2.3

服务承诺（满分18分）

一档（0分）：未提供方案的不得分。

二档（7分）：供应商所提供的服务承诺书，承诺基本满足采购文件中的要求。

三档（14分）：在满足一档的基础上，服务承诺针对各项内容有实施计划，质量、进度保障措施合理。承诺的响应时间、应急响应服务、且供应商承诺为本项目投入稳定的技术服务队*。

四档（21分）：在满足二档的基础上，承诺针对各项内容项目组织机构完整、分工明确，具有针对性、可行性，质量、进度保障措施与相关系统的协调配合措施合理，结合采购人的需求特点进行论述。承诺的响应时间、应急响应服务、故障处理措施可行性、及时性、可操作性较强，人员保障预案、资源协调预案考虑周全，应急服务管理细致、全面。

21分

2.3

服务承诺（满分18分）

一档（0分）：未提供方案的不得分。

二档（6分）：供应商所提供的服务承诺书，承诺基本满足采购文件中的要求。

三档（12分）：在满足一档的基础上，服务承诺针对各项内容有实施计划，质量、进度保障措施合理。承诺的响应时间、应急响应服务、且供应商承诺为本项目投入稳定的技术服务队*。

四档（18分）：在满足二档的基础上，承诺针对各项内容项目组织机构完整、分工明确，具有针对性、可行性，质量、进度保障措施与相关系统的协调配合措施合理，结合采购人的需求特点进行论述。承诺的响应时间、应急响应服务、故障处理措施可行性、及时性、可操作性较强，人员保障预案、资源协调预案考虑周全，应急服务管理细致、全面。

18分

2.3

服务承诺（满分18分）

一档（0分）：未提供方案的不得分。

二档（7分）：供应商所提供的服务承诺书，承诺基本满足采购文件中的要求。

三档（14分）：在满足一档的基础上，服务承诺针对各项内容有实施计划，质量、进度保障措施合理。承诺的响应时间、应急响应服务、且供应商承诺为本项目投入稳定的技术服务队*。

四档（21分）：在满足二档的基础上，承诺针对各项内容项目组织机构完整、分工明确，具有针对性、可行性，质量、进度保障措施与相关系统的协调配合措施合理，结合采购人的需求特点进行论述。承诺的响应时间、应急响应服务、故障处理措施可行性、及时性、可操作性较强，人员保障预案、资源协调预案考虑周全，应急服务管理细致、全面。

21分

2.3

服务承诺（满分18分）

一档（0分）：未提供方案的不得分。

二档（6分）：供应商所提供的服务承诺书，承诺基本满足采购文件中的要求。

三档（12分）：在满足一档的基础上，服务承诺针对各项内容有实施计划，质量、进度保障措施合理。承诺的响应时间、应急响应服务、且供应商承诺为本项目投入稳定的技术服务队*。

四档（18分）：在满足二档的基础上，承诺针对各项内容项目组织机构完整、分工明确，具有针对性、可行性，质量、进度保障措施与相关系统的协调配合措施合理，结合采购人的需求特点进行论述。承诺的响应时间、应急响应服务、故障处理措施可行性、及时性、可操作性较强，人员保障预案、资源协调预案考虑周全，应急服务管理细致、全面。

18分