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○	1.商场石材地面整体清洁、保养、结晶	○	8.商场各楼层垃圾的收集分类及倾倒
○	2.商场墙面整体清洁、保养	○	9.后方区域卫生间整体清洁及清洁用品补充、员工吸烟区整体清洁
○	3.商场卫生间整体清洁及大盘纸、清洁用品补充（含母婴室、残卫等）	○	10.后方通道区域地面、墙面、办公区、会议室、接待室等区域清洁
○	4.商场电梯清洁（扶梯和直梯）	○	11.商场整体外围地面的清洁
○	5.商场公共设施整体清洁	○	12.楼梯间所有楼梯以及防火门清洁
○	6.商场各门斗、玻璃拦河整体清洁	○	13.其他招标人临时安排的工作事项
○	7.垃圾房管理	○

序号	服务项目	单位	工程量	使用时间或频次	备注
1	日常保洁	岗	54	12	岗位数54岗。费用包干。保洁公司确保现场卫生及人员服务质量、确保低值易耗品的品质及足量供应。
2	石材结晶	项	1	2	石材结晶，作业频次：2次/年，4月30日开始启动第1次，9月30日开始启动第2次。按合同期限报价，费用包干；范围：除商户租赁区以外的全部石材公共区域。

全年	序号	名称	岗位配置
日	①	B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）	10Ｐ
	②	B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）	8Ｐ
	③	后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）	2Ｐ
	④	垃圾房管理	2Ｐ
	⑤	机动岗	2Ｐ
	⑥	外围清扫	3Ｐ
	⑦	夜班洗地	2Ｐ
	⑧	保洁班长	1Ｐ
	⑨	保洁主管	1Ｐ
合计			31Ｐ
全年日	序号	名称	岗位配置
	①	B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）	10Ｐ
	②	B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）	8Ｐ
	③	后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）	2Ｐ
	④	垃圾房管理	2Ｐ
	⑤	机动岗	2Ｐ
	⑥	外围清扫	3Ｐ
	⑦	夜班洗地	2Ｐ
	⑧	保洁班长	1Ｐ
	⑨	保洁主管	1Ｐ
合计			31Ｐ
全年日	①	一层至四层公区日常保洁（一二层各两个岗，三四层各一个岗）	6Ｐ
	②	一层至四层客用卫生间日常保洁（16个客用卫生间）	8Ｐ
	③	垃圾房管理	2Ｐ
	④	机动岗	2Ｐ
	⑤	外围清扫	2Ｐ
	⑥	夜班洗地	2Ｐ
	⑦	保洁班长	1Ｐ
合计			23Ｐ

清洁项目	日常清洁	定期作业			质量控制标准
	每天	每周	每月	每年

地面	大理石地面	营业期间巡视维护清洁，闭店后推尘及洗地机清洗。	周一餐饮街深度清洗一次（六日污染恢复）	按保养计划分区域保养	2次/年，结晶	石材结晶养护（定期作业）表面光亮、无污渍、无划痕、无水渍，单点测光标准：75°±3°各楼层、各区域石材亮度均匀统一，无较大光亮度偏差
	非大理石地面	营业期间巡视维护清洁，闭店后推尘及洗地机清洗。	周一全面清洗一次（六日污染恢复）			无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
内墙面	木纹墙面	巡回保洁	周一全面清洗一次	使用清洁剂深度擦拭		洁净、光亮、无手印、无灰尘、无污渍
	踢脚线	巡回保洁		每月彻底擦拭一遍		洁净、光亮、无污渍、无灰尘
天花	天花灯具	开店前掸尘		非营业期间除尘、擦拭一次		洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
门斗、窗	窗框、门框	巡回保洁	周一使用玻璃清洁剂清刮一次			洁净、无灰尘、无污迹
	门斗玻璃门、拉手	巡回保洁	周一深度清洁一次			洁净、无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明
消防楼梯	地面	清扫一次	深度擦拭一次			洁净、无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物
	墙	清掸一次				洁净、无浮尘、无污迹
	防火门	清抹一次		深度擦拭		洁净、无浮尘、无污迹
	楼梯扶手	清掸一次		擦拭一次		光洁、明亮、无污迹
客梯货梯自动扶梯	电梯厅灯饰、天花显示屏		每周彻底清洁	电梯内天花、灯饰、防护罩、显示屏彻底清洁一次		无灰尘、无油污、无手印、无杂物、无污渍、无异味。

	按钮及面板	营业期间巡回消毒擦拭，并维护保洁	每周彻底清洁		光洁、明亮、无油污、无手印
	电梯轿厢内不锈钢	巡回保洁	每周彻底清洁	各种开关插座、消防栓门等无污渍、无灰尘	洁净、无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽
	电梯轿厢、显示屏	巡回保洁	每周彻底清洁	灯具、排风口、出风口彻底清洁一次	各层电梯门轨槽、显示屏、保持干净、光洁、明亮、无油污、无手印
	地面石材	巡回保洁	每周彻底清洁	石材地面保养一次	保持干净、无污渍、无纸屑、烟头
	电扶梯踏步及沟槽	巡回保洁	清理一次	吸尘一次	保持干净、无积尘
	自动扶梯扶手及玻璃	巡回维护保洁定时消毒	刮洗一次	扶手保养一次	洁净、无手印、无灰尘、无污迹、表面光滑
悬挂指示标识	清掸一次	清抹一次			洁净、光亮、无灰尘、无蜘蛛网
花盆、花槽、假花墙	巡回保洁内部无杂物垃圾				无垃圾、无杂物
垃圾筒	巡回保洁及时清倒垃圾	垃圾筒内胆清洗消毒一次	不锈钢除渍不锈钢保养一次		垃 圾 容 量 不 要 超 桶身2/3，并无污渍、无痰、无灰尘
空调风口			非营业期间掸尘一次	深度清洁一次	洁净、无污渍、无灰尘
灯饰			非营业期间掸尘一次	深度清洁一次	洁净、光亮、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
拦河玻璃	巡回清洁	深度清洁一次			洁净、光亮、无手印、无污渍、无灰尘
拦河扶手	巡回擦拭消毒	深度清洁一次			洁净、光亮、无手印、无污渍、无灰尘
休闲椅	巡回保洁擦拭消毒				无灰尘、无污渍、摆放整齐
两馆连廊	地面	营业期间巡视维护清洁，闭店后推尘及洗地机清洗。	周一深度清洁一次	根据地面材质按保养计划保养	无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
	扶手	巡回擦拭消毒	周一深度清洁一次		洁净、无手印、无灰尘、无污迹、表面光滑
	玻璃墙体、天花、装饰	开店前掸尘	非营业期间掸尘一次	深度清洁一次	洁净、光亮、无手印、无污渍、无灰尘
清洁项目	日常清洁	定期作业			质量控制标准
	每天	每周	每月	每年
墙体（瓷砖）木纹墙板	循环保洁	深度清洁一次			洁净、无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
地面(瓷砖）	循环保洁	深度清洁一次			无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净
洗手间隔断门	循环保洁	深度清洁一次			洁净、无手印、无污渍
洗手台玻璃镜面	循环保洁，玻璃清洁剂刮拭	深度清洁一次			无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面	循环保洁	深度清洁一次			无损坏、洁净、无水迹、无纸屑
小便器、坐厕、洗手盆	循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒	深度清洁一次			无损坏、保持无污渍、尿斗无污垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
小便器隔板	循环保洁、使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒	深度清洁一次			无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰	（营业前）清掸一次	擦拭一次			洁净、无尘土、无蜘蛛网
洗手间风口	（营业前）循环保洁	擦拭一次			洁净、无污渍、无蜘蛛网
天花		除尘擦拭一次			洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
洗手间垃圾筒	及时清倒垃圾、垃圾容量不要超 桶 身2/3并随时保洁、消毒一次	深度清洗一次			无异味、无污迹
龙头等小五金	巡回擦拭清洁	深度清洁洁而亮保养			无污迹、洁净、光亮
不锈钢	巡回擦拭	深度擦拭			光亮如新
排风设施	按时开启通风设施非营业期间除尘			深度除尘清洁	确保换气扇工作正常，卫生间无异味

清洁项目			日常清洁	定期作业		质量控制标准
			每天	每周	每月
公共区域	地面	清扫	循环清扫	全面清洁1次		无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		擦拭	至少1次（垃圾桶周边及各出入口）			无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		边角	保持干净	彻底清理		无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		草地	捡*垃圾	彻底清理		无纸屑、垃圾、烟蒂、无杂物
		广场石材清洗	划分区域局部清洗	局部清洁清洗	定期深度清洗（冬季结冰除外）	石材恢复本色、无口香糖等污染印迹
		植物	树坑绿化带垃圾清理	彻底清理		洁净，无纸屑、垃圾、烟蒂、杂物
	设施	地灯、音响	保持干净			无灰尘、污渍，保持光洁明亮
		休闲椅	保持干净			摆放整齐，表面无灰尘、无脚印、无破损、无杂物。
		垃圾桶	垃圾收集、转运并更换垃圾袋，垃圾不能超过 2/3	彻底消毒清洁		摆放合理，外表无污痕，及时清理，垃圾无外溢。
		广告箱	保持干净			无灰尘、垃圾、污渍，保持光洁明亮
		雕塑	清洁一次			无灰尘、污渍，保持光洁明亮
	地面	清扫	一次以上			无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		擦拭	一次以上			灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		边角	一次以上			无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
	台阶	踏面	清扫一次	擦拭一次	冲洗一次	无灰尘、污渍，保持洁净
		立面	清扫一次	擦拭一次	冲洗一次	无灰尘、污渍，保持洁净
	标识		擦拭一次	擦拭一次		无灰尘、污渍，保持洁净
	墙体		保持干净	擦拭一次	冲洗一次	无灰尘、污渍，保持洁净
梯	门	玻璃	保持干净	擦拭一次		商场玻璃幕墙、门、窗、洁净透亮、无灰尘、污渍、手印，保持洁净
		闭门器	保持干净			无灰尘、污渍
		门体	保持干净			无灰尘、污渍
	不锈钢扶手		擦拭一次			无灰尘、污渍
	玻璃		擦拭一次			无灰尘、污渍、手印、保持洁净
	照明		保持干净		擦拭一次	无灰尘、污渍

定期清洁项目		清洁时间	日常清洁	定期作业	清洁标准
			每月	每年
石材结晶	每天定时保洁，保证石材表面清洁，勿使用坚硬的清洁工具清理，防止磨损地面	闭店-7:00		一年两次（第一次4月 30日，第二次9月 30日）

序号	名称	使用期限	单位	数量	备注
					品牌	型号	照片
1	驾驶式洗地机	全新	台	3		累计工作时间不低于5小时
2	全自动洗地机	全新	台	1		累计工作时间不低于5小时
3	驾驶尘推车	全新	台	2
4	水枪	全新	台	1
5	地擦机	全新	台	2
6	吸水机	全新	台	2
7	吸尘器	全新	台	2
8	洗衣机	全新	台	2
9	吹风机	全新	台	2
10	清洁车（高端）	全新	台	16
11	清洁车外围清扫使用	全新	台	3
12	四轮大平板车	全新	辆	2
13	动力线轴	全新	个	2
14	密闭式电动垃圾清运车	全新	台	2
15	安全带	全新	套	2
16	铝合金梯子1.5米	全新	部	2
17	铝合金梯子2.5米	全新	部	2
18	塑料水管	全新	米	200
19	榨水车	全新	辆	22
20	高压水枪	全新	台	1
21	对讲机（与*方中继台相匹配的型号）	全新	台	54

序号	药剂名称	单位	月预计使用量
1	中性清洁剂	桶	25
2	消泡剂	桶	4
3	洁厕剂	桶	12
4	牵尘液	桶	4
5	除油剂	桶	1
6	洁而亮	瓶	12
7	除锈剂	桶	0.5
8	除胶剂	桶	0.5
9	玻璃清洁剂	桶	2
10	洁厕剂	瓶	8
11	消毒片	瓶	1
12	空气除菌净化剂	瓶	15
13	洗衣粉	包	4
14	84消毒液	加仑	10
15	酒精	桶	4
16	泡沫洗手液	桶	40

序号	名称	单位	数量	最低备用库存
1	4.5M伸缩杆	根	4	一用一备
2	2.4M伸缩杆	根	4
3	玻璃刮水器（不锈钢）	套	35
4	40CM尘推	套	8
5	地面刮水器	把	40
6	抹水器	套	35
7	60CM尘推	套	8
8	90CM尘推	套	20
9	小喷壶(刻度表式）	个	52
10	告示牌	个	90
11	板刷	把	40
12	拖把铝杆（各色）	把	115
13	玻璃刮水器（铜）	套	4
14	双面刮	套	2
15	工具腰包	个	55
16	水桶	个	50
17	除尘掸	把	10
18	云石铲刀	把	60
19	推雪铲	把	60
20	铁锹	把	7
21	防风垃圾铲	把	20
22	套扫帚	套	120

序号	名称	单位	数量
1	毛巾	条	50
2	玻璃刮水器胶条	根	5
3	铲刀刀片	盒	2
4	恭池刷	只	10
5	高粱扫帚	把	5
6	恭池软刷	只	10
7	小块百洁垫	块	30
8	手套（胶）	付	50
9	手套（线）	付	5
10	百洁垫15寸红	片	25
11	百洁垫17寸红	片	5
12	百洁垫20寸红	片	5
13	小扁头(各色)	个	25
14	4寸油漆刷	把	10
15	900地推罩	个	4
16	600地推罩	个	1
17	400地推罩	个	1
18	圆墩布	把	5
19	揣子	个	5
20	融雪剂	袋	2
21	大竹扫把	把	5
2	捡*器	把	2
23	小竹夹	把	2
24	喷香罐	瓶	68
25	小便器芳香块	块	85
26	大伞袋	个	1000
27	小伞袋	个	2000
28	小垃圾袋	个	6000
29	中垃圾袋	个	3000
项目	内容	分值	得分
基本事项	个人的仪容仪表（制服干净整洁、不留长发、每天剃胡须、佩戴工牌）	2
	负责人在每天的早会上有针对当天的注意事项以及岗位安排进行了确认。	2
	保洁能够遵守大悦汇商业的规章制度（如在指定场所吸烟／休息）	2
	本月度，商户和来访顾客对保洁员无投诉。	2
	对上月度发生的投诉确实采取措施进行了改善。	2
行为规范	保洁负责人核对每日在岗工作情况，工作期间不得擅自脱岗，从事与工作无关之活动（包括但不限于玩手机/抽烟等）	5
	在公共区域做卫生时严禁大声喧哗、扎堆聊天，说话、接打电话要控制音量	1
	保洁用具要保持整洁，不使用不统一或非指定区域卫生用具	1
	检查保洁人员各点位（包括但不限于卫生间等）的巡查表及消毒表等（表格需张贴在卫生间）	5
设备管理	清洁设备应符合要求，设备完好（清洁设备定期进行维修保养，记录齐全）	2
	设备房，清洁间，库房、保洁自用房物品摆放整齐，条理有序	2
	日常使用工具物料有备存且数量足够,并保证质量	1
	如客户方发现卫生问题拍照至群里，保洁人员应在15分钟内积极整改及反馈整改情况	9
	完成商场开店前的清扫工作及营运期间的日常清洁工作。（包括但不限于垃圾箱、烟灰缸的处理和通道的清扫等）	9
清扫业务	电梯清洁：直梯轿厢无灰尘、污渍、印迹，呼叫按钮及面板无污渍；扶梯各点位无灰尘、污渍等	3
	楼层清洁：地面无杂物、灰尘、印迹；墙面无杂物、灰尘、印迹；踢脚线无灰尘、污渍；标识表面光洁、无灰尘；	4
	卫生间清洁：门及把手无灰尘、印迹；窗台、地面、墙面隔板无灰尘、污渍、水渍，表面光亮；手盆及台面清洁无污迹等	5
	消防通道清洁：地面无灰尘、烟头、杂物；墙面无浮尘、污迹；台阶无积灰、污渍；防火门及把手无灰尘、污渍；	5
	外围清洁：地面无污渍、印迹、垃圾杂物；垃圾桶、烟灰桶表面洁净，无污渍；	5
	停车场清洁：地面无积灰、污渍、杂物垃圾；墙面无浮尘、污渍；坡道无垃圾杂物、污渍；标识无积灰；	5
	垃圾房清洁：地面无灰尘墙面无灰尘、污渍；垃圾桶摆放整齐，表面干净无异味；	5
	其他清洁：消防设施器材无灰尘、污渍；天台地面无杂物、垃圾，排水沟通畅等；	5
综合服务	保洁经理（主管）每天进行一次巡视并进行业务指导（签字确认巡视签到表，并张贴在各点位）。	5
	保洁经理（主管）每天参加物业项目全体的早会、午会，做到信息共享	3
	保洁员要按要求使用保洁各类清洁用具和药剂，避免造成公共设备设施受损	1
	不得虚报保洁岗位数，虚报保洁用具设施、数据	6
	驻场管理人员人事调整需经*方同意。	1
	保洁员在公共场合与客户发生冲突，顶撞辱骂客户，造成客户投诉。	2
合计		100分
加分项	站在顾客第一的视角上应对顾客；积极参与抢险并且反应迅速。	3
	遗失物品、*得物的处理按照客户方的业务流程要求进行了正确的应对。	3
	帮助其他部门清理机房、库房或其他非保洁责任区域卫生、垃圾。	3
注：月度考核得分低于90分，每扣1分，在合同约定金额中扣减500元保洁服务费；月度考核得分低于70分，为不及格分数，除扣分、扣减服务费外，连续两个月出现不及格分数，*方有权要求*方更换驻场经理及相关负责人调离本项目。品质管理检查方法：根据「品质管理检查表」1月至少1次，由受托方协同，委托方对其品质进行评价。评价结果连续3次低于80分时，作为合同条件可进行解约。并且，同时作为每日的品质检查资料，在委托方的监督下，制作每日日报。评价结果低于80分视为不合格，须重新实施直到合格。日报为委托方与受托方双方协商作成。

序号	服务项目	单位	工程量	含税单价	使用时间或频次	含税合价	税率%	不含税金额	税金	备注
1	日常保洁	岗	54		12					岗位数54岗。费用包干。保洁公司确保现场卫生及人员服务质量、确保低值易耗品的品质及足量供应。
2	石材结晶	项	1		2					石材结晶，作业频次：2次/年，4月30日开始启动第1次，9月30日开始启动第2次。按合同期限报价，费用包干；范围：除商户租赁区以外的全部石材公共区域。
	合计

联盛物业西青大悦汇项目保洁外包服务更正公告2
（招标编号：hctj-2023-b-022）
一、内容：
项目名称：联盛物业西青大悦汇项目保洁外包服务
项目编号：hctj-2023-b-022
招标人： (略) (略)
联系人：陈工 022-*
招标代理单位：华春建设工程 (略)
联系人：王工
联系电话：*
电子邮箱：*@*26.com
对招标公告和招标文件更正如下内容:
1、将招标公告和招标文件中的投标文件递交截止时间和开标时间更正为：2023
年12月26日14时00分（北京时间）。
2、将本项目服务周期更正为：自招标人约定时间起一年服务期（特殊情况以签
订合同为准）
3、将招标文件第14页第四章项目需求书变更，更正内容详见附件1。
4、将招标文件第55页投标文件格式中的投标报价汇总表变更，更正内容详见附
件2。
首次公告日期：2023年11月30日
特此公告
华春建设工程 (略)
2023.12.11
延期开标：2023-12-26 14:00:00
二、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
三、联系方式
招 标 人： (略) (略)
地 址： (略) 西青区 (略) 中心C座
联 系 人：陈工
电 话：022-*
电子邮件：/
招标代理机构：华春建设工程 (略)
地 址： (略) 西青区中北镇星光路27号（中北数科园综合楼）
联 系 人： 王译萱
电 话： *
电子邮件： *@*26.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
附件1：
一、项目概况
第一节 招标介绍
西青大悦汇购物中心：指天津西青大悦汇商业及办公区， (略) 西青区中北镇万卉路5、8号，其中位于万卉路5号为A馆，位于万卉路8号为B
馆，两馆由连廊连接。商业总建筑面积约13.9万平方米、可租赁面积约6.1万平方米。
二、服务范围
中标单位承包项目内商场保洁。包含但不限于购物中心范围内公区通道、电梯厅、卫生间、办公区、拦河玻璃、两馆连廊、后场等区域墙面、地面
、天花、玻璃、柱子等。外围区域包含地面、雨棚、室外广场、设施、座椅等区域保洁清洁工作。垃圾房管理包含垃圾分类管理、垃圾收集及清运、垃
圾房整体清洁。定期清洁包含石材结晶养护等。顾客可目视区域应作为保洁工作重点，做到每日覆盖。
1、大悦汇外围：包括各进出路口、绿地周边、花箱及室外广场、步道等所有责任范围内区域。
2、商场内各层公共区域、后勤通道、设备机房、消防设施等一切非租赁面积。
3、楼梯间：所有楼梯以及防火楼梯。
4、电梯：所有电梯、电梯厅、扶梯、扶梯厅、货梯、货梯厅、收货平台。
5、卫生间：所有的客用卫生间、员工卫生间。
6、门斗、公共通道、公共卫生间、电梯轿厢、自动扶梯扶手带等设施应定期消毒。
7、后方区办公室每天按需提供收纳垃圾、重要办公室、会议室、茶水间桌面、文件柜擦尘。
8、地下车场卸货平台、各消防通道、消防设施设备、各间设备机房等。
9、地下车场各电梯厅导视标牌、墙面、柱面、玻璃等。
10、外围及车场明沟、暗沟清掏，疏通。
1
○ 1.商场石材地面整体清洁、保养、结晶
○ 8.商场各楼层垃圾的收集分类及倾倒
○ 2.商场墙面整体清洁、保养
○ 9.后方区域卫生间整体清洁及清洁用品补充、员工吸烟区整体清洁
○ 3.商场卫生间整体清洁及大盘纸、清洁用品补充（含母婴室、残卫等） ○ 10.后方通道区域地面、墙面、办公区、会议室、接待室等区域清洁
○ 4.商场电梯清洁（扶梯和直梯）
○ 11.商场整体外围地面的清洁
○ 5.商场公共设施整体清洁
○ 12.楼梯间所有楼梯以及防火门清洁
○ 6.商场各门斗、玻璃拦河整体清洁
○ 13.其他招标人临时安排的工作事项
○ 7.垃圾房管理
○
注：以上是建立在西青大悦汇高品质环境卫生状态基础上的保洁作业内容。中标单位通过专业的工作流程设计和实施操作，最终达到保洁工作目标
。
三、实质性商务需求
2
序号
1
2
需求条款
如中标单位工作达不到要求，招标人有权提前解约。
原因说明
保证服务质量
提前终止合同，应于三月前以书面形式通知对方，违约方赔偿1%。
保证服务质量
1、中标单位提供人员、清洁设备、各类保洁工具、各种清洁物品，以工料全包的方式承包，按照现场情况和质量要求，制定人员岗位安排、清洁计
划，达到考核标准。
2、中标单位负责门前三包的除雪、铲冰及清理积水工作做到除雪及时，清洗干净。
3、对于临时性、急迫性、特殊性的保洁工作一方要满足届时工作上的要求。
四、服务清单
序号
服务项目
单位
工程量
使用时间或
频次
备注
1
2
日常保洁
岗
54
12
石材结晶
项
1
2
岗位数54岗。费用包干。保洁公司确
保现场卫生及人员服务质量、确保低
值易耗品的品质及足量供应。
石材结晶，作业频次：2次/年，4月3
0日开始启动第1次，9月30日开始启
动第2次。按合同期限报价，费用包
干；范围：除商户租赁区以外的全部
石材公共区域。
3
一、保洁岗位配置：
①A馆开业配置
A馆保洁配置
全
年
序号
第二节 岗位配置分项
名称
4
岗位配置
日
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）
B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）
后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）
垃圾房管理
机动岗
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
保洁主管
合计
②B馆开业配置
B馆保洁配置
全
年
日
①
②
③
④
一层至四层公区日常保洁（一二层各两个岗，三四层各一个岗）
一层至四层客用卫生间日常保洁（16个客用卫生间）
垃圾房管理
机动岗
5
10Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
3Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
1Ｐ
31Ｐ
6Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
⑤
⑥
⑦
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
合计
二、运营期日常保洁岗位配置
1、保洁人数：中标单位提供人数以最终实际需求及出勤人数为准。
2、需求岗位：合计54个岗，其中：大悦汇A馆 31个岗；B馆23个岗。
3、保洁岗位数量：不少于54个岗。
A馆保洁配置
序号
名称
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
全
年
日
合计
B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）
B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）
后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）
垃圾房管理
机动岗
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
保洁主管
6
2Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
23Ｐ
岗位配置
10Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
3Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
1Ｐ
31Ｐ
B馆保洁配置
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
全
年
日
合计
一层至四层公区日常保洁（一二层各两个岗，三四层各一个岗）
一层至四层客用卫生间日常保洁（16个客用卫生间）
垃圾房管理
机动岗
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
注：中标单位配备人脸指纹二合一考勤机提供招标人作为人员出勤考核依据。
三、保洁岗位素质要求：
6Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
23Ｐ
岗位名称
年龄
最低身高
岗位素质要求
管理岗
20-50周岁
——
保洁岗位
白班/夜班岗
男：≤55周岁
女：≤50周岁
男：≥170cm
女：≥160cm
7
1、年龄：保洁人员年龄女员工50岁以下、男员
工55岁以下。
2、学历要求：初中以上文化。
3、男女比例：男性40%；女性60%。
4、平均身高：保洁人员平均身高1.6米以上（
限女性），1.7米以上（限男性）。
5、体检证明：保洁人员需每年进行体检并提供
体检证明。
6、从业经历:保洁人员从事过1年以上的大型商
业保洁工作。.具备1年以上购物中心日保经验
，熟练使用清洁设备、药剂。
7、岗位培训：保洁人员经过上岗前培训。
8、普通话掌握：保洁人员要使用礼貌用语，说
普通话。
9、着装要求：保洁人员要按照招标人指定的工
服样式，要着装整齐，佩戴胸牌，制服干净，
无褶皱。
10、外貌:保洁人员要五官端正，精神面貌好。
11、管理人员人数：不低于3名管理人员，主管
、领班工作时间必须在岗。
12、驻场主管综合能力:驻场主管具有5年以上
大型商业日常保洁管理经验，熟悉各项保洁作
业流程，熟练掌握各类大型保洁设备的使用；
具有一定的管理、组织、协调、沟通能力。
13、未经招标方允许，中标单位不准私自调动
在本项目管理人员（包括经理、主管、领班）
。
14、积极参与招标人组织的培训与各项活动。
15、其他专项保洁员：熟练掌握石材养护修补
、玻璃、电梯、小高空等专项作业技能。
四、保洁工作要求及标准
1、公共区域保洁服务清洁频次及质量标准
清洁项目
日常清洁
每天
定期作业
每周
每月
每年
质量控制标准
8
大理石地面
营业期间巡视维护清
洁，闭店后推尘及洗
地机清洗。
周一餐饮街深度清
洗一次（六日污染
恢复）
按保养计划分
区域保养
2次/年，
结晶
地面
非大理石地
面
营业期间巡视维护清
洁，闭店后推尘及洗
地机清洗。
周一全面清洗一次
（六日污染恢复）
木纹墙面 巡回保洁
周一全面清洗一次
内墙面
踢脚线
巡回保洁
天花
天花灯具 开店前掸尘
使用清洁剂深
度擦拭
每月彻底擦拭
一遍
非营业期间除
尘、擦拭一次
窗框、门框 巡回保洁
周一使用玻璃清洁
剂清刮一次
门斗玻璃门
、拉手
巡回保洁
周一深度清洁一次
地面
清扫一次
深度擦拭一次
门斗、窗
消防楼梯
墙
防火门
清掸一次
清抹一次
楼梯扶手 清掸一次
客梯货梯自动扶
梯
电梯厅灯饰
、天花
显示屏
深度擦拭
擦拭一次
每周彻底清洁
电梯内天花、灯饰、防护
罩、显示屏彻底清洁一次
9
石材结晶养护（定期作
业）表面光亮、无污渍
、无划痕、无水渍，单
点测光标准：75°±3°
各楼层、各区域石材亮
度均匀统一，无较大光
亮度偏差
无污渍、水渍、尘渍、
痰渍、杂物、
纸屑、烟蒂、保持光洁
、明亮（材料自身原因
除外）
洁净、光亮、无手印、
无灰尘、无污渍
洁净、光亮、无污渍、
无灰尘
洁净、无污渍、无灰尘
、无蜘蛛网
洁净、无灰尘、无污迹
洁净、无灰尘、无污渍
、无手印、光洁透明
洁净、无灰尘、无痰渍
、无污迹、无烟头、无
杂物
洁净、无浮尘、无污迹
洁净、无浮尘、无污迹
光洁、明亮、无污迹
无灰尘、无油污、无手
印、无杂物、无污渍、
无异味。
按钮及面板
营业期间巡回消毒擦
拭，并维护保洁
每周彻底清洁
电梯轿厢内
不锈钢
电梯轿厢、
显示屏
巡回保洁
每周彻底清洁
巡回保洁
每周彻底清洁
各种开关插座、消防栓门
等无污渍、无灰尘
灯具、排风口、出风口彻
底清洁一次
地面石材 巡回保洁
每周彻底清洁
石材地面保养一次
光洁、明亮、无油污、
无手印
洁净、无污渍、无手印
、保持均匀不锈钢金属
光泽
各层电梯门轨槽、显示
屏、保持干净、光洁、
明亮、无油污、无手印
保持干净、无污渍、无
纸屑、烟头
电扶梯踏步
及沟槽
巡回保洁
清理一次
吸尘一次
保持干净、无积尘
自动扶梯扶
手及玻璃
巡回维护保洁定时消
毒
刮洗一次
扶手保养一次
洁净、无手印、无灰尘
、无污迹、表面光滑
10
悬挂指示标识
清掸一次 清抹一次
花盆、花槽、假花
墙
巡回保洁内
部无杂物垃
圾
垃圾筒
空调风口
灯饰
巡 回 保 洁 及
时清倒垃圾
垃圾筒内胆清洗消毒
一次
不锈钢除渍不锈钢
保养一次
非营业期间掸尘一
次
非营业期间掸尘一
次
拦河玻璃
巡回清洁 深度清洁一次
洁净、光亮、无灰尘、无蜘
蛛网
无垃圾、无杂物
垃 圾 容 量 不 要 超 桶
身2/3，并无污渍、无痰
、无灰尘
深度清洁一次
洁净、无污渍、无灰尘
深度清洁一次
拦河扶手
休闲椅
两馆连廊
深度清洁一次
巡 回 擦 拭 消
毒
巡回保洁擦
拭消毒
地面
营业期间巡视维护清
洁，闭店后推尘及洗
地机清洗。
周一深度清洁一次
根据地面材质按保养计划
保养
扶手
巡回擦拭消毒
周一深度清洁一次
11
洁净、光亮、无污渍、无
灰尘、无蜘蛛网
洁净、光亮、无手印、无
污渍、无灰尘
洁净、光亮、无手印、无
污渍、无灰尘
无灰尘、无污渍、摆放整
齐
无污渍、水渍、尘渍、痰
渍、杂物、
纸屑、烟蒂、保持光洁、
明亮（材料自身原因除外
）
洁净、无手印、无灰尘、无
污迹、表面光滑
玻璃墙体、天
花、装饰
开店前掸尘
非营业期间掸尘一
次
深度清洁一次
洁净、光亮、无手印、无
污渍、无灰尘
12
2、卫生间保洁服务清洁频次及质量标准
清洁项目
墙体（瓷砖）木纹墙
板
日常清洁
每天
定期作业
每周
每月 每年
质量控制标准
循环保洁
深度清洁一次
洁净、无灰尘、无污渍、保持瓷
砖明洁如新
无灰尘、无纸屑、无水渍、保持
瓷砖光亮、洁净
地面(瓷砖）
循环保洁
深度清洁一次
洗手间隔断门
循环保洁
深度清洁一次
洁净、无手印、无污渍
洗手台玻璃
镜面
循环保洁，玻璃清洁剂刮拭 深度清洁一次
无灰尘、无污渍、无水渍、无手
印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
深度清洁一次
无损坏、洁净、无水迹、无纸屑
小便器、坐
厕、洗手盆
循环保洁，使用卫
生间专用清洁剂清洗并消毒
深度清洁一次
无损坏、保持无污渍、尿斗无
污垢、无异味、并保持水流畅通
无阻，瓷器明洁如新
小便器隔板 循环保洁、使用卫
生间专用清洁剂清洗并消毒
深度清洁一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
（营业前）清掸一次
擦拭一次
洁净、无尘土、无蜘蛛网
洗手间风口
天花
（营业前）循环保洁
擦拭一次
洁净、无污渍、无蜘蛛网
除尘擦拭一次
洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛
网
13
洗手间垃圾
筒
龙头等小五
金
不锈钢
排风设施
及时清倒垃圾、垃圾容量不要
超
2/3并随时保洁、消毒一次
桶
身
深度清洗一次
无异味、无污迹
巡回擦拭清洁
深度清洁洁而
亮保养
无污迹、洁净、光亮
巡回擦拭
深度擦拭
光亮如新
按时开启通风设施非营业期间
除尘
深度除
尘清洁
确保换气扇工作正常，
卫生间无异味
14
注：卫生间清洁作业要求
1、岗位设置要求：
在客流高峰期，首层及餐饮层的卫生间必须有环境品质保障措施和清洁人员增派方案；
2、清洁工具要求：
清洁用具（抹布、墩布等）必须按清洁用途和区域的不同，而用不同的颜色、质地或样式进行区分，在工具间内分类存放并注明标记，不能混合放
置和使用；
3、清洁计划要求：
制定全面的清洁计划，每日清洁作业按计划完成，清洁记录完整、真实；
4、报修操作要求：
设施设备出现故障或损坏后10分钟内必须报修，并有报修记录；
5、品质自查要求：
保洁公司管理人员每日营业时间内对卫生间的检查不得少于4次，首层及餐饮层卫生间在客流高峰时段的检查不得少于每小时1次，并有检查记录；
6、耗品供应要求：
卫生间清洁易耗品（洗手液、小便器除臭球、芳香垫等）库存充足，无断供。
15
3、外围日常清洁频次、质量标准
清洁项目
日常清洁
每天
定期作业
每周
每月
质量控制标准
清扫
循环清扫
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
擦拭
边角
草地
广场石材清
洗
至少
1次（垃圾桶周边及各出入口）
全面清洁1次
保持干净
捡*垃圾
彻底清理
彻底清理
划分区域局部清洗
局部清洁清洗
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无纸屑、垃圾、烟蒂、无杂物
定期深度清洗（冬季
结冰除外）
石材恢复本色、无口香糖等污染印迹
植物
树坑绿化带垃圾清理
彻底清理
洁净，无纸屑、垃圾、烟蒂、杂物
地灯、音响 保持干净
休闲椅
保持干净
地
面
设
施
地
面
公
共
区
域
消
防
通
道
垃圾桶
广告箱
雕塑
清扫
擦拭
边角
踏面
台
阶 立面
外
标识
挂
楼 墙体
垃圾收集、转运并更换垃圾袋
，垃圾不能超过 2/3
彻底消毒清洁
保持干净
清洁一次
一次以上
一次以上
一次以上
清扫一次
清扫一次
擦拭一次
保持干净
擦拭一次
擦拭一次
擦拭一次
擦拭一次
无灰尘、污渍，保持光洁明亮
摆放整齐，表面无灰尘、无脚印、无
破损、无杂物。
摆放合理，外表无污痕，及时清理，
垃圾无外溢。
无灰尘、垃圾、污渍，保持光洁明亮
无灰尘、污渍，保持光洁明亮
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无灰尘、污渍，保持洁净
无灰尘、污渍，保持洁净
无灰尘、污渍，保持洁净
冲洗一次
冲洗一次
冲洗一次
无灰尘、污渍，保持洁净
16
梯
玻璃
保持干净
擦拭一次
商场玻璃幕墙、门、窗、洁净透亮、
无灰尘、污渍、手印，保持洁净
门
闭门器
保持干净
门体
不锈钢扶手
玻璃
照明
保持干净
擦拭一次
擦拭一次
保持干净
无灰尘、污渍
无灰尘、污渍
无灰尘、污渍
无灰尘、污渍、手印、保持洁净
擦拭一次
无灰尘、污渍
4、垃圾房日常管理、质量标准
清洁时间
清洁项目
垃
圾
房
6:00-
监督协助垃
9:45
圾清运单位
清走垃圾。
日常清洁
每天
定期作业
每周
服务质量标准
冲洗一次
全面清洁
一次
保证垃圾房内无异味，
地面、墙面、垃圾桶干
净 整 洁 。
特别是夏季定期相关喷
洒药剂，防止发生虫害
污染。
备注：垃圾房责任人负责垃圾房内及其周围环境卫生的维护监督与处理。所有垃圾集中投放在垃
圾 房 内 的 分 类 垃 圾 桶 内 ， 做 到 合 理 、 卫 生 、 四 周 无 散 落 垃 圾 .
垃圾房做到日产日清（早上、晚上各清理一次，用水冲洗地面）。清运垃圾后用高压水枪配合药
剂与消毒清洁剂冲刷地面、排水沟、墙面与垃圾桶。
17
五、定期作业
定期清洁项目
清洁时间
日常清洁
每月
闭店-7:00
石
材
结
晶
每天定时保洁
，保证石材表
面清洁，勿使
用坚硬的清洁
工具清理，防
止磨损地面
清洁标准
定期作业
每年
一 年 两 次
（ 第 一 次
4月 30日
， 第 二 次
9月 30日
）
备注：以上各区域标准是招标文件的重要组成部分，内容包括各项招标内容的工作质量标准及工作频率。投标人需提供保洁要求、标准，保洁服务方案
及质量保证计划，商场公共区域石材地面清洗、保养及石材结晶须安排在商场营业结束后进行。商场公区、卫生间工作期间必须放置“小心地滑”或“
工作进行中”的警示牌。外围如需白天清洗地面时需用警示线将所洗区域进行围封警戒，并放置警示牌。所列保洁工作内容、清洁频次及标准为最低限
度之要求。
18
第三节 清洗机械设备及物料配置
一、机械设备及物料配置：此设备配置表为最基本配置。如配置无法满足现场实际作业需求，招标人有权要求中标人无偿增加机械设备及物料配置
。
序号
名称
1
2
3
4
5
6
7
8
9
驾驶式洗地机
全自动洗地机
驾驶尘推车
水枪
地擦机
吸水机
吸尘器
洗衣机
吹风机
10
清洁车（高端）
11 清洁车外围清扫使用
12
13
四轮大平板车
动力线轴
全新
全新
使用
期限
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
单位
数量
品牌
备注
型号
照片
累计工作时间不低于
5小时
累计工作时间不低于
5小时
3
1
2
1
2
2
2
2
2
16
3
2
2
台
台
台
台
台
台
台
台
台
台
台
辆
个
19
14
15
16
17
18
19
20
21
密闭式电动垃圾清运车
安全带
铝合金梯子1.5米
铝合金梯子2.5米
塑料水管
榨水车
高压水枪
对讲机（与*方中继台相匹
配的型号）
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
台
套
部
部
米
辆
台
台
2
2
2
2
200
22
1
54
备注：大型设备包括但不限于洗地机、吸水机、全自动洗地机、驾驶式全自动洗地机等需使用国邦等同档次国产一线品牌
机器设备，并提供设备详细的性能报告及使用说明。
20
二、清洁药剂配置清单
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
药剂名称
中性清洁剂
消泡剂
洁厕剂
牵尘液
除油剂
洁而亮
除锈剂
除胶剂
玻璃清洁剂
洁厕剂
消毒片
空气除菌净化剂
洗衣粉
84消毒液
酒精
泡沫洗手液
注：上述药剂作为投标文件评标依据。
单位
月预计使用量
25
4
12
4
1
12
0.5
0.5
2
8
1
15
4
10
4
40
桶
桶
桶
桶
桶
瓶
桶
桶
桶
瓶
瓶
瓶
包
加仑
桶
桶
21
三、清洁工具配置：
序号
名称
单位
数量
最低备用库存
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
4.5M伸缩杆
2.4M伸缩杆
玻璃刮水器
（不锈钢）
40CM尘推
地面刮水器
抹水器
60CM尘推
90CM尘推
小喷壶(刻度表式）
告示牌
板刷
拖把铝杆（各色）
玻璃刮水器（铜）
双面刮
工具腰包
水桶
除尘掸
云石铲刀
推雪铲
根
根
套
套
把
套
套
套
个
个
把
把
套
套
个
个
把
把
把
4
4
35
8
40
35
8
20
52
90
40
115
4
2
55
50
10
60
60
22
一
用
一
备
20
21
22
铁锹
防风垃圾铲
套扫帚
把
把
套
7
20
120
23
四、清洁易耗品配置：
名称
序号
单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
毛巾
玻璃刮水器胶条
铲刀刀片
恭池刷
高粱扫帚
恭池软刷
小块百洁垫
手套（胶）
手套（线）
百洁垫15寸红
百洁垫17寸红
百洁垫20寸红
小扁头(各色)
4寸油漆刷
900地推罩
600地推罩
400地推罩
圆墩布
揣子
融雪剂
大竹扫把
条
根
盒
只
把
只
块
付
付
片
片
片
个
把
个
个
个
把
个
袋
把
24
数量
50
5
2
10
5
10
30
50
5
25
5
5
25
10
4
1
1
5
5
2
5
22
23
24
25
26
27
28
29
30
捡*器
小竹夹
喷香罐
小便器芳香块
大伞袋
小伞袋
小垃圾袋
中垃圾袋
大垃圾袋
五、工作服配置：
把
把
瓶
块
个
个
个
个
个
2
2
68
85
1000
2000
6000
3000
1200
序号
名称
品牌/型号
单位
1
2
3
4
雨鞋
工作服（短袖）
工作服（长袖）
棉服
双
套
套
件
定制
定制
定制
数量
7
108
108
5
备注
制服式样（请附照片）
制服式样（请附照片）
制服式样（请附照片）
第四节 其他附件
25
一、考核标准
项目
内容
分值
得分
个人的仪容仪表（制服干净整洁、不留长发、每天剃胡须、佩戴工牌）
负责人在每天的早会上有针对当天的注意事项以及岗位安排进行了确认。
基本事项
保洁能够遵守大悦汇商业的规章制度（如在指定场所吸烟／休息）
本月度，商户和来访顾客对保洁员无投诉。
对上月度发生的投诉确实采取措施进行了改善。
保洁负责人核对每日在岗工作情况，工作期间不得擅自脱岗，从事与工作无关之活动（包括
但不限于玩手机/抽烟等）
在公共区域做卫生时严禁大声喧哗、扎堆聊天，说话、接打电话要控制音量
行为规范
保洁用具要保持整洁，不使用不统一或非指定区域卫生用具
检查保洁人员各点位（包括但不限于卫生间等）的巡查表及消毒表等（表格需张贴在卫生间
）
清洁设备应符合要求，设备完好（清洁设备定期进行维修保养，记录齐全）
设备管理
设备房，清洁间，库房、保洁自用房物品摆放整齐，条理有序
日常使用工具物料有备存且数量足够,并保证质量
2
2
2
2
2
5
1
1
5
2
2
1
26
如客户方发现卫生问题拍照至群里，保洁人员应在15分钟内积极整改及反馈整改情况
完成商场开店前的清扫工作及营运期间的日常清洁工作。（包括但不限于垃圾箱、烟灰缸的
处理和通道的清扫等）
电梯清洁：直梯轿厢无灰尘、污渍、印迹，呼叫按钮及面板无污渍；扶梯各点位无灰尘、污
渍等
楼层清洁：地面无杂物、灰尘、印迹；墙面无杂物、灰尘、印迹；踢脚线无灰尘、污渍；标
识表面光洁、无灰尘；
卫生间清洁：门及把手无灰尘、印迹；窗台、地面、墙面隔板无灰尘、污渍、水渍，表面光
亮；手盆及台面清洁无污迹等
消防通道清洁：地面无灰尘、烟头、杂物；墙面无浮尘、污迹；台阶无积灰、污渍；防火门
及把手无灰尘、污渍；
清扫业务
外围清洁：地面无污渍、印迹、垃圾杂物；垃圾桶、烟灰桶表面洁净，无污渍；
停车场清洁：地面无积灰、污渍、杂物垃圾；墙面无浮尘、污渍；坡道无垃圾杂物、污渍；
标识无积灰；
垃圾房清洁：地面无灰尘墙面无灰尘、污渍；垃圾桶摆放整齐，表面干净无异味；
其他清洁：消防设施器材无灰尘、污渍；天台地面无杂物、垃圾，排水沟通畅等；
综合服务
保洁经理（主管）每天进行一次巡视并进行业务指导（签字确认巡视签到表，并张贴在各点
位）。
9
9
3
4
5
5
5
5
5
5
5
27
保洁经理（主管）每天参加物业项目全体的早会、午会，做到信息共享
保洁员要按要求使用保洁各类清洁用具和药剂，避免造成公共设备设施受损
不得虚报保洁岗位数，虚报保洁用具设施、数据
驻场管理人员人事调整需经*方同意。
保洁员在公共场合与客户发生冲突，顶撞辱骂客户，造成客户投诉。
站在顾客第一的视角上应对顾客；积极参与抢险并且反应迅速。
加分项
遗失物品、*得物的处理按照客户方的业务流程要求进行了正确的应对。
帮助其他部门清理机房、库房或其他非保洁责任区域卫生、垃圾。
3
1
6
1
2
合计
100分
3
3
3
注：月度考核得分低于90分，每扣1分，在合同约定金额中扣减500元保洁服务费；月度考核得分低于70分，为不及格分数，除扣分、扣减服务
费外，连续两个月出现不及格分数，*方有权要求*方更换驻场经理及相关负责人调离本项目。
品质管理检查方法：根据「品质管理检查表」1月至少1次，由受托方协同，委托方对其品质进行评价。评价结果连续3次低于80分时，作为合同
条件可进行解约。并且，同时作为每日的品质检查资料，在委托方的监督下，制作每日日报。评价结果低于80分视为不合格，须重新实施直到
合格。
日报为委托方与受托方双方协商作成。
28
二、其他要求
1、保洁用具：中标单位自备保洁器材、设备与用品，服务期内存放于商场指定区域，以备日常清洁及紧急用途，其中包括但不限于清洁剂、石材
晶面处理清洁剂及石材保养清洁剂、水桶、扫把、吸尘器、多功能擦地机、吸水机、人字梯、全自动洗地机、驾驶室洗地机等用具。具体清洁器材清单
及数量请于投标书内列明。*方需自行提供所需的对讲机，以确保现场工作的及时沟通。
2、易耗品如：垃圾袋、雨伞袋、洗手液等均由*方提供，并确保商场营业期间不间断使用。卫生纸由*方提供。营业期间纸品及洗手液不允许断
档，保证顾客的正常使用。
3、基本要求
①所有保洁工作人员必须穿着统一制服及佩戴工牌和胸卡，新制服式样须事先提供给招标人以作最终确认。
②中标单位须保证有五年以上工作经验的项目经理督导现场工作，须在工作期间内现场巡查，保证服务质量合同要求标准和现场要求。制定年度、
月度保洁工作计划，采取有效措施监督管理保洁工作服务质量，达到招标人要求。
③严格按照《大悦汇保洁工作细则》的要求和标准执行。 此细则所列保洁工作内容、清洁频次及标准为最低限度之要求。
④中标单位需对*方免费提供场地作为仓库/办公室的区域签订《场地使用协议》，签订合同后需购买公众责任险并涵盖所使用场地的区域。同时
根据项目要求配备足够的消防器材，定期进行检查和维护。中标单位需为驻场保洁服务员工购买人身意外伤害保险。
⑤中标单位如使用非全新的清洁机器设备，需提供机器采购发票及协议。
⑥中标单位接到中标通知邮件后需立即入场工作并签署及履行合同。
4、中标单位雇员要求
①中标单位之雇员须严格遵守文明守则，不得在本商场范围内口出秽言，严禁酗酒、赌博、吸毒、打架及行为不检。不得向租户、访客索取任何金
钱或礼物。一经发现，招标人有权即令该雇员离开大悦汇项目，因此而引起之损失，由中标单位负责。
②所有现场服务人员必须为中标单位正式员工，服务期间中标单位不得转包或雇佣临时用工为招标人服务。
③中标单位必须按照国家劳动法及其他相关法律法规招聘和录用人员。
29
④如有员工出现调班或加班的情况，员工出勤工时必须符合劳动法规定并满足以上第 2项和第 3项规定。
⑤如不能满足岗位要求的人员数量，招标人将扣除该岗位当日工资并处罚100元/人。
4,节假日及重大活动特别服务
任何节假日及大型活动日前三天，通知中标单位于节日及活动期间提供现场管理人员排班及合理的员工数量，做好商场的保洁工作。如有大型推广
活动延迟闭店，中标单位需积极配合，招标人将不再支付额外加班费用。
5、服务期限
自招标人约定时间起一年服务期（特殊情况以签订合同为准），中标人不得以任何理由拒绝与招标人签署合同，否则中标人将承担缔约过失的相关
责任及相关行政处罚。
6、管理费用
管理费用金额：即保洁管理服务投标总报价
（一）在合同运营期，招标人按季度支付给中标人保洁服务费，此费用为包干制。
（二）如有增加服务项目，双方可在补充协议或合同的补充条款中另行列明、确定，补充合同享有与正式合同同等的法律效力。
（三）付款方式
按季度结算，每季度结束后在中标方开具符合招标方要求的发票并经招标方确认中标方所提供的服务符合招标方要求后，进行结算（特殊情况以合
同为准）。
（四）本项目项目预算为750万元人民币。
注：各投标人投标报价不得超过项目预算，否则按无效标处理。
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附件2：
投标报价汇总表
序号
服务项目
单位
工程量
含税单价
1
日常保洁
岗
54
2
石材结晶
项
1
合计
使用时
间或频
次
12
2
投标人：(盖章)
法定代表人：(签字或盖章)
年 月 日
含税合
价
税率
%
不含税
金额
税金
备注
岗位数54岗。费用包干
。保洁公司确保现场卫
生及人员服务质量、确
保低值易耗品的品质及
足量供应。
石材结晶，作业频次：
2次/年，4月30日开始
启动第1次，9月30日开
始启动第2次。按合同
期限报价，费用包干；
范围：除商户租赁区以
外的全部石材公共区域
。
31

详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

○	1.商场石材地面整体清洁、保养、结晶	○	8.商场各楼层垃圾的收集分类及倾倒
○	2.商场墙面整体清洁、保养	○	9.后方区域卫生间整体清洁及清洁用品补充、员工吸烟区整体清洁
○	3.商场卫生间整体清洁及大盘纸、清洁用品补充（含母婴室、残卫等）	○	10.后方通道区域地面、墙面、办公区、会议室、接待室等区域清洁
○	4.商场电梯清洁（扶梯和直梯）	○	11.商场整体外围地面的清洁
○	5.商场公共设施整体清洁	○	12.楼梯间所有楼梯以及防火门清洁
○	6.商场各门斗、玻璃拦河整体清洁	○	13.其他招标人临时安排的工作事项
○	7.垃圾房管理	○

序号	服务项目	单位	工程量	使用时间或频次	备注
1	日常保洁	岗	54	12	岗位数54岗。费用包干。保洁公司确保现场卫生及人员服务质量、确保低值易耗品的品质及足量供应。
2	石材结晶	项	1	2	石材结晶，作业频次：2次/年，4月30日开始启动第1次，9月30日开始启动第2次。按合同期限报价，费用包干；范围：除商户租赁区以外的全部石材公共区域。

全年	序号	名称	岗位配置
日	①	B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）	10Ｐ
	②	B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）	8Ｐ
	③	后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）	2Ｐ
	④	垃圾房管理	2Ｐ
	⑤	机动岗	2Ｐ
	⑥	外围清扫	3Ｐ
	⑦	夜班洗地	2Ｐ
	⑧	保洁班长	1Ｐ
	⑨	保洁主管	1Ｐ
合计			31Ｐ
全年日	序号	名称	岗位配置
	①	B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）	10Ｐ
	②	B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）	8Ｐ
	③	后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）	2Ｐ
	④	垃圾房管理	2Ｐ
	⑤	机动岗	2Ｐ
	⑥	外围清扫	3Ｐ
	⑦	夜班洗地	2Ｐ
	⑧	保洁班长	1Ｐ
	⑨	保洁主管	1Ｐ
合计			31Ｐ
全年日	①	一层至四层公区日常保洁（一二层各两个岗，三四层各一个岗）	6Ｐ
	②	一层至四层客用卫生间日常保洁（16个客用卫生间）	8Ｐ
	③	垃圾房管理	2Ｐ
	④	机动岗	2Ｐ
	⑤	外围清扫	2Ｐ
	⑥	夜班洗地	2Ｐ
	⑦	保洁班长	1Ｐ
合计			23Ｐ

清洁项目	日常清洁	定期作业			质量控制标准
	每天	每周	每月	每年

地面	大理石地面	营业期间巡视维护清洁，闭店后推尘及洗地机清洗。	周一餐饮街深度清洗一次（六日污染恢复）	按保养计划分区域保养	2次/年，结晶	石材结晶养护（定期作业）表面光亮、无污渍、无划痕、无水渍，单点测光标准：75°±3°各楼层、各区域石材亮度均匀统一，无较大光亮度偏差
	非大理石地面	营业期间巡视维护清洁，闭店后推尘及洗地机清洗。	周一全面清洗一次（六日污染恢复）			无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
内墙面	木纹墙面	巡回保洁	周一全面清洗一次	使用清洁剂深度擦拭		洁净、光亮、无手印、无灰尘、无污渍
	踢脚线	巡回保洁		每月彻底擦拭一遍		洁净、光亮、无污渍、无灰尘
天花	天花灯具	开店前掸尘		非营业期间除尘、擦拭一次		洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
门斗、窗	窗框、门框	巡回保洁	周一使用玻璃清洁剂清刮一次			洁净、无灰尘、无污迹
	门斗玻璃门、拉手	巡回保洁	周一深度清洁一次			洁净、无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明
消防楼梯	地面	清扫一次	深度擦拭一次			洁净、无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物
	墙	清掸一次				洁净、无浮尘、无污迹
	防火门	清抹一次		深度擦拭		洁净、无浮尘、无污迹
	楼梯扶手	清掸一次		擦拭一次		光洁、明亮、无污迹
客梯货梯自动扶梯	电梯厅灯饰、天花显示屏		每周彻底清洁	电梯内天花、灯饰、防护罩、显示屏彻底清洁一次		无灰尘、无油污、无手印、无杂物、无污渍、无异味。

	按钮及面板	营业期间巡回消毒擦拭，并维护保洁	每周彻底清洁		光洁、明亮、无油污、无手印
	电梯轿厢内不锈钢	巡回保洁	每周彻底清洁	各种开关插座、消防栓门等无污渍、无灰尘	洁净、无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽
	电梯轿厢、显示屏	巡回保洁	每周彻底清洁	灯具、排风口、出风口彻底清洁一次	各层电梯门轨槽、显示屏、保持干净、光洁、明亮、无油污、无手印
	地面石材	巡回保洁	每周彻底清洁	石材地面保养一次	保持干净、无污渍、无纸屑、烟头
	电扶梯踏步及沟槽	巡回保洁	清理一次	吸尘一次	保持干净、无积尘
	自动扶梯扶手及玻璃	巡回维护保洁定时消毒	刮洗一次	扶手保养一次	洁净、无手印、无灰尘、无污迹、表面光滑
悬挂指示标识	清掸一次	清抹一次			洁净、光亮、无灰尘、无蜘蛛网
花盆、花槽、假花墙	巡回保洁内部无杂物垃圾				无垃圾、无杂物
垃圾筒	巡回保洁及时清倒垃圾	垃圾筒内胆清洗消毒一次	不锈钢除渍不锈钢保养一次		垃 圾 容 量 不 要 超 桶身2/3，并无污渍、无痰、无灰尘
空调风口			非营业期间掸尘一次	深度清洁一次	洁净、无污渍、无灰尘
灯饰			非营业期间掸尘一次	深度清洁一次	洁净、光亮、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
拦河玻璃	巡回清洁	深度清洁一次			洁净、光亮、无手印、无污渍、无灰尘
拦河扶手	巡回擦拭消毒	深度清洁一次			洁净、光亮、无手印、无污渍、无灰尘
休闲椅	巡回保洁擦拭消毒				无灰尘、无污渍、摆放整齐
两馆连廊	地面	营业期间巡视维护清洁，闭店后推尘及洗地机清洗。	周一深度清洁一次	根据地面材质按保养计划保养	无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
	扶手	巡回擦拭消毒	周一深度清洁一次		洁净、无手印、无灰尘、无污迹、表面光滑
	玻璃墙体、天花、装饰	开店前掸尘	非营业期间掸尘一次	深度清洁一次	洁净、光亮、无手印、无污渍、无灰尘
清洁项目	日常清洁	定期作业			质量控制标准
	每天	每周	每月	每年
墙体（瓷砖）木纹墙板	循环保洁	深度清洁一次			洁净、无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
地面(瓷砖）	循环保洁	深度清洁一次			无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净
洗手间隔断门	循环保洁	深度清洁一次			洁净、无手印、无污渍
洗手台玻璃镜面	循环保洁，玻璃清洁剂刮拭	深度清洁一次			无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面	循环保洁	深度清洁一次			无损坏、洁净、无水迹、无纸屑
小便器、坐厕、洗手盆	循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒	深度清洁一次			无损坏、保持无污渍、尿斗无污垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
小便器隔板	循环保洁、使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒	深度清洁一次			无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰	（营业前）清掸一次	擦拭一次			洁净、无尘土、无蜘蛛网
洗手间风口	（营业前）循环保洁	擦拭一次			洁净、无污渍、无蜘蛛网
天花		除尘擦拭一次			洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
洗手间垃圾筒	及时清倒垃圾、垃圾容量不要超 桶 身2/3并随时保洁、消毒一次	深度清洗一次			无异味、无污迹
龙头等小五金	巡回擦拭清洁	深度清洁洁而亮保养			无污迹、洁净、光亮
不锈钢	巡回擦拭	深度擦拭			光亮如新
排风设施	按时开启通风设施非营业期间除尘			深度除尘清洁	确保换气扇工作正常，卫生间无异味

清洁项目			日常清洁	定期作业		质量控制标准
			每天	每周	每月
公共区域	地面	清扫	循环清扫	全面清洁1次		无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		擦拭	至少1次（垃圾桶周边及各出入口）			无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		边角	保持干净	彻底清理		无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		草地	捡*垃圾	彻底清理		无纸屑、垃圾、烟蒂、无杂物
		广场石材清洗	划分区域局部清洗	局部清洁清洗	定期深度清洗（冬季结冰除外）	石材恢复本色、无口香糖等污染印迹
		植物	树坑绿化带垃圾清理	彻底清理		洁净，无纸屑、垃圾、烟蒂、杂物
	设施	地灯、音响	保持干净			无灰尘、污渍，保持光洁明亮
		休闲椅	保持干净			摆放整齐，表面无灰尘、无脚印、无破损、无杂物。
		垃圾桶	垃圾收集、转运并更换垃圾袋，垃圾不能超过 2/3	彻底消毒清洁		摆放合理，外表无污痕，及时清理，垃圾无外溢。
		广告箱	保持干净			无灰尘、垃圾、污渍，保持光洁明亮
		雕塑	清洁一次			无灰尘、污渍，保持光洁明亮
	地面	清扫	一次以上			无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		擦拭	一次以上			灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
		边角	一次以上			无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
	台阶	踏面	清扫一次	擦拭一次	冲洗一次	无灰尘、污渍，保持洁净
		立面	清扫一次	擦拭一次	冲洗一次	无灰尘、污渍，保持洁净
	标识		擦拭一次	擦拭一次		无灰尘、污渍，保持洁净
	墙体		保持干净	擦拭一次	冲洗一次	无灰尘、污渍，保持洁净
梯	门	玻璃	保持干净	擦拭一次		商场玻璃幕墙、门、窗、洁净透亮、无灰尘、污渍、手印，保持洁净
		闭门器	保持干净			无灰尘、污渍
		门体	保持干净			无灰尘、污渍
	不锈钢扶手		擦拭一次			无灰尘、污渍
	玻璃		擦拭一次			无灰尘、污渍、手印、保持洁净
	照明		保持干净		擦拭一次	无灰尘、污渍

定期清洁项目		清洁时间	日常清洁	定期作业	清洁标准
			每月	每年
石材结晶	每天定时保洁，保证石材表面清洁，勿使用坚硬的清洁工具清理，防止磨损地面	闭店-7:00		一年两次（第一次4月 30日，第二次9月 30日）

序号	名称	使用期限	单位	数量	备注
					品牌	型号	照片
1	驾驶式洗地机	全新	台	3		累计工作时间不低于5小时
2	全自动洗地机	全新	台	1		累计工作时间不低于5小时
3	驾驶尘推车	全新	台	2
4	水枪	全新	台	1
5	地擦机	全新	台	2
6	吸水机	全新	台	2
7	吸尘器	全新	台	2
8	洗衣机	全新	台	2
9	吹风机	全新	台	2
10	清洁车（高端）	全新	台	16
11	清洁车外围清扫使用	全新	台	3
12	四轮大平板车	全新	辆	2
13	动力线轴	全新	个	2
14	密闭式电动垃圾清运车	全新	台	2
15	安全带	全新	套	2
16	铝合金梯子1.5米	全新	部	2
17	铝合金梯子2.5米	全新	部	2
18	塑料水管	全新	米	200
19	榨水车	全新	辆	22
20	高压水枪	全新	台	1
21	对讲机（与*方中继台相匹配的型号）	全新	台	54

序号	药剂名称	单位	月预计使用量
1	中性清洁剂	桶	25
2	消泡剂	桶	4
3	洁厕剂	桶	12
4	牵尘液	桶	4
5	除油剂	桶	1
6	洁而亮	瓶	12
7	除锈剂	桶	0.5
8	除胶剂	桶	0.5
9	玻璃清洁剂	桶	2
10	洁厕剂	瓶	8
11	消毒片	瓶	1
12	空气除菌净化剂	瓶	15
13	洗衣粉	包	4
14	84消毒液	加仑	10
15	酒精	桶	4
16	泡沫洗手液	桶	40

序号	名称	单位	数量	最低备用库存
1	4.5M伸缩杆	根	4	一用一备
2	2.4M伸缩杆	根	4
3	玻璃刮水器（不锈钢）	套	35
4	40CM尘推	套	8
5	地面刮水器	把	40
6	抹水器	套	35
7	60CM尘推	套	8
8	90CM尘推	套	20
9	小喷壶(刻度表式）	个	52
10	告示牌	个	90
11	板刷	把	40
12	拖把铝杆（各色）	把	115
13	玻璃刮水器（铜）	套	4
14	双面刮	套	2
15	工具腰包	个	55
16	水桶	个	50
17	除尘掸	把	10
18	云石铲刀	把	60
19	推雪铲	把	60
20	铁锹	把	7
21	防风垃圾铲	把	20
22	套扫帚	套	120

序号	名称	单位	数量
1	毛巾	条	50
2	玻璃刮水器胶条	根	5
3	铲刀刀片	盒	2
4	恭池刷	只	10
5	高粱扫帚	把	5
6	恭池软刷	只	10
7	小块百洁垫	块	30
8	手套（胶）	付	50
9	手套（线）	付	5
10	百洁垫15寸红	片	25
11	百洁垫17寸红	片	5
12	百洁垫20寸红	片	5
13	小扁头(各色)	个	25
14	4寸油漆刷	把	10
15	900地推罩	个	4
16	600地推罩	个	1
17	400地推罩	个	1
18	圆墩布	把	5
19	揣子	个	5
20	融雪剂	袋	2
21	大竹扫把	把	5
2	捡*器	把	2
23	小竹夹	把	2
24	喷香罐	瓶	68
25	小便器芳香块	块	85
26	大伞袋	个	1000
27	小伞袋	个	2000
28	小垃圾袋	个	6000
29	中垃圾袋	个	3000
项目	内容	分值	得分
基本事项	个人的仪容仪表（制服干净整洁、不留长发、每天剃胡须、佩戴工牌）	2
	负责人在每天的早会上有针对当天的注意事项以及岗位安排进行了确认。	2
	保洁能够遵守大悦汇商业的规章制度（如在指定场所吸烟／休息）	2
	本月度，商户和来访顾客对保洁员无投诉。	2
	对上月度发生的投诉确实采取措施进行了改善。	2
行为规范	保洁负责人核对每日在岗工作情况，工作期间不得擅自脱岗，从事与工作无关之活动（包括但不限于玩手机/抽烟等）	5
	在公共区域做卫生时严禁大声喧哗、扎堆聊天，说话、接打电话要控制音量	1
	保洁用具要保持整洁，不使用不统一或非指定区域卫生用具	1
	检查保洁人员各点位（包括但不限于卫生间等）的巡查表及消毒表等（表格需张贴在卫生间）	5
设备管理	清洁设备应符合要求，设备完好（清洁设备定期进行维修保养，记录齐全）	2
	设备房，清洁间，库房、保洁自用房物品摆放整齐，条理有序	2
	日常使用工具物料有备存且数量足够,并保证质量	1
	如客户方发现卫生问题拍照至群里，保洁人员应在15分钟内积极整改及反馈整改情况	9
	完成商场开店前的清扫工作及营运期间的日常清洁工作。（包括但不限于垃圾箱、烟灰缸的处理和通道的清扫等）	9
清扫业务	电梯清洁：直梯轿厢无灰尘、污渍、印迹，呼叫按钮及面板无污渍；扶梯各点位无灰尘、污渍等	3
	楼层清洁：地面无杂物、灰尘、印迹；墙面无杂物、灰尘、印迹；踢脚线无灰尘、污渍；标识表面光洁、无灰尘；	4
	卫生间清洁：门及把手无灰尘、印迹；窗台、地面、墙面隔板无灰尘、污渍、水渍，表面光亮；手盆及台面清洁无污迹等	5
	消防通道清洁：地面无灰尘、烟头、杂物；墙面无浮尘、污迹；台阶无积灰、污渍；防火门及把手无灰尘、污渍；	5
	外围清洁：地面无污渍、印迹、垃圾杂物；垃圾桶、烟灰桶表面洁净，无污渍；	5
	停车场清洁：地面无积灰、污渍、杂物垃圾；墙面无浮尘、污渍；坡道无垃圾杂物、污渍；标识无积灰；	5
	垃圾房清洁：地面无灰尘墙面无灰尘、污渍；垃圾桶摆放整齐，表面干净无异味；	5
	其他清洁：消防设施器材无灰尘、污渍；天台地面无杂物、垃圾，排水沟通畅等；	5
综合服务	保洁经理（主管）每天进行一次巡视并进行业务指导（签字确认巡视签到表，并张贴在各点位）。	5
	保洁经理（主管）每天参加物业项目全体的早会、午会，做到信息共享	3
	保洁员要按要求使用保洁各类清洁用具和药剂，避免造成公共设备设施受损	1
	不得虚报保洁岗位数，虚报保洁用具设施、数据	6
	驻场管理人员人事调整需经*方同意。	1
	保洁员在公共场合与客户发生冲突，顶撞辱骂客户，造成客户投诉。	2
合计		100分
加分项	站在顾客第一的视角上应对顾客；积极参与抢险并且反应迅速。	3
	遗失物品、*得物的处理按照客户方的业务流程要求进行了正确的应对。	3
	帮助其他部门清理机房、库房或其他非保洁责任区域卫生、垃圾。	3
注：月度考核得分低于90分，每扣1分，在合同约定金额中扣减500元保洁服务费；月度考核得分低于70分，为不及格分数，除扣分、扣减服务费外，连续两个月出现不及格分数，*方有权要求*方更换驻场经理及相关负责人调离本项目。品质管理检查方法：根据「品质管理检查表」1月至少1次，由受托方协同，委托方对其品质进行评价。评价结果连续3次低于80分时，作为合同条件可进行解约。并且，同时作为每日的品质检查资料，在委托方的监督下，制作每日日报。评价结果低于80分视为不合格，须重新实施直到合格。日报为委托方与受托方双方协商作成。

序号	服务项目	单位	工程量	含税单价	使用时间或频次	含税合价	税率%	不含税金额	税金	备注
1	日常保洁	岗	54		12					岗位数54岗。费用包干。保洁公司确保现场卫生及人员服务质量、确保低值易耗品的品质及足量供应。
2	石材结晶	项	1		2					石材结晶，作业频次：2次/年，4月30日开始启动第1次，9月30日开始启动第2次。按合同期限报价，费用包干；范围：除商户租赁区以外的全部石材公共区域。
	合计

联盛物业西青大悦汇项目保洁外包服务更正公告2
（招标编号：hctj-2023-b-022）
一、内容：
项目名称：联盛物业西青大悦汇项目保洁外包服务
项目编号：hctj-2023-b-022
招标人： (略) (略)
联系人：陈工 022-*
招标代理单位：华春建设工程 (略)
联系人：王工
联系电话：*
电子邮箱：*@*26.com
对招标公告和招标文件更正如下内容:
1、将招标公告和招标文件中的投标文件递交截止时间和开标时间更正为：2023
年12月26日14时00分（北京时间）。
2、将本项目服务周期更正为：自招标人约定时间起一年服务期（特殊情况以签
订合同为准）
3、将招标文件第14页第四章项目需求书变更，更正内容详见附件1。
4、将招标文件第55页投标文件格式中的投标报价汇总表变更，更正内容详见附
件2。
首次公告日期：2023年11月30日
特此公告
华春建设工程 (略)
2023.12.11
延期开标：2023-12-26 14:00:00
二、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
三、联系方式
招 标 人： (略) (略)
地 址： (略) 西青区 (略) 中心C座
联 系 人：陈工
电 话：022-*
电子邮件：/
招标代理机构：华春建设工程 (略)
地 址： (略) 西青区中北镇星光路27号（中北数科园综合楼）
联 系 人： 王译萱
电 话： *
电子邮件： *@*26.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
附件1：
一、项目概况
第一节 招标介绍
西青大悦汇购物中心：指天津西青大悦汇商业及办公区， (略) 西青区中北镇万卉路5、8号，其中位于万卉路5号为A馆，位于万卉路8号为B
馆，两馆由连廊连接。商业总建筑面积约13.9万平方米、可租赁面积约6.1万平方米。
二、服务范围
中标单位承包项目内商场保洁。包含但不限于购物中心范围内公区通道、电梯厅、卫生间、办公区、拦河玻璃、两馆连廊、后场等区域墙面、地面
、天花、玻璃、柱子等。外围区域包含地面、雨棚、室外广场、设施、座椅等区域保洁清洁工作。垃圾房管理包含垃圾分类管理、垃圾收集及清运、垃
圾房整体清洁。定期清洁包含石材结晶养护等。顾客可目视区域应作为保洁工作重点，做到每日覆盖。
1、大悦汇外围：包括各进出路口、绿地周边、花箱及室外广场、步道等所有责任范围内区域。
2、商场内各层公共区域、后勤通道、设备机房、消防设施等一切非租赁面积。
3、楼梯间：所有楼梯以及防火楼梯。
4、电梯：所有电梯、电梯厅、扶梯、扶梯厅、货梯、货梯厅、收货平台。
5、卫生间：所有的客用卫生间、员工卫生间。
6、门斗、公共通道、公共卫生间、电梯轿厢、自动扶梯扶手带等设施应定期消毒。
7、后方区办公室每天按需提供收纳垃圾、重要办公室、会议室、茶水间桌面、文件柜擦尘。
8、地下车场卸货平台、各消防通道、消防设施设备、各间设备机房等。
9、地下车场各电梯厅导视标牌、墙面、柱面、玻璃等。
10、外围及车场明沟、暗沟清掏，疏通。
1
○ 1.商场石材地面整体清洁、保养、结晶
○ 8.商场各楼层垃圾的收集分类及倾倒
○ 2.商场墙面整体清洁、保养
○ 9.后方区域卫生间整体清洁及清洁用品补充、员工吸烟区整体清洁
○ 3.商场卫生间整体清洁及大盘纸、清洁用品补充（含母婴室、残卫等） ○ 10.后方通道区域地面、墙面、办公区、会议室、接待室等区域清洁
○ 4.商场电梯清洁（扶梯和直梯）
○ 11.商场整体外围地面的清洁
○ 5.商场公共设施整体清洁
○ 12.楼梯间所有楼梯以及防火门清洁
○ 6.商场各门斗、玻璃拦河整体清洁
○ 13.其他招标人临时安排的工作事项
○ 7.垃圾房管理
○
注：以上是建立在西青大悦汇高品质环境卫生状态基础上的保洁作业内容。中标单位通过专业的工作流程设计和实施操作，最终达到保洁工作目标
。
三、实质性商务需求
2
序号
1
2
需求条款
如中标单位工作达不到要求，招标人有权提前解约。
原因说明
保证服务质量
提前终止合同，应于三月前以书面形式通知对方，违约方赔偿1%。
保证服务质量
1、中标单位提供人员、清洁设备、各类保洁工具、各种清洁物品，以工料全包的方式承包，按照现场情况和质量要求，制定人员岗位安排、清洁计
划，达到考核标准。
2、中标单位负责门前三包的除雪、铲冰及清理积水工作做到除雪及时，清洗干净。
3、对于临时性、急迫性、特殊性的保洁工作一方要满足届时工作上的要求。
四、服务清单
序号
服务项目
单位
工程量
使用时间或
频次
备注
1
2
日常保洁
岗
54
12
石材结晶
项
1
2
岗位数54岗。费用包干。保洁公司确
保现场卫生及人员服务质量、确保低
值易耗品的品质及足量供应。
石材结晶，作业频次：2次/年，4月3
0日开始启动第1次，9月30日开始启
动第2次。按合同期限报价，费用包
干；范围：除商户租赁区以外的全部
石材公共区域。
3
一、保洁岗位配置：
①A馆开业配置
A馆保洁配置
全
年
序号
第二节 岗位配置分项
名称
4
岗位配置
日
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）
B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）
后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）
垃圾房管理
机动岗
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
保洁主管
合计
②B馆开业配置
B馆保洁配置
全
年
日
①
②
③
④
一层至四层公区日常保洁（一二层各两个岗，三四层各一个岗）
一层至四层客用卫生间日常保洁（16个客用卫生间）
垃圾房管理
机动岗
5
10Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
3Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
1Ｐ
31Ｐ
6Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
⑤
⑥
⑦
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
合计
二、运营期日常保洁岗位配置
1、保洁人数：中标单位提供人数以最终实际需求及出勤人数为准。
2、需求岗位：合计54个岗，其中：大悦汇A馆 31个岗；B馆23个岗。
3、保洁岗位数量：不少于54个岗。
A馆保洁配置
序号
名称
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
全
年
日
合计
B1至四层公区日常保洁（每层两个岗）
B1至四层客用卫生间日常保洁（15个客用卫生间）
后方区保洁（五对卫生间、通道、办公室、货梯等）
垃圾房管理
机动岗
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
保洁主管
6
2Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
23Ｐ
岗位配置
10Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
3Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
1Ｐ
31Ｐ
B馆保洁配置
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
全
年
日
合计
一层至四层公区日常保洁（一二层各两个岗，三四层各一个岗）
一层至四层客用卫生间日常保洁（16个客用卫生间）
垃圾房管理
机动岗
外围清扫
夜班洗地
保洁班长
注：中标单位配备人脸指纹二合一考勤机提供招标人作为人员出勤考核依据。
三、保洁岗位素质要求：
6Ｐ
8Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
2Ｐ
1Ｐ
23Ｐ
岗位名称
年龄
最低身高
岗位素质要求
管理岗
20-50周岁
——
保洁岗位
白班/夜班岗
男：≤55周岁
女：≤50周岁
男：≥170cm
女：≥160cm
7
1、年龄：保洁人员年龄女员工50岁以下、男员
工55岁以下。
2、学历要求：初中以上文化。
3、男女比例：男性40%；女性60%。
4、平均身高：保洁人员平均身高1.6米以上（
限女性），1.7米以上（限男性）。
5、体检证明：保洁人员需每年进行体检并提供
体检证明。
6、从业经历:保洁人员从事过1年以上的大型商
业保洁工作。.具备1年以上购物中心日保经验
，熟练使用清洁设备、药剂。
7、岗位培训：保洁人员经过上岗前培训。
8、普通话掌握：保洁人员要使用礼貌用语，说
普通话。
9、着装要求：保洁人员要按照招标人指定的工
服样式，要着装整齐，佩戴胸牌，制服干净，
无褶皱。
10、外貌:保洁人员要五官端正，精神面貌好。
11、管理人员人数：不低于3名管理人员，主管
、领班工作时间必须在岗。
12、驻场主管综合能力:驻场主管具有5年以上
大型商业日常保洁管理经验，熟悉各项保洁作
业流程，熟练掌握各类大型保洁设备的使用；
具有一定的管理、组织、协调、沟通能力。
13、未经招标方允许，中标单位不准私自调动
在本项目管理人员（包括经理、主管、领班）
。
14、积极参与招标人组织的培训与各项活动。
15、其他专项保洁员：熟练掌握石材养护修补
、玻璃、电梯、小高空等专项作业技能。
四、保洁工作要求及标准
1、公共区域保洁服务清洁频次及质量标准
清洁项目
日常清洁
每天
定期作业
每周
每月
每年
质量控制标准
8
大理石地面
营业期间巡视维护清
洁，闭店后推尘及洗
地机清洗。
周一餐饮街深度清
洗一次（六日污染
恢复）
按保养计划分
区域保养
2次/年，
结晶
地面
非大理石地
面
营业期间巡视维护清
洁，闭店后推尘及洗
地机清洗。
周一全面清洗一次
（六日污染恢复）
木纹墙面 巡回保洁
周一全面清洗一次
内墙面
踢脚线
巡回保洁
天花
天花灯具 开店前掸尘
使用清洁剂深
度擦拭
每月彻底擦拭
一遍
非营业期间除
尘、擦拭一次
窗框、门框 巡回保洁
周一使用玻璃清洁
剂清刮一次
门斗玻璃门
、拉手
巡回保洁
周一深度清洁一次
地面
清扫一次
深度擦拭一次
门斗、窗
消防楼梯
墙
防火门
清掸一次
清抹一次
楼梯扶手 清掸一次
客梯货梯自动扶
梯
电梯厅灯饰
、天花
显示屏
深度擦拭
擦拭一次
每周彻底清洁
电梯内天花、灯饰、防护
罩、显示屏彻底清洁一次
9
石材结晶养护（定期作
业）表面光亮、无污渍
、无划痕、无水渍，单
点测光标准：75°±3°
各楼层、各区域石材亮
度均匀统一，无较大光
亮度偏差
无污渍、水渍、尘渍、
痰渍、杂物、
纸屑、烟蒂、保持光洁
、明亮（材料自身原因
除外）
洁净、光亮、无手印、
无灰尘、无污渍
洁净、光亮、无污渍、
无灰尘
洁净、无污渍、无灰尘
、无蜘蛛网
洁净、无灰尘、无污迹
洁净、无灰尘、无污渍
、无手印、光洁透明
洁净、无灰尘、无痰渍
、无污迹、无烟头、无
杂物
洁净、无浮尘、无污迹
洁净、无浮尘、无污迹
光洁、明亮、无污迹
无灰尘、无油污、无手
印、无杂物、无污渍、
无异味。
按钮及面板
营业期间巡回消毒擦
拭，并维护保洁
每周彻底清洁
电梯轿厢内
不锈钢
电梯轿厢、
显示屏
巡回保洁
每周彻底清洁
巡回保洁
每周彻底清洁
各种开关插座、消防栓门
等无污渍、无灰尘
灯具、排风口、出风口彻
底清洁一次
地面石材 巡回保洁
每周彻底清洁
石材地面保养一次
光洁、明亮、无油污、
无手印
洁净、无污渍、无手印
、保持均匀不锈钢金属
光泽
各层电梯门轨槽、显示
屏、保持干净、光洁、
明亮、无油污、无手印
保持干净、无污渍、无
纸屑、烟头
电扶梯踏步
及沟槽
巡回保洁
清理一次
吸尘一次
保持干净、无积尘
自动扶梯扶
手及玻璃
巡回维护保洁定时消
毒
刮洗一次
扶手保养一次
洁净、无手印、无灰尘
、无污迹、表面光滑
10
悬挂指示标识
清掸一次 清抹一次
花盆、花槽、假花
墙
巡回保洁内
部无杂物垃
圾
垃圾筒
空调风口
灯饰
巡 回 保 洁 及
时清倒垃圾
垃圾筒内胆清洗消毒
一次
不锈钢除渍不锈钢
保养一次
非营业期间掸尘一
次
非营业期间掸尘一
次
拦河玻璃
巡回清洁 深度清洁一次
洁净、光亮、无灰尘、无蜘
蛛网
无垃圾、无杂物
垃 圾 容 量 不 要 超 桶
身2/3，并无污渍、无痰
、无灰尘
深度清洁一次
洁净、无污渍、无灰尘
深度清洁一次
拦河扶手
休闲椅
两馆连廊
深度清洁一次
巡 回 擦 拭 消
毒
巡回保洁擦
拭消毒
地面
营业期间巡视维护清
洁，闭店后推尘及洗
地机清洗。
周一深度清洁一次
根据地面材质按保养计划
保养
扶手
巡回擦拭消毒
周一深度清洁一次
11
洁净、光亮、无污渍、无
灰尘、无蜘蛛网
洁净、光亮、无手印、无
污渍、无灰尘
洁净、光亮、无手印、无
污渍、无灰尘
无灰尘、无污渍、摆放整
齐
无污渍、水渍、尘渍、痰
渍、杂物、
纸屑、烟蒂、保持光洁、
明亮（材料自身原因除外
）
洁净、无手印、无灰尘、无
污迹、表面光滑
玻璃墙体、天
花、装饰
开店前掸尘
非营业期间掸尘一
次
深度清洁一次
洁净、光亮、无手印、无
污渍、无灰尘
12
2、卫生间保洁服务清洁频次及质量标准
清洁项目
墙体（瓷砖）木纹墙
板
日常清洁
每天
定期作业
每周
每月 每年
质量控制标准
循环保洁
深度清洁一次
洁净、无灰尘、无污渍、保持瓷
砖明洁如新
无灰尘、无纸屑、无水渍、保持
瓷砖光亮、洁净
地面(瓷砖）
循环保洁
深度清洁一次
洗手间隔断门
循环保洁
深度清洁一次
洁净、无手印、无污渍
洗手台玻璃
镜面
循环保洁，玻璃清洁剂刮拭 深度清洁一次
无灰尘、无污渍、无水渍、无手
印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
深度清洁一次
无损坏、洁净、无水迹、无纸屑
小便器、坐
厕、洗手盆
循环保洁，使用卫
生间专用清洁剂清洗并消毒
深度清洁一次
无损坏、保持无污渍、尿斗无
污垢、无异味、并保持水流畅通
无阻，瓷器明洁如新
小便器隔板 循环保洁、使用卫
生间专用清洁剂清洗并消毒
深度清洁一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
（营业前）清掸一次
擦拭一次
洁净、无尘土、无蜘蛛网
洗手间风口
天花
（营业前）循环保洁
擦拭一次
洁净、无污渍、无蜘蛛网
除尘擦拭一次
洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛
网
13
洗手间垃圾
筒
龙头等小五
金
不锈钢
排风设施
及时清倒垃圾、垃圾容量不要
超
2/3并随时保洁、消毒一次
桶
身
深度清洗一次
无异味、无污迹
巡回擦拭清洁
深度清洁洁而
亮保养
无污迹、洁净、光亮
巡回擦拭
深度擦拭
光亮如新
按时开启通风设施非营业期间
除尘
深度除
尘清洁
确保换气扇工作正常，
卫生间无异味
14
注：卫生间清洁作业要求
1、岗位设置要求：
在客流高峰期，首层及餐饮层的卫生间必须有环境品质保障措施和清洁人员增派方案；
2、清洁工具要求：
清洁用具（抹布、墩布等）必须按清洁用途和区域的不同，而用不同的颜色、质地或样式进行区分，在工具间内分类存放并注明标记，不能混合放
置和使用；
3、清洁计划要求：
制定全面的清洁计划，每日清洁作业按计划完成，清洁记录完整、真实；
4、报修操作要求：
设施设备出现故障或损坏后10分钟内必须报修，并有报修记录；
5、品质自查要求：
保洁公司管理人员每日营业时间内对卫生间的检查不得少于4次，首层及餐饮层卫生间在客流高峰时段的检查不得少于每小时1次，并有检查记录；
6、耗品供应要求：
卫生间清洁易耗品（洗手液、小便器除臭球、芳香垫等）库存充足，无断供。
15
3、外围日常清洁频次、质量标准
清洁项目
日常清洁
每天
定期作业
每周
每月
质量控制标准
清扫
循环清扫
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
擦拭
边角
草地
广场石材清
洗
至少
1次（垃圾桶周边及各出入口）
全面清洁1次
保持干净
捡*垃圾
彻底清理
彻底清理
划分区域局部清洗
局部清洁清洗
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无纸屑、垃圾、烟蒂、无杂物
定期深度清洗（冬季
结冰除外）
石材恢复本色、无口香糖等污染印迹
植物
树坑绿化带垃圾清理
彻底清理
洁净，无纸屑、垃圾、烟蒂、杂物
地灯、音响 保持干净
休闲椅
保持干净
地
面
设
施
地
面
公
共
区
域
消
防
通
道
垃圾桶
广告箱
雕塑
清扫
擦拭
边角
踏面
台
阶 立面
外
标识
挂
楼 墙体
垃圾收集、转运并更换垃圾袋
，垃圾不能超过 2/3
彻底消毒清洁
保持干净
清洁一次
一次以上
一次以上
一次以上
清扫一次
清扫一次
擦拭一次
保持干净
擦拭一次
擦拭一次
擦拭一次
擦拭一次
无灰尘、污渍，保持光洁明亮
摆放整齐，表面无灰尘、无脚印、无
破损、无杂物。
摆放合理，外表无污痕，及时清理，
垃圾无外溢。
无灰尘、垃圾、污渍，保持光洁明亮
无灰尘、污渍，保持光洁明亮
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无灰尘、垃圾、污渍，保持洁净
无灰尘、污渍，保持洁净
无灰尘、污渍，保持洁净
无灰尘、污渍，保持洁净
冲洗一次
冲洗一次
冲洗一次
无灰尘、污渍，保持洁净
16
梯
玻璃
保持干净
擦拭一次
商场玻璃幕墙、门、窗、洁净透亮、
无灰尘、污渍、手印，保持洁净
门
闭门器
保持干净
门体
不锈钢扶手
玻璃
照明
保持干净
擦拭一次
擦拭一次
保持干净
无灰尘、污渍
无灰尘、污渍
无灰尘、污渍
无灰尘、污渍、手印、保持洁净
擦拭一次
无灰尘、污渍
4、垃圾房日常管理、质量标准
清洁时间
清洁项目
垃
圾
房
6:00-
监督协助垃
9:45
圾清运单位
清走垃圾。
日常清洁
每天
定期作业
每周
服务质量标准
冲洗一次
全面清洁
一次
保证垃圾房内无异味，
地面、墙面、垃圾桶干
净 整 洁 。
特别是夏季定期相关喷
洒药剂，防止发生虫害
污染。
备注：垃圾房责任人负责垃圾房内及其周围环境卫生的维护监督与处理。所有垃圾集中投放在垃
圾 房 内 的 分 类 垃 圾 桶 内 ， 做 到 合 理 、 卫 生 、 四 周 无 散 落 垃 圾 .
垃圾房做到日产日清（早上、晚上各清理一次，用水冲洗地面）。清运垃圾后用高压水枪配合药
剂与消毒清洁剂冲刷地面、排水沟、墙面与垃圾桶。
17
五、定期作业
定期清洁项目
清洁时间
日常清洁
每月
闭店-7:00
石
材
结
晶
每天定时保洁
，保证石材表
面清洁，勿使
用坚硬的清洁
工具清理，防
止磨损地面
清洁标准
定期作业
每年
一 年 两 次
（ 第 一 次
4月 30日
， 第 二 次
9月 30日
）
备注：以上各区域标准是招标文件的重要组成部分，内容包括各项招标内容的工作质量标准及工作频率。投标人需提供保洁要求、标准，保洁服务方案
及质量保证计划，商场公共区域石材地面清洗、保养及石材结晶须安排在商场营业结束后进行。商场公区、卫生间工作期间必须放置“小心地滑”或“
工作进行中”的警示牌。外围如需白天清洗地面时需用警示线将所洗区域进行围封警戒，并放置警示牌。所列保洁工作内容、清洁频次及标准为最低限
度之要求。
18
第三节 清洗机械设备及物料配置
一、机械设备及物料配置：此设备配置表为最基本配置。如配置无法满足现场实际作业需求，招标人有权要求中标人无偿增加机械设备及物料配置
。
序号
名称
1
2
3
4
5
6
7
8
9
驾驶式洗地机
全自动洗地机
驾驶尘推车
水枪
地擦机
吸水机
吸尘器
洗衣机
吹风机
10
清洁车（高端）
11 清洁车外围清扫使用
12
13
四轮大平板车
动力线轴
全新
全新
使用
期限
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
单位
数量
品牌
备注
型号
照片
累计工作时间不低于
5小时
累计工作时间不低于
5小时
3
1
2
1
2
2
2
2
2
16
3
2
2
台
台
台
台
台
台
台
台
台
台
台
辆
个
19
14
15
16
17
18
19
20
21
密闭式电动垃圾清运车
安全带
铝合金梯子1.5米
铝合金梯子2.5米
塑料水管
榨水车
高压水枪
对讲机（与*方中继台相匹
配的型号）
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
全新
台
套
部
部
米
辆
台
台
2
2
2
2
200
22
1
54
备注：大型设备包括但不限于洗地机、吸水机、全自动洗地机、驾驶式全自动洗地机等需使用国邦等同档次国产一线品牌
机器设备，并提供设备详细的性能报告及使用说明。
20
二、清洁药剂配置清单
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
药剂名称
中性清洁剂
消泡剂
洁厕剂
牵尘液
除油剂
洁而亮
除锈剂
除胶剂
玻璃清洁剂
洁厕剂
消毒片
空气除菌净化剂
洗衣粉
84消毒液
酒精
泡沫洗手液
注：上述药剂作为投标文件评标依据。
单位
月预计使用量
25
4
12
4
1
12
0.5
0.5
2
8
1
15
4
10
4
40
桶
桶
桶
桶
桶
瓶
桶
桶
桶
瓶
瓶
瓶
包
加仑
桶
桶
21
三、清洁工具配置：
序号
名称
单位
数量
最低备用库存
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
4.5M伸缩杆
2.4M伸缩杆
玻璃刮水器
（不锈钢）
40CM尘推
地面刮水器
抹水器
60CM尘推
90CM尘推
小喷壶(刻度表式）
告示牌
板刷
拖把铝杆（各色）
玻璃刮水器（铜）
双面刮
工具腰包
水桶
除尘掸
云石铲刀
推雪铲
根
根
套
套
把
套
套
套
个
个
把
把
套
套
个
个
把
把
把
4
4
35
8
40
35
8
20
52
90
40
115
4
2
55
50
10
60
60
22
一
用
一
备
20
21
22
铁锹
防风垃圾铲
套扫帚
把
把
套
7
20
120
23
四、清洁易耗品配置：
名称
序号
单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
毛巾
玻璃刮水器胶条
铲刀刀片
恭池刷
高粱扫帚
恭池软刷
小块百洁垫
手套（胶）
手套（线）
百洁垫15寸红
百洁垫17寸红
百洁垫20寸红
小扁头(各色)
4寸油漆刷
900地推罩
600地推罩
400地推罩
圆墩布
揣子
融雪剂
大竹扫把
条
根
盒
只
把
只
块
付
付
片
片
片
个
把
个
个
个
把
个
袋
把
24
数量
50
5
2
10
5
10
30
50
5
25
5
5
25
10
4
1
1
5
5
2
5
22
23
24
25
26
27
28
29
30
捡*器
小竹夹
喷香罐
小便器芳香块
大伞袋
小伞袋
小垃圾袋
中垃圾袋
大垃圾袋
五、工作服配置：
把
把
瓶
块
个
个
个
个
个
2
2
68
85
1000
2000
6000
3000
1200
序号
名称
品牌/型号
单位
1
2
3
4
雨鞋
工作服（短袖）
工作服（长袖）
棉服
双
套
套
件
定制
定制
定制
数量
7
108
108
5
备注
制服式样（请附照片）
制服式样（请附照片）
制服式样（请附照片）
第四节 其他附件
25
一、考核标准
项目
内容
分值
得分
个人的仪容仪表（制服干净整洁、不留长发、每天剃胡须、佩戴工牌）
负责人在每天的早会上有针对当天的注意事项以及岗位安排进行了确认。
基本事项
保洁能够遵守大悦汇商业的规章制度（如在指定场所吸烟／休息）
本月度，商户和来访顾客对保洁员无投诉。
对上月度发生的投诉确实采取措施进行了改善。
保洁负责人核对每日在岗工作情况，工作期间不得擅自脱岗，从事与工作无关之活动（包括
但不限于玩手机/抽烟等）
在公共区域做卫生时严禁大声喧哗、扎堆聊天，说话、接打电话要控制音量
行为规范
保洁用具要保持整洁，不使用不统一或非指定区域卫生用具
检查保洁人员各点位（包括但不限于卫生间等）的巡查表及消毒表等（表格需张贴在卫生间
）
清洁设备应符合要求，设备完好（清洁设备定期进行维修保养，记录齐全）
设备管理
设备房，清洁间，库房、保洁自用房物品摆放整齐，条理有序
日常使用工具物料有备存且数量足够,并保证质量
2
2
2
2
2
5
1
1
5
2
2
1
26
如客户方发现卫生问题拍照至群里，保洁人员应在15分钟内积极整改及反馈整改情况
完成商场开店前的清扫工作及营运期间的日常清洁工作。（包括但不限于垃圾箱、烟灰缸的
处理和通道的清扫等）
电梯清洁：直梯轿厢无灰尘、污渍、印迹，呼叫按钮及面板无污渍；扶梯各点位无灰尘、污
渍等
楼层清洁：地面无杂物、灰尘、印迹；墙面无杂物、灰尘、印迹；踢脚线无灰尘、污渍；标
识表面光洁、无灰尘；
卫生间清洁：门及把手无灰尘、印迹；窗台、地面、墙面隔板无灰尘、污渍、水渍，表面光
亮；手盆及台面清洁无污迹等
消防通道清洁：地面无灰尘、烟头、杂物；墙面无浮尘、污迹；台阶无积灰、污渍；防火门
及把手无灰尘、污渍；
清扫业务
外围清洁：地面无污渍、印迹、垃圾杂物；垃圾桶、烟灰桶表面洁净，无污渍；
停车场清洁：地面无积灰、污渍、杂物垃圾；墙面无浮尘、污渍；坡道无垃圾杂物、污渍；
标识无积灰；
垃圾房清洁：地面无灰尘墙面无灰尘、污渍；垃圾桶摆放整齐，表面干净无异味；
其他清洁：消防设施器材无灰尘、污渍；天台地面无杂物、垃圾，排水沟通畅等；
综合服务
保洁经理（主管）每天进行一次巡视并进行业务指导（签字确认巡视签到表，并张贴在各点
位）。
9
9
3
4
5
5
5
5
5
5
5
27
保洁经理（主管）每天参加物业项目全体的早会、午会，做到信息共享
保洁员要按要求使用保洁各类清洁用具和药剂，避免造成公共设备设施受损
不得虚报保洁岗位数，虚报保洁用具设施、数据
驻场管理人员人事调整需经*方同意。
保洁员在公共场合与客户发生冲突，顶撞辱骂客户，造成客户投诉。
站在顾客第一的视角上应对顾客；积极参与抢险并且反应迅速。
加分项
遗失物品、*得物的处理按照客户方的业务流程要求进行了正确的应对。
帮助其他部门清理机房、库房或其他非保洁责任区域卫生、垃圾。
3
1
6
1
2
合计
100分
3
3
3
注：月度考核得分低于90分，每扣1分，在合同约定金额中扣减500元保洁服务费；月度考核得分低于70分，为不及格分数，除扣分、扣减服务
费外，连续两个月出现不及格分数，*方有权要求*方更换驻场经理及相关负责人调离本项目。
品质管理检查方法：根据「品质管理检查表」1月至少1次，由受托方协同，委托方对其品质进行评价。评价结果连续3次低于80分时，作为合同
条件可进行解约。并且，同时作为每日的品质检查资料，在委托方的监督下，制作每日日报。评价结果低于80分视为不合格，须重新实施直到
合格。
日报为委托方与受托方双方协商作成。
28
二、其他要求
1、保洁用具：中标单位自备保洁器材、设备与用品，服务期内存放于商场指定区域，以备日常清洁及紧急用途，其中包括但不限于清洁剂、石材
晶面处理清洁剂及石材保养清洁剂、水桶、扫把、吸尘器、多功能擦地机、吸水机、人字梯、全自动洗地机、驾驶室洗地机等用具。具体清洁器材清单
及数量请于投标书内列明。*方需自行提供所需的对讲机，以确保现场工作的及时沟通。
2、易耗品如：垃圾袋、雨伞袋、洗手液等均由*方提供，并确保商场营业期间不间断使用。卫生纸由*方提供。营业期间纸品及洗手液不允许断
档，保证顾客的正常使用。
3、基本要求
①所有保洁工作人员必须穿着统一制服及佩戴工牌和胸卡，新制服式样须事先提供给招标人以作最终确认。
②中标单位须保证有五年以上工作经验的项目经理督导现场工作，须在工作期间内现场巡查，保证服务质量合同要求标准和现场要求。制定年度、
月度保洁工作计划，采取有效措施监督管理保洁工作服务质量，达到招标人要求。
③严格按照《大悦汇保洁工作细则》的要求和标准执行。 此细则所列保洁工作内容、清洁频次及标准为最低限度之要求。
④中标单位需对*方免费提供场地作为仓库/办公室的区域签订《场地使用协议》，签订合同后需购买公众责任险并涵盖所使用场地的区域。同时
根据项目要求配备足够的消防器材，定期进行检查和维护。中标单位需为驻场保洁服务员工购买人身意外伤害保险。
⑤中标单位如使用非全新的清洁机器设备，需提供机器采购发票及协议。
⑥中标单位接到中标通知邮件后需立即入场工作并签署及履行合同。
4、中标单位雇员要求
①中标单位之雇员须严格遵守文明守则，不得在本商场范围内口出秽言，严禁酗酒、赌博、吸毒、打架及行为不检。不得向租户、访客索取任何金
钱或礼物。一经发现，招标人有权即令该雇员离开大悦汇项目，因此而引起之损失，由中标单位负责。
②所有现场服务人员必须为中标单位正式员工，服务期间中标单位不得转包或雇佣临时用工为招标人服务。
③中标单位必须按照国家劳动法及其他相关法律法规招聘和录用人员。
29
④如有员工出现调班或加班的情况，员工出勤工时必须符合劳动法规定并满足以上第 2项和第 3项规定。
⑤如不能满足岗位要求的人员数量，招标人将扣除该岗位当日工资并处罚100元/人。
4,节假日及重大活动特别服务
任何节假日及大型活动日前三天，通知中标单位于节日及活动期间提供现场管理人员排班及合理的员工数量，做好商场的保洁工作。如有大型推广
活动延迟闭店，中标单位需积极配合，招标人将不再支付额外加班费用。
5、服务期限
自招标人约定时间起一年服务期（特殊情况以签订合同为准），中标人不得以任何理由拒绝与招标人签署合同，否则中标人将承担缔约过失的相关
责任及相关行政处罚。
6、管理费用
管理费用金额：即保洁管理服务投标总报价
（一）在合同运营期，招标人按季度支付给中标人保洁服务费，此费用为包干制。
（二）如有增加服务项目，双方可在补充协议或合同的补充条款中另行列明、确定，补充合同享有与正式合同同等的法律效力。
（三）付款方式
按季度结算，每季度结束后在中标方开具符合招标方要求的发票并经招标方确认中标方所提供的服务符合招标方要求后，进行结算（特殊情况以合
同为准）。
（四）本项目项目预算为750万元人民币。
注：各投标人投标报价不得超过项目预算，否则按无效标处理。
30
附件2：
投标报价汇总表
序号
服务项目
单位
工程量
含税单价
1
日常保洁
岗
54
2
石材结晶
项
1
合计
使用时
间或频
次
12
2
投标人：(盖章)
法定代表人：(签字或盖章)
年 月 日
含税合
价
税率
%
不含税
金额
税金
备注
岗位数54岗。费用包干
。保洁公司确保现场卫
生及人员服务质量、确
保低值易耗品的品质及
足量供应。
石材结晶，作业频次：
2次/年，4月30日开始
启动第1次，9月30日开
始启动第2次。按合同
期限报价，费用包干；
范围：除商户租赁区以
外的全部石材公共区域
。
31