参数性质

序号

具体技术(参数)要求

▲

1

1、具备直线加速器生产厂家的授权资质（零部件合作供应商授权无效）。

2

2、成交供应商应设有加速器维修的服务机构或办事处，并提供相应的地址，电话，在国内设有保证设备使用的完善备件库。

▲

3

3、保证设备零配件来源合法，每个配件合法纳税，须提供如下主要配件：磁控管、闸流管、电离室、MLC摄像头、iViewGT，所有更换配件必须为原厂全新配件，所提供配件可以溯源，如发现所提供配件非原厂匹配，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利。（需提供主要配件的原厂海关报关证明材料。如响应文件暂未能提供原厂海关报关证明材料，需提供承诺函承诺签订合同后1个月内向采购人提供主要配件的原厂海关报关证明材料，承诺函格式自拟）

4

4、iViewGT或XVI影像板如出现分辨率达不到临床要求（具体临床要求按照采购人实际需求设定），需全新更换。

▲

5

5、为保证维保项目质量，供应商需具备5名或以上加速器原厂培训的工程师（需提供原厂颁发的证书且证书在有效期内）。

6

6、提供整机的保修，含人工及服务范围内的所有配件。

▲

7

7、能及时获取和提供全套原厂系统改版或功能性完善措施。（提供承诺函，格式自拟）

8

8、提供维修、零配件更换和维修劳务等各种服务，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求。

▲

9

9、能通过远程网络连接加速器，并实时监测设备性能，提供故障提醒及诊断服务，需提供能通过远程监测的相关截图及系统说明等。

10

10、需保证能提供加速管的维修和更换。

11

11、响应时间及开机率：用户维修服务响应≤2小时，到场响应时间≤24小时，开机率：≥95%。开机率低于93%，采购人有权中止合同，并要求成交供应商支付合同全款10%的违约金。

12

12、对设备提供一年至少4次的定期维护与保养、调试、参数校正，定期更换易损耗件，按照保养计划更换损耗部件，并提供保养报告，详细记录设备保养内容及状况，提供完整的记录。

▲

13

13、取得软件正版用户授权要求：所提供的应用软件需取得原厂正规授权，如产生版权纠纷，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利，并要求成交供应商提供软件升级的正版合法证明。

▲

14

14、在保修期内，成交供应商需尽力纠正已被证实和重复出现的软件非功能性缺陷，并提供必要的软件补*升级服务。

▲

15

15、根据国家卫健委关于医疗卫生机构网络安全管理办法要求，需提供信息系统安全等级保护备案等相关证明文件；

▲

16

16、保证能够提供现有计划系统Monaco的升级服务，可将现有版本升级至6.0或以上的版本，并提供对应的医疗器械注册证（注册证上须体现版本为6.0或以上）。（需提供注册证扫描件并加盖响应供应商公章）

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

1、成交供应商应设有加速器维修的服务机构或办事处，并提供相应的地址，电话，在国内设有保证设备使用的完善备件库。

▲

2

2、保证设备零配件来源合法，每个配件合法纳税，须提供如下主要配件：磁控管、闸流管、电离室、MLC摄像头、iViewGT，所有更换配件必须为原厂全新配件，所提供配件可以溯源，如发现所提供配件非原厂匹配，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利。（需提供主要配件的原厂海关报关证明材料。如响应文件暂未能提供原厂海关报关证明材料，需提供承诺函承诺签订合同后1个月内向采购人提供主要配件的原厂海关报关证明材料，承诺函格式自拟）

3

3、iViewGT或XVI影像板如出现分辨率达不到临床要求（具体临床要求按照采购人实际需求设定），需全新更换。

▲

4

4、为保证直线加速器的运行，供应商需具备3名或以上具有直线加速器维修经验的工程师。需提供相关证明【如厂家培训证明或劳动合同（需体现人员工作内容）】。

5

5、提供整机的保修，含人工及服务范围内的所有配件。

▲

6

6、能及时获取和提供适配直线加速器系统改版或功能性完善措施。（提供承诺函，格式自拟）

7

7、提供维修、零配件更换、软件升级和维修劳务等各种服务，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求。

▲

8

8、能通过远程网络连接加速器，并实时监测设备性能，提供故障提醒及诊断服务，需提供能通过远程监测的相关截图及系统说明等。

9

9、需保证能提供加速管的维修和更换。

10

10、响应时间及开机率：用户维修服务响应≤2小时，到场响应时间≤24小时，开机率：≥95%。开机率低于93%，采购人有权中止合同，并要求成交供应商支付合同全款10%的违约金。

11

11、对设备提供一年至少4次的定期维护与保养、调试、参数校正，定期更换易损耗件，按照保养计划更换损耗部件，并提供保养报告，详细记录设备保养内容及状况，提供完整的记录。

▲

12

12、所提供的应用软件需为正版软件，如产生版权纠纷，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利，成交供应商需提供软件升级的正版合法证明或承诺函（承诺函，格式自拟）。

▲

13

13、在保修期内，成交供应商需尽力纠正已被证实和重复出现的软件非功能性缺陷，并提供必要的软件补*升级服务。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分14.0分

技术部分71.0分

报价得分15.0分

技术部分

重要技术参数 (27.0分)

带“▲”号的响应程度：标注“▲”的重要技术参数（共9条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得3分；最高得27分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

一般技术参数 (14.0分)

非“▲”号的响应程度（非“▲”号技术参数共7条）：非“▲”号的一般技术参数（共7条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得2分；最高得14分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

维保人员培训方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商提供的维保人员培训方案（包括但不限于培训内容、培训评价机制、培训计划等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务人员培训方案合理、可行的，得10分； 2、响应供应商提供的服务人员培训方案较合理、较可行的，得6分； 3、响应供应商提供的服务人员培训方案不合理、不可行的，得2分； 4、不提供或其他不得分。

突发故障事故应急方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的突发故障事故应急方案（包括但不限于停电、故障抢修、应急方案）进行综合评审： 1、响应供应商提供的突发故障事故应急方案全面、具体、合理，得10分； 2、响应供应商提供的突发故障事故应急方案较全面、较合理、较具体，得6分； 3、响应供应商提供的突发故障事故应急方案不全面、不合理、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

服务管理方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的服务管理方案（包含但不限于定期维保计划、服务原则、服务人员职责任务等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务管理方案全面、具体、合理，得10分； 2、响应供应商提供的服务管理方案较全面、较合理、较具体，得6分； 3、响应供应商提供的服务管理方案不合理、不全面、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

商务部分

管理体系认证证书 (4.0分)

响应供应商获得“服务质量评价管理体系认证证书”的，得4分；没有或不提供不得分。 备注：①需提供证书扫描件且证书需在有效期内；②在全国认证认可信息公共服务平台上http://**查询结果的截图并加盖响应供应商公章，证书状态必须为“有效”。

服务质量保证措施 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据响应供应商针对本项目制定的服务质量保证措施（包括但不限质量方针及目标、质量保证控制措施、质量服务规范等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务质量保证措施科学合理、可行的，得10分。 2、响应供应商提供的服务质量保证措施较科学合理，较可行的，得6分。 3、响应供应商提供的服务质量保证措施不科学合理，不可行的，得2分。 4、不提供方案或其他不得分。

投标报价

投标报价得分 (15.0分)

价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他响应供应商的价格分统一按照下列公式计算： 磋商报价得分=(磋商基准价／最后磋商报价)×100×价格权重 备注： 磋商报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分15.0分

技术部分70.0分

报价得分15.0分

技术部分

重要技术参数 (24.0分)

带“▲”号的响应程度：标注“▲”的重要技术参数（共6条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得4分；最高得24分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

一般技术参数 (14.0分)

非“▲”号的响应程度（非“▲”号技术参数共7条）：非“▲”号的一般技术参数（共7条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得2分；最高得14分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

维保人员培训方案 (11.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;7.0;11.0;）

根据各响应供应商提供的维保人员培训方案（包括但不限于培训内容、培训评价机制、培训计划等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务人员培训方案合理、可行的，得11分； 2、响应供应商提供的服务人员培训方案较合理、较可行的，得7分； 3、响应供应商提供的服务人员培训方案不合理、不可行的，得2分； 4、不提供或其他不得分。

突发故障事故应急方案 (11.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;7.0;11.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的突发故障事故应急方案（包括但不限于停电、故障抢修、应急方案）进行综合评审： 1、响应供应商提供的突发故障事故应急方案全面、具体、合理，得11分； 2、响应供应商提供的突发故障事故应急方案较全面、较合理、较具体，得7分； 3、响应供应商提供的突发故障事故应急方案不全面、不合理、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

服务管理方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的服务管理方案（包含但不限于定期维保计划、服务原则、服务人员职责任务等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务管理方案全面、具体、合理，得10分； 2、响应供应商提供的服务管理方案较全面、较合理、较具体，得6分； 3、响应供应商提供的服务管理方案不合理、不全面、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

商务部分

管理体系认证证书 (4.0分)

响应供应商获得“服务质量评价管理体系认证证书”的，得4分；没有或不提供不得分。 备注：①需提供证书扫描件且证书需在有效期内；②在全国认证认可信息公共服务平台上http://**查询结果的截图并加盖响应供应商公章，证书状态必须为“有效”。

服务质量保证措施 (11.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;7.0;11.0;）

根据响应供应商针对本项目制定的服务质量保证措施（包括但不限质量方针及目标、质量保证控制措施、质量服务规范等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务质量保证措施科学合理、可行的，得11分。 2、响应供应商提供的服务质量保证措施较科学合理，较可行的，得7分。 3、响应供应商提供的服务质量保证措施不科学合理，不可行的，得2分。 4、不提供方案或其他不得分。

投标报价

投标报价得分 (15.0分)

价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他响应供应商的价格分统一按照下列公式计算： 磋商报价得分=(磋商基准价／最后磋商报价)×100×价格权重 备注： 磋商报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

▲

1

1、具备直线加速器生产厂家的授权资质（零部件合作供应商授权无效）。

2

2、成交供应商应设有加速器维修的服务机构或办事处，并提供相应的地址，电话，在国内设有保证设备使用的完善备件库。

▲

3

3、保证设备零配件来源合法，每个配件合法纳税，须提供如下主要配件：磁控管、闸流管、电离室、MLC摄像头、iViewGT，所有更换配件必须为原厂全新配件，所提供配件可以溯源，如发现所提供配件非原厂匹配，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利。（需提供主要配件的原厂海关报关证明材料。如响应文件暂未能提供原厂海关报关证明材料，需提供承诺函承诺签订合同后1个月内向采购人提供主要配件的原厂海关报关证明材料，承诺函格式自拟）

4

4、iViewGT或XVI影像板如出现分辨率达不到临床要求（具体临床要求按照采购人实际需求设定），需全新更换。

▲

5

5、为保证维保项目质量，供应商需具备5名或以上加速器原厂培训的工程师（需提供原厂颁发的证书且证书在有效期内）。

6

6、提供整机的保修，含人工及服务范围内的所有配件。

▲

7

7、能及时获取和提供全套原厂系统改版或功能性完善措施。（提供承诺函，格式自拟）

8

8、提供维修、零配件更换和维修劳务等各种服务，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求。

▲

9

9、能通过远程网络连接加速器，并实时监测设备性能，提供故障提醒及诊断服务，需提供能通过远程监测的相关截图及系统说明等。

10

10、需保证能提供加速管的维修和更换。

11

11、响应时间及开机率：用户维修服务响应≤2小时，到场响应时间≤24小时，开机率：≥95%。开机率低于93%，采购人有权中止合同，并要求成交供应商支付合同全款10%的违约金。

12

12、对设备提供一年至少4次的定期维护与保养、调试、参数校正，定期更换易损耗件，按照保养计划更换损耗部件，并提供保养报告，详细记录设备保养内容及状况，提供完整的记录。

▲

13

13、取得软件正版用户授权要求：所提供的应用软件需取得原厂正规授权，如产生版权纠纷，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利，并要求成交供应商提供软件升级的正版合法证明。

▲

14

14、在保修期内，成交供应商需尽力纠正已被证实和重复出现的软件非功能性缺陷，并提供必要的软件补*升级服务。

▲

15

15、根据国家卫健委关于医疗卫生机构网络安全管理办法要求，需提供信息系统安全等级保护备案等相关证明文件；

▲

16

16、保证能够提供现有计划系统Monaco的升级服务，可将现有版本升级至6.0或以上的版本，并提供对应的医疗器械注册证（注册证上须体现版本为6.0或以上）。（需提供注册证扫描件并加盖响应供应商公章）

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

1、成交供应商应设有加速器维修的服务机构或办事处，并提供相应的地址，电话，在国内设有保证设备使用的完善备件库。

▲

2

2、保证设备零配件来源合法，每个配件合法纳税，须提供如下主要配件：磁控管、闸流管、电离室、MLC摄像头、iViewGT，所有更换配件必须为原厂全新配件，所提供配件可以溯源，如发现所提供配件非原厂匹配，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利。（需提供主要配件的原厂海关报关证明材料。如响应文件暂未能提供原厂海关报关证明材料，需提供承诺函承诺签订合同后1个月内向采购人提供主要配件的原厂海关报关证明材料，承诺函格式自拟）

3

3、iViewGT或XVI影像板如出现分辨率达不到临床要求（具体临床要求按照采购人实际需求设定），需全新更换。

▲

4

4、为保证直线加速器的运行，供应商需具备3名或以上具有直线加速器维修经验的工程师。需提供相关证明【如厂家培训证明或劳动合同（需体现人员工作内容）】。

5

5、提供整机的保修，含人工及服务范围内的所有配件。

▲

6

6、能及时获取和提供适配直线加速器系统改版或功能性完善措施。（提供承诺函，格式自拟）

7

7、提供维修、零配件更换、软件升级和维修劳务等各种服务，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求。

▲

8

8、能通过远程网络连接加速器，并实时监测设备性能，提供故障提醒及诊断服务，需提供能通过远程监测的相关截图及系统说明等。

9

9、需保证能提供加速管的维修和更换。

10

10、响应时间及开机率：用户维修服务响应≤2小时，到场响应时间≤24小时，开机率：≥95%。开机率低于93%，采购人有权中止合同，并要求成交供应商支付合同全款10%的违约金。

11

11、对设备提供一年至少4次的定期维护与保养、调试、参数校正，定期更换易损耗件，按照保养计划更换损耗部件，并提供保养报告，详细记录设备保养内容及状况，提供完整的记录。

▲

12

12、所提供的应用软件需为正版软件，如产生版权纠纷，一切后果由成交供应商全权负责，最终采购人保留追究其商业欺诈的权利，成交供应商需提供软件升级的正版合法证明或承诺函（承诺函，格式自拟）。

▲

13

13、在保修期内，成交供应商需尽力纠正已被证实和重复出现的软件非功能性缺陷，并提供必要的软件补*升级服务。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分14.0分

技术部分71.0分

报价得分15.0分

技术部分

重要技术参数 (27.0分)

带“▲”号的响应程度：标注“▲”的重要技术参数（共9条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得3分；最高得27分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

一般技术参数 (14.0分)

非“▲”号的响应程度（非“▲”号技术参数共7条）：非“▲”号的一般技术参数（共7条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得2分；最高得14分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

维保人员培训方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商提供的维保人员培训方案（包括但不限于培训内容、培训评价机制、培训计划等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务人员培训方案合理、可行的，得10分； 2、响应供应商提供的服务人员培训方案较合理、较可行的，得6分； 3、响应供应商提供的服务人员培训方案不合理、不可行的，得2分； 4、不提供或其他不得分。

突发故障事故应急方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的突发故障事故应急方案（包括但不限于停电、故障抢修、应急方案）进行综合评审： 1、响应供应商提供的突发故障事故应急方案全面、具体、合理，得10分； 2、响应供应商提供的突发故障事故应急方案较全面、较合理、较具体，得6分； 3、响应供应商提供的突发故障事故应急方案不全面、不合理、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

服务管理方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的服务管理方案（包含但不限于定期维保计划、服务原则、服务人员职责任务等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务管理方案全面、具体、合理，得10分； 2、响应供应商提供的服务管理方案较全面、较合理、较具体，得6分； 3、响应供应商提供的服务管理方案不合理、不全面、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

商务部分

管理体系认证证书 (4.0分)

响应供应商获得“服务质量评价管理体系认证证书”的，得4分；没有或不提供不得分。 备注：①需提供证书扫描件且证书需在有效期内；②在全国认证认可信息公共服务平台上http://**查询结果的截图并加盖响应供应商公章，证书状态必须为“有效”。

服务质量保证措施 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据响应供应商针对本项目制定的服务质量保证措施（包括但不限质量方针及目标、质量保证控制措施、质量服务规范等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务质量保证措施科学合理、可行的，得10分。 2、响应供应商提供的服务质量保证措施较科学合理，较可行的，得6分。 3、响应供应商提供的服务质量保证措施不科学合理，不可行的，得2分。 4、不提供方案或其他不得分。

投标报价

投标报价得分 (15.0分)

价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他响应供应商的价格分统一按照下列公式计算： 磋商报价得分=(磋商基准价／最后磋商报价)×100×价格权重 备注： 磋商报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分15.0分

技术部分70.0分

报价得分15.0分

技术部分

重要技术参数 (24.0分)

带“▲”号的响应程度：标注“▲”的重要技术参数（共6条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得4分；最高得24分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

一般技术参数 (14.0分)

非“▲”号的响应程度（非“▲”号技术参数共7条）：非“▲”号的一般技术参数（共7条），每提供一项响应为“正偏离”或“符合”或“无偏离”的，得2分；最高得14分。 注：如采购需求中有明确要求提供证明材料的，则以采购需求要求的为准；如采购需求中无明确要求证明材料的，则以《技术和服务要求响应表》的偏离情况为准，负偏离不得分；未按要求提供证明资料的均不得分。

维保人员培训方案 (11.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;7.0;11.0;）

根据各响应供应商提供的维保人员培训方案（包括但不限于培训内容、培训评价机制、培训计划等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务人员培训方案合理、可行的，得11分； 2、响应供应商提供的服务人员培训方案较合理、较可行的，得7分； 3、响应供应商提供的服务人员培训方案不合理、不可行的，得2分； 4、不提供或其他不得分。

突发故障事故应急方案 (11.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;7.0;11.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的突发故障事故应急方案（包括但不限于停电、故障抢修、应急方案）进行综合评审： 1、响应供应商提供的突发故障事故应急方案全面、具体、合理，得11分； 2、响应供应商提供的突发故障事故应急方案较全面、较合理、较具体，得7分； 3、响应供应商提供的突发故障事故应急方案不全面、不合理、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

服务管理方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;6.0;10.0;）

根据各响应供应商针对本项目制定的服务管理方案（包含但不限于定期维保计划、服务原则、服务人员职责任务等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务管理方案全面、具体、合理，得10分； 2、响应供应商提供的服务管理方案较全面、较合理、较具体，得6分； 3、响应供应商提供的服务管理方案不合理、不全面、不具体，得2分； 4、不提供方案或其他不得分。

商务部分

管理体系认证证书 (4.0分)

响应供应商获得“服务质量评价管理体系认证证书”的，得4分；没有或不提供不得分。 备注：①需提供证书扫描件且证书需在有效期内；②在全国认证认可信息公共服务平台上http://**查询结果的截图并加盖响应供应商公章，证书状态必须为“有效”。

服务质量保证措施 (11.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;7.0;11.0;）

根据响应供应商针对本项目制定的服务质量保证措施（包括但不限质量方针及目标、质量保证控制措施、质量服务规范等）进行综合评审： 1、响应供应商提供的服务质量保证措施科学合理、可行的，得11分。 2、响应供应商提供的服务质量保证措施较科学合理，较可行的，得7分。 3、响应供应商提供的服务质量保证措施不科学合理，不可行的，得2分。 4、不提供方案或其他不得分。

投标报价

投标报价得分 (15.0分)

价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他响应供应商的价格分统一按照下列公式计算： 磋商报价得分=(磋商基准价／最后磋商报价)×100×价格权重 备注： 磋商报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。