一、原公告主要信息

原项目名称： 合肥轨道交通深圳路、紫云湖项目案场物业服务

原项目编号： 2024BFFWZ00048

原公告日期： 2024年01月10日

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

合肥轨道交通深圳路、紫云湖项目案场物业服务补疑1

2024BFFWZ00048

1、招标文件第79页，第四章合同条款及格式：“案场服务费按月度支付：*方完成合同项下工作内容，并提交考核评分表，*方考核合格后，在每月10日前*方向*方提出上个月的付款申请，经*方确认后，*方按上季度核定金额的80%支付。（具体支付金额为扣除相应考核扣款后的金额）”

合同明确案场服务费按月支付，后面表述经*方确认后，*方按上季度核定金额的80%支付，请问此表述是否矛盾？

答：“经*方确认后，*方按上季度核定金额的80%支付”修改为：“经*方确认后，*方按上月核定金额的80%支付。”

2、招标文件第91页，第五章 委托人要求，“深圳路项目售楼部面积约2000平方米，停车场面积1200平方米，展示区核心区域面积为8000平方米。紫云湖项目售楼部面积约1800平方米，停车场面积4500平方米，展示区核心区域面积为9000平方米。”

请问展示区核心区域包含哪些功能，是否包含售楼部及停车场？除*醛和精开荒面积面积多少，是否为售楼部面积？本项目是否包含开荒保洁？

答：展示区核心区域不包括售楼部及停车场；除*醛和精开荒面积为售楼部面积；本项目包括开荒保洁。

3、绿植租赁只约定了数量，种类在进场前需委托人确认，不得降低标准，只采用盆栽；种类规格未确定，标准未知，无法估算成本，请确定种类规格。

答：请投标人提供绿植租赁方案，以进场前委托人确认为准。

4、售楼部水吧运营费用中要求提供糕点及茶饮，提供糕点及茶饮是否有质量及要求标准？配套糕点及茶饮的器皿餐具、冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等设备是否由投标人承担？

答：请投标人提供糕点及茶饮方案，以进场前委托人确认为准；冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等大型电器设备不需要投标人承担。

5、样板间接待依据季节提供冷热消毒手巾，消毒手巾是否要求为一次性手巾，手巾消毒加热设备是否由投标人承担？

答：消毒手巾不要求为一次性手巾，手巾消毒加热设备由投标人承担。

6、是否可提供项目售楼处以及示范区平面图？

答：项目售楼处以及示范区平面图最终稿尚未确定，请以招标文件内提供的数据参数为准。

7、第一章 招标公告-2.项目概况与招标范围-2.9 招标范围--P5页中：“绿植数量不低于 60 盆（种类在进场前需委托人确认，不得降低标准，只采用盆栽）”，因不同标准绿植报价差异较大，是否可以提供绿植标准或对应清单。

答：请投标人提供绿植租赁方案，以进场前委托人确认为准。

8、第一章 招标公告-2.项目概况与招标范围-2.9 招标范围--P5页中：“除*醛及精保洁需按照建筑面积进行，不得局部”，精保洁是否指开荒保洁。

答：是的。

9、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-投标人业绩第1条-P58页中：

“投标人具有居住建筑物业服务人数超过 17 人”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“投标人具有居住建筑案场物业服务人数超过 17 人”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

10、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第1条-P58页中：

“拟派项目负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派项目负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

11、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第2条-P58页中：

“拟派安全负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派安全负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

12、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第3条-P58页中：

“拟派客服负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派客服负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

13、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第4条-P58页中：

“拟派客服人员具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，该项目客服人员要求数量为13人，是否提供所有客服人员业绩证明。

答：仅需一个客服人员且提供一个符合要求的业绩即可。

14、第五章 委托人要求-五、报价要求-1.②售楼部售楼部日常耗材--P102页中：

“包含但不限于售楼部水吧运营费用（如茶水、茶点、客服人员用品）、秩序运营费用（如秩序用品、保安人员用品）、绿植租赁费、清洁耗材费（如洗手液、卷纸、擦手纸、樟脑丸、消毒液、垃圾袋、清洁工具、保洁人员用品）、绿化养护费、垃圾清运费、卫生消杀费、地面养护费、地毯清洗费、管道疏通费、售楼部精保洁费、售楼部除*醛服务费、蚊虫消杀等”，因为绿化养护、地面养护费跟绿化面积相关，为精确测算考虑，建议提供本项目绿化面积及需要养护的地面面积。

答：请以招标文件内提供的数据参数为准。

15.第三章评标办法商务评审中，关于投标人评分项，原文规定：自 2020 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），投标人具有居住建筑物业服务人数超过 17 人，同时合同期不少于 12 个月（含）的，每提供一个业绩合同得 3 分，满分 9 分。

关于人员业绩评分项，原文规定：2020 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），拟派项目负责人/安全负责人/客服负责人/客服人员，具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩；

疑问一：投标人项目业绩是否包含不 (略) 项目业绩？

疑问二：具有居住建筑物业服务业绩，此业绩是指住宅小区服务业绩还是售场服务业绩，或住宅小区业绩和售场服务业绩均被认可？

答：投标人项目业绩不包含不 (略) 项目业绩；符合要求的住宅小区业绩和售场服务业绩均被认可。

16.招标文件第102页，关于“1.投标报价为年度服务费。本项目投标报价为包括人员费用和售楼部日常耗材两个部分。

以下物资需由投标人采购提供：

①售楼部人员工资：包括但不限于人员工资、管理费、施工费、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用。

②售楼部售楼部日常耗材：包含但不限于售楼部水吧运营费用（如茶水、茶点、客服人员用品）、秩序运营费用（如秩序用品、保安人员用品）、绿植租赁费、清洁耗材费（如洗手液、卷纸、擦手纸、樟脑丸、消毒液、垃圾袋、清洁工具、保洁人员用品）、绿化养护费、垃圾清运费、卫生消杀费、地面养护费、地毯清洗费、管道疏通费、售楼部精保洁费、售楼部除*醛服务费、蚊虫消杀等。”。

疑问：“售楼部售楼部日常耗材”中，售楼部水吧运营费用是否仅指日常消耗物资。如制作茶水、茶点、甜品等需要的机器或设备是否不包含在内？售楼部水吧运营过程中所需的机器或设备是否由*方提供？

答：售楼部水吧运营费用是指日常消耗物资；冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等大型电器设备不需要投标人承担。

注：此补疑视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。

招标人名称： (略) (略)

地址： (略) 阜阳路17号

联系人：赵工

联系方式：0551-*

招标代理：安徽公共资源交易 (略)

地 址： (略) 滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼

联系人：李工

联系方式：0551-*、*

2024年1月24 日

三、附件

答疑发布日期：2024年01月24日

一、原公告主要信息

原项目名称： 合肥轨道交通深圳路、紫云湖项目案场物业服务

原项目编号： 2024BFFWZ00048

原公告日期： 2024年01月10日

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

合肥轨道交通深圳路、紫云湖项目案场物业服务补疑1

2024BFFWZ00048

1、招标文件第79页，第四章合同条款及格式：“案场服务费按月度支付：*方完成合同项下工作内容，并提交考核评分表，*方考核合格后，在每月10日前*方向*方提出上个月的付款申请，经*方确认后，*方按上季度核定金额的80%支付。（具体支付金额为扣除相应考核扣款后的金额）”

合同明确案场服务费按月支付，后面表述经*方确认后，*方按上季度核定金额的80%支付，请问此表述是否矛盾？

答：“经*方确认后，*方按上季度核定金额的80%支付”修改为：“经*方确认后，*方按上月核定金额的80%支付。”

2、招标文件第91页，第五章 委托人要求，“深圳路项目售楼部面积约2000平方米，停车场面积1200平方米，展示区核心区域面积为8000平方米。紫云湖项目售楼部面积约1800平方米，停车场面积4500平方米，展示区核心区域面积为9000平方米。”

请问展示区核心区域包含哪些功能，是否包含售楼部及停车场？除*醛和精开荒面积面积多少，是否为售楼部面积？本项目是否包含开荒保洁？

答：展示区核心区域不包括售楼部及停车场；除*醛和精开荒面积为售楼部面积；本项目包括开荒保洁。

3、绿植租赁只约定了数量，种类在进场前需委托人确认，不得降低标准，只采用盆栽；种类规格未确定，标准未知，无法估算成本，请确定种类规格。

答：请投标人提供绿植租赁方案，以进场前委托人确认为准。

4、售楼部水吧运营费用中要求提供糕点及茶饮，提供糕点及茶饮是否有质量及要求标准？配套糕点及茶饮的器皿餐具、冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等设备是否由投标人承担？

答：请投标人提供糕点及茶饮方案，以进场前委托人确认为准；冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等大型电器设备不需要投标人承担。

5、样板间接待依据季节提供冷热消毒手巾，消毒手巾是否要求为一次性手巾，手巾消毒加热设备是否由投标人承担？

答：消毒手巾不要求为一次性手巾，手巾消毒加热设备由投标人承担。

6、是否可提供项目售楼处以及示范区平面图？

答：项目售楼处以及示范区平面图最终稿尚未确定，请以招标文件内提供的数据参数为准。

7、第一章 招标公告-2.项目概况与招标范围-2.9 招标范围--P5页中：“绿植数量不低于 60 盆（种类在进场前需委托人确认，不得降低标准，只采用盆栽）”，因不同标准绿植报价差异较大，是否可以提供绿植标准或对应清单。

答：请投标人提供绿植租赁方案，以进场前委托人确认为准。

8、第一章 招标公告-2.项目概况与招标范围-2.9 招标范围--P5页中：“除*醛及精保洁需按照建筑面积进行，不得局部”，精保洁是否指开荒保洁。

答：是的。

9、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-投标人业绩第1条-P58页中：

“投标人具有居住建筑物业服务人数超过 17 人”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“投标人具有居住建筑案场物业服务人数超过 17 人”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

10、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第1条-P58页中：

“拟派项目负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派项目负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

11、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第2条-P58页中：

“拟派安全负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派安全负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

12、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第3条-P58页中：

“拟派客服负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派客服负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

13、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第4条-P58页中：

“拟派客服人员具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，该项目客服人员要求数量为13人，是否提供所有客服人员业绩证明。

答：仅需一个客服人员且提供一个符合要求的业绩即可。

14、第五章 委托人要求-五、报价要求-1.②售楼部售楼部日常耗材--P102页中：

“包含但不限于售楼部水吧运营费用（如茶水、茶点、客服人员用品）、秩序运营费用（如秩序用品、保安人员用品）、绿植租赁费、清洁耗材费（如洗手液、卷纸、擦手纸、樟脑丸、消毒液、垃圾袋、清洁工具、保洁人员用品）、绿化养护费、垃圾清运费、卫生消杀费、地面养护费、地毯清洗费、管道疏通费、售楼部精保洁费、售楼部除*醛服务费、蚊虫消杀等”，因为绿化养护、地面养护费跟绿化面积相关，为精确测算考虑，建议提供本项目绿化面积及需要养护的地面面积。

答：请以招标文件内提供的数据参数为准。

15.第三章评标办法商务评审中，关于投标人评分项，原文规定：自 2020 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），投标人具有居住建筑物业服务人数超过 17 人，同时合同期不少于 12 个月（含）的，每提供一个业绩合同得 3 分，满分 9 分。

关于人员业绩评分项，原文规定：2020 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），拟派项目负责人/安全负责人/客服负责人/客服人员，具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩；

疑问一：投标人项目业绩是否包含不 (略) 项目业绩？

疑问二：具有居住建筑物业服务业绩，此业绩是指住宅小区服务业绩还是售场服务业绩，或住宅小区业绩和售场服务业绩均被认可？

答：投标人项目业绩不包含不 (略) 项目业绩；符合要求的住宅小区业绩和售场服务业绩均被认可。

16.招标文件第102页，关于“1.投标报价为年度服务费。本项目投标报价为包括人员费用和售楼部日常耗材两个部分。

以下物资需由投标人采购提供：

①售楼部人员工资：包括但不限于人员工资、管理费、施工费、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用。

②售楼部售楼部日常耗材：包含但不限于售楼部水吧运营费用（如茶水、茶点、客服人员用品）、秩序运营费用（如秩序用品、保安人员用品）、绿植租赁费、清洁耗材费（如洗手液、卷纸、擦手纸、樟脑丸、消毒液、垃圾袋、清洁工具、保洁人员用品）、绿化养护费、垃圾清运费、卫生消杀费、地面养护费、地毯清洗费、管道疏通费、售楼部精保洁费、售楼部除*醛服务费、蚊虫消杀等。”。

疑问：“售楼部售楼部日常耗材”中，售楼部水吧运营费用是否仅指日常消耗物资。如制作茶水、茶点、甜品等需要的机器或设备是否不包含在内？售楼部水吧运营过程中所需的机器或设备是否由*方提供？

答：售楼部水吧运营费用是指日常消耗物资；冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等大型电器设备不需要投标人承担。

注：此补疑视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。

招标人名称： (略) (略)

地址： (略) 阜阳路17号

联系人：赵工

联系方式：0551-*

招标代理：安徽公共资源交易 (略)

地 址： (略) 滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼

联系人：李工

联系方式：0551-*、*

2024年1月24 日

三、附件

答疑发布日期：2024年01月24日