(略) (略) 络设备维保服务询价采购项目（采购编号：JJDJGCG 点击查看>> -1）部分内容变更如下：

 

(略) 分，技术服务要求，第1条

 

中 (略) 络设备出现故障，在4小时内作出响应，24小 (略) 故障，若24小时内无法排除故障，在48小时内提供和原机/件相同或经用户认可的相近档次备机/件，并对坏机/件更换或送修。

 

修改为：

 

故障等级及恢复时限要求

故障等级	故障现象	响应时限	恢复时限
1级（紧急）	网络完全拥塞或设备宕机	10分钟	4小时
	(略) 理能力严重受影响， (略) 最重要的业务运作有严重影响
	网络故障对用户应用造成严重影响
2级（严重）	网络的性能严重下降，对 (略) 的业务运作产生重要影响	10分钟	8小时
	(略) 络故障
	(略) 络节点发生故障
	大 (略) 的网络通讯质量下降
3级（普通）	网络性能受损，但 (略) 大部分业务仍可正常工作	10分钟	12小时
	报警出错和操作命令反常
4级（一般）	其它一般的故障，不影响系 (略) ， (略) (略) 的使用	10分钟	24小时

 

 

(略) 络系统出现故障，中标人须在10分钟内作出响应，并根据故障等级，在规定的时限内 (略) （包括提供和原机/件相同或经用户认可的相近档次备机/件）。若需对坏机/件更换或送修，须在3个工作日内负责解决，并将好机/件安装到 (略) 。

 

    其他内容保持不变。

 

    注：此公告视同询价 (略) 分，与询价文件具有同等法律效力。请投标人及时下载。

 

  (略) (略)

                                  二0一三年四月十一日



(略) (略) 络设备维保服务询价采购项目（采购编号：JJDJGCG 点击查看>> -1）部分内容变更如下：

 

(略) 分，技术服务要求，第1条

 

中 (略) 络设备出现故障，在4小时内作出响应，24小 (略) 故障，若24小时内无法排除故障，在48小时内提供和原机/件相同或经用户认可的相近档次备机/件，并对坏机/件更换或送修。

 

修改为：

 

故障等级及恢复时限要求

故障等级	故障现象	响应时限	恢复时限
1级（紧急）	网络完全拥塞或设备宕机	10分钟	4小时
	(略) 理能力严重受影响， (略) 最重要的业务运作有严重影响
	网络故障对用户应用造成严重影响
2级（严重）	网络的性能严重下降，对 (略) 的业务运作产生重要影响	10分钟	8小时
	(略) 络故障
	(略) 络节点发生故障
	大 (略) 的网络通讯质量下降
3级（普通）	网络性能受损，但 (略) 大部分业务仍可正常工作	10分钟	12小时
	报警出错和操作命令反常
4级（一般）	其它一般的故障，不影响系 (略) ， (略) (略) 的使用	10分钟	24小时

 

 

(略) 络系统出现故障，中标人须在10分钟内作出响应，并根据故障等级，在规定的时限内 (略) （包括提供和原机/件相同或经用户认可的相近档次备机/件）。若需对坏机/件更换或送修，须在3个工作日内负责解决，并将好机/件安装到 (略) 。

 

    其他内容保持不变。

 

    注：此公告视同询价 (略) 分，与询价文件具有同等法律效力。请投标人及时下载。

 

  (略) (略)

                                  二0一三年四月十一日

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