东风数字平台云底座会话质检服务组件采购的第2次变更
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东风数字平台云底座会话质检服务组件采购的第2次变更
东风数字平台云底座会话质检服务组件采购询比采购公告
(略) 受 东风 (略) 委托，对其“ 东风数字平台云底座会话质检服务组件采购 ”项目实行询比采购。
1.1采购项目名称： 东风数字平台云底座会话质检服务组件采购
1.2采购项目资金来源： 企业自筹
1.3采购项目概况：近年来，随着汽车行业的不断发展，客户对服务提出了更高的要求；门店作为连接客户、连接主机厂的重要环节，提升门店的服务、运营管理能力，是营销能力提升的重要一环。
当下车企和经销商纷纷借助新的技术或场景（电子工牌、智能外呼、企微会话等），第一时间获取消费者的声音，并通过会话质检等ASR/NLP的AI工具分析消费者的需求及偏好，提升线下客户的体验，提升门店销售人员服务质量和集团、总部、大区店长的管理效率，快速适应 (略) 场和用户需求。集团内自主品牌猛士、纳米等也亟需提升门店服务、运营管理能力。
公司发布 “一个平台、两个旅程、三个贯通” 的数字化战略：通过打造统一的数字平台，赋能产品和客户两个旅程，实现平台、数据、体系的贯通；东风数字平台聚焦自主单位需求，以营销为突破。2023年以猛士科技、纳米科技为试点推进。
1.4成交供应商数量：
1.4.1 ■√ 一家
1.4.2 □ / 家
1.5其他：/
2.1采购范围：规划统一的智慧门店管理平台，向多个品牌（主机厂）提供各类基础服务能力和数据服务； 赋能门店线索外呼、展厅接待、客户试驾、售后服务等业务场景，提升客户体验，门店管理水平、促进转化 率提升，降低成本。
客户体验提升：通过对用户全触点数据收集和智能化分析，提高服务水平，提升客户到店体验。
品牌线索转换率提升：快速获取客户之声，洞察客户真实需求，不断优化服务质量，最终提升线索的转化率。
统建降本：统一建设，避免公司内各品牌重复建设，降低成本。
项目统一规划，分批次建设。本次项目重点构建会话质检、虚拟号服务能力，先期向猛士赋能。
2.2服务期限：计划2023年9月30日试点上线，3个月内完成全部实施推广；实际具体计划以供应商入场后定义的详细计划为准，但需保证上述内容中项目上线时间节点要求
2.3服务地点：东风 (略) 指定地点
2.4付款方式：
项目费用经验收合格由采购人（东风 (略) ）与供应商（中选方）直接结算，具体结算办法如下：
（1）开发票与支付所用货币为人民币；
（2）项目具体付款方式由采购人与供应商签定合同时约定。
（3）本项目需开具增值税专用发票。
3.1供应商应依法设立且满足如下要求和条件：
（1）资质要求：/
（2）财务要求：/
（3）业绩要求：/
（4）信誉要求：供应商或其法定代表人存在如下情形的不得参与本项目（供应商需提供下述情况网页截图证明或书面承诺）
①被《国家企业信息公示系统》（http://**）列入严重违法失信、经营异常名录的。
②被《信用中国》（http://**）列入严重违法失信、失信被执行人、重大税收违法当事人的。
③被列入《中国政府采购网》（http://**）发布的“严重违法失信行为记录名单”。
④被列入《军队采购网》（http://**）发布的“失信名单”和“暂停资格名单”。
⑤被 (略) 列入“黑名单”且在执行期的。
⑥与 (略) 已认定且在执行期的“黑名单”主体存在关联关系的。
（5）其他要求：
① 供应商须在响应文件中提供信用承诺书（签字并加盖公章）。
② 国家法律法规的其他规定。
3.2本次采购不接受联合体。
4.1获取方式：供应商凭用户名和密码登录东风电子采购平台（http://**）下载采购文件。
4.2采购文件获取时间：2023年8月15日23时00分至2023年8月20日23时59分（北京时间）。
5.1递交方式：供应商通过东风电子采购平台递交响应文件。
5.2响应文件递交截止时间（同响应截止时间）：2023年11月17日9时30分（北京时间），逾期将无法递交。
5.3方案讲述：/
5.4样品递交：/
5.5其他：如采购文件要求递交其他文件或资料请在响应文件递交截止时间前递交至湖北武汉经济技术开发区振华路46号东风招投标交易中心106会议室。
6.1 代理机构通过东风电子采购平台（http://**）发布的各类公告（邀请函）、文件、澄清、变更、通知、公示等所有采购过程信息，一经东风电子采购平台发布，视为已送达各供应商。
6.2 候选成交供应商公示时长：3日
7.1凡有意参加本项目询比采购且为首次参加东风电子采购平台采购活动的供应商，须登录东风电子采购平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料到东风电子采购平台，经平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业数字认证证书。供应商可在东风电子采购平台下载网上注册、CA办理及相关操作指南。若供应商未及时在东风电子采购平台中注册并办理CA，由此引起的后果由供应商自行承担。已办理注册并取得CA证书的供应商可忽略本步骤。（非招标采购--供应商网上注册操作手册http://**_info/detail?id=F144A755F9EF4095B104CD*DF）
办理数字证书的操作详见平台操作指南：
http://**_info/detail?id=86641C54866A4AD08F5BFAA3E828DF89
已办理企业CA的供应商，如CA注册信息发生变动，应及时更新，并关注CA的有效期，以维持其有效可使用。因CA注册信息未及时更新等原因导致的后果，供应商自行承担。
7.2供应商使用东风电子采购平台参与项目的，应在递交响应文件前向电子交易平台支付平台服务费，平台服务费按电子交易平台规定的统一标准收取（平台服务费一经缴纳不予退还）。（平台服务费缴纳方式和标准详见http://**_info/detail?id=3435A9CA2F934D869D05B34E140E216B）
7.3供应商在使用东风电子采购平台时遇到各类操作问题时（如：递交文件时遇到的技术问题等），请向东风电子采购平台客服联系咨询解决办法，客服电话：400-888-6769，也可在东风电子采购平台的服务导航页面中加客服群咨询。
7.4供应商在项目过程中如遇到项目业务相关问题，请向代理机构联系人咨询。
7.5采购文件标注“*”的为否决项条款，对这些条款的任何一项不满足，都将导致被否决。
采 购 人：东风 (略)
联 系 人：张晔
邮 箱：*@*ttp://**
代理机构： (略)
联 系 人：徐俊
电 话： 027-*
邮 箱：*@*fmbidding.com
9.1若对询比采购公告/邀请函内容有异议，可按如下信息递交书面形式的异议函。
联 系 人： 徐俊
电 话： 027-*
电子邮件： *@*fmbidding.com
9.2异议函包括但不限于下列内容：
（1）异议人名称、地址、联系人及联系电话。
（2）具体、明确的异议事项、事实依据及与异议事项相关的请求。
（3）异议函应由异议人的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字并加盖单位公章。
（4）若异议提出者为与本项目具备其他利害关系的自然人，应提供有效身份证件和本人签字的异议函。
9.3若对采购文件有异议，请在采购文件规定的异议期限内，根据采购文件要求提交异议函。
9.4就采购文件和评审结果投诉的，应当先提出异议。
监督部门： (略) 纪委信访和案件监督管理室
电 话：027-*
邮 箱：*@*ttp://**
2023年8月15日
东风数字平台云底座会话质检服务组件采购询比采购公告
(略) 受 东风 (略) 委托，对其“ 东风数字平台云底座会话质检服务组件采购 ”项目实行询比采购。
1.1采购项目名称： 东风数字平台云底座会话质检服务组件采购
1.2采购项目资金来源： 企业自筹
1.3采购项目概况：近年来，随着汽车行业的不断发展，客户对服务提出了更高的要求；门店作为连接客户、连接主机厂的重要环节，提升门店的服务、运营管理能力，是营销能力提升的重要一环。
当下车企和经销商纷纷借助新的技术或场景（电子工牌、智能外呼、企微会话等），第一时间获取消费者的声音，并通过会话质检等ASR/NLP的AI工具分析消费者的需求及偏好，提升线下客户的体验，提升门店销售人员服务质量和集团、总部、大区店长的管理效率，快速适应 (略) 场和用户需求。集团内自主品牌猛士、纳米等也亟需提升门店服务、运营管理能力。
公司发布 “一个平台、两个旅程、三个贯通” 的数字化战略：通过打造统一的数字平台，赋能产品和客户两个旅程，实现平台、数据、体系的贯通；东风数字平台聚焦自主单位需求，以营销为突破。2023年以猛士科技、纳米科技为试点推进。
1.4成交供应商数量：
1.4.1 ■√ 一家
1.4.2 □ / 家
1.5其他：/
2.1采购范围：规划统一的智慧门店管理平台，向多个品牌（主机厂）提供各类基础服务能力和数据服务； 赋能门店线索外呼、展厅接待、客户试驾、售后服务等业务场景，提升客户体验，门店管理水平、促进转化 率提升，降低成本。
客户体验提升：通过对用户全触点数据收集和智能化分析，提高服务水平，提升客户到店体验。
品牌线索转换率提升：快速获取客户之声，洞察客户真实需求，不断优化服务质量，最终提升线索的转化率。
统建降本：统一建设，避免公司内各品牌重复建设，降低成本。
项目统一规划，分批次建设。本次项目重点构建会话质检、虚拟号服务能力，先期向猛士赋能。
2.2服务期限：计划2023年9月30日试点上线，3个月内完成全部实施推广；实际具体计划以供应商入场后定义的详细计划为准，但需保证上述内容中项目上线时间节点要求
2.3服务地点：东风 (略) 指定地点
2.4付款方式：
项目费用经验收合格由采购人（东风 (略) ）与供应商（中选方）直接结算，具体结算办法如下：
（1）开发票与支付所用货币为人民币；
（2）项目具体付款方式由采购人与供应商签定合同时约定。
（3）本项目需开具增值税专用发票。
3.1供应商应依法设立且满足如下要求和条件：
（1）资质要求：/
（2）财务要求：/
（3）业绩要求：/
（4）信誉要求：供应商或其法定代表人存在如下情形的不得参与本项目（供应商需提供下述情况网页截图证明或书面承诺）
①被《国家企业信息公示系统》（http://**）列入严重违法失信、经营异常名录的。
②被《信用中国》（http://**）列入严重违法失信、失信被执行人、重大税收违法当事人的。
③被列入《中国政府采购网》（http://**）发布的“严重违法失信行为记录名单”。
④被列入《军队采购网》（http://**）发布的“失信名单”和“暂停资格名单”。
⑤被 (略) 列入“黑名单”且在执行期的。
⑥与 (略) 已认定且在执行期的“黑名单”主体存在关联关系的。
（5）其他要求：
① 供应商须在响应文件中提供信用承诺书（签字并加盖公章）。
② 国家法律法规的其他规定。
3.2本次采购不接受联合体。
4.1获取方式：供应商凭用户名和密码登录东风电子采购平台（http://**）下载采购文件。
4.2采购文件获取时间：2023年8月15日23时00分至2023年8月20日23时59分（北京时间）。
5.1递交方式：供应商通过东风电子采购平台递交响应文件。
5.2响应文件递交截止时间（同响应截止时间）：2023年11月17日9时30分（北京时间），逾期将无法递交。
5.3方案讲述：/
5.4样品递交：/
5.5其他：如采购文件要求递交其他文件或资料请在响应文件递交截止时间前递交至湖北武汉经济技术开发区振华路46号东风招投标交易中心106会议室。
6.1 代理机构通过东风电子采购平台（http://**）发布的各类公告（邀请函）、文件、澄清、变更、通知、公示等所有采购过程信息，一经东风电子采购平台发布，视为已送达各供应商。
6.2 候选成交供应商公示时长：3日
7.1凡有意参加本项目询比采购且为首次参加东风电子采购平台采购活动的供应商，须登录东风电子采购平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料到东风电子采购平台，经平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业数字认证证书。供应商可在东风电子采购平台下载网上注册、CA办理及相关操作指南。若供应商未及时在东风电子采购平台中注册并办理CA，由此引起的后果由供应商自行承担。已办理注册并取得CA证书的供应商可忽略本步骤。（非招标采购--供应商网上注册操作手册http://**_info/detail?id=F144A755F9EF4095B104CD*DF）
办理数字证书的操作详见平台操作指南：
http://**_info/detail?id=86641C54866A4AD08F5BFAA3E828DF89
已办理企业CA的供应商，如CA注册信息发生变动，应及时更新，并关注CA的有效期，以维持其有效可使用。因CA注册信息未及时更新等原因导致的后果，供应商自行承担。
7.2供应商使用东风电子采购平台参与项目的，应在递交响应文件前向电子交易平台支付平台服务费，平台服务费按电子交易平台规定的统一标准收取（平台服务费一经缴纳不予退还）。（平台服务费缴纳方式和标准详见http://**_info/detail?id=3435A9CA2F934D869D05B34E140E216B）
7.3供应商在使用东风电子采购平台时遇到各类操作问题时（如：递交文件时遇到的技术问题等），请向东风电子采购平台客服联系咨询解决办法，客服电话：400-888-6769，也可在东风电子采购平台的服务导航页面中加客服群咨询。
7.4供应商在项目过程中如遇到项目业务相关问题，请向代理机构联系人咨询。
7.5采购文件标注“*”的为否决项条款，对这些条款的任何一项不满足，都将导致被否决。
采 购 人：东风 (略)
联 系 人：张晔
邮 箱：*@*ttp://**
代理机构： (略)
联 系 人：徐俊
电 话： 027-*
邮 箱：*@*fmbidding.com
9.1若对询比采购公告/邀请函内容有异议，可按如下信息递交书面形式的异议函。
联 系 人： 徐俊
电 话： 027-*
电子邮件： *@*fmbidding.com
9.2异议函包括但不限于下列内容：
（1）异议人名称、地址、联系人及联系电话。
（2）具体、明确的异议事项、事实依据及与异议事项相关的请求。
（3）异议函应由异议人的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字并加盖单位公章。
（4）若异议提出者为与本项目具备其他利害关系的自然人，应提供有效身份证件和本人签字的异议函。
9.3若对采购文件有异议，请在采购文件规定的异议期限内，根据采购文件要求提交异议函。
9.4就采购文件和评审结果投诉的，应当先提出异议。
监督部门： (略) 纪委信访和案件监督管理室
电 话：027-*
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