评审因素

评审标准

分值构成

商务部分32.5分

技术部分50.5分

报价得分17.0分

技术部分

技术响应程度 (16.0分)

完全满足用户需求书中带“▲”的条款，得16分，每出现一项带“▲”号条款负偏离的，扣1分，有16项不满足此项不得分。 注：对采购需求带“▲”号的条款，如用户需求书中有明确提供的证明资料，则以用户需求书中要求的为准，无或未按要求提供证明材料的不得分；如用户需求书中无明确证明材料的，以投标人投标文件中的“技术和服务要求响应表”及“商务条件响应表”响应填写内容为准。

服务管理方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;7.0;10.0）

根据投标人提供的服务方案进行评审： 1、对项目熟悉程度高、服务管理方案（方案需涵盖服务流程、日常保养计划、检测方案、维保规章制度、操作规范、安全生产培训与管理办法等）具体详细、全面、可行，管理目标明确、可执行性强，得10分； 2、对项目熟悉程度较高、服务管理方案（方案需涵盖服务流程、日常保养计划、检测方案、维保规章制度、操作规范、安全生产培训与管理办法等）较具体、基本可行、比较全面，管理目标比较明确，得7分； 3、对项目熟悉程度不高、服务管理方案（方案需涵盖服务流程、日常保养计划、检测方案、维保规章制度、操作规范、安全生产培训与管理办法等）简单、可执行性一般，管理目标模糊，得4分；4、服务管理方案较差，得1分； 5、未提供服务管理方案的，得0分。

应急服务预案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

对投标人的应急服务预案进行评审： 1、应急预案好，考虑情况全面，处理措施完善，充分满足采购人需求，得4分； 2、应急预案较好，考虑情况较全面，处理措施较好，较能满足采购人需求，得3分； 3、应急预案一般，考虑情况一般，处理措施一般，得2分； 4、未提供应急预案的，得0分。

质量保障及安全管理措施 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;4.0;）

对投标人的质量保障及安全管理措施进行评审： 1、质量保障措施全面、具体、有针对性，配套措施完善；安全管理措施明确、责任清晰且全面，实施安全生产教育及职业技能培训机制健全，得4分； 2、质量保障措施较具体，配套措施较完善；安全管理措施较明确、责任较清晰，实施安全生产教育及职业技能培训机制较健全，得3分； 3、质量保障措施一般、配套措施一般；安全管理措施一般、责任清晰度一般，无实施安全生产教育及职业技能培训机制，得1分。 未提供质量保障及安全管理措施，得0分。

洁净系统关键技术重点检测设备资料 (5.5分)

投标人具有以下洁净系统关键技术重点检测设备： 1.风量罩；2.风速仪；3.照度计；4.噪音计；5.差压计；6.数显温湿度计；7.尘埃粒子计数器；8.测厚仪；9.空气离子测试仪；10.激光粉尘仪；11.辐射剂量报警仪。 每提供上述一类检测设备得0.5分，最高得5.5分。 注：须提供投标人购买上述重点检测设备发票相关证明材料扫描件加盖投标人公章，无提供或所提供材料不符合要求不得分。

拟投入本项目服务保障团队人员情况 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;5.0;）

根据投标人拟投入本项目的服务保障团队人员（驻场人员）情况进行评审（5分）：

1.具有国家应急管理部（或国家安监总局）监制的特种作业类别为“电工作业”特种作业操作证的人员，每提供一人得1分，本项最高得1分；【注：提供证书复印件】

2.具有国家应急管理部（或国家安监总局）监制的特种作业类别为“高处作业”特种作业操作证的人员，每提供一人得1分，本项最高得1分；【注：提供证书复印件】

3.具有国家应急管理部（或国家安监总局）监制的特种作业类别为“电焊工”特种作业操作证的人员，每提供一人得1分，本项最高得1分；【注：提供证书复印件】

4.技术负责人具有制冷设备维修工职业资格的技师或高级技师（国家职业资格二级或一级）资质，每提供一人得2分，本项最高得2分。【注：须提供人员的职业技能等级证书复印件及技能人才评价证书全国联网查询系统上的查询截图（网址以http://**为准，无提供或资料不齐全的，不得分。】

（注：须提供以上资质复印件及投标人为上述人员购买的开标前6个月内任意一个月的社保证明复印件作为证明材料，无提供的不得分；具备多项证件的可重复计分。）

拟投入本项目驻场服务人员实务经验 (6.0分)

根据投标人拟投入本项目的驻场人员情况进行评审（6分） 1.具有4年以上（含4年）空调设备维修保养相关工作经验的，每提供1人得1.5分； 2.具有3年（含）-4年（不含）空调设备维修保养相关工作经验的，每有1人符合条件得1分； 3.具有2年（含）-3年（不含）空调设备维修保养相关工作经验的，每有1人符合条件，得0.5分； 注：需提供驻场人员的职业技能等级证书或特种作业操作证复印件，实务经验以职业技能等级证书发证时间（网址以http://**为准，加盖投标人公章）或特种作业操作证的初领日期为准（网址以http://**为准，加盖投标人公章），证件时间不清晰不得分，无或其他不得分。同一人持不同有效证书的不累计得分。本评审项累计最高得6分。

商务部分

投标人维保服务能力 (4.0分)

投标人对本项目洁净维保关键设备具有保障稳定运行和故障处理的能力（4分）： 1）投标人具有有效的洁净空调自控系统厂家的技术服务授权书及维修资格证得2分； 2）投标人具有有效的洁净空调机组厂家的技术服务授权书及维修资格证得2分； 注：投标文件中提供复印件加盖投标人公章。

投标人管理水平认证 (8.0分)

根据各投标人提供的证书情况进行评审： 1、具有质量管理体系认证证书； 2、具有环境管理体系认证证书； 3、具有职业健康安全管理体系认证证书； 4、具有认证范围涵盖洁净净化系统维保维修所涉及的标准化管理活动的认证证书 上述证书每提供1个得2分，本项最高得8分； 注：须提供全国认证认可信息公共服务平台上http://**查询结果的截图，证书状态必须为“有效”，不在有效期内或提供证书不符合要求不得分。公开信息中无法查询的，投标人必须提供发证机构出具的证明函。

同类项目服务经验 (10.0分)

投标人提供2020年6月以来承接的同类服务项目经验，（同类服务项目经验指含以下内容之一：①制冷设备或空调设备的维修、维护保养；②净化系统或洁净系统或层流系统或洁净空调或净化空调或净化设备的维修、维保、维护保养、保养服务中的任意一项）每提供 1个同类项目业绩得1分，最高得10分。 注：业绩提供合同复印件，同一客户或同一项目不可重复计分，提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、合同清单/合同概况、签订日期的关键页、签订合同双方的落款盖章）复印件。未按要求提供或证明材料不清晰无法辨认的不得分，以合同签订时间为准。

用户满意度评价 (5.0分)

根据投标人上述“同类服务项目经验”评审项中用户单位出具的好评（结果为“好评”或“优秀”或相同含义的评价）进行评审：每提供一个得1分，最高得5分。 注：提供满意度证明材料，须加盖与用户单位名称一致的用户单位公章，同一用户的评价不重复得分，未加盖用户单位公章不得分。

增值服务 (2.5分)

投标人承诺在服务期内为采购人提供维保服务监督管理系统（系统功能与电子化工单管理、维修进度监管、设备状态监测等任一有利于缩短本项目维修响应、有效监管及精细化管理的均视为满足要求），在进场服务2个月内投入使用（2.5分） 注：提供承诺书、提供维保服务监督管理系统介绍，如系统为自行开发的，须同步提供对应的计算机软著作权登记证书复印件，如系统为购置的，须同步提供厂家的计算机软著作权登记证书复印件及购置发票复印件，不同时提供不得分，无提供不得分。

500元以上常用配件和常用材料价格报价得分 (3.0分)

以折扣率形式报价，如报8折，则填写报价为80%，报价范围不得超过（0%--100%），折扣率保留2位小数点，唯一且必须为固定报价(□□.□□％)，不接受区间报价（例如□□.□□％～□□.□□％），服务期间不得变动，以中标折扣率乘以单个配件和材料的单价限价作为该配件和材料的结算单价，以实际采购量按实结算。投标人根据招标文件附件《500元以上常用配件和常用材料价格报价承诺函》格式填报折扣率并加盖公章，作为投标文件的一部分递交。 500元以上常用配件和常用材料价格报价得分=（评标基准折扣率/投标折扣率）×本评分项权值×100%（注：满足招标文件要求且折扣率最低的为评标基准折扣率。）

投标报价

投标报价得分 (17.0分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分32.5分

技术部分50.5分

报价得分17.0分

技术部分

技术响应程度 (16.0分)

完全满足用户需求书中带“▲”的条款，得16分，每出现一项带“▲”号条款负偏离的，扣1分，有16项不满足此项不得分。 注：对采购需求带“▲”号的条款，如用户需求书中有明确提供的证明资料，则以用户需求书中要求的为准，无或未按要求提供证明材料的不得分；如用户需求书中无明确证明材料的，以投标人投标文件中的“技术和服务要求响应表”及“商务条件响应表”响应填写内容为准。

服务管理方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;7.0;10.0）

根据投标人提供的服务方案进行评审： 1、对项目熟悉程度高、服务管理方案（方案需涵盖服务流程、日常保养计划、检测方案、维保规章制度、操作规范、安全生产培训与管理办法等）具体详细、全面、可行，管理目标明确、可执行性强，得10分； 2、对项目熟悉程度较高、服务管理方案（方案需涵盖服务流程、日常保养计划、检测方案、维保规章制度、操作规范、安全生产培训与管理办法等）较具体、基本可行、比较全面，管理目标比较明确，得7分； 3、对项目熟悉程度不高、服务管理方案（方案需涵盖服务流程、日常保养计划、检测方案、维保规章制度、操作规范、安全生产培训与管理办法等）简单、可执行性一般，管理目标模糊，得4分；4、服务管理方案较差，得1分； 5、未提供服务管理方案的，得0分。

应急服务预案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

对投标人的应急服务预案进行评审： 1、应急预案好，考虑情况全面，处理措施完善，充分满足采购人需求，得4分； 2、应急预案较好，考虑情况较全面，处理措施较好，较能满足采购人需求，得3分； 3、应急预案一般，考虑情况一般，处理措施一般，得2分； 4、未提供应急预案的，得0分。

质量保障及安全管理措施 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;4.0;）

对投标人的质量保障及安全管理措施进行评审： 1、质量保障措施全面、具体、有针对性，配套措施完善；安全管理措施明确、责任清晰且全面，实施安全生产教育及职业技能培训机制健全，得4分； 2、质量保障措施较具体，配套措施较完善；安全管理措施较明确、责任较清晰，实施安全生产教育及职业技能培训机制较健全，得3分； 3、质量保障措施一般、配套措施一般；安全管理措施一般、责任清晰度一般，无实施安全生产教育及职业技能培训机制，得1分。 未提供质量保障及安全管理措施，得0分。

洁净系统关键技术重点检测设备资料 (5.5分)

投标人具有以下洁净系统关键技术重点检测设备： 1.风量罩；2.风速仪；3.照度计；4.噪音计；5.差压计；6.数显温湿度计；7.尘埃粒子计数器；8.测厚仪；9.空气离子测试仪；10.激光粉尘仪；11.辐射剂量报警仪。 每提供上述一类检测设备得0.5分，最高得5.5分。 注：须提供投标人购买上述重点检测设备发票相关证明材料扫描件加盖投标人公章，无提供或所提供材料不符合要求不得分。

拟投入本项目服务保障团队人员情况 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;5.0;）

根据投标人拟投入本项目的服务保障团队人员（驻场人员）情况进行评审（5分）：

1.具有国家应急管理部（或国家安监总局）监制的特种作业类别为“电工作业”特种作业操作证的人员，每提供一人得1分，本项最高得1分；【注：提供证书复印件】

2.具有国家应急管理部（或国家安监总局）监制的特种作业类别为“高处作业”特种作业操作证的人员，每提供一人得1分，本项最高得1分；【注：提供证书复印件】

3.具有国家应急管理部（或国家安监总局）监制的特种作业类别为“电焊工”特种作业操作证的人员，每提供一人得1分，本项最高得1分；【注：提供证书复印件】

4.技术负责人具有制冷设备维修工职业资格的技师或高级技师（国家职业资格二级或一级）资质，每提供一人得2分，本项最高得2分。【注：须提供人员的职业技能等级证书复印件及技能人才评价证书全国联网查询系统上的查询截图（网址以http://**为准，无提供或资料不齐全的，不得分。】

（注：须提供以上资质复印件及投标人为上述人员购买的开标前6个月内任意一个月的社保证明复印件作为证明材料，无提供的不得分；具备多项证件的可重复计分。）

拟投入本项目驻场服务人员实务经验 (6.0分)

根据投标人拟投入本项目的驻场人员情况进行评审（6分） 1.具有4年以上（含4年）空调设备维修保养相关工作经验的，每提供1人得1.5分； 2.具有3年（含）-4年（不含）空调设备维修保养相关工作经验的，每有1人符合条件得1分； 3.具有2年（含）-3年（不含）空调设备维修保养相关工作经验的，每有1人符合条件，得0.5分； 注：需提供驻场人员的职业技能等级证书或特种作业操作证复印件，实务经验以职业技能等级证书发证时间（网址以http://**为准，加盖投标人公章）或特种作业操作证的初领日期为准（网址以http://**为准，加盖投标人公章），证件时间不清晰不得分，无或其他不得分。同一人持不同有效证书的不累计得分。本评审项累计最高得6分。

商务部分

投标人维保服务能力 (4.0分)

投标人对本项目洁净维保关键设备具有保障稳定运行和故障处理的能力（4分）： 1）投标人具有有效的洁净空调自控系统厂家的技术服务授权书及维修资格证得2分； 2）投标人具有有效的洁净空调机组厂家的技术服务授权书及维修资格证得2分； 注：投标文件中提供复印件加盖投标人公章。

投标人管理水平认证 (8.0分)

根据各投标人提供的证书情况进行评审： 1、具有质量管理体系认证证书； 2、具有环境管理体系认证证书； 3、具有职业健康安全管理体系认证证书； 4、具有认证范围涵盖洁净净化系统维保维修所涉及的标准化管理活动的认证证书 上述证书每提供1个得2分，本项最高得8分； 注：须提供全国认证认可信息公共服务平台上http://**查询结果的截图，证书状态必须为“有效”，不在有效期内或提供证书不符合要求不得分。公开信息中无法查询的，投标人必须提供发证机构出具的证明函。

同类项目服务经验 (10.0分)

投标人提供2020年6月以来承接的同类服务项目经验，（同类服务项目经验指含以下内容之一：①制冷设备或空调设备的维修、维护保养；②净化系统或洁净系统或层流系统或洁净空调或净化空调或净化设备的维修、维保、维护保养、保养服务中的任意一项）每提供 1个同类项目业绩得1分，最高得10分。 注：业绩提供合同复印件，同一客户或同一项目不可重复计分，提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、合同清单/合同概况、签订日期的关键页、签订合同双方的落款盖章）复印件。未按要求提供或证明材料不清晰无法辨认的不得分，以合同签订时间为准。

用户满意度评价 (5.0分)

根据投标人上述“同类服务项目经验”评审项中用户单位出具的好评（结果为“好评”或“优秀”或相同含义的评价）进行评审：每提供一个得1分，最高得5分。 注：提供满意度证明材料，须加盖与用户单位名称一致的用户单位公章，同一用户的评价不重复得分，未加盖用户单位公章不得分。

增值服务 (2.5分)

投标人承诺在服务期内为采购人提供维保服务监督管理系统（系统功能与电子化工单管理、维修进度监管、设备状态监测等任一有利于缩短本项目维修响应、有效监管及精细化管理的均视为满足要求），在进场服务2个月内投入使用（2.5分） 注：提供承诺书、提供维保服务监督管理系统介绍，如系统为自行开发的，须同步提供对应的计算机软著作权登记证书复印件，如系统为购置的，须同步提供厂家的计算机软著作权登记证书复印件及购置发票复印件，不同时提供不得分，无提供不得分。

500元以上常用配件和常用材料价格报价得分 (3.0分)

以折扣率形式报价，如报8折，则填写报价为80%，报价范围不得超过（0%--100%），折扣率保留2位小数点，唯一且必须为固定报价(□□.□□％)，不接受区间报价（例如□□.□□％～□□.□□％），服务期间不得变动，以中标折扣率乘以单个配件和材料的单价限价作为该配件和材料的结算单价，以实际采购量按实结算。投标人根据招标文件附件《500元以上常用配件和常用材料价格报价承诺函》格式填报折扣率并加盖公章，作为投标文件的一部分递交。 500元以上常用配件和常用材料价格报价得分=（评标基准折扣率/投标折扣率）×本评分项权值×100%（注：满足招标文件要求且折扣率最低的为评标基准折扣率。）

投标报价

投标报价得分 (17.0分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。