2023年农村饮用水达标提标项目-水泵采购（二标）补充通知1号各应标单位：我 (略) 临安区农村 (略) 的委托，就2023年农村饮用水达标提标项目-水泵采购（二标）进行竞应标活动，现就以下内容作如下补充说明：1、问：售后服务能力应标人获得 CTEAS1001-2017 标准七星级及以上售后服务能力认证的得 3 分。我公司认为只要是获得国家标准的七星级及以上售后服务能力的都可以，而并不是只有CTEAS1001-2017 标准才能证明这一资质。CTEAS1001-2017 标准只是其中一个认证机构所执行的标准，并不能代表这一标准是唯一可以证明企业具有七星级售后服务能力的。答：CTEAS1001-2017《CTEAS 售后服务体系完善程度认证评价规范》进行评定的七星级卓越资质证书，认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。获得七星级及以上售后服务能力认证意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在也处于一流水平。企业售后在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面都居于国内领先水平。“CTEAS1001-2017 标准”是售后服务能力认证的评价标准，故本项不做调整。2、本补充通知是竞标文件的组成部分，凡本补充通知与竞标文件内容不一致之处，一律以本补充通知书为准。发包单位： (略) 临安区农村 (略) 代理单位：浙江中际 (略) 2024年01月03日

2023年农村饮用水达标提标项目-水泵采购（二标）补充通知1号各应标单位：我 (略) 临安区农村 (略) 的委托，就2023年农村饮用水达标提标项目-水泵采购（二标）进行竞应标活动，现就以下内容作如下补充说明：1、问：售后服务能力应标人获得 CTEAS1001-2017 标准七星级及以上售后服务能力认证的得 3 分。我公司认为只要是获得国家标准的七星级及以上售后服务能力的都可以，而并不是只有CTEAS1001-2017 标准才能证明这一资质。CTEAS1001-2017 标准只是其中一个认证机构所执行的标准，并不能代表这一标准是唯一可以证明企业具有七星级售后服务能力的。答：CTEAS1001-2017《CTEAS 售后服务体系完善程度认证评价规范》进行评定的七星级卓越资质证书，认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。获得七星级及以上售后服务能力认证意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在也处于一流水平。企业售后在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面都居于国内领先水平。“CTEAS1001-2017 标准”是售后服务能力认证的评价标准，故本项不做调整。2、本补充通知是竞标文件的组成部分，凡本补充通知与竞标文件内容不一致之处，一律以本补充通知书为准。发包单位： (略) 临安区农村 (略) 代理单位：浙江中际 (略) 2024年01月03日
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