一、更正第三章 招标项目技术、服务、商务及其他要求之3.2.2服务要求，具体如下

更正前

更正后

说明：其中序号20、21、22项产品，因原有维保服务未到期，本次采购涉及这3项的维保服务从2024年3月起由投标人提供。

说明：其中序号20、21、22项产品，因原有维保服务未到期，本次采购涉及这3项的维保服务从2024年3月起由投标人提供。其中序号12、13、14项产品购买时间为2018年。

14.2支撑专家团队服务能力

（1）运维项目经理

项目组应包含1名运维项目经理。运维项目经理应由具有运维专业技能、运维项目实践经验、组织协调管理能力强的人员担任。具有5年以上运维工作经验。运维项目经理应具有人社部和工信部颁发的信息系统项目管理师证书。

2. 驻场运维工程师服务能力要求

2名驻场运维工程师应具有3年以上相关工作经验，具有人社部和工信部颁发的计算机硬件工程师、信息安全工程师证书。

14.3服务团队成员服务能力

二线、三线专家和支持团队运维工程师应具有8年以上相关工作经验，负责重大事件现场处理和运维项目的有效运维管理。

应具有人社部和工信部颁发的系统分析师、系统规划与管理师证书。

14.2支撑专家团队服务能力

（1）运维项目经理

项目组应包含1名运维项目经理（与投标人签订了劳动合同的劳动关系）。运维项目经理应由具有运维专业技能、运维项目实践经验、组织协调管理能力强的人员担任。具有5年以上运维工作经验。运维项目经理应具有人社部和工信部颁发的信息系统项目管理师证书。

（2）驻场运维工程师服务能力要求

2名驻场运维工程师（与投标人签订了劳动合同的劳动关系）应具有3年以上相关工作经验，具有人社部和工信部颁发的计算机硬件工程师、信息安全工程师证书。

14.3服务团队成员服务能力

服务团队成员（即二线、三线专家和支持团队运维工程师且与投标人签订了劳动合同的劳动关系）应具有8年以上相关工作经验，负责重大事件现场处理和运维项目的有效运维管理。

应具有人社部和工信部颁发的系统分析师、系统规划与管理师证书。

（8）如中标人未能履行提供的承诺函的有关内容和响应文件的有关内容，视为中标人违约，须向采购人赔偿项目成交总金额的30%作为违约赔偿金。除承担违约责任外，采购人有权终止合同，中标人应退回已收项目款，并由中标人承担由此带来的一切后果。

（8）如中标人未能履行提供的承诺函的有关内容和投标文件响应的人员有关内容，视为中标人违约，须向采购人赔偿项目成交总金额的30%作为违约赔偿金。除承担违约责任外，采购人有权终止合同，中标人应退回已收项目款，并由中标人承担由此带来的一切后果。

新增描述“投标人应按照分项报价表1要求提供详细的分项报价”。

二、更正第五章 评标办法之5.6.2评分标准，具体如下

更正前

更正后

根据投标人拟提供整体服务方案进行综合评审，包括：①需求分析、②服务内容、③人员安排、④服务措施、⑤产品维保制度、⑥服务团队组成、⑦服务管理流程、⑧备件管理流程、⑨驻场运维工程师服务能阐述、⑩服务团队成员服务能力阐述，以上10项内容完善，符合本项目实际需求的得20分，每有一项内容缺项的扣2分，每有一处缺陷的扣1分，扣完为止。（“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误；或前后矛盾；或存在与本项目无关的内容；或不能满足“服务内容”之“项目具体服务等有关要求”之“支撑专家团队服务能力”之“驻场运维工程师服务能力要求”的；或“服务内容”之“项目具体服务等有关要求”之“服务团队成员服务能力”的；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求，或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

根据投标人拟提供整体服务方案进行综合评审，包括：①需求分析、②服务内容、③人员安排、④服务措施、⑤产品维保制度、⑥服务团队组成、⑦服务管理流程、⑧备件管理流程、⑨驻场运维工程师服务能阐述、⑩服务团队成员服务能力阐述，以上10项内容完善，符合本项目实际需求的得20分，每有一项内容缺项的扣2分，每有一处缺陷的扣1分，扣完为止。（“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误；或存在与本项目无关的内容；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求；或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

根据投标人拟提供的服务保障方案进行综合评审，包括：①服务规范、②驻场运维技术人员的奖惩考核制度、③操作规程、④应急预案、⑤风险管理措施、⑥信息安全服务管理措施、⑦项目人员责任制度、⑧工作任务分工。以上8项内容完善，符合本项目实际需求的得 16 分，每有一项内容缺项的扣 2 分，每有一处缺陷的扣 1 分，扣完为止。 （“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误，或前后矛盾；或存在与本项目无关的内容；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求，或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

根据投标人拟提供的服务保障方案进行综合评审，包括：①服务规范、②驻场运维技术人员的奖惩考核制度、③操作规程、④应急预案、⑤风险管理措施、⑥信息安全服务管理措施、⑦项目人员责任制度、⑧工作任务分工。以上8项内容完善，符合本项目实际需求的得 16 分，每有一项内容缺项的扣 2 分，每有一处缺陷的扣 1 分，扣完为止。 （“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误；或存在与本项目无关的内容；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求；或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

一、更正第三章 招标项目技术、服务、商务及其他要求之3.2.2服务要求，具体如下

更正前

更正后

说明：其中序号20、21、22项产品，因原有维保服务未到期，本次采购涉及这3项的维保服务从2024年3月起由投标人提供。

说明：其中序号20、21、22项产品，因原有维保服务未到期，本次采购涉及这3项的维保服务从2024年3月起由投标人提供。其中序号12、13、14项产品购买时间为2018年。

14.2支撑专家团队服务能力

（1）运维项目经理

项目组应包含1名运维项目经理。运维项目经理应由具有运维专业技能、运维项目实践经验、组织协调管理能力强的人员担任。具有5年以上运维工作经验。运维项目经理应具有人社部和工信部颁发的信息系统项目管理师证书。

2. 驻场运维工程师服务能力要求

2名驻场运维工程师应具有3年以上相关工作经验，具有人社部和工信部颁发的计算机硬件工程师、信息安全工程师证书。

14.3服务团队成员服务能力

二线、三线专家和支持团队运维工程师应具有8年以上相关工作经验，负责重大事件现场处理和运维项目的有效运维管理。

应具有人社部和工信部颁发的系统分析师、系统规划与管理师证书。

14.2支撑专家团队服务能力

（1）运维项目经理

项目组应包含1名运维项目经理（与投标人签订了劳动合同的劳动关系）。运维项目经理应由具有运维专业技能、运维项目实践经验、组织协调管理能力强的人员担任。具有5年以上运维工作经验。运维项目经理应具有人社部和工信部颁发的信息系统项目管理师证书。

（2）驻场运维工程师服务能力要求

2名驻场运维工程师（与投标人签订了劳动合同的劳动关系）应具有3年以上相关工作经验，具有人社部和工信部颁发的计算机硬件工程师、信息安全工程师证书。

14.3服务团队成员服务能力

服务团队成员（即二线、三线专家和支持团队运维工程师且与投标人签订了劳动合同的劳动关系）应具有8年以上相关工作经验，负责重大事件现场处理和运维项目的有效运维管理。

应具有人社部和工信部颁发的系统分析师、系统规划与管理师证书。

（8）如中标人未能履行提供的承诺函的有关内容和响应文件的有关内容，视为中标人违约，须向采购人赔偿项目成交总金额的30%作为违约赔偿金。除承担违约责任外，采购人有权终止合同，中标人应退回已收项目款，并由中标人承担由此带来的一切后果。

（8）如中标人未能履行提供的承诺函的有关内容和投标文件响应的人员有关内容，视为中标人违约，须向采购人赔偿项目成交总金额的30%作为违约赔偿金。除承担违约责任外，采购人有权终止合同，中标人应退回已收项目款，并由中标人承担由此带来的一切后果。

新增描述“投标人应按照分项报价表1要求提供详细的分项报价”。

二、更正第五章 评标办法之5.6.2评分标准，具体如下

更正前

更正后

根据投标人拟提供整体服务方案进行综合评审，包括：①需求分析、②服务内容、③人员安排、④服务措施、⑤产品维保制度、⑥服务团队组成、⑦服务管理流程、⑧备件管理流程、⑨驻场运维工程师服务能阐述、⑩服务团队成员服务能力阐述，以上10项内容完善，符合本项目实际需求的得20分，每有一项内容缺项的扣2分，每有一处缺陷的扣1分，扣完为止。（“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误；或前后矛盾；或存在与本项目无关的内容；或不能满足“服务内容”之“项目具体服务等有关要求”之“支撑专家团队服务能力”之“驻场运维工程师服务能力要求”的；或“服务内容”之“项目具体服务等有关要求”之“服务团队成员服务能力”的；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求，或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

根据投标人拟提供整体服务方案进行综合评审，包括：①需求分析、②服务内容、③人员安排、④服务措施、⑤产品维保制度、⑥服务团队组成、⑦服务管理流程、⑧备件管理流程、⑨驻场运维工程师服务能阐述、⑩服务团队成员服务能力阐述，以上10项内容完善，符合本项目实际需求的得20分，每有一项内容缺项的扣2分，每有一处缺陷的扣1分，扣完为止。（“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误；或存在与本项目无关的内容；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求；或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

根据投标人拟提供的服务保障方案进行综合评审，包括：①服务规范、②驻场运维技术人员的奖惩考核制度、③操作规程、④应急预案、⑤风险管理措施、⑥信息安全服务管理措施、⑦项目人员责任制度、⑧工作任务分工。以上8项内容完善，符合本项目实际需求的得 16 分，每有一项内容缺项的扣 2 分，每有一处缺陷的扣 1 分，扣完为止。 （“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误，或前后矛盾；或存在与本项目无关的内容；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求，或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）

根据投标人拟提供的服务保障方案进行综合评审，包括：①服务规范、②驻场运维技术人员的奖惩考核制度、③操作规程、④应急预案、⑤风险管理措施、⑥信息安全服务管理措施、⑦项目人员责任制度、⑧工作任务分工。以上8项内容完善，符合本项目实际需求的得 16 分，每有一项内容缺项的扣 2 分，每有一处缺陷的扣 1 分，扣完为止。 （“缺陷”是指：名称、专业术语及符号、文字表述错误；或存在与本项目无关的内容；或不满足采购文件中“服务要求”、“商务要求”中非实质性要求；或方案客观上不可能实现等其中任意一种情形。）