中国邮政集团有限公司重庆市分公司年寄递事业部客服业务外包项目答疑补遗文件
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中国邮政集团有限公司重庆市分公司年寄递事业部客服业务外包项目答疑补遗文件
(略) (略) 2024-2025年寄递事业部
客服业务外包项目
答疑
各潜在投标人：
问题一：针对资格部分和评分部分的业绩要求客服外包服务合同，如果物业服务合同里面包含了客服服务并且能体现出客服服务的金额，是否可以算业绩？
答：不能。因此次客服业务外包职责内容主要是对本企业内部的主导工单进行创建、处理、完案、判责、回访等，与物业客服服务内容不一致，故不能算业绩。
本答疑内容为招标文件的组成部分，具有同等法律效力，如有不一致之处，以本答疑内容为准。
2023年10月12日
(略) (略) 2024-2025年寄递事业部
客服业务外包项目
答疑
各潜在投标人：
问题一：针对资格部分和评分部分的业绩要求客服外包服务合同，如果物业服务合同里面包含了客服服务并且能体现出客服服务的金额，是否可以算业绩？
答：不能。因此次客服业务外包职责内容主要是对本企业内部的主导工单进行创建、处理、完案、判责、回访等，与物业客服服务内容不一致，故不能算业绩。
本答疑内容为招标文件的组成部分，具有同等法律效力，如有不一致之处，以本答疑内容为准。
2023年10月12日
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