项目

分值

描述

基本技术服务要求满足情况

28.00

根据投标人技术服务要求响应情况进行评分，完全满足第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求”的得28分，任何一项出现负偏离的，其投标无效。

整体服务方案

3.00

根据投标人提供的服务管理的整体目标，管理方式、综合服务内容、整体方案的完整性、可行性及服务质量控制方式和服务效果及后勤社 (略) 带来的益处等情况，由评委进行评议：方案详实、完整、可操作性强的得3分，方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

保洁服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：制度措施详实、完整、可操作性强的得3分，制度措施部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；制度措施阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

运送服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：制度措施详实、完整、可操作性强、工作流程健全的得3分，制度措施部分详实或部分内容可操作性较强，工作流程较健全的得2分；制度措施阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强，工作流程不健全的得1分；本项未提供的不得分。

洗涤服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的洗涤服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：管理制度详实、完整、可操作性强、工作流程健全的得3分，管理制度部分详实或部分内容可操作性较强，工作流程较健全的得2分；管理制度阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强，工作流程不健全的得1分；本项未提供的不得分。

保安服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保安服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：管理制度详实、完整、可操作性强、工作流程健全的得3分，管理制度部分详实或部分内容可操作性较强，工作流程较健全的得2分；管理制度阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强，工作流程不健全的得1分；本项未提供的不得分。

组织机构设置及岗位设置

3.00

根据投标人提供的项目组织机构设置情况、人员配置的情况，由评委进行评议：项目组织机构设置完善、人员配置齐全的得3分，项目组织机构设置较完善、人员配置较齐全的得2分，项目组织机构设置不完善、人员配置不齐全的得1分；本项未提供的不得分。

人员招聘和培训计划

3.00

根据投标人提供的人员招聘计划和人员培训计划的可行性、合理性、完整性等情况由评委进行评议：计划完整、合理的得3分，计划较完整、较合理的得2分，计划不完整、不合理的得1分；本项未提供的不得分。

设备投入

3.00

根据投标人针对本项目投入设备设施配置的情况以及 (略) 物业管理的实际情况进行评议，主要从投入本项目的设备设施配置(必须提供设备的名称、件数等文件)的先进、专业、完善等方面进行分析，由评委进行评议：设备设施配置 (略) 物业管理，先进、专业、完善的得3分，设备设施配置情 (略) 物业管理，较先进、较专业、较完善的得2分，设备设施配置情 (略) 物业管理，不先进、不专业、不完善的得1分；本项未提供的不得分。

投入的保洁消耗品情况

3.00

根据投标人的针对本项目拟投入保洁消耗品的情况进行评议，主要从投入本项目的保洁药剂和保洁消耗品的品牌、数量、先进、专业、环保等情况由评委进行评议：装备齐全、完全符合服务要求且针对性强的得3分，装备齐全且较符合服务要求的得2分，装备较齐全的得1分，本项未提供的不得分。

突发问题的响应时间及处理方案

3.00

根据投标人制定的突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案情况（包括特殊时期（如法定节假日、春运期间、视察评比等）的应对措施、人员配置等承诺）由评委进行评议：措施方案详实、完整、可操作性强的得3分，措施方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；措施方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

管理工作考核与奖惩措施

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁、运送、洗涤、保安管理工作考核与奖惩措施情况，由评委进行评议：措施方案详实、完整、可操作性强的得3分，措施方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；措施方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

感染控制方案

3.00

根据采购人的实际情况制定防止交叉感染措施的有 (略) 感控制方案等情况由评委进行评议：措施方案详实、完整、可操作性强的得3分，措施方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；措施方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

突发应急人员调配方案

3.00

投标人结合本项目突发性事件情况制定应急服务人员调配预案情况及投标人正在服 (略) 人数情况，经评委进行评议：方案详实、完整、可操作性强、承诺调派人数多的得3分，方案部分详实完整、可操作性较强、承诺调派人数较多的得2分，方案简短、可操作性不强、承诺调派人数一般的得1分，投标人需提供相关凭证及承诺书，否则不得分。

医院6S后勤管理服务方案

3.00

根据投标人提供完整、合理、 (略) 6S后勤管理服务方案情况且 (略) 6S管理成功经验的得3分，投标 (略) 出具的6S后勤管理经验证明复印件，否则不得分。

项目

分值

描述

体系认证

1.00

投标供应商提供通过ISO14001系列环境体系认证的得1分，投标人须提供①有效证书复印件，②全国认证认可信息公共服务平台（http://**）的下载网页（或截图）加盖投标人单位公章并注明网址；投标人提供的证书复印件中信息与下载网页（或截图）不一致的，本项不得分。

体系认证

1.00

投标供应商提供通过ISO45001系列职业健康与安全管理体系认证的得1分，投标人须提供①有效证书复印件，②全国认证认可信息公共服务平台（http://**）的下载网页（或截图）加盖投标人单位公章并注明网址；投标人提供的证书复印件中信息与下载网页（或截图）不一致的，本项不得分。

以往经验或案例

3.00

根据投标人2020年1月1日至本次投标截止时间止(日期以合同签订时间为准)完成的或正在履行的类似服务项目（医院的保洁、保安服务），每提供1个案例得0.5分，满分3分。 注：每个案例须同时提供中标公告(提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、服务合同文本复印件，以及能够证明该案例项目已经验收合格或考核合格文件，缺少以上四项内容之一的，该份案例无效不得分。注:“以往经验或案例”“满意度评价”评分项所提供的项目不得重复。同一业主单位的多个不同合同文本只计一个项目，不得累加计分。

拟派项目经理资质

3.00

投标人拟派本项目的项目经理：45周岁及以下，具有本科（含）以上学历，且具备2年（含）以上二 (略) 后勤项目（该项目须同时包含保洁、运送服务内容）经理工作经验的，全部满足得3分。投标文件中须同时提供该人员：①毕业证书或学历证明；②投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件；③所服务的业主单位出具的项目经理工作经验证明材料（加盖业主公章）；④身份证复印件。未按上述要求提供证明资料的不得分。

保安队长

3.00

投标人拟派驻本项目的保安队长具有政府部门颁发的高级保安员（或以上）职业资格证书（三级或以上，以在国家职业资格证书官网可查为准），且具有3年（含） (略) 后勤项目安保管理工作经验的得3分。投标人须提供：①保安员证书复印件及国家职业资格证书官网查询截图； ②所服务的业主单位出具的工作经验证明；③投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件；未按上述要求提供证明资料的不得分。

体系认证

1.00

投标供应商提供通过ISO9001系列质量体系认证的得1分，投标人须提供①有效证书复印件，②全国认证认可信息公共服务平台（http://**）的下载网页（或截图）加盖投标人单位公章并注明网址；投标人提供的证书复印件中信息与下载网页（或截图）不一致的，本项不得分。

满意度评价

3.00

根据投标人2020年1月1日至本次投标截止时间止(日期以合同签订时间为准)完成的或正 (略) 服务满意评价情况，投标人每 (略) 服务项目满意度证明的得0.3分，满分3分。投标人须提供（1）采购合同文本复印件(可提供合同关键页:合同首页、项目主要内容页、双方盖章页，还必须能体现合同签订时间)； （2）业主单位出具的服务满意度评价意见证明材料复印件（业主方持肯定性评价意见的，如优秀或满意或好。）注:“以往经验或案例”“满意度评价”评分项所提供的项目不得重复。同一业主单位的多个不同合同文本只计一个项目，不得累加计分。

培训管理人员

3.00

根据投标人拟派遣到本项目的培训主管：具有本科（含）以上学历且为人力资源管理或工商管理专业得3分，投标文件中须同时提供该人员：①身份证复印件；②毕业证书或学历证明；③投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件。未按上述要求提供证明资料的不得分。

应急救护

2.00

投标人派遣到本项目的特殊科室 (略) 级及以上红十字会颁发的救护员证书的，每个得0.5分，满分2分。投标文件中须同时提供该人员：①救护员证书复印件以及②投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件，否则不得分。

项目

分值

描述

基本技术服务要求满足情况

28.00

根据投标人技术服务要求响应情况进行评分，完全满足第五章招标内容及要求“二、技术和服务要求”的得28分，任何一项出现负偏离的，其投标无效。

整体服务方案

3.00

根据投标人提供的服务管理的整体目标，管理方式、综合服务内容、整体方案的完整性、可行性及服务质量控制方式和服务效果及后勤社 (略) 带来的益处等情况，由评委进行评议：方案详实、完整、可操作性强的得3分，方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

保洁服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：制度措施详实、完整、可操作性强的得3分，制度措施部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；制度措施阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

运送服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：制度措施详实、完整、可操作性强、工作流程健全的得3分，制度措施部分详实或部分内容可操作性较强，工作流程较健全的得2分；制度措施阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强，工作流程不健全的得1分；本项未提供的不得分。

洗涤服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的洗涤服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：管理制度详实、完整、可操作性强、工作流程健全的得3分，管理制度部分详实或部分内容可操作性较强，工作流程较健全的得2分；管理制度阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强，工作流程不健全的得1分；本项未提供的不得分。

保安服务管理制度

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保安服务管理制度、工作流程健全情况，由评委进行评议：管理制度详实、完整、可操作性强、工作流程健全的得3分，管理制度部分详实或部分内容可操作性较强，工作流程较健全的得2分；管理制度阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强，工作流程不健全的得1分；本项未提供的不得分。

组织机构设置及岗位设置

3.00

根据投标人提供的项目组织机构设置情况、人员配置的情况，由评委进行评议：项目组织机构设置完善、人员配置齐全的得3分，项目组织机构设置较完善、人员配置较齐全的得2分，项目组织机构设置不完善、人员配置不齐全的得1分；本项未提供的不得分。

人员招聘和培训计划

3.00

根据投标人提供的人员招聘计划和人员培训计划的可行性、合理性、完整性等情况由评委进行评议：计划完整、合理的得3分，计划较完整、较合理的得2分，计划不完整、不合理的得1分；本项未提供的不得分。

设备投入

3.00

根据投标人针对本项目投入设备设施配置的情况以及 (略) 物业管理的实际情况进行评议，主要从投入本项目的设备设施配置(必须提供设备的名称、件数等文件)的先进、专业、完善等方面进行分析，由评委进行评议：设备设施配置 (略) 物业管理，先进、专业、完善的得3分，设备设施配置情 (略) 物业管理，较先进、较专业、较完善的得2分，设备设施配置情 (略) 物业管理，不先进、不专业、不完善的得1分；本项未提供的不得分。

投入的保洁消耗品情况

3.00

根据投标人的针对本项目拟投入保洁消耗品的情况进行评议，主要从投入本项目的保洁药剂和保洁消耗品的品牌、数量、先进、专业、环保等情况由评委进行评议：装备齐全、完全符合服务要求且针对性强的得3分，装备齐全且较符合服务要求的得2分，装备较齐全的得1分，本项未提供的不得分。

突发问题的响应时间及处理方案

3.00

根据投标人制定的突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案情况（包括特殊时期（如法定节假日、春运期间、视察评比等）的应对措施、人员配置等承诺）由评委进行评议：措施方案详实、完整、可操作性强的得3分，措施方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；措施方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

管理工作考核与奖惩措施

3.00

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁、运送、洗涤、保安管理工作考核与奖惩措施情况，由评委进行评议：措施方案详实、完整、可操作性强的得3分，措施方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；措施方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

感染控制方案

3.00

根据采购人的实际情况制定防止交叉感染措施的有 (略) 感控制方案等情况由评委进行评议：措施方案详实、完整、可操作性强的得3分，措施方案部分详实或部分内容可操作性较强的得2分；措施方案阐述简短或无实质内容或方案可操作性不强的得1分；本项未提供的不得分。

突发应急人员调配方案

3.00

投标人结合本项目突发性事件情况制定应急服务人员调配预案情况及投标人正在服 (略) 人数情况，经评委进行评议：方案详实、完整、可操作性强、承诺调派人数多的得3分，方案部分详实完整、可操作性较强、承诺调派人数较多的得2分，方案简短、可操作性不强、承诺调派人数一般的得1分，投标人需提供相关凭证及承诺书，否则不得分。

医院6S后勤管理服务方案

3.00

根据投标人提供完整、合理、 (略) 6S后勤管理服务方案情况且 (略) 6S管理成功经验的得3分，投标 (略) 出具的6S后勤管理经验证明复印件，否则不得分。

项目

分值

描述

体系认证

1.00

投标供应商提供通过ISO14001系列环境体系认证的得1分，投标人须提供①有效证书复印件，②全国认证认可信息公共服务平台（http://**）的下载网页（或截图）加盖投标人单位公章并注明网址；投标人提供的证书复印件中信息与下载网页（或截图）不一致的，本项不得分。

体系认证

1.00

投标供应商提供通过ISO45001系列职业健康与安全管理体系认证的得1分，投标人须提供①有效证书复印件，②全国认证认可信息公共服务平台（http://**）的下载网页（或截图）加盖投标人单位公章并注明网址；投标人提供的证书复印件中信息与下载网页（或截图）不一致的，本项不得分。

以往经验或案例

3.00

根据投标人2020年1月1日至本次投标截止时间止(日期以合同签订时间为准)完成的或正在履行的类似服务项目（医院的保洁、保安服务），每提供1个案例得0.5分，满分3分。 注：每个案例须同时提供中标公告(提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、服务合同文本复印件，以及能够证明该案例项目已经验收合格或考核合格文件，缺少以上四项内容之一的，该份案例无效不得分。注:“以往经验或案例”“满意度评价”评分项所提供的项目不得重复。同一业主单位的多个不同合同文本只计一个项目，不得累加计分。

拟派项目经理资质

3.00

投标人拟派本项目的项目经理：45周岁及以下，具有本科（含）以上学历，且具备2年（含）以上二 (略) 后勤项目（该项目须同时包含保洁、运送服务内容）经理工作经验的，全部满足得3分。投标文件中须同时提供该人员：①毕业证书或学历证明；②投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件；③所服务的业主单位出具的项目经理工作经验证明材料（加盖业主公章）；④身份证复印件。未按上述要求提供证明资料的不得分。

保安队长

3.00

投标人拟派驻本项目的保安队长具有政府部门颁发的高级保安员（或以上）职业资格证书（三级或以上，以在国家职业资格证书官网可查为准），且具有3年（含） (略) 后勤项目安保管理工作经验的得3分。投标人须提供：①保安员证书复印件及国家职业资格证书官网查询截图； ②所服务的业主单位出具的工作经验证明；③投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件；未按上述要求提供证明资料的不得分。

体系认证

1.00

投标供应商提供通过ISO9001系列质量体系认证的得1分，投标人须提供①有效证书复印件，②全国认证认可信息公共服务平台（http://**）的下载网页（或截图）加盖投标人单位公章并注明网址；投标人提供的证书复印件中信息与下载网页（或截图）不一致的，本项不得分。

满意度评价

3.00

根据投标人2020年1月1日至本次投标截止时间止(日期以合同签订时间为准)完成的或正 (略) 服务满意评价情况，投标人每 (略) 服务项目满意度证明的得0.3分，满分3分。投标人须提供（1）采购合同文本复印件(可提供合同关键页:合同首页、项目主要内容页、双方盖章页，还必须能体现合同签订时间)； （2）业主单位出具的服务满意度评价意见证明材料复印件（业主方持肯定性评价意见的，如优秀或满意或好。）注:“以往经验或案例”“满意度评价”评分项所提供的项目不得重复。同一业主单位的多个不同合同文本只计一个项目，不得累加计分。

培训管理人员

3.00

根据投标人拟派遣到本项目的培训主管：具有本科（含）以上学历且为人力资源管理或工商管理专业得3分，投标文件中须同时提供该人员：①身份证复印件；②毕业证书或学历证明；③投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件。未按上述要求提供证明资料的不得分。

应急救护

2.00

投标人派遣到本项目的特殊科室 (略) 级及以上红十字会颁发的救护员证书的，每个得0.5分，满分2分。投标文件中须同时提供该人员：①救护员证书复印件以及②投标截止时间前6个月（即自投标截止当月起顺序前推的6个月,不含投标截止当月）中任1个月投标人为其缴纳社保的证明材料复印件，否则不得分。