2022-2023年广东10000号业务外包项目补充采购

单一来源采购公示

2022-2023年广东10000号业务外包项目补充采购采购人为 (略) 广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   对“2022-2023年广东10000号业务外包项目”采购中超出采购额度的服务进行补充采购，服务内容为万号随销、10000号业务外包服务（包括全业务话务、在线客服、远程柜台、抱怨工单处理、订单录入等人工服务，提供智能语音、微博客服等运营服务，及以上服务相关的业务、质检、招聘、培训、运营、投诉分析、技术等支撑服务。宽带线上拆机挽留服务、外呼智能质检服务、存量集约外呼运营服务）、AI智呼生产运营服务。

2. 单一来源采购原因

   本项目属于非工程建设项目， 为保持服务延续性，保障服务质量及客户感知不下降，本次补充采购需要向原中标人采购业务外包服务，符合《 (略) 采购管理办法》（中电信粤[2018]1199号）第三十九条第（三）点“需向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的可以不进行招标的特殊情况。

   因此，建议采用单一来源采购方式（公示），向广东南方 (略) 、广东 (略) 进行采购。

3. 单一来源采购供应商

   广东南方 (略) 、广东 (略)

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在（http://**-portal/ctscPortal）

   公示期自2024年01月17日至2024年01月19日，共3天。

5. 联系方式

   项目联系人和联系方式:李波，020-*

   异议联系人和联系方式:朱玲，020-*

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

   采购人： (略) 广东分公司

   日 期：2024年01月16日

2022-2023年广东10000号业务外包项目补充采购

单一来源采购公示

2022-2023年广东10000号业务外包项目补充采购采购人为 (略) 广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   对“2022-2023年广东10000号业务外包项目”采购中超出采购额度的服务进行补充采购，服务内容为万号随销、10000号业务外包服务（包括全业务话务、在线客服、远程柜台、抱怨工单处理、订单录入等人工服务，提供智能语音、微博客服等运营服务，及以上服务相关的业务、质检、招聘、培训、运营、投诉分析、技术等支撑服务。宽带线上拆机挽留服务、外呼智能质检服务、存量集约外呼运营服务）、AI智呼生产运营服务。

2. 单一来源采购原因

   本项目属于非工程建设项目， 为保持服务延续性，保障服务质量及客户感知不下降，本次补充采购需要向原中标人采购业务外包服务，符合《 (略) 采购管理办法》（中电信粤[2018]1199号）第三十九条第（三）点“需向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的可以不进行招标的特殊情况。

   因此，建议采用单一来源采购方式（公示），向广东南方 (略) 、广东 (略) 进行采购。

3. 单一来源采购供应商

   广东南方 (略) 、广东 (略)

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在（http://**-portal/ctscPortal）

   公示期自2024年01月17日至2024年01月19日，共3天。

5. 联系方式

   项目联系人和联系方式:李波，020-*

   异议联系人和联系方式:朱玲，020-*

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

   采购人： (略) 广东分公司

   日 期：2024年01月16日