18.拟安排本项目负责人、服务人员情况（同一人员不重复得分）

2

投标人拟安排本项目的驾驶人员，在满足公开招标文件中招标内容及要求的基础上，年龄在45周岁以下，持有政府行政主管部门颁发准驾车型B证及以上证书的，持证人员须为投标人单位人员，每增加1名的得1分，满分2分。须提供证书及本项目投标截止日前6个月内任意一个月（不含投标当月）的社保缴纳证明并加盖投标人单位公章，不满足的不得分。

19.特殊要求机动人员（同一人员不重复得分）

1

投标人拟安排本项目的特殊要求机动人员（1名）年龄在50周岁以下，持有政府相关部门颁发保密教育培训证书的得1分。持证人员须为投标人单位人员，须提供证书及本项目投标截止日前6个月内任意1个月（不含投标当月）的社保缴纳证明并加盖投标人单位公章。不满足的不得分。

20.能源管理和节能减排方案

2

据投标人针对本项目制定的能源管理与节能减排方案进行评分：包含但不限于水电房节能管理、楼宇日常节能管理等。①所提出的管理思路创新、合理、针对性强，能涵盖部关键节点，最大程度实现管理目标的，得2分；②所提出管理思路创新、合理、针对性较强，不能完整涵盖全部关键节点，但能基本实现管理目标的，得1分；③未提供相关内容或其他情况的不得分。

1.技术服务要求响应情况

8

根据投标人对招标文件第五章“招标内容及要求”中逐项要求的响应情况进行评分，完全满足的得8分（共计12项）。其中以“★”标注的内容为不允许负偏离的实质性要求，有负偏离情况是按无效标处理（共计1项），未标注“▲”条款每负偏离1项扣0.727分（共计11项）； 正偏离不加分。 注：投标人的响应承诺与其佐证材料不一致的，评标委员会将以不利于投标人的内容为准进行评审（负偏离）。

1.技术服务要求响应情况

9

根据投标人对招标文件第五章“招标内容及要求”中逐项要求的响应情况进行评分，完全满足的得9分（共计12项）。其中以“★”标注的内容为不允许负偏离的实质性要求，有负偏离情况是按无效标处理（共计1项），未标注“▲”条款每负偏离1项扣0.81分（共计11项）； 正偏离不加分。 注：投标人的响应承诺与其佐证材料不一致的，评标委员会将以不利于投标人的内容为准进行评审（负偏离）。

1.同类管理经验

3

投标人提供自2020年1月1日至本项目投标截止日期前内（以签订合同时间为准）签订的同类物业管理项目及对应项目采购单位出具的服务满意证明材料，每提供1项得0.5分，满分3分。投标人须提供该业绩项目的中标公告（提供相关网站中标公告网页截图并注明网址）、中标通知书、服务合同复印件及加盖采购单位或部门公章能体现“服务质量优秀或满意”内容的满意证明材料并加盖投标人单位公章作为证明材料。不满足的不得分。采购人将保留要求投标人提供原件予以核查的权利；评标过程中如发现填报不实，本项不得分；合同履行过程中发现本项有虚假者，取消其中标资格，并追究相应的法律责任和进行相应的赔偿。

1.项目业绩

3

根据投标人所提供的投标截止前3年（以合同签订日期为准）由投标人自身已完成或正在履行期内的同类项目业绩情况进行评分，每提供1份得1分，满分3分。每项业绩项目须含中标／成交公告（提供相关网站中标／成交公告的下载网页并注明网址）、中标／成交通知书复印件、采购合同文本复印件、以及项目验收或评价证明（或服务期内任意一个月的物业服务费收款证明复印件）为评分依据，未同时提供的则不得分。本项与商务项第4项满意度评价不重复计分。

2.企业员工素质、荣誉

3

投标人提供自2020年1月1日至本项目投标截止日期前，单位人员获得（物业服务相关荣誉证书）政府部门授予荣誉的得1分；满分3分。不累加和重复计分，获得荣誉的须为投标人单位人员，须提供相关荣誉证明材料复印件并加盖投标人单位公章及获得荣誉的人员在本项目投标截止日前6个月内任意1个月（不含投标当月）的社保缴纳证明材料复印件并加盖投标人单位公章。不满足的不得分。

2.增值服务

3

承诺：如果中标，配备助理1人，负责协助采购人完成物业管理工作及采购人交待的其他工作，日常工作安排由采购人负责。助理应具备大专（含）以上学历，35周岁（含）以下，能够熟练操作电脑和使用办公软件，具有一定文字功底，有2年（含）以上物业管理或行政文秘工作经验，外表形象端庄，任职条件由采购人审核并面试通过，工资福利不低于 (略) 人力资源与社会保障局 (略) (略) 场工资价位（分职业从业人员工资价位﹣物业管理服务人员）中位数标准。有书面承诺且满足上述要求的得3分，否则不得分。

4.合规化经营

3

投标人自2020年1月1日至今未受过政府行政主管部门（包括住建、城管、公安、消防、税务、财政、市场监督管理局等部门）挂牌通报、警告的得3分，投标人须提交未被挂牌通报、警告的承诺书；受过政府行政主管部门挂牌通报、警告处罚的不得分。采购人保留对投标人进行核查的权利，发现有虚假承诺者，本项不得分；合同履行过程中发现本项有虚假承诺的，取消其中标资格，并追究其相应的法律责任。

4.满意度评价

3

根据投标人提供的投标截止前3年（以合同签订日期为准）由投标人自身已完成或正在履行期内的同类项目获得业主单位满意情况进行打分，每提供一份业主满意或表扬等类似肯定性评价的得1分，满分3分。证明材料须含合同复印件、服务期内任意一个月的物业服务费收款证明、业主满意的书面证明材料（如满意度、表扬信等材料），未同时提供的则不得分。本项与商务项第1项项目业绩不重复计分。

6.信息化管理

3

根据投标人拟投入本项目的计算机管理软件系统情况，由评委按以下方式进行评分：投标人拥有计算机管理软件系统，具备物业管理信息化平台系统管理、楼宇自控管理、智能后勤管理服务平台，每满足一项得1分，满分3分；管理软件系统为投标人自主开发的，投标人需提供政府相关部门颁发的《计算机软件著作权登记证书》复印件并加盖投标人单位公章作为证明材料。不满足的不得分。

8.示范项目

3

投标人提供自2020年1月1日至本项目投标截止日期前承接的非住宅类物业管理项目，在服务期间获得政府单位授予物业管理或物业服务相关的荣誉，每提供一个项目得1分，本项满分3分。其余情况不得分。投标人须提供政府单位发文授予称号的证明材料复印件和该项目服务合同复印件，并加盖投标人单位公章。未提供或提供不全的不得分。认定时间以政府单位授予称号时间为准。不同项目获得同一称号可重复加分。同一个项目获得不同称号不可重复加分。

6、档案管理

3

根据投标人针对本项目所提供的档案管理方案（包含但不限于档案管理制度、档案的建立、资料的管理等内容），由评委进行评分，方案全面、可操作性强、合理的得3分，方案较全面、可操作性较强、较合理的得2分，方案可操作性较强、合理性一般的得1分，未提供的不得分。

8、消防服务方案

3

根据各投标人针对本项目提供的消防服务方案情况，具体内容包含：消防管理制度、工作职责、火灾反应预案等。由评审小组进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的，得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的，得2分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的，得1分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。

9.响应服务能力

3

考虑到本项目服务实施的便捷性及稳定性（如突发紧急事件、自然灾害、文明检查、创城等影响服务情况），投标人用百度或高德地图等导航工具提供驾 (略) 税务局的时间截图材料，以上材料需加盖投标人单位公章，未提供的不得分。 (略) 或分公司注册地到达时间为准，按以下标准评分：1、能在10分钟内（含）到达的得3分；2、能在10-30分钟内（含）到达的得2分；3、超过30分钟以上到达的得1分。投标人须提供营业执照、办公场所产权证明或租赁合同复印件并加盖投标人单位公章作为证明材料。未提供的不得分。

9.响应服务能力

3

考虑到本项目服务实施的便捷性及稳定性（如突发紧急事件、自然灾害、文明检查、创城等影响服务情况），投标人能够提供以下承诺：1、能在45分钟内（含）到达的得3分；2、能在45-90分钟内（含）到达的得2分；3、能在90-150分钟内（含）以上到达的得1分。投标人须提供以上纸质承诺，并加盖投标人单位公章，未提供的不得分。

18.拟安排本项目负责人、服务人员情况（同一人员不重复得分）

2

投标人拟安排本项目的驾驶人员，在满足公开招标文件中招标内容及要求的基础上，年龄在45周岁以下，持有政府行政主管部门颁发准驾车型B证及以上证书的，持证人员须为投标人单位人员，每增加1名的得1分，满分2分。须提供证书及本项目投标截止日前6个月内任意一个月（不含投标当月）的社保缴纳证明并加盖投标人单位公章，不满足的不得分。

19.特殊要求机动人员（同一人员不重复得分）

1

投标人拟安排本项目的特殊要求机动人员（1名）年龄在50周岁以下，持有政府相关部门颁发保密教育培训证书的得1分。持证人员须为投标人单位人员，须提供证书及本项目投标截止日前6个月内任意1个月（不含投标当月）的社保缴纳证明并加盖投标人单位公章。不满足的不得分。

20.能源管理和节能减排方案

2

据投标人针对本项目制定的能源管理与节能减排方案进行评分：包含但不限于水电房节能管理、楼宇日常节能管理等。①所提出的管理思路创新、合理、针对性强，能涵盖部关键节点，最大程度实现管理目标的，得2分；②所提出管理思路创新、合理、针对性较强，不能完整涵盖全部关键节点，但能基本实现管理目标的，得1分；③未提供相关内容或其他情况的不得分。

1.技术服务要求响应情况

8

根据投标人对招标文件第五章“招标内容及要求”中逐项要求的响应情况进行评分，完全满足的得8分（共计12项）。其中以“★”标注的内容为不允许负偏离的实质性要求，有负偏离情况是按无效标处理（共计1项），未标注“▲”条款每负偏离1项扣0.727分（共计11项）； 正偏离不加分。 注：投标人的响应承诺与其佐证材料不一致的，评标委员会将以不利于投标人的内容为准进行评审（负偏离）。

1.技术服务要求响应情况

9

根据投标人对招标文件第五章“招标内容及要求”中逐项要求的响应情况进行评分，完全满足的得9分（共计12项）。其中以“★”标注的内容为不允许负偏离的实质性要求，有负偏离情况是按无效标处理（共计1项），未标注“▲”条款每负偏离1项扣0.81分（共计11项）； 正偏离不加分。 注：投标人的响应承诺与其佐证材料不一致的，评标委员会将以不利于投标人的内容为准进行评审（负偏离）。

1.同类管理经验

3

投标人提供自2020年1月1日至本项目投标截止日期前内（以签订合同时间为准）签订的同类物业管理项目及对应项目采购单位出具的服务满意证明材料，每提供1项得0.5分，满分3分。投标人须提供该业绩项目的中标公告（提供相关网站中标公告网页截图并注明网址）、中标通知书、服务合同复印件及加盖采购单位或部门公章能体现“服务质量优秀或满意”内容的满意证明材料并加盖投标人单位公章作为证明材料。不满足的不得分。采购人将保留要求投标人提供原件予以核查的权利；评标过程中如发现填报不实，本项不得分；合同履行过程中发现本项有虚假者，取消其中标资格，并追究相应的法律责任和进行相应的赔偿。

1.项目业绩

3

根据投标人所提供的投标截止前3年（以合同签订日期为准）由投标人自身已完成或正在履行期内的同类项目业绩情况进行评分，每提供1份得1分，满分3分。每项业绩项目须含中标／成交公告（提供相关网站中标／成交公告的下载网页并注明网址）、中标／成交通知书复印件、采购合同文本复印件、以及项目验收或评价证明（或服务期内任意一个月的物业服务费收款证明复印件）为评分依据，未同时提供的则不得分。本项与商务项第4项满意度评价不重复计分。

2.企业员工素质、荣誉

3

投标人提供自2020年1月1日至本项目投标截止日期前，单位人员获得（物业服务相关荣誉证书）政府部门授予荣誉的得1分；满分3分。不累加和重复计分，获得荣誉的须为投标人单位人员，须提供相关荣誉证明材料复印件并加盖投标人单位公章及获得荣誉的人员在本项目投标截止日前6个月内任意1个月（不含投标当月）的社保缴纳证明材料复印件并加盖投标人单位公章。不满足的不得分。

2.增值服务

3

承诺：如果中标，配备助理1人，负责协助采购人完成物业管理工作及采购人交待的其他工作，日常工作安排由采购人负责。助理应具备大专（含）以上学历，35周岁（含）以下，能够熟练操作电脑和使用办公软件，具有一定文字功底，有2年（含）以上物业管理或行政文秘工作经验，外表形象端庄，任职条件由采购人审核并面试通过，工资福利不低于 (略) 人力资源与社会保障局 (略) (略) 场工资价位（分职业从业人员工资价位﹣物业管理服务人员）中位数标准。有书面承诺且满足上述要求的得3分，否则不得分。

4.合规化经营

3

投标人自2020年1月1日至今未受过政府行政主管部门（包括住建、城管、公安、消防、税务、财政、市场监督管理局等部门）挂牌通报、警告的得3分，投标人须提交未被挂牌通报、警告的承诺书；受过政府行政主管部门挂牌通报、警告处罚的不得分。采购人保留对投标人进行核查的权利，发现有虚假承诺者，本项不得分；合同履行过程中发现本项有虚假承诺的，取消其中标资格，并追究其相应的法律责任。

4.满意度评价

3

根据投标人提供的投标截止前3年（以合同签订日期为准）由投标人自身已完成或正在履行期内的同类项目获得业主单位满意情况进行打分，每提供一份业主满意或表扬等类似肯定性评价的得1分，满分3分。证明材料须含合同复印件、服务期内任意一个月的物业服务费收款证明、业主满意的书面证明材料（如满意度、表扬信等材料），未同时提供的则不得分。本项与商务项第1项项目业绩不重复计分。

6.信息化管理

3

根据投标人拟投入本项目的计算机管理软件系统情况，由评委按以下方式进行评分：投标人拥有计算机管理软件系统，具备物业管理信息化平台系统管理、楼宇自控管理、智能后勤管理服务平台，每满足一项得1分，满分3分；管理软件系统为投标人自主开发的，投标人需提供政府相关部门颁发的《计算机软件著作权登记证书》复印件并加盖投标人单位公章作为证明材料。不满足的不得分。

8.示范项目

3

投标人提供自2020年1月1日至本项目投标截止日期前承接的非住宅类物业管理项目，在服务期间获得政府单位授予物业管理或物业服务相关的荣誉，每提供一个项目得1分，本项满分3分。其余情况不得分。投标人须提供政府单位发文授予称号的证明材料复印件和该项目服务合同复印件，并加盖投标人单位公章。未提供或提供不全的不得分。认定时间以政府单位授予称号时间为准。不同项目获得同一称号可重复加分。同一个项目获得不同称号不可重复加分。

6、档案管理

3

根据投标人针对本项目所提供的档案管理方案（包含但不限于档案管理制度、档案的建立、资料的管理等内容），由评委进行评分，方案全面、可操作性强、合理的得3分，方案较全面、可操作性较强、较合理的得2分，方案可操作性较强、合理性一般的得1分，未提供的不得分。

8、消防服务方案

3

根据各投标人针对本项目提供的消防服务方案情况，具体内容包含：消防管理制度、工作职责、火灾反应预案等。由评审小组进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的，得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的，得2分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的，得1分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。

9.响应服务能力

3

考虑到本项目服务实施的便捷性及稳定性（如突发紧急事件、自然灾害、文明检查、创城等影响服务情况），投标人用百度或高德地图等导航工具提供驾 (略) 税务局的时间截图材料，以上材料需加盖投标人单位公章，未提供的不得分。 (略) 或分公司注册地到达时间为准，按以下标准评分：1、能在10分钟内（含）到达的得3分；2、能在10-30分钟内（含）到达的得2分；3、超过30分钟以上到达的得1分。投标人须提供营业执照、办公场所产权证明或租赁合同复印件并加盖投标人单位公章作为证明材料。未提供的不得分。

9.响应服务能力

3

考虑到本项目服务实施的便捷性及稳定性（如突发紧急事件、自然灾害、文明检查、创城等影响服务情况），投标人能够提供以下承诺：1、能在45分钟内（含）到达的得3分；2、能在45-90分钟内（含）到达的得2分；3、能在90-150分钟内（含）以上到达的得1分。投标人须提供以上纸质承诺，并加盖投标人单位公章，未提供的不得分。