芜湖市营商环境监督分线为企服务专席更正公告
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芜湖市营商环境监督分线为企服务专席更正公告
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安徽苏柏亚 (略)
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2023-11-22 16:24:19
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市财政采购科审核
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通过
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原公告的采购项目编号：WH01CG2023FW2235 （政府采购任务书编号：FS*号）
原公告的采购项目名称： (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）
首次公告日期： 2023年11月16日
二、更正信息更正事项：□采购公告 █采购文件 □采购结果
更正内容：1、原采购文件采购需求说明：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。
现修改为：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。按照采购需求一览表中的约定的单价要求报价。具体报价方式详见投标分项报价表（由供应商自行填写完整）。
投标分项报价表
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 数量 | 单价 | 报价（元） | |
| 1 | 云呼叫系统坐席 | 6个月 | 35个 | |||||
| 2 | 通信费套餐 | 6个月 | 35个 | |||||
| 3 | 短信服务 | 6个月 | * 条 | |||||
| 4 | 场地租赁 | 6个月 | 600平方米 | |||||
| 5 | 呼叫中心话务驻场服务工作人员 | 6个月 | 35人 | |||||
| 投标报价合计（元） | ||||||||
2、原采购文件采购需求说明：二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地不低于500平方米，不大于600平方米。
现修改：*二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地600平方米。场地须满足日常办公需求，包括但不限于工位、会议室、茶水间设施等，供应商须提供承诺函。
3、原采购文件中技术部分：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员当场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 1.应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； 2.应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； 4.应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； 5.应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
现修改为：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员到场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 （1）应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； （2）应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； （3）应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； （4）应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
4、原采购文件中技术部分：
| 场地服务要求 | 5分 | 投标人对提供的场地情况进行说明，评标委员会根据投标人提供的场地情况进行综合评审（提供以下评分内容的照片）： 1.场地装潢情况好、具有完整的工位、会议室、茶水间等设施的，得5分； 2.场地装潢情况较好，有较好办公条件的，得3分； 3.场地基本满足需求，有基本办公条件的，得 1分； 4.场地不满足招标文件需求或未提供场地相关内容说明的不得分。 |
现修改为：
| 服务实施计划 | 5分 | 服务实施计划包括服务内容、服务流程、服务时间等。评标委员会根据供应商提供的内容进行打分。 （1）服务实施计划优于项目需求，内容完整详细、清晰，具有很强的系统性和行作性的，得5分； （2）内容完整可行，符合项目需求，具有系统性和可行性、实用性，针对性，得3分； （3）方案有待提升，基本适合项目需求，系统性和可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （4）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 |
更正日期： 2023年11月22日
三、其他补充事宜1、采购文件其他内容不变。
2、此公告视同采购文件的组成部分，与采购文件具有同等法律效力，请投标人及时下载，重新制作投标文件。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息
名称： (略) (略) 管理指挥中心
地址： (略) 鸠江区政务文化中心思源路6号
联系方式：0553-*
2.采购代理机构信息
名称：安徽苏柏亚 (略)
地址： (略) 皖江财富广场A2座10楼
联系方式：*
3.项目联系方式
项目联系人：王健
电话：*
原公告的采购项目编号：WH01CG2023FW2235 （政府采购任务书编号：FS*号）
原公告的采购项目名称： (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）
首次公告日期： 2023年11月16日
二、更正信息更正事项：□采购公告 █采购文件 □采购结果
更正内容：1、原采购文件采购需求说明：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。
现修改为：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。按照采购需求一览表中的约定的单价要求报价。具体报价方式详见投标分项报价表（由供应商自行填写完整）。
投标分项报价表
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 数量 | 单价 | 报价（元） | |
| 1 | 云呼叫系统坐席 | 6个月 | 35个 | |||||
| 2 | 通信费套餐 | 6个月 | 35个 | |||||
| 3 | 短信服务 | 6个月 | * 条 | |||||
| 4 | 场地租赁 | 6个月 | 600平方米 | |||||
| 5 | 呼叫中心话务驻场服务工作人员 | 6个月 | 35人 | |||||
| 投标报价合计（元） | ||||||||
2、原采购文件采购需求说明：二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地不低于500平方米，不大于600平方米。
现修改：*二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地600平方米。场地须满足日常办公需求，包括但不限于工位、会议室、茶水间设施等，供应商须提供承诺函。
3、原采购文件中技术部分：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员当场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 1.应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； 2.应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； 4.应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； 5.应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
现修改为：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员到场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 （1）应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； （2）应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； （3）应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； （4）应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
4、原采购文件中技术部分：
| 场地服务要求 | 5分 | 投标人对提供的场地情况进行说明，评标委员会根据投标人提供的场地情况进行综合评审（提供以下评分内容的照片）： 1.场地装潢情况好、具有完整的工位、会议室、茶水间等设施的，得5分； 2.场地装潢情况较好，有较好办公条件的，得3分； 3.场地基本满足需求，有基本办公条件的，得 1分； 4.场地不满足招标文件需求或未提供场地相关内容说明的不得分。 |
现修改为：
| 服务实施计划 | 5分 | 服务实施计划包括服务内容、服务流程、服务时间等。评标委员会根据供应商提供的内容进行打分。 （1）服务实施计划优于项目需求，内容完整详细、清晰，具有很强的系统性和行作性的，得5分； （2）内容完整可行，符合项目需求，具有系统性和可行性、实用性，针对性，得3分； （3）方案有待提升，基本适合项目需求，系统性和可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （4）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 |
更正日期： 2023年11月22日
三、其他补充事宜1、采购文件其他内容不变。
2、此公告视同采购文件的组成部分，与采购文件具有同等法律效力，请投标人及时下载，重新制作投标文件。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息
名称： (略) (略) 管理指挥中心
地址： (略) 鸠江区政务文化中心思源路6号
联系方式：0553-*
2.采购代理机构信息
名称：安徽苏柏亚 (略)
地址： (略) 皖江财富广场A2座10楼
联系方式：*
3.项目联系方式
项目联系人：王健
电话：*
累计提交时间：
0天7小时8分0秒
累计办理时间：
0天1小时12分0秒
提交人：
安徽苏柏亚 (略)
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提交
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2023-11-22 16:24:19
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0天7小时8分
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市财政采购科审核
办理时间：
2023-11-22 16:35:43
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0天0小时12分
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通过
办理时间：
2023-11-22 17:35:13
办理用时：
0天0小时60分
原公告的采购项目编号：WH01CG2023FW2235 （政府采购任务书编号：FS*号）
原公告的采购项目名称： (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）
首次公告日期： 2023年11月16日
二、更正信息更正事项：□采购公告 █采购文件 □采购结果
更正内容：1、原采购文件采购需求说明：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。
现修改为：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。按照采购需求一览表中的约定的单价要求报价。具体报价方式详见投标分项报价表（由供应商自行填写完整）。
投标分项报价表
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 数量 | 单价 | 报价（元） | |
| 1 | 云呼叫系统坐席 | 6个月 | 35个 | |||||
| 2 | 通信费套餐 | 6个月 | 35个 | |||||
| 3 | 短信服务 | 6个月 | * 条 | |||||
| 4 | 场地租赁 | 6个月 | 600平方米 | |||||
| 5 | 呼叫中心话务驻场服务工作人员 | 6个月 | 35人 | |||||
| 投标报价合计（元） | ||||||||
2、原采购文件采购需求说明：二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地不低于500平方米，不大于600平方米。
现修改：*二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地600平方米。场地须满足日常办公需求，包括但不限于工位、会议室、茶水间设施等，供应商须提供承诺函。
3、原采购文件中技术部分：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员当场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 1.应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； 2.应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； 4.应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； 5.应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
现修改为：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员到场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 （1）应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； （2）应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； （3）应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； （4）应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
4、原采购文件中技术部分：
| 场地服务要求 | 5分 | 投标人对提供的场地情况进行说明，评标委员会根据投标人提供的场地情况进行综合评审（提供以下评分内容的照片）： 1.场地装潢情况好、具有完整的工位、会议室、茶水间等设施的，得5分； 2.场地装潢情况较好，有较好办公条件的，得3分； 3.场地基本满足需求，有基本办公条件的，得 1分； 4.场地不满足招标文件需求或未提供场地相关内容说明的不得分。 |
现修改为：
| 服务实施计划 | 5分 | 服务实施计划包括服务内容、服务流程、服务时间等。评标委员会根据供应商提供的内容进行打分。 （1）服务实施计划优于项目需求，内容完整详细、清晰，具有很强的系统性和行作性的，得5分； （2）内容完整可行，符合项目需求，具有系统性和可行性、实用性，针对性，得3分； （3）方案有待提升，基本适合项目需求，系统性和可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （4）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 |
更正日期： 2023年11月22日
三、其他补充事宜1、采购文件其他内容不变。
2、此公告视同采购文件的组成部分，与采购文件具有同等法律效力，请投标人及时下载，重新制作投标文件。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息
名称： (略) (略) 管理指挥中心
地址： (略) 鸠江区政务文化中心思源路6号
联系方式：0553-*
2.采购代理机构信息
名称：安徽苏柏亚 (略)
地址： (略) 皖江财富广场A2座10楼
联系方式：*
3.项目联系方式
项目联系人：王健
电话：*
原公告的采购项目编号：WH01CG2023FW2235 （政府采购任务书编号：FS*号）
原公告的采购项目名称： (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）
首次公告日期： 2023年11月16日
二、更正信息更正事项：□采购公告 █采购文件 □采购结果
更正内容：1、原采购文件采购需求说明：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。
现修改为：*1、本项目所有采购内容，按实际服务时间服务量据实结算，以各采购内容单价为核算依据。（包括但不限于场地、人员、云呼叫服务、通信费、电费）。按照采购需求一览表中的约定的单价要求报价。具体报价方式详见投标分项报价表（由供应商自行填写完整）。
投标分项报价表
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 数量 | 单价 | 报价（元） | |
| 1 | 云呼叫系统坐席 | 6个月 | 35个 | |||||
| 2 | 通信费套餐 | 6个月 | 35个 | |||||
| 3 | 短信服务 | 6个月 | * 条 | |||||
| 4 | 场地租赁 | 6个月 | 600平方米 | |||||
| 5 | 呼叫中心话务驻场服务工作人员 | 6个月 | 35人 | |||||
| 投标报价合计（元） | ||||||||
2、原采购文件采购需求说明：二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地不低于500平方米，不大于600平方米。
现修改：*二、 (略) 营商环境监督分线（为企服务专席）拟租赁呼叫中心场地600平方米。场地须满足日常办公需求，包括但不限于工位、会议室、茶水间设施等，供应商须提供承诺函。
3、原采购文件中技术部分：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员当场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 1.应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； 2.应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； 4.应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； 5.应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
现修改为：
| 话务驻场服务人员及应急方案 | 8分 | 1、供应商能在采购人提出新增人员需求的2日内组织到位的，提供服务人员组织方案，包括但不限于：组织服务方案，组织时间，组织人员到场时间，进行综合评分（3分）： （1）方案完整详细，优于项目需求，内容清晰，具有很强的系统性和可行性、实用性、针对性，得3分； （2）方案有待提升，基本适合项目需求，可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （3）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 2、供应商需根据本项目特点提供项目应急处理方案，内容包括但不限于制定应急事件处置预案、响应速度（突发事件发生后处理效率）等（5分）。 （1）应急处理方案内容完整详细，完整贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性强，得 5 分； （2）应急处理方案内容完整详细、贴合采购需求的，具有可行性、实用性和针对性。得3 分； （3）应急处理方案内容有待提升的，基本贴合采购需求的，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分； （4）应急处理方案存在明显缺陷的或未提供的，不得分。 |
4、原采购文件中技术部分：
| 场地服务要求 | 5分 | 投标人对提供的场地情况进行说明，评标委员会根据投标人提供的场地情况进行综合评审（提供以下评分内容的照片）： 1.场地装潢情况好、具有完整的工位、会议室、茶水间等设施的，得5分； 2.场地装潢情况较好，有较好办公条件的，得3分； 3.场地基本满足需求，有基本办公条件的，得 1分； 4.场地不满足招标文件需求或未提供场地相关内容说明的不得分。 |
现修改为：
| 服务实施计划 | 5分 | 服务实施计划包括服务内容、服务流程、服务时间等。评标委员会根据供应商提供的内容进行打分。 （1）服务实施计划优于项目需求，内容完整详细、清晰，具有很强的系统性和行作性的，得5分； （2）内容完整可行，符合项目需求，具有系统性和可行性、实用性，针对性，得3分； （3）方案有待提升，基本适合项目需求，系统性和可行性、实用性，针对性有待改善，得1分； （4）未提供方案或提供的方案内容空泛或提供的方案内容与本项目无关的，不得分。 |
更正日期： 2023年11月22日
三、其他补充事宜1、采购文件其他内容不变。
2、此公告视同采购文件的组成部分，与采购文件具有同等法律效力，请投标人及时下载，重新制作投标文件。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息
名称： (略) (略) 管理指挥中心
地址： (略) 鸠江区政务文化中心思源路6号
联系方式：0553-*
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名称：安徽苏柏亚 (略)
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