商务部分（满分35分）

1

企业管理认证

（满分7分）

投标人具有国家认证机构颁发且在有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证、合规管理体系认证证书的，培训管理体系证书，五星服务认证证书（或）以上，每提供一个计1分，本项最高计7分。

注:同时提供证书复印件加盖公章和中国国家认证认可监督管理委员会的网站查询截图，否则不计分。

5

拟派其他成员

（满分12分）

1、行政后勤主管同时具有人社部门颁发的《客户服务管理

师职业资格证书》、行业协会颁发的中级清洁管理师证书得3分，每少一项证书扣1.5分，扣完为止。

2、维修人员需具备电工证，其中至少1人需同时具备电工和特种设备安全管理员A4证书，得2分。

3、绿化工至少2人须具备绿化工证书，得1分。

4、安全主管具有人力资源部门颁发的保安职业资格证书三级或以上的，得2分。

5、安保团队成员中（除安全主管外），具有义务兵退出现役证、士官退出现役证、保安职业资格证书五级或以上的，得0.5分，满分4分（若一人同时持有多个证书按0.5分计算）。

以上人员提供证书复印件加盖公章和近1个月社保缴纳证明，未提供或提供不全不得分。

6

信息化管理和服务创新举措

（满分3分）

投标人具有绿化养护管理、楼宇智能管理监控、安保巡查、智能物业综合管理、品质核查、设施设备移动巡查、物业综合调度系统等智能化管理 应用软件,每项得0.5分,最高得3分。(提供中华人民共和国国家版权局颁发的软件著作权登记证书复印件加盖公章）

商务部分（满分35分）

1

企业管理认证

（满分6分）

投标人具有国家认证机构颁发且在有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书和职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个计2分，本项最高计6分。

注:同时提供证书复印件加盖公章和中国国家认证认可监督管理委员会的网站查询截图，否则不计分。

5

拟派其他成员

（满分8分）

1、维修人员（技术岗位）需具备电工证，其中至少1人需同时具备电工和特种设备安全管理员A4或A证书（证书需在有效期内），得2分。

2、安全主管具有人力资源部门颁发的保安职业资格证书三级或以上的，得2分。

3、安保团队成员中（除安全主管外），具有义务兵退出现役证、士官退出现役证、保安职业资格证书五级或以上的，得0.5分，满分4分（若一人同时持有多个证书按0.5分计算）。

以上人员提供证书复印件加盖公章和近1个月社保缴纳证明，未提供或提供不全不得分。

6

信息化管理和服务创新举措

（满分3分）

投标人具有含绿化养护管理、楼宇智能管理监控、安保巡查、智能物业综合管理、设施设备移动巡查、物业综合调度内容的智能化管理应用软件,每具有一类得0.5分,最高得3分。(提供中华人民共和国国家版权局颁发的软件著作权登记证书复印件加盖公章或软件功能界面截图加盖公章，否则不计分。）

7

项目响应度

（满分5分）

根据本项目突发紧急情况，投标人对本项目的支援响应度进行评分： ①接到采购人通知后半小时内能到达现场并处理问题的得5分；②接到采购人通知后1小时内能到达现场并处理问题的得3分；③接到采购人通知后2小时内能到达现场并处理问题的得1分；④其他不得分。

（提供承诺函加盖投标人公章，承诺函形式自定；须提供投标人在承诺的时间内能到达现场的网络地图截图加盖投标人公章，不提供不得分。）

商务部分（满分35分）

1

企业管理认证

（满分7分）

投标人具有国家认证机构颁发且在有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证、合规管理体系认证证书的，培训管理体系证书，五星服务认证证书（或）以上，每提供一个计1分，本项最高计7分。

注:同时提供证书复印件加盖公章和中国国家认证认可监督管理委员会的网站查询截图，否则不计分。

5

拟派其他成员

（满分12分）

1、行政后勤主管同时具有人社部门颁发的《客户服务管理

师职业资格证书》、行业协会颁发的中级清洁管理师证书得3分，每少一项证书扣1.5分，扣完为止。

2、维修人员需具备电工证，其中至少1人需同时具备电工和特种设备安全管理员A4证书，得2分。

3、绿化工至少2人须具备绿化工证书，得1分。

4、安全主管具有人力资源部门颁发的保安职业资格证书三级或以上的，得2分。

5、安保团队成员中（除安全主管外），具有义务兵退出现役证、士官退出现役证、保安职业资格证书五级或以上的，得0.5分，满分4分（若一人同时持有多个证书按0.5分计算）。

以上人员提供证书复印件加盖公章和近1个月社保缴纳证明，未提供或提供不全不得分。

6

信息化管理和服务创新举措

（满分3分）

投标人具有绿化养护管理、楼宇智能管理监控、安保巡查、智能物业综合管理、品质核查、设施设备移动巡查、物业综合调度系统等智能化管理 应用软件,每项得0.5分,最高得3分。(提供中华人民共和国国家版权局颁发的软件著作权登记证书复印件加盖公章）

商务部分（满分35分）

1

企业管理认证

（满分6分）

投标人具有国家认证机构颁发且在有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书和职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个计2分，本项最高计6分。

注:同时提供证书复印件加盖公章和中国国家认证认可监督管理委员会的网站查询截图，否则不计分。

5

拟派其他成员

（满分8分）

1、维修人员（技术岗位）需具备电工证，其中至少1人需同时具备电工和特种设备安全管理员A4或A证书（证书需在有效期内），得2分。

2、安全主管具有人力资源部门颁发的保安职业资格证书三级或以上的，得2分。

3、安保团队成员中（除安全主管外），具有义务兵退出现役证、士官退出现役证、保安职业资格证书五级或以上的，得0.5分，满分4分（若一人同时持有多个证书按0.5分计算）。

以上人员提供证书复印件加盖公章和近1个月社保缴纳证明，未提供或提供不全不得分。

6

信息化管理和服务创新举措

（满分3分）

投标人具有含绿化养护管理、楼宇智能管理监控、安保巡查、智能物业综合管理、设施设备移动巡查、物业综合调度内容的智能化管理应用软件,每具有一类得0.5分,最高得3分。(提供中华人民共和国国家版权局颁发的软件著作权登记证书复印件加盖公章或软件功能界面截图加盖公章，否则不计分。）

7

项目响应度

（满分5分）

根据本项目突发紧急情况，投标人对本项目的支援响应度进行评分： ①接到采购人通知后半小时内能到达现场并处理问题的得5分；②接到采购人通知后1小时内能到达现场并处理问题的得3分；③接到采购人通知后2小时内能到达现场并处理问题的得1分；④其他不得分。

（提供承诺函加盖投标人公章，承诺函形式自定；须提供投标人在承诺的时间内能到达现场的网络地图截图加盖投标人公章，不提供不得分。）