各潜在投标人：

根据各单位提出的疑问，现回复如下：

提疑1：在证书评分部分，招标文件规定“拥有SA8000社会责任证书、IS*隐私信息管理证书、CS2三级服务资质、CCRC 信息安全服务资质认证证书。”我们认为这一规定对其他潜在供应商不公平，可能排除了其他潜在供应商的竟争机会。我们建议贵单位对要求具备的证书给予修改，如拥有IS*质量管理体系证书，IS*信息技术服务管理体系证书等，给予公平的竞争机会。

答疑1：将资质证明部分“1.拥有SA8000社会责任证书、ISO27701隐私信息管理证书、CS2三级服务资质、CCRC信息安全服务资质认证证书，每个1分，最高4分；”变更为“1.拥有IS09001质量管理体系证书、IS*信息技术服务管理体系证书、ISO27701隐私信息管理证书、CCRC信息安全服务资质认证证书，每个1分，最高4分；”

提疑2：在业绩评分部分，招标文件要求提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的银行业总行级采购同类(RPA)项目合同。我们认为这一规定仅针对银行业总行，要求具有至少3个以上采购协议且合同金额≥50万，每多提供1份银行总行采购协议且合同金额≥50万元，得1分，最多得5分，可能排除了其他行业的潜在供应商。我们建议贵单位将此要求修改为“提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的同类(RPA)项目合同”，以便更多潜在供应商参与竞争。

答疑2：该评分部分出现银行业限定，因此将案例要求中“1.参选人提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准）的银行业总行级采购同类（RPA）项目合同，在满足资格要求（3份且合同金额≥50万元）的基础上，每多提供1份银行总行采购协议且合同金额≥50万元，得1分，最多得5分”变更为“1.参选人提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准）的同类（RPA）国产化项目合同，在满足资格要求（3份且合同金额≥50万元）的基础上，每多提供1份采购协议且合同金额≥50万元，得1分，最多得5分。”。

提疑3： (略) 内城商行总行级RPA项目采购案例评分部分，招标文件要求提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的案例。我们认为这一规定 (略) 内城商行，可能排除了其他的潜在供应商。我们建议贵单位将此要求修改为“提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的同类(RPA)项目采购案例”，以便更多潜在供应商参与竞争。

答疑3：该评分部分出现银行业限定，因此将案例要求中“2.参选人提供提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准） (略) 内城商行总行级RPA项目采购案例，每个案例得1分，最高得5分；”变更为“2.参选人提供提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准）的同类(RPA)项目采购案例，每个案例得1分，最高得5分；”

注：本补充文件作为招标文件的组成部分，补充文件与招标文件不一致之处，以本补充文件为准。

(略)

浙江 (略)

2023年 12 月 15 日

各潜在投标人：

根据各单位提出的疑问，现回复如下：

提疑1：在证书评分部分，招标文件规定“拥有SA8000社会责任证书、IS*隐私信息管理证书、CS2三级服务资质、CCRC 信息安全服务资质认证证书。”我们认为这一规定对其他潜在供应商不公平，可能排除了其他潜在供应商的竟争机会。我们建议贵单位对要求具备的证书给予修改，如拥有IS*质量管理体系证书，IS*信息技术服务管理体系证书等，给予公平的竞争机会。

答疑1：将资质证明部分“1.拥有SA8000社会责任证书、ISO27701隐私信息管理证书、CS2三级服务资质、CCRC信息安全服务资质认证证书，每个1分，最高4分；”变更为“1.拥有IS09001质量管理体系证书、IS*信息技术服务管理体系证书、ISO27701隐私信息管理证书、CCRC信息安全服务资质认证证书，每个1分，最高4分；”

提疑2：在业绩评分部分，招标文件要求提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的银行业总行级采购同类(RPA)项目合同。我们认为这一规定仅针对银行业总行，要求具有至少3个以上采购协议且合同金额≥50万，每多提供1份银行总行采购协议且合同金额≥50万元，得1分，最多得5分，可能排除了其他行业的潜在供应商。我们建议贵单位将此要求修改为“提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的同类(RPA)项目合同”，以便更多潜在供应商参与竞争。

答疑2：该评分部分出现银行业限定，因此将案例要求中“1.参选人提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准）的银行业总行级采购同类（RPA）项目合同，在满足资格要求（3份且合同金额≥50万元）的基础上，每多提供1份银行总行采购协议且合同金额≥50万元，得1分，最多得5分”变更为“1.参选人提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准）的同类（RPA）国产化项目合同，在满足资格要求（3份且合同金额≥50万元）的基础上，每多提供1份采购协议且合同金额≥50万元，得1分，最多得5分。”。

提疑3： (略) 内城商行总行级RPA项目采购案例评分部分，招标文件要求提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的案例。我们认为这一规定 (略) 内城商行，可能排除了其他的潜在供应商。我们建议贵单位将此要求修改为“提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日的同类(RPA)项目采购案例”，以便更多潜在供应商参与竞争。

答疑3：该评分部分出现银行业限定，因此将案例要求中“2.参选人提供提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准） (略) 内城商行总行级RPA项目采购案例，每个案例得1分，最高得5分；”变更为“2.参选人提供提供2021年01月01日至参选文件递交截止之日（以合同签订时间为准）的同类(RPA)项目采购案例，每个案例得1分，最高得5分；”

注：本补充文件作为招标文件的组成部分，补充文件与招标文件不一致之处，以本补充文件为准。

(略)

浙江 (略)

2023年 12 月 15 日