（项目编号：WHJ-2023-1927）

一、澄清内容

因投标人对招标文件提出疑问，现对本项目文件内容做如下澄清：

疑问如下:

1.设备技术性能指标/材料质量标准：详见第五章 供货要求 第二节 技术条件，这一节里面有明确香薰机和香薰精油的技术参数，请问提供的香薰机和香薰精油的是一定需要一模一样的技术参数才可以吗？

2.合作后续服务：招标文件要求“香氛机及精油的维护、保养、更换、添注”，请问后续需要上门服务的频率有要求吗？

答复如下:

1.以招标文件为准。

2.后续服务分为日常定期服务和应急服务。日常服务根据香氛机的使用状态所有的香氛机及精油的维护、保养、更换、添注由供方负责，且每月不低于2次现场维护；应急服务须24小时随时保持待命,接通知后立即应答，2小时内响应，6时内提供解决方案，24小时内解决问题。以上服务质量将纳入整体服务质量考核。

感谢各供应商参与本项目，由此带来的不便，敬请谅解。

二、联系方式

代理机构： (略) /中国 (略)

详细地址： (略) 武昌区中山路529号九州饭店七楼

联 系 人：杜 工

联系电话：027-*

中国铁 (略) 物资设备采购供应所

2023年12月12日

（项目编号：WHJ-2023-1927）

一、澄清内容

因投标人对招标文件提出疑问，现对本项目文件内容做如下澄清：

疑问如下:

1.设备技术性能指标/材料质量标准：详见第五章 供货要求 第二节 技术条件，这一节里面有明确香薰机和香薰精油的技术参数，请问提供的香薰机和香薰精油的是一定需要一模一样的技术参数才可以吗？

2.合作后续服务：招标文件要求“香氛机及精油的维护、保养、更换、添注”，请问后续需要上门服务的频率有要求吗？

答复如下:

1.以招标文件为准。

2.后续服务分为日常定期服务和应急服务。日常服务根据香氛机的使用状态所有的香氛机及精油的维护、保养、更换、添注由供方负责，且每月不低于2次现场维护；应急服务须24小时随时保持待命,接通知后立即应答，2小时内响应，6时内提供解决方案，24小时内解决问题。以上服务质量将纳入整体服务质量考核。

感谢各供应商参与本项目，由此带来的不便，敬请谅解。

二、联系方式

代理机构： (略) /中国 (略)

详细地址： (略) 武昌区中山路529号九州饭店七楼

联 系 人：杜 工

联系电话：027-*

中国铁 (略) 物资设备采购供应所

2023年12月12日