投标人分支机构）营业执照或办公场所的房产证明或房屋租赁合同扫描件或承诺函（格式内容自拟），未提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分，原件备查。

4

诚信情况

5

序号

内容

权重

评分准则

1

2

市财政局诚信管理情况

5

（一）评审内容：

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。

（二）评分依据:

投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

序号

评分项

权重

1

价格

10

2

技术

37

序号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

13

（一）评审内容：

项目实施总体实施方案，主要包括物业总体规划方案、项目管理模式、工作计划、资源调配保障，安保服务、环境服务、会务服务等内容，具体按以下标准进行打分：

1.物业总体规划方案，至少包括物业服务的设想及规划、管理方式和运作模式、项目运营管理流程、服务保障措施；

2.环境服务方案，至少包括垃圾处理、环境清洁卫生、消杀服务、室内外绿植养护；

3.共用（公用）设施设备维护与保养方案，至少包括房屋本体养护、高低压供配电系统日常运行、给排水系统的日常运行、电梯运行维护管理、消防设备维护管理、空调设备维护管理、弱电智能化设备维护管理；

4.会议服务方案，至少包含会议日常管理服务；

5.安保服务方案，至少包括消防管理、车辆管理。

（二）评分标准：

考察以上服务方案，满足五点得10分，满足任意四点得8分，满足任意三点得6分，满足任意两点得4分，满足任意一点得2分，其他情况不得分；

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审：

1）投标文件响应内容全面；

2）投标文件响应内容具体；

3）投标文件响应内容针对性强；

4）投标文件响应内容科学合理；

5）投标文件响应内容可操作性强。

满足以上五项要求的评价为优，得3分；满足以上四项要求的评价为良，得2分；满足以上三项要求的评价为中，得1分。其它情况的评价为差，不得分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

10

（一）评审内容：

1.提供符合本项目服务特点的重点难点分析；

2.针对重难点分析提出应对措施；

3.结合上述内容提出相关的合理化建议。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行分档（二）评分标准：

考察以上三点内容，满足三点得8分，满足任意两点得4分，满足任意一点得2分，其他情况不得分；

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审：

1）投标文件响应内容全面；

2）投标文件响应内容具体；

3）投标文件响应内容针对性强；

4）投标文件响应内容科学合理；

5）投标文件响应内容可操作性强。

满足以上五项要求的评价为优，得2分；满足以上四项要求的评价为良，得1分；满足以上三项要求的评价为中，得0.5分。其它情况的评价为差，不得分。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

8

（一）评审内容：

考察投标人管理服务、应急反应等能力：

1.针对本项目的规章制度、档案管理；

2.各项服务内容的保障措施；

3.应急预案。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行分档（二）评分标准：

考察以上三点内容，满足三点得6分，满足任意两点得3分，满足任意一点得2分，其他情况不得分；

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审：

1）投标文件响应内容全面；

2）投标文件响应内容具体；

3）投标文件响应内容针对性强；

4）投标文件响应内容科学合理；

5）投标文件响应内容可操作性强。

满足以上五项要求的评价为优，得2分；满足以上四项要求的评价为良，得1分；满足以上三项要求的评价为中，得0.5分。其它情况的评价为差，不得分。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

3

投标人承诺以下全部三项的得3分，否则不得分。 1.服务期满后主动离岗；

2. (略) 进行交接；

3.服务期满， (略) 未到位前仍按原合同服务承诺提供服务。

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

5

违约承诺

3

投标人承诺以下全部三项的得3分，否则不得分。

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2.服务质量达到招标文件要求；

3.对未能达到的管理要求承担管理责任。

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

3

综合实力

48

序号

内容

权重

评分准则

1

供应商资格（资质、认证）情况

7

（一）评审内容：

1、投标人具有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、企业诚信管理体系、企业社会责任管理体系、信息安全管理体系、知识产权管理体系认证证书（认证范围含物业管理服务或物业服务等）的，每个认证得0.5分，最高得4分；

2、投 (略) (略) 项目相关地方标准认证的，得2分；

3、投 (略) 级或以上环卫清洁行业协会颁发的清洁服务资格等级证的，得1分。

以上三项累计满分为7分。

（二）评分依据：

1.要求提供有效的证书作为得分依据。

2.认证证书需提供全国认证认可信息公共服务平台（认e云）查询有效的截图（http://**）。

3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

同类项目业绩

4

（一）评审内容：

考察投标人近三年（自2020年1月1日至本项目投标截止之日，以合同签订日期为准）承担过的党政机关或事业单位同类物业管理项目业绩（要求服务内容至少包含安保服务、工程维护、绿化养护、卫生清洁四项内容，且验收或履约评价合格，服务内容文字表述可不一致，意思相同即可），每提供一项业绩得1分，最高得4分。

（二）评分依据：

（以合同签订日期为准，要求提供合同关键页扫描件及履约评价为准，原件备查。如未按要求提供证明材料，或所提供的证明材料未能体现上述评分内容的，视为该证明材料无效。）

3

拟安排的项目负责人情况（仅限一人）

9

（一）评审内容：

拟安排的项目负责人须为投标单位自有员工（以社保为准），否则该人员情况不计分。在此基础上，按以下各项进行评分：

1、项目负责人具有本科或以上学历的，得1分；

2、项目负责人具有建设部人事司或全国城建培训中心颁发的全国物业管理企业经理证和建（构）筑物消防员（消防设施操作员）职业资格证的，每提供1个证书的得0.5分，本项最高得1分；

3、项目负责人具有人力资源（劳动）和社会保障部门颁发的中级或以上工程师职称和二级或以上电工证书的，每提供1个证书的得1分，本项最高得2分；

4、项目负责人具有人力资源（劳动）和社会保障部门颁发一级劳动关系协调员证和应急部门颁发的《安全生产知识和管理能力考核合格证》的，每提供1个证书的得1分，本项最高得2分；

5、项目负责人具有退*军人证明和高级清洁管理师证的，每提供1个证书的得1分，本项最高得2分；

6、项目负责人近三 (略) 级或以上政府部门颁发的“优秀物业人”荣誉的，得1分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人缴纳的近1个月（由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。

3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

4

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

12

（一）评审内容：

(略) 自有员工（以社保为准），在此基础上：

1、拟投入本项目管理员（仅限一人）：

①具有本科(或以上)学历和人力资源和社会保障部门颁发的经济师职称的得1分；

②具有人力资源和社会保障部、应急管理部颁发的注册安全工程师执业资格证的得1分。

2、拟投入本项目安保主管（仅限一人）：

①具有本科(或以上)学历和人力资源和社会保障部门或第三方鉴定机构颁发的一级安全评价师证的得1分；

②具有中共党员证明的得1分；

③具有人力资源和社会保障部门颁发的二级（或以上）保安员职业资格证的得1分；

④具有退*军人证明的得1分。

3、拟投入本项目清洁主管（仅限一人）：

①具有园林或园艺类或环境类或物业管理等相关专业大专（或以上）学历的得1分；

②具有有害生物防制（治）员职业技能等级证的得1分；

③具有人力资源与社会保障部门颁发的二级（或以上）绿化工证的得1分。

4、拟投入本项目水电工（仅限一人）：

①具有本科学历和人力资源和社会保障局颁发的四级（或以上）维修电工职业资格证的得1分；

②具有应急管理部门颁发的特种作业操作证（准操项目：低压电工作业）的得1分；

③具有应急管理部门颁发的特种作业操作证（准操项目：高处安装、维护、拆除作业）的得1分。

以上4大项合计最高得12分，同一人大项不重复计分。

（二）评分依据：

1、以上人员提供通过投标人缴纳的近1个月社保证明复印件加盖公章。

2、须提供相关证书扫描件并加盖投标人公章，原件备查。未按要求提供相关材料或扫描件不清晰导致无法识别的不计得分。

5

企业荣誉及奖项情况

8

（一）评审内容：

1、投标人应急保障工作自 2020 年 1 月 1 日至投标截止日（以证书或文件落款时间为准） (略) 级或以上政府消防救援部门（或其内设机构）颁发的“先进单位”荣誉的，得2分；

2、投标人自 2020 年 1 月 1 日至投标截止日（以证书或文件落款时间为准） (略) 级或以上政府住房和城乡建设部门颁发的物业类相关荣誉的，得2分；

3、自 2020 年 1 月 1 日至投标截止日（以证书或文件落款时间为准），投标人所管党政机关或事业单位项 (略) 及以上政府住房和城乡建设部门颁发的荣誉的，每个得1分，最高得 4分。同一项目的荣誉不累计得分。

（二）评分依据：

证明文件：提供投标人荣誉证书或政府红头文件等证明材料的复印件或扫描件。

6

供应商自主知识产权产品（创新、设计）情况

6

（一）评审内容：

1、投标人具有物业设备远程监控系统类相关发明专利或实用新型专利等自主知识产权的，得2分。

2、投标人已采用移动互联网技术辅助进行物业管理，能够提供有助于提高物业服务水平的物业系统软件，软件功能须包含：工单管理类系统、智慧物业综合管理服务类系统、客户管理类系统、人力资源管理类系统、设备设施管理类系统、巡检管理类系统、智慧社区运营大数据类系统、智慧物业数字安防类系统，具有上述全部功能的，得4分。

（二）评分依据:

1.要求提供有效的产权（专利）证书等证明 材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的 情况，一律作不得分处理。

7

服务网点

2

（一）评审内容：

投 (略) 范围内设有服务网点的得2分；投标人承诺中 (略) 范围内设立服务网点的得2分。其他不得分。

（二）评分依据:

提供投标人（或投标人分支机构）营业执照或办公场所的房产证明或房屋租赁合同扫描件或承诺函（格式内容自拟），未提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分，原件备查。

4

诚信情况

5

序号

内容

权重

评分准则

1

2

市财政局诚信管理情况

5

（一）评审内容：

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。

（二）评分依据:

投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。