详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
(略) (略) 金融业务部2023年AI直营银行智能外呼采
购项目第二次招标公告
(招标编号：HZP0ST-FW-*)
一内容：
本招标项目为 (略) (略) 金融业务部2023年AI直营银行智能
外呼采购项目第二次)，招标编号：HZP0ST-FW-*,招标人为 (略)
(略) ，招标代理机构为 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金来源
己落实，项目己具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人以下简称投标人
可前来投标。
1项目概况
1.1招标概况： (略) 金融业务部2023年AI直营银行智能外呼的采购。主
要采购内容为连续12个月的AI直营银行智能外呼联合运营项目的场景建设运营服务
和相应的系统使用及维保服务。AI直营银行智能外呼联合运营项目的场景建设与运营
应至少包含AI场景知识图谱建设词槽编写外呼测试作业监控标注训练模型优化
数据分析等工作。
1.2采购内容及相关要求：
(一)采购内容：本项目不划分标包，确定1名中标人，预估采购金额32.4万元含税：
服务名称报价项目最高限价含税预估合同期内采购金额
AI直营银行智能外呼采购按杭州地区约150万长尾客户来预估，全年拨号180万次，按
60%接通。0.3元/通含话费32.4万元
具体采购金额以实际发生为准，招标人不予承诺。
(二)报价价格包括但不限于用于本项目的人员费用售后服务税费利润风险责
任等一切费用：若供应商报价不符合报价要求，将否决其投标。
(三)服务期自合同签订后1年合同结束前3个月，如果双方合作良好，则合同再续签
一年，续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行)。
(四)需求单位： (略) 金融业务部。
2投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标资格后审方式。
2.2资格条件
2.2.1投标人必须是在中华人民共和国境内登记注册具有独立法人资格根据中华人民共
和国有关法律合法成立并 (略) (略) 。
2.2.2投标人为增值税一般纳税人，并应承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税
专用发票。
2.2.3投标人须提供有效期内的全国呼叫中心增值电信业务经营许可证及CMMI3级以上含
3级)认证。
2.2.4投标人须提供自2020年1月1日起至今，至少一个同类项目业绩，需提供合同关键
页至少包括首页标的物合同含金额服务内容签字盖章页)并加盖投标单位公章。
2.2.5投标人未被列入信用中国网站(http://**.cn)失信被执行人重
大税收违法案件当事人名单。
2.2.6 (略) 邮政分公司或 (略) 供应商黑名单的供应商，禁止参加
本项目。
2.2.7投标人应遵守有关的国家法律法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中
没有重大违法违规记录。
2.2.8本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人或为近亲属关
系)，或者存在控股管理关系的不同单位，参加本项目的应答。
2.2.9本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包分包。
2.2.10与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属
和其他特定关系人邮政 (略) ，以个人身份组织委派的除外担任
法人董事长总经理监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法，凡未通过资
格后审的投标人，其投标将被否决。
4招标文件的获取
4.1线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2023年05月04日09时00分
至2023年05月08日17时00分北京时间，下同，进入中国邮政电子采购与供应平台
线上获取招标文件。获取方式如下：(1)未在该平台注册并办理C证书的投标人，请先行注
册并办理CA证书，通过线上方式自行获取招标文件，已在平台注册并办理CA证书的投标人，
可直接登录平台获取招标文件(2)招标文件获取步骤：首先进入中国邮政电子采购与供应
平台https:/http://**首页-用户中心-下载中心-下载操作手册详细阅读，根据操作
手册完成注册登录CA办理平台相关应用的安装使用)，然后查找对应项目-投标人报
名请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件-等待审核-审核通过后-标
书购买-确认标书费-投标人下载招标文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操
作手册的要求完成。平台服务电话：400-080-9508周一周五9：00-17：00，CA服务电话400
7888-550.
4.2招标文件售卖费用：招标文件每套售价500元人民币，售后不退。标书缴费联系人：蒋
雨奇，联系电话*购买标书后请务必上传缴费凭证，并告知缴费联系人。
注招标代理机构仅对购买招标文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实有效性由本
项目评标委员会在评审阶段审核。
4.3注册成功的潜在投标人，请务必在招标文件售卖截止时间前，登录系统选择项目购买
招标文件，购买时间截止后，将不能购买，即不能参加此次招标活动，由此造成的后果由投
标人承担。
4.4购买招标文件统一开具浙江电子增值税普通发票，投标人购买招标文件后，由招标代理
机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至投标人所留的联系人邮箱或手机短
信形式)，请各潜在投标人注意查收。
5投标文件的递交
5.1递交平台递交时间：电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年05月24
日上午9：30北京时间，投标人应在截止时间前通过投标管家递交加密的电子版投标
文件，并在2023年05月24日上午9：00-9：30北京时间完成电子版投标文件签到
流程。
5.2递交地点解密地点： (略) (略) 1016会议室。投标人需使
用电脑须安装好相关驱动证书，保证网络畅通运行环境良好介质完好等解密电子版
投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒
绝。
5.3线上电子版投标文件加密解密：投标人须在开标前对投标管家递交的电子版投标
文件进行加密。投标人须在平台下载中国邮政投标管家工具结合CA证书，进行电子版
投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子
版投标文件进行解密。
5.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章签字，在制作
电子版投标文件时可以是有效的电子签章电子签名，也可以是加盖公章签字的纸质版扫
描件。电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章签字无效：如需修改，请修改后重
新电子签章签字)。
注：电子版投标文件指：按招标文件要求通过中国邮政投标管家工具编制加密上传
至投标管家的电子版投标文件。
纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的wOrd可编
辑版PDF投标文件。另外，现阶段如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸
质版投标文件为准。
招标人不接受以传真电子邮件等方式递交的投标文件。逾期送达或者未送达指定地点的
未按招标文件要求密封的纸质投标文件恕不接受。
6开标
6.1开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过中国邮政电子采购与供应
平台网址：https:/http://**)线上解密开标，并在线下通过纸质投标文件唱价。
6.2开标时间：2023年05月24日上午9：30北京时间。电子版投标文件现场解密截止时
间为2023年05月24日上午9：40北京时间。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，
以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考
虑互联网网络及运行环境不畅介质损坏等因素造成的风险。
6.3纸质投标文件递交及开标地点： (略) (略) 1016会议室。
6发布公告的媒介
本次招标公告同时在中因招标投标公共服务平台(http://**/)中因邮政门
户网站(http:/http://**.cn/)上发布。
7联系方式
招标人： (略) (略) 招标代理机构： (略)
地址：花园兜街221号地址： (略) 河东路215号
联系人：陈老师邮编：*
电话：0571-*项目负责人：蒋雨奇
电子邮件：/项目联系人：蒋雨奇，赵阳君
电话：*
电子邮件：jiangyqchinaccs..cn
开户银行：中信银行杭州天水支行
账号：*7980
招标人： (略) (略)
招标代理机构： (略)
2023年05月04日
二监督部门
本招标项目的监督部门为 (略) (略) 。
三联系方式
招标人： (略) (略)
地址： (略) 江干区花园兜街221号11楼1135室
联系人：陈老师
电话：0571-*
电子邮件：cbhcbh1966e163.com
招标代理机构： (略)
地
址： (略) 下城区河东路215号
联系人：蒋雨奇
电
话：*
电子邮件：jiangyqchinaccs..cn
招标人或其招标代理机构由
负责人)：
蒋
(签名)
7
招标入
标线用意构：
(盖章)
(3)
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
(略) (略) 金融业务部2023年AI直营银行智能外呼采
购项目第二次招标公告
(招标编号：HZP0ST-FW-*)
一内容：
本招标项目为 (略) (略) 金融业务部2023年AI直营银行智能
外呼采购项目第二次)，招标编号：HZP0ST-FW-*,招标人为 (略)
(略) ，招标代理机构为 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金来源
己落实，项目己具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人以下简称投标人
可前来投标。
1项目概况
1.1招标概况： (略) 金融业务部2023年AI直营银行智能外呼的采购。主
要采购内容为连续12个月的AI直营银行智能外呼联合运营项目的场景建设运营服务
和相应的系统使用及维保服务。AI直营银行智能外呼联合运营项目的场景建设与运营
应至少包含AI场景知识图谱建设词槽编写外呼测试作业监控标注训练模型优化
数据分析等工作。
1.2采购内容及相关要求：
(一)采购内容：本项目不划分标包，确定1名中标人，预估采购金额32.4万元含税：
服务名称报价项目最高限价含税预估合同期内采购金额
AI直营银行智能外呼采购按杭州地区约150万长尾客户来预估，全年拨号180万次，按
60%接通。0.3元/通含话费32.4万元
具体采购金额以实际发生为准，招标人不予承诺。
(二)报价价格包括但不限于用于本项目的人员费用售后服务税费利润风险责
任等一切费用：若供应商报价不符合报价要求，将否决其投标。
(三)服务期自合同签订后1年合同结束前3个月，如果双方合作良好，则合同再续签
一年，续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行)。
(四)需求单位： (略) 金融业务部。
2投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标资格后审方式。
2.2资格条件
2.2.1投标人必须是在中华人民共和国境内登记注册具有独立法人资格根据中华人民共
和国有关法律合法成立并 (略) (略) 。
2.2.2投标人为增值税一般纳税人，并应承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税
专用发票。
2.2.3投标人须提供有效期内的全国呼叫中心增值电信业务经营许可证及CMMI3级以上含
3级)认证。
2.2.4投标人须提供自2020年1月1日起至今，至少一个同类项目业绩，需提供合同关键
页至少包括首页标的物合同含金额服务内容签字盖章页)并加盖投标单位公章。
2.2.5投标人未被列入信用中国网站(http://**.cn)失信被执行人重
大税收违法案件当事人名单。
2.2.6 (略) 邮政分公司或 (略) 供应商黑名单的供应商，禁止参加
本项目。
2.2.7投标人应遵守有关的国家法律法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中
没有重大违法违规记录。
2.2.8本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人或为近亲属关
系)，或者存在控股管理关系的不同单位，参加本项目的应答。
2.2.9本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包分包。
2.2.10与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属
和其他特定关系人邮政 (略) ，以个人身份组织委派的除外担任
法人董事长总经理监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法，凡未通过资
格后审的投标人，其投标将被否决。
4招标文件的获取
4.1线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2023年05月04日09时00分
至2023年05月08日17时00分北京时间，下同，进入中国邮政电子采购与供应平台
线上获取招标文件。获取方式如下：(1)未在该平台注册并办理C证书的投标人，请先行注
册并办理CA证书，通过线上方式自行获取招标文件，已在平台注册并办理CA证书的投标人，
可直接登录平台获取招标文件(2)招标文件获取步骤：首先进入中国邮政电子采购与供应
平台https:/http://**首页-用户中心-下载中心-下载操作手册详细阅读，根据操作
手册完成注册登录CA办理平台相关应用的安装使用)，然后查找对应项目-投标人报
名请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件-等待审核-审核通过后-标
书购买-确认标书费-投标人下载招标文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操
作手册的要求完成。平台服务电话：400-080-9508周一周五9：00-17：00，CA服务电话400
7888-550.
4.2招标文件售卖费用：招标文件每套售价500元人民币，售后不退。标书缴费联系人：蒋
雨奇，联系电话*购买标书后请务必上传缴费凭证，并告知缴费联系人。
注招标代理机构仅对购买招标文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实有效性由本
项目评标委员会在评审阶段审核。
4.3注册成功的潜在投标人，请务必在招标文件售卖截止时间前，登录系统选择项目购买
招标文件，购买时间截止后，将不能购买，即不能参加此次招标活动，由此造成的后果由投
标人承担。
4.4购买招标文件统一开具浙江电子增值税普通发票，投标人购买招标文件后，由招标代理
机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至投标人所留的联系人邮箱或手机短
信形式)，请各潜在投标人注意查收。
5投标文件的递交
5.1递交平台递交时间：电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年05月24
日上午9：30北京时间，投标人应在截止时间前通过投标管家递交加密的电子版投标
文件，并在2023年05月24日上午9：00-9：30北京时间完成电子版投标文件签到
流程。
5.2递交地点解密地点： (略) (略) 1016会议室。投标人需使
用电脑须安装好相关驱动证书，保证网络畅通运行环境良好介质完好等解密电子版
投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒
绝。
5.3线上电子版投标文件加密解密：投标人须在开标前对投标管家递交的电子版投标
文件进行加密。投标人须在平台下载中国邮政投标管家工具结合CA证书，进行电子版
投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子
版投标文件进行解密。
5.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章签字，在制作
电子版投标文件时可以是有效的电子签章电子签名，也可以是加盖公章签字的纸质版扫
描件。电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章签字无效：如需修改，请修改后重
新电子签章签字)。
注：电子版投标文件指：按招标文件要求通过中国邮政投标管家工具编制加密上传
至投标管家的电子版投标文件。
纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的wOrd可编
辑版PDF投标文件。另外，现阶段如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸
质版投标文件为准。
招标人不接受以传真电子邮件等方式递交的投标文件。逾期送达或者未送达指定地点的
未按招标文件要求密封的纸质投标文件恕不接受。
6开标
6.1开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过中国邮政电子采购与供应
平台网址：https:/http://**)线上解密开标，并在线下通过纸质投标文件唱价。
6.2开标时间：2023年05月24日上午9：30北京时间。电子版投标文件现场解密截止时
间为2023年05月24日上午9：40北京时间。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，
以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考
虑互联网网络及运行环境不畅介质损坏等因素造成的风险。
6.3纸质投标文件递交及开标地点： (略) (略) 1016会议室。
6发布公告的媒介
本次招标公告同时在中因招标投标公共服务平台(http://**/)中因邮政门
户网站(http:/http://**.cn/)上发布。
7联系方式
招标人： (略) (略) 招标代理机构： (略)
地址：花园兜街221号地址： (略) 河东路215号
联系人：陈老师邮编：*
电话：0571-*项目负责人：蒋雨奇
电子邮件：/项目联系人：蒋雨奇，赵阳君
电话：*
电子邮件：jiangyqchinaccs..cn
开户银行：中信银行杭州天水支行
账号：*7980
招标人： (略) (略)
招标代理机构： (略)
2023年05月04日
二监督部门
本招标项目的监督部门为 (略) (略) 。
三联系方式
招标人： (略) (略)
地址： (略) 江干区花园兜街221号11楼1135室
联系人：陈老师
电话：0571-*
电子邮件：cbhcbh1966e163.com
招标代理机构： (略)
地
址： (略) 下城区河东路215号
联系人：蒋雨奇
电
话：*
电子邮件：jiangyqchinaccs..cn
招标人或其招标代理机构由
负责人)：
蒋
(签名)
7
招标入
标线用意构：
(盖章)
(3)
133