本招标项目 (略) 移动2016年-2017年电子渠道简单客服 (略) 项目- (略) 人为中 (略) (略) ，建设资金已落实。 (略) 条件， (略) ，具有提供标的物能力的供应商均可前来报名参与投标。

一、项目概况 2.1项目概况：本项目为 * 日- * 日（2年）电子渠道简单客服 (略) 内容包括：电子渠道稳定性及业务一致性拨测， (略) 、掌厅/微信厅 (略) 在线服务、订单跟踪、 (略) 理等，2年总工时31.8万小时。 (略) 进行服务质量考核，以工作量（小时）为单位结算业务 (略) 费用。 2.2中标人数量：本项目综合得分排名前2名的投标人推荐为中标候选人，招标人确定综合得分排名第一的中标候选人为中标人。当参与该项目的投标人数量少于3名时， (略) 失败。

二、资格要求 3.1投标人必须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的经营范围并有能力提供相关服务,提供营业执照复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件；税务登记证副本复印件；中华人民共和国组织机构代码证复印件； (略) “三证合一”的投标人，则提供具备三证信息的营业执照副本复印件即可。 3.2投标人自身的注册资本200万元人民币（含）以上；若注册资金为外币，则以开标当日 (略) 公布的汇率 (略) 得出的人民币金额为准。 3.3投标人须具备增值税一般纳税人资格。 3.4三年内（2013年1月-2015年12月）同类项目（电子商务终端、 (略) 理、业务拨测、在线客服服务、微信运营、天猫客服运营）业绩为200万元以上； 3.5投标人在 (略) 境内设置常驻机构或承诺中标后1个月内在 (略) 设置常驻机构。 3.6联合体/代理商投标：本项目不接受代理商投标，不接受联合体投标。

三、获取招标文件 3. (略) 文件， (略) 文件。标书售卖时间为 * 日12时00分至 * 日17时00分，（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在投标人， (略) 网（http:/ 点击查看>> ）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。 (略) 网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作 (略) 信息注册、报名、下载招标文件及投标。 3. (略) 文件的购买，招标文件每套售价人民币 元（￥ 元）整。 注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面， (略) 文件购买操作；否则将无法正常投标。 3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能投标；否则将无法正常投标。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、投标文件的递交 4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 * 日11时00分，地点为 (略) 市民族大道11 (略) 一楼 (略) 厅； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件， (略) 投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决， (略) 投标人须提供在投标或应答截止 (略) 投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的 (略) 核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

五、电子招标投标规则 5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。 5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。 5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。 注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

六、发布公告的媒介 (略) 仅在(http://)、 (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 《 (略) 投标系统》（e 点击查看>> ），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

七、联系方式 (略) 有关的函电请按下列通讯地址联系： 招标代理机构： (略) 壮族自治区 (略) 地 址： (略) 市金浦路7号世纪商都A座1505 联 系 人：彭楚华联系电话： 点击查看>> 点击查看>> 电子邮件： * 89.cn 8. 招标人招标投诉联系方式： (略) 门： (略) (略)  电话： 点击查看>>   (略) 门： (略) 纪检组/监察室  电话： 点击查看>> 邮编： 点击查看>> 地址： (略) 市民族大道117号

八、免责声明 (略) 采购信息的官方媒介包括：(http://)、 (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 《 (略) 投标系统》（e 点击查看>> ）。除上述外，我公司不 (略) 站、 (略) 采购信息，其他任何媒介上转载的、 (略) 采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项 无

招标人/招标代理机构：中 (略) (略) / (略) 壮族自治区 (略) * 日

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本招标项目 (略) 移动2016年-2017年电子渠道简单客服 (略) 项目- (略) 人为中 (略) (略) ，建设资金已落实。 (略) 条件， (略) ，具有提供标的物能力的供应商均可前来报名参与投标。

一、项目概况 2.1项目概况：本项目为 * 日- * 日（2年）电子渠道简单客服 (略) 内容包括：电子渠道稳定性及业务一致性拨测， (略) 、掌厅/微信厅 (略) 在线服务、订单跟踪、 (略) 理等，2年总工时31.8万小时。 (略) 进行服务质量考核，以工作量（小时）为单位结算业务 (略) 费用。 2.2中标人数量：本项目综合得分排名前2名的投标人推荐为中标候选人，招标人确定综合得分排名第一的中标候选人为中标人。当参与该项目的投标人数量少于3名时， (略) 失败。

二、资格要求 3.1投标人必须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的经营范围并有能力提供相关服务,提供营业执照复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件；税务登记证副本复印件；中华人民共和国组织机构代码证复印件； (略) “三证合一”的投标人，则提供具备三证信息的营业执照副本复印件即可。 3.2投标人自身的注册资本200万元人民币（含）以上；若注册资金为外币，则以开标当日 (略) 公布的汇率 (略) 得出的人民币金额为准。 3.3投标人须具备增值税一般纳税人资格。 3.4三年内（2013年1月-2015年12月）同类项目（电子商务终端、 (略) 理、业务拨测、在线客服服务、微信运营、天猫客服运营）业绩为200万元以上； 3.5投标人在 (略) 境内设置常驻机构或承诺中标后1个月内在 (略) 设置常驻机构。 3.6联合体/代理商投标：本项目不接受代理商投标，不接受联合体投标。

三、获取招标文件 3. (略) 文件， (略) 文件。标书售卖时间为 * 日12时00分至 * 日17时00分，（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在投标人， (略) 网（http:/ 点击查看>> ）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。 (略) 网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作 (略) 信息注册、报名、下载招标文件及投标。 3. (略) 文件的购买，招标文件每套售价人民币 元（￥ 元）整。 注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面， (略) 文件购买操作；否则将无法正常投标。 3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能投标；否则将无法正常投标。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、投标文件的递交 4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 * 日11时00分，地点为 (略) 市民族大道11 (略) 一楼 (略) 厅； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件， (略) 投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决， (略) 投标人须提供在投标或应答截止 (略) 投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的 (略) 核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

五、电子招标投标规则 5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。 5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。 5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。 注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

六、发布公告的媒介 (略) 仅在(http://)、 (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 《 (略) 投标系统》（e 点击查看>> ），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

七、联系方式 (略) 有关的函电请按下列通讯地址联系： 招标代理机构： (略) 壮族自治区 (略) 地 址： (略) 市金浦路7号世纪商都A座1505 联 系 人：彭楚华联系电话： 点击查看>> 点击查看>> 电子邮件： * 89.cn 8. 招标人招标投诉联系方式： (略) 门： (略) (略)  电话： 点击查看>>   (略) 门： (略) 纪检组/监察室  电话： 点击查看>> 邮编： 点击查看>> 地址： (略) 市民族大道117号

八、免责声明 (略) 采购信息的官方媒介包括：(http://)、 (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 《 (略) 投标系统》（e 点击查看>> ）。除上述外，我公司不 (略) 站、 (略) 采购信息，其他任何媒介上转载的、 (略) 采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项 无

招标人/招标代理机构：中 (略) (略) / (略) 壮族自治区 (略) * 日

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