中国移动云南公司互联网分公司综合在线客服系统（一期）服务项目（第三次）_比选采购_变更公告
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中国移动云南公司互联网分公司综合在线客服系统（一期）服务项目（第三次）_比选采购_变更公告
| 本项目为中 (略) (略) (略) 综合在线客服系统（一期）服务项目采购，采购人为中 (略) (略) (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 | ||
| 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1、项目名称：中 (略) (略) (略) 综合在线客服系统（一期）服务项目 2、采购内容：为用户提供一 (略) 的用户服务平台，不但支 (略) 站的在线客服服务，还可以通过用户微信、手机APP端（支持iPhone、Android等主流智能操作系统） (略) 对话接入服务。并提供基于自然语义解析人工智能技术基础的智能机器人服务。访客采用不同的渠道各自的对话窗口，统一接入在线客服系统平台， (略) 对话路由分配；在线人工客服为 (略) 移动不断发展 (略) 销售和应用提供服务支撑。 3、项目时间：2015年1月31 (略) 署和与其他系统对接、上线使用 | ||
| 二、资格要求 1、应答人在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格和相应的经营范围以及独立承担民事责任能力，且注册资金不少于人民币100万元（含100万元）（ (略) 发布之 (略) 为）。 2、应答人具备有效的企业资格材料（营业执照、税务登记证、组织机构代码）。 3、 应答人近三年内在经营活动中无违法、违规记录，在通信运营商企业中无不良记录、软件产品未出现过不合格。 4、 应答人申请人信誉良好、技术实力较强、有较好售后服务能力及承诺，在国内有研发 (略) 。 5、应答 (略) 提供 (略) (略) 必须在通信运营商企业有过成功应用案例。 6、本项目不接受联合体比选应答。 | ||
| 三、获取比选文件 3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日15时00分至 * 日12时00分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ 点击查看>> ）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。 (略) 网首页提供操作手册，潜在供应商根据 (略) 注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币零元（￥0元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||
| 四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日10时20分；地点： (略) 省 (略) 市 (略) 区二环东 (略) 六楼会议室； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 | ||
| 六、发布公告的媒介 (略) 仅在(http://)、“ (略) 网” （http:/ 点击查看>> ） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 | ||
| 七、联系方式 详细地址： (略) 区东二环517号中 (略) (略) (略) 邮 编： 点击查看>> 联系人：高艳华 联系电话： 点击查看>> 邮箱： * 39.com | ||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、 (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||
| 九、附加项 对于存 (略) (略) 商，将 (略) 罚： 1、取消其应答报名资格；如中选，取消中选资格； 2、如已提交保证金， (略) 保证金； 3、情节严重的，三年 (略) 商参与 (略) 该产品的任何招投标。 | ||
| 采购人/招标代理机构： (略) (略) * 日 |
| 本项目为中 (略) (略) (略) 综合在线客服系统（一期）服务项目采购，采购人为中 (略) (略) (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 | ||
| 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1、项目名称：中 (略) (略) (略) 综合在线客服系统（一期）服务项目 2、采购内容：为用户提供一 (略) 的用户服务平台，不但支 (略) 站的在线客服服务，还可以通过用户微信、手机APP端（支持iPhone、Android等主流智能操作系统） (略) 对话接入服务。并提供基于自然语义解析人工智能技术基础的智能机器人服务。访客采用不同的渠道各自的对话窗口，统一接入在线客服系统平台， (略) 对话路由分配；在线人工客服为 (略) 移动不断发展 (略) 销售和应用提供服务支撑。 3、项目时间：2015年1月31 (略) 署和与其他系统对接、上线使用 | ||
| 二、资格要求 1、应答人在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格和相应的经营范围以及独立承担民事责任能力，且注册资金不少于人民币100万元（含100万元）（ (略) 发布之 (略) 为）。 2、应答人具备有效的企业资格材料（营业执照、税务登记证、组织机构代码）。 3、 应答人近三年内在经营活动中无违法、违规记录，在通信运营商企业中无不良记录、软件产品未出现过不合格。 4、 应答人申请人信誉良好、技术实力较强、有较好售后服务能力及承诺，在国内有研发 (略) 。 5、应答 (略) 提供 (略) (略) 必须在通信运营商企业有过成功应用案例。 6、本项目不接受联合体比选应答。 | ||
| 三、获取比选文件 3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日15时00分至 * 日12时00分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ 点击查看>> ）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。 (略) 网首页提供操作手册，潜在供应商根据 (略) 注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币零元（￥0元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||
| 四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日10时20分；地点： (略) 省 (略) 市 (略) 区二环东 (略) 六楼会议室； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 | ||
| 六、发布公告的媒介 (略) 仅在(http://)、“ (略) 网” （http:/ 点击查看>> ） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 | ||
| 七、联系方式 详细地址： (略) 区东二环517号中 (略) (略) (略) 邮 编： 点击查看>> 联系人：高艳华 联系电话： 点击查看>> 邮箱： * 39.com | ||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、 (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||
| 九、附加项 对于存 (略) (略) 商，将 (略) 罚： 1、取消其应答报名资格；如中选，取消中选资格； 2、如已提交保证金， (略) 保证金； 3、情节严重的，三年 (略) 商参与 (略) 该产品的任何招投标。 | ||
| 采购人/招标代理机构： (略) (略) * 日 |
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