12345热线平台模块升级改造及呼叫中心服务外包项目中标结果公告
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12345热线平台模块升级改造及呼叫中心服务外包项目中标结果公告
一、项目编号：MASCG-0-J-F-2023-0708
二、项目名称：12345热线平台模块升级改造及呼叫中心服务外包项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国 (略) (略)
供应商地址： (略) (略) 雨山路中段联通大厦
中标（成交）金额：*.00元/年
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：12345热线平台模块升级改造及呼叫中心服务外包项目 服务范围：热线平台系统优化、人员服务外包、通信运维服务等 服务要求：1、在原有系统平台上升级实时分单、实时质检、质效提升、知识库、实时监察、语音回访等模块；2、提供符合专业标准的话务人员、网络件办理人员以及现场督查督办人员，常态化接通率、办结率等各项 (略) 级要求；3、满足通信运维服务相关要求等 服务时间：3年 服务标准：完全响应 |
五、评审专家名单：孙广钧、李波、金秋乐、李文伟、周楠
六、代理服务收费标准及金额：本项目不收取代理服务费。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
若供应商对上述结果有质疑，可在公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式(纸质提交或 (略) 公共资源交易平台交易系统在线提交)在采购文件规定时间内向采购代理机构提出。
质疑提起的条件及不予受理的情形见采购文件。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： (略) 人民政府办公室
地址： (略) 太白大道2008号
联系方式：周楠0555-*
2.采购代理机构信息
名称： (略) 政府集中采购中心
地址： (略) 雨山区印山东路2009号（印山东路与湖东中路交叉口）汇通大厦附楼五楼
联系方式：0555-*、0555-*
3.项目联系方式
项目联系人：刘璐璐、魏朋朋
电话：0555-*、0555-*
十、附件
提交时间：2023-09-11 16:12:05
办理时间：0天1小时6分
一、项目编号：MASCG-0-J-F-2023-0708
二、项目名称：12345热线平台模块升级改造及呼叫中心服务外包项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国 (略) (略)
供应商地址： (略) (略) 雨山路中段联通大厦
中标（成交）金额：*.00元/年
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：12345热线平台模块升级改造及呼叫中心服务外包项目 服务范围：热线平台系统优化、人员服务外包、通信运维服务等 服务要求：1、在原有系统平台上升级实时分单、实时质检、质效提升、知识库、实时监察、语音回访等模块；2、提供符合专业标准的话务人员、网络件办理人员以及现场督查督办人员，常态化接通率、办结率等各项 (略) 级要求；3、满足通信运维服务相关要求等 服务时间：3年 服务标准：完全响应 |
五、评审专家名单：孙广钧、李波、金秋乐、李文伟、周楠
六、代理服务收费标准及金额：本项目不收取代理服务费。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
若供应商对上述结果有质疑，可在公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式(纸质提交或 (略) 公共资源交易平台交易系统在线提交)在采购文件规定时间内向采购代理机构提出。
质疑提起的条件及不予受理的情形见采购文件。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： (略) 人民政府办公室
地址： (略) 太白大道2008号
联系方式：周楠0555-*
2.采购代理机构信息
名称： (略) 政府集中采购中心
地址： (略) 雨山区印山东路2009号（印山东路与湖东中路交叉口）汇通大厦附楼五楼
联系方式：0555-*、0555-*
3.项目联系方式
项目联系人：刘璐璐、魏朋朋
电话：0555-*、0555-*
十、附件
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