序号

评分因素

评分标准

1

价格分

（满分10分）

投标报价

（满分10分）

（1）以满足招标文件要求且评标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

（2）因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价：

①按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）之规定，对其所投标产品全部为小型和微型企业产品的价格给予20%的扣除。

②按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，监狱企业视同小型、微型企业，享受小型、微型企业评审时投标价格给予20%扣除的采购政策。

③按照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受小型、微型企业评审时投标价格给予20%扣除的采购政策。

（3）政策性扣除计算方法。

投标人所投标产品被认定全部为监狱企业或残疾人福利性单位或小型和微型企业产品的，该产品投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审（计算价格分）；大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体投标，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，联合体投标价给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审（计算价格分）。

投标人既属于残疾人福利性单位又属于小型、微型企业的，其报价只能享受一次的扣除，不重复享受政策。

（4）价格分计算公式：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10

注：投标报价计算时均为投标人的实际投标报价进行政策性扣除后的价格，最终中标金额＝投标报价。

2

技术分

（满分73分）

（1）服务质量保障措施分（满分10分）

由评标委员会根据投标人提供的服务质量保证措施综合评定其档次并在相应等级内独立打分，未提供的不得分。

一档（3分）：投标人能提供质量保证措施的，内容简单，操作基本可行；

二档（6分）：投标人能提供具体质量保证措施的，且措施合理、操作性强；

三档（10分）：投标人能提供具体质量保证措施的，内容详细、全面，且措施合理、操作性强，有良好的服务质量评价，完全满足项目的采购需求。

（2）治安消防管理（满分10分）

由评标委员会根据投标人提供的治安消防管理服务综合评定其档次并在相应等级内独立打分，未提供的不得分。

一档（3分）：建立有相关的消防管理方案，方案不详细，难以满足项目服务需求；

二档（6分）：消防管理方案基本满足项目服务需求；

三档（10分）：消防管理方案详细、完善、可行，并对消防、公共安全等方面制订有切实可行的应急方案。配备的保安员至少有2人同时具有《保安员证》及《消防设施操作员证四级/中级工职业资格证书》。

（3）会务服务（满分10分）

由评标委员会根据投标人提供的会务服务综合评定其档次并在相应等级内独立打分，未提供的不得分。

一档（3分）：制定有会务服务方案，内容简单，难以满足项目服务需求；

二档（6分）：制定有会务服务方案，方案基本满足项目服务需求；

三档（10分）：制定有会务服务方案，方案满足项目服务需求，具有行政事业单位的会务服务经验并有合同等证明资料。有具体会务服务方案和应急预案，内容详细和全面，且方案合理、操作性强、完全满足项目的采购需求的。

（4）人员配置方案分（满分10分）

人员配置方案分①管理人员的配备，包括：物业服务中心经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗位人员的配置等。②管理人员的培训。③管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识等。

一档（3分）：为本项目制定有人员配置方案，人员配置方案详细，可行。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。服务人员的培训满足项目实际需要。各娄人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度、淘汰制度，信息反馈制度等。

二档（6分）：为本项目制定有人员配置方案，人员配置方案详细、全面，可行、针对性。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。拟投入的服务人员专业资格证完备，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。

三档（10分）：为本项目制定有人员配置方案，人员配置方案详细、全面、可行、针对性、可操作性强，有针对项目管理相关经验人员配备。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗位人员的配置合理。拟投入的服务人员专业资格证完备，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。

（5）服务方案分（满分25分）

服务方案分包括：管理制度建设；档案的建立与管理；针对本项目拟采取的管理方式、工作计划、物资配备； 共用部位及公用设施维修养护计划和实施；治安秩序管理服务；环境卫生管理服务；绿化养护管理服务。

一档（5分）：服务方案简单，未能满足项目需求。

二档（10分）：服务方案可行、可操作，基本满足项目需求。

三档（25分）：服务方案详细全面、可行、针对性、可操作性强，符合实际情况，计划或各项操作程序详细具体，贴合本项目物业特征及各类服务工作要点，并能提供各组工作场景照片。

（6）投标人报价承诺（满分8分）

投标人提供服务成本费用报价明细表，且应到现场实地了解项目运行需求，并对运行成本进行合理估算，根据本项目多年实际运转经验，若投标人的服务成本支出达到以下比例的，获相应加分，最高分加8分（注：以下比例包含人工工资、福利、社保、培训费、物料成本等运行成本，但不含企业应缴税金及企业利润、管理费）

一档（2分）：投标文件中承诺用于本项目支出（除合理利润和法定税费以外的费用）占采购预算价的80%以下（含，精确到两位小数）的；

二档（5分）：投标文件中承诺用于本项目支出（除合理利润和法定税费以外的费用）占采购预算价的81~89%（含，精确到两位小数）并且配置较为合理的；

三档（8分）：投标文件中承诺用于本项目支出（除合理利润和法定税费以外的费用）占采购预算价的90%以上（含，精确到两位小数）并且配置合理的。

3

商务分

（满分17分）

（1）自2021年1月以来有承接同类物业项目，每个项目得3分，满分12分。（提供合同或中标通知书复印件，不提供不得分）。

（2）投标人拟投入的人员持有中级或以上职称证，得2分，满分2分。（提供职称证书复印件，不提供不得分）。

（3）项目负责人要求40岁以下，退*军人，持有消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，每满足一项得1分，满分3分。（提供证书复印件，不提供不得分）。

总得分=1+2+3。

序号

评分因素

评分标准

1

价格分

（满分10分）

投标报价

（满分10分）

（1）以满足招标文件要求且评标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

（2）因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价：

①按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）之规定，对其所投标产品全部为小型和微型企业产品的价格给予20%的扣除。

②按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，监狱企业视同小型、微型企业，享受小型、微型企业评审时投标价格给予20%扣除的采购政策。

③按照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受小型、微型企业评审时投标价格给予20%扣除的采购政策。

（3）政策性扣除计算方法。

投标人所投标产品被认定全部为监狱企业或残疾人福利性单位或小型和微型企业产品的，该产品投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审（计算价格分）；大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体投标，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，联合体投标价给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审（计算价格分）。

投标人既属于残疾人福利性单位又属于小型、微型企业的，其报价只能享受一次的扣除，不重复享受政策。

（4）价格分计算公式：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10

注：投标报价计算时均为投标人的实际投标报价进行政策性扣除后的价格，最终中标金额＝投标报价。

2

技术分

（满分73分）

（1）服务质量保障措施分（满分10分）

由评标委员会根据投标人提供的服务质量保证措施综合评定其档次并在相应等级内独立打分，未提供的不得分。

一档（3分）：投标人能提供质量保证措施的，内容简单，操作基本可行；

二档（6分）：投标人能提供具体质量保证措施的，且措施合理、操作性强；

三档（10分）：投标人能提供具体质量保证措施的，内容详细、全面，且措施合理、操作性强，有良好的服务质量评价，完全满足项目的采购需求。

（2）治安消防管理（满分10分）

由评标委员会根据投标人提供的治安消防管理服务综合评定其档次并在相应等级内独立打分，未提供的不得分。

一档（3分）：建立有相关的消防管理方案，方案不详细，难以满足项目服务需求；

二档（6分）：消防管理方案基本满足项目服务需求；

三档（10分）：消防管理方案详细、完善、可行，并对消防、公共安全等方面制订有切实可行的应急方案。配备的保安员至少有2人同时具有《保安员证》及《消防设施操作员证四级/中级工职业资格证书》。

（3）会务服务（满分10分）

由评标委员会根据投标人提供的会务服务综合评定其档次并在相应等级内独立打分，未提供的不得分。

一档（3分）：制定有会务服务方案，内容简单，难以满足项目服务需求；

二档（6分）：制定有会务服务方案，方案基本满足项目服务需求；

三档（10分）：制定有会务服务方案，方案满足项目服务需求，具有行政事业单位的会务服务经验并有合同等证明资料。有具体会务服务方案和应急预案，内容详细和全面，且方案合理、操作性强、完全满足项目的采购需求的。

（4）人员配置方案分（满分10分）

人员配置方案分①管理人员的配备，包括：物业服务中心经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗位人员的配置等。②管理人员的培训。③管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识等。

一档（3分）：为本项目制定有人员配置方案，人员配置方案详细，可行。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。服务人员的培训满足项目实际需要。各娄人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度、淘汰制度，信息反馈制度等。

二档（6分）：为本项目制定有人员配置方案，人员配置方案详细、全面，可行、针对性。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理。拟投入的服务人员专业资格证完备，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。

三档（10分）：为本项目制定有人员配置方案，人员配置方案详细、全面、可行、针对性、可操作性强，有针对项目管理相关经验人员配备。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗位人员的配置合理。拟投入的服务人员专业资格证完备，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。

（5）服务方案分（满分25分）

服务方案分包括：管理制度建设；档案的建立与管理；针对本项目拟采取的管理方式、工作计划、物资配备； 共用部位及公用设施维修养护计划和实施；治安秩序管理服务；环境卫生管理服务；绿化养护管理服务。

一档（5分）：服务方案简单，未能满足项目需求。

二档（10分）：服务方案可行、可操作，基本满足项目需求。

三档（25分）：服务方案详细全面、可行、针对性、可操作性强，符合实际情况，计划或各项操作程序详细具体，贴合本项目物业特征及各类服务工作要点，并能提供各组工作场景照片。

（6）投标人报价承诺（满分8分）

投标人提供服务成本费用报价明细表，且应到现场实地了解项目运行需求，并对运行成本进行合理估算，根据本项目多年实际运转经验，若投标人的服务成本支出达到以下比例的，获相应加分，最高分加8分（注：以下比例包含人工工资、福利、社保、培训费、物料成本等运行成本，但不含企业应缴税金及企业利润、管理费）

一档（2分）：投标文件中承诺用于本项目支出（除合理利润和法定税费以外的费用）占采购预算价的80%以下（含，精确到两位小数）的；

二档（5分）：投标文件中承诺用于本项目支出（除合理利润和法定税费以外的费用）占采购预算价的81~89%（含，精确到两位小数）并且配置较为合理的；

三档（8分）：投标文件中承诺用于本项目支出（除合理利润和法定税费以外的费用）占采购预算价的90%以上（含，精确到两位小数）并且配置合理的。

3

商务分

（满分17分）

（1）自2021年1月以来有承接同类物业项目，每个项目得3分，满分12分。（提供合同或中标通知书复印件，不提供不得分）。

（2）投标人拟投入的人员持有中级或以上职称证，得2分，满分2分。（提供职称证书复印件，不提供不得分）。

（3）项目负责人要求40岁以下，退*军人，持有消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，每满足一项得1分，满分3分。（提供证书复印件，不提供不得分）。

总得分=1+2+3。