各投标人：

一、项目基本情况

项目编号：GZJL2023-GK-006

项目名称：柳州银行2023年第一批基础软硬件维保服务采购项目

首次公告日期：2023年11月20日
二、更正信息：

更正事项：招标文件

更正内容：

（一）招标文件第13页“第三章 投标人须知前附表 ”第9点：评标方法：最低评标价法

现更正为：评标方法：综合评估法。

（二）招标文件第22页“第三章 投标人须知”：30.2本项目评标方法是最低评标价法，具体评标内容及评标标准等详见第四章：评标方法及评标标准。

现更正为：30.2本项目评标方法是综合评估法，具体评标内容及评标标准等详见第四章：评标方法及评标标准。

（三）招标文件第18页“第三章 投标人须知”13.1.3.2 技术部分中：（2）项目实施方案（格式见第六章）； （3）售后服务方案（格式见第六章）；

现更正为：（2）服务方案（格式见第六章）；

（3）服务承诺书（格式自拟）；

（四）招标文件第25页“第四章 评标方法及评标标准”：评标方法及评标标准（最低评标价法）

一、评标原则

1. 评委构成：本招标采购项目的评委分别由依法组成的评审专家、采购单位代表共五人以上单数构成，其中专家人数不少于成员总数的三分之二。

2. 评标依据：评委将以招投标文件为和投标文件为评审依据评标依据。

二、评标方法

1. 评标委员会应当将通过资格性审查和符合性审查各服务供应商中，按投标报价由低到高排列成交候选人顺序（报价相同时，由评标委员会根据投标文件中技术指标优劣顺序排列，并按确定排序由低到高的原则推荐中标候选人）。

2. 若某投标人投标总报价大幅低于招标控制价或其他投标人报价的，评标委员会可要求其现场提供书面文件和相关证明材料以予解释说明，由评标委员会评定；经评定认为其投标报价明显不合理，低于其企业成本或有可能影响产品质量和不能诚信履约的，该投标报价将视为无效投标报价。

注：“大幅低于招标控制价”指投标总报价低于招标控制价20%（含）以上；“大幅低于其他投标人报价”指某投标人投标总报价低于所有合格投标人报价平均值15%（含）以上。

三、中标候选人推荐原则

评标委员会应当从质量和服务均能满足招标文件实质性响应要求的供应商中，按照投标报价由低到高的顺序提出3名以上中标候选人（报价相同时，按技术指标优劣顺序排列）。采购人应当确定评标委员会推荐排名第一的中标候选人为中标服务供应商；中标服务商因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，采购人可以与排位在中标服务商之后第一位的中标候选服务商签订采购合同，以此类推。

在中标通知书发出前，采购人或采购代理机构应当对中标服务商信用进行查询，并按照信用信息使用规则处理。

现更正为：评标方法及评标标准（综合评估法）

一、评标原则

(一)评委构成：本招标采购项目的评委分别由依法组成的评审专家、采购单位代表共五人以上单数构成，其中专家人数不少于成员总数的三分之二。

(二)评标依据：评委将以招投标文件为评标依据，对投标人的价格、商务部分、服务方案三方面内容按百分制打分。

二、评标方法

（一）对进入详评的，采用百分制综合评分法。

（二）计分办法（按四舍五入取至百分位）：

1、价格分…………………………………（满分50分）

（1）本项目的有效报价范围为低于或等于招标控制价的投标报价；

（2）计算公式：

评标基准价= {B1+B2+…+Bn-Max(Bi)-Min(Bi)}/(n-2)（N＞9时）；

评标基准价=（B1+B2+…+Bn）/n（N≤9时）。

N为进入详细评审的有效投标单位个数，Bi为进入详细评审的有效投标单位的投标报价。以进入详评的平均投标报价为50分，每高于评标基准价的1%从50分起扣0.5分，每低于评标基准价的1%从50分起扣0.25分。）

若某投标人投标总报价大幅低于招标控制价或其他投标人报价的，评标委员会可要求其现场提供书面文件和相关证明材料以予解释说明，由评标委员会评定；经评定认为其投标报价明显不合理，低于其企业成本或有可能影响产品质量和不能诚信履约的，该投标报价将视为无效投标报价，不计分。

注：“大幅低于其他投标人报价”指某投标人投标总报价低于所有合格投标人报价平均值15%（含）以上。

2、商务部分评分……………………………（满分10分）

2.1、案例分（满分10分）

投标人提供近三年具有国有六大行、全国股份制银行、城市商业银行总行级、省级农商行软硬件类、服务类销售业绩（业绩金额大于等于本次招标金额），每提供一个案例得2分，满分10分。（须提供合同关键页复印件，否则不予计分）

3、服务方案评分……………………………（满分40分）

由评委在打分前根据各投标人提交的服务方案，集体讨论确定投标人所属的档次，然后各评委在相应档次内独立打分。服务方案内容包含:人员远程支持响应时间、售后维护方式、零配件储备方案、人员资质方面、服务体系方面及售后保障支持(含应急方案)等实质性承诺内容。

一档(0.1-10.0分)：经评委综合评定服务方案内容，服务方案简单的评为一档；

二档 (10.1--22.0分)：经评委综合评定服务方案内容，服务方案、实现功能要求的解决方案等较详细；基本符合招标人实际情况和需求，现场运维措施覆盖场景单一、人员资质一般（未有实施经验或相关证书）、各岗位人员配置数量基本满足正常运维需求，服务保证措施较得力，服务要求完全满足招标文件要求，能较好的保障服务质量；

三档(22.1-40分)：经评委综合评定，服务方案、实现功能要求的解决方案等售后服务方案详实；深度结合招标人实际情况和需求，现场运维措施覆盖场景丰富、人员资质优良(有实施经验或相关证书)、各岗位人员配置数量合理，有售后服务认证证书，售后服务保证措施得力、成熟、可行性高，优于招标文件要求且明显优于其他投标人。

总得分=价格分+商务部分评分+服务方案评分

三、中标标准及中标候选人推荐原则

“评标委员会”按综合得分高低推荐中标候选供应商名单；得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。进入详评的投标人，推荐综合得分前三名为中标候选供应商。采购人按评审后得分由高到低顺序排列确认中标供应商。

中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，采购人可以与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订采购合同，以此类推。

在中标通知书发出前，采购人或采购代理机构应当对中标供应商信用进行查询，并按照信用信息使用规则处理。

更正公告日期：2023年11月24日

三、其他补充事宜

招标文件的相关内容条款作相应变更，其他内容不变。

四、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略)

地 址： (略) 城中区东堤路12号，金成大厦

项目联系人：薛嘉琪 后勤服务中心

联系方式：0772-*

项目联系人：覃兰婷 信息科技部

联系方式：*

2.采购代理机构信息

名 称：广州 (略)

地 址： (略) 桂中大道南端6号九洲国际19-1、19-2号

项目联系人：余静

联系方式：0772-*

广州 (略)

2023年11月24日

各投标人：

一、项目基本情况

项目编号：GZJL2023-GK-006

项目名称：柳州银行2023年第一批基础软硬件维保服务采购项目

首次公告日期：2023年11月20日
二、更正信息：

更正事项：招标文件

更正内容：

（一）招标文件第13页“第三章 投标人须知前附表 ”第9点：评标方法：最低评标价法

现更正为：评标方法：综合评估法。

（二）招标文件第22页“第三章 投标人须知”：30.2本项目评标方法是最低评标价法，具体评标内容及评标标准等详见第四章：评标方法及评标标准。

现更正为：30.2本项目评标方法是综合评估法，具体评标内容及评标标准等详见第四章：评标方法及评标标准。

（三）招标文件第18页“第三章 投标人须知”13.1.3.2 技术部分中：（2）项目实施方案（格式见第六章）； （3）售后服务方案（格式见第六章）；

现更正为：（2）服务方案（格式见第六章）；

（3）服务承诺书（格式自拟）；

（四）招标文件第25页“第四章 评标方法及评标标准”：评标方法及评标标准（最低评标价法）

一、评标原则

1. 评委构成：本招标采购项目的评委分别由依法组成的评审专家、采购单位代表共五人以上单数构成，其中专家人数不少于成员总数的三分之二。

2. 评标依据：评委将以招投标文件为和投标文件为评审依据评标依据。

二、评标方法

1. 评标委员会应当将通过资格性审查和符合性审查各服务供应商中，按投标报价由低到高排列成交候选人顺序（报价相同时，由评标委员会根据投标文件中技术指标优劣顺序排列，并按确定排序由低到高的原则推荐中标候选人）。

2. 若某投标人投标总报价大幅低于招标控制价或其他投标人报价的，评标委员会可要求其现场提供书面文件和相关证明材料以予解释说明，由评标委员会评定；经评定认为其投标报价明显不合理，低于其企业成本或有可能影响产品质量和不能诚信履约的，该投标报价将视为无效投标报价。

注：“大幅低于招标控制价”指投标总报价低于招标控制价20%（含）以上；“大幅低于其他投标人报价”指某投标人投标总报价低于所有合格投标人报价平均值15%（含）以上。

三、中标候选人推荐原则

评标委员会应当从质量和服务均能满足招标文件实质性响应要求的供应商中，按照投标报价由低到高的顺序提出3名以上中标候选人（报价相同时，按技术指标优劣顺序排列）。采购人应当确定评标委员会推荐排名第一的中标候选人为中标服务供应商；中标服务商因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，采购人可以与排位在中标服务商之后第一位的中标候选服务商签订采购合同，以此类推。

在中标通知书发出前，采购人或采购代理机构应当对中标服务商信用进行查询，并按照信用信息使用规则处理。

现更正为：评标方法及评标标准（综合评估法）

一、评标原则

(一)评委构成：本招标采购项目的评委分别由依法组成的评审专家、采购单位代表共五人以上单数构成，其中专家人数不少于成员总数的三分之二。

(二)评标依据：评委将以招投标文件为评标依据，对投标人的价格、商务部分、服务方案三方面内容按百分制打分。

二、评标方法

（一）对进入详评的，采用百分制综合评分法。

（二）计分办法（按四舍五入取至百分位）：

1、价格分…………………………………（满分50分）

（1）本项目的有效报价范围为低于或等于招标控制价的投标报价；

（2）计算公式：

评标基准价= {B1+B2+…+Bn-Max(Bi)-Min(Bi)}/(n-2)（N＞9时）；

评标基准价=（B1+B2+…+Bn）/n（N≤9时）。

N为进入详细评审的有效投标单位个数，Bi为进入详细评审的有效投标单位的投标报价。以进入详评的平均投标报价为50分，每高于评标基准价的1%从50分起扣0.5分，每低于评标基准价的1%从50分起扣0.25分。）

若某投标人投标总报价大幅低于招标控制价或其他投标人报价的，评标委员会可要求其现场提供书面文件和相关证明材料以予解释说明，由评标委员会评定；经评定认为其投标报价明显不合理，低于其企业成本或有可能影响产品质量和不能诚信履约的，该投标报价将视为无效投标报价，不计分。

注：“大幅低于其他投标人报价”指某投标人投标总报价低于所有合格投标人报价平均值15%（含）以上。

2、商务部分评分……………………………（满分10分）

2.1、案例分（满分10分）

投标人提供近三年具有国有六大行、全国股份制银行、城市商业银行总行级、省级农商行软硬件类、服务类销售业绩（业绩金额大于等于本次招标金额），每提供一个案例得2分，满分10分。（须提供合同关键页复印件，否则不予计分）

3、服务方案评分……………………………（满分40分）

由评委在打分前根据各投标人提交的服务方案，集体讨论确定投标人所属的档次，然后各评委在相应档次内独立打分。服务方案内容包含:人员远程支持响应时间、售后维护方式、零配件储备方案、人员资质方面、服务体系方面及售后保障支持(含应急方案)等实质性承诺内容。

一档(0.1-10.0分)：经评委综合评定服务方案内容，服务方案简单的评为一档；

二档 (10.1--22.0分)：经评委综合评定服务方案内容，服务方案、实现功能要求的解决方案等较详细；基本符合招标人实际情况和需求，现场运维措施覆盖场景单一、人员资质一般（未有实施经验或相关证书）、各岗位人员配置数量基本满足正常运维需求，服务保证措施较得力，服务要求完全满足招标文件要求，能较好的保障服务质量；

三档(22.1-40分)：经评委综合评定，服务方案、实现功能要求的解决方案等售后服务方案详实；深度结合招标人实际情况和需求，现场运维措施覆盖场景丰富、人员资质优良(有实施经验或相关证书)、各岗位人员配置数量合理，有售后服务认证证书，售后服务保证措施得力、成熟、可行性高，优于招标文件要求且明显优于其他投标人。

总得分=价格分+商务部分评分+服务方案评分

三、中标标准及中标候选人推荐原则

“评标委员会”按综合得分高低推荐中标候选供应商名单；得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。进入详评的投标人，推荐综合得分前三名为中标候选供应商。采购人按评审后得分由高到低顺序排列确认中标供应商。

中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，采购人可以与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订采购合同，以此类推。

在中标通知书发出前，采购人或采购代理机构应当对中标供应商信用进行查询，并按照信用信息使用规则处理。

更正公告日期：2023年11月24日

三、其他补充事宜

招标文件的相关内容条款作相应变更，其他内容不变。

四、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略)

地 址： (略) 城中区东堤路12号，金成大厦

项目联系人：薛嘉琪 后勤服务中心

联系方式：0772-*

项目联系人：覃兰婷 信息科技部

联系方式：*

2.采购代理机构信息

名 称：广州 (略)

地 址： (略) 桂中大道南端6号九洲国际19-1、19-2号

项目联系人：余静

联系方式：0772-*

广州 (略)

2023年11月24日