技术部分

项目服务工作目标及项目实施方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

根据项目服务工作目标及管理实施方案评分：方案合理，内容详细，有具体明确的量化工作指标，可操作性强，得10分；方案比较合理，内容比较详细，工作目标合理性可行性较强，得6分；方案有一定合理性，内容简单，工作目标可行性较差，得3分；方案不合理，工作目标不具有可行性或其他情况， 得0分。

项目运作流程、管理计划 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

根据投标人对本项目提供的项目运作流程、管理计划进行综合评审： 项目运作流程、管理计划完整、详细、合理、切实可行，得10分； 项目运作流程、管理计划比较完整、详细、合理、可行，得6分； 项目运作流程、管理基本完整、合理、可行，得3分； 其他或无响应的，得0分。

机构管理制度 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

供应商在机构管理制度包括行政、财务、人事、采购、项目、品牌、信息化管理有完善的制度体系，能为本项目运营提供较好支持的，得10分；供应商在机构管理制度上相对完善，能为本项目提供一般性支持的，得6分；供应商在机构管理制度上较为简单，难以为本项目提供较好支持的，得3分；没有相关的制度文件，得0分。

突发性事件处置预案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

根据供应商突发性事件处置预案评审：突发性事件处置预案内容完善，合理可行，具有针对性，得5分；突发性事件处置预案内容比较完善，比较合理可行，比较具有针对性，得3分；突发性事件处置预案内容一般，可行性、针对性一般，得1分；其他或无响应，得0分。

商务部分

供应商2019年以来所获得的国家行政机关给予的荣誉或表彰 (8.0分)

每提供一个，得2分，最高得8分。提供荣誉或表彰扫描件。

技术部分

项目服务工作目标及项目实施方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

结合本项目采购需求制定实施方案，方案科学合理，内容丰富，可执行能力强，全部包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容的得10分； 方案比较合理，可执行性较好，包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容4项（含4项）以上的得6分； 方案合理性一般，内容较简单，可执行能力一般，包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容2项（含2项）以上的的得3分； 方案合理性差，内容简陋，可执行能力差，未包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容或其他情况， 得0分。

项目运作流程、管理计划 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

结合本项目采购需求，供应商应提供项目运作流程及管理计划，运作流程和管理计划完整、详细、合理、贴合采购需求，全部包含“项目运作流程图、项目运作重难点分析、项目进度管理计划、项目沟通管理计划、项目质量管理计划”的得10分； 运作流程和管理计划比较完整、详细、合理、贴合采购需求，包含“项目运作流程图、项目运作重难点分析、项目进度管理计划、项目沟通管理计划、项目质量管理计划”3项（含3项）以上的得6分； 运作流程和管理计划基本完整、详细、合理、贴合采购需求，包含“项目运作流程图、项目运作重难点分析、项目进度管理计划、项目沟通管理计划、项目质量管理计划”1项（含1项）以上的得3分； 其他或无响应的，得0分。

机构管理制度 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

结合本项目采购需求，供应商所提供的机构管理制度完善，能为本项目运营提供较好支持，全部包含①行政、②财务、③人事、④采购、⑤运营、⑥质量、⑦风控的得10分； 供应商所提供的机构管理制度较完善，能为本项目提供一般性支持，包含①行政、②财务、③人事、④采购、⑤运营、⑥质量、⑦风控中6项（含6项）以上的得6分； 供应商所提供的机构管理制度较简单，难以为本项目提供较好支持，包含①行政、②财务、③人事、④采购、⑤运营、⑥质量、⑦风控中5项（含5项）以上的得3分； 供应商所提供的管理制度少于或等于4项，或其他情况，得0分。

突发性事件处置预案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

结合本项目采购需求，供应商应提供突发性事件处置预案，预案内容完善，合理可行，具有针对性，全部包含“不同类型突发事件分析、应急处理机制、应急处理流程、应急处理措施、预防方案“的得5分； 供应商所提供的预案内容较为完善、合理，具有一定针对性，包含“不同类型突发事件分析、应急处理机制、应急处理流程、应急处理措施、预防方案“3项（含3项）以上的得3分； 供应商所提供的预案内容一般，针对性一般，包含“不同类型突发事件分析、应急处理机制、应急处理流程、应急处理措施、预防方案“2项（含2项）以上的得1分； 其他或无响应，得0分。

商务部分

供应商2019年以来所获得的国家行政机关给予的未成年人关爱服务方面荣誉或表彰 (8.0分)

每提供一个，得2分，最高得8分。提供荣誉或表彰扫描件。

技术部分

项目服务工作目标及项目实施方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

根据项目服务工作目标及管理实施方案评分：方案合理，内容详细，有具体明确的量化工作指标，可操作性强，得10分；方案比较合理，内容比较详细，工作目标合理性可行性较强，得6分；方案有一定合理性，内容简单，工作目标可行性较差，得3分；方案不合理，工作目标不具有可行性或其他情况， 得0分。

项目运作流程、管理计划 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

根据投标人对本项目提供的项目运作流程、管理计划进行综合评审： 项目运作流程、管理计划完整、详细、合理、切实可行，得10分； 项目运作流程、管理计划比较完整、详细、合理、可行，得6分； 项目运作流程、管理基本完整、合理、可行，得3分； 其他或无响应的，得0分。

机构管理制度 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

供应商在机构管理制度包括行政、财务、人事、采购、项目、品牌、信息化管理有完善的制度体系，能为本项目运营提供较好支持的，得10分；供应商在机构管理制度上相对完善，能为本项目提供一般性支持的，得6分；供应商在机构管理制度上较为简单，难以为本项目提供较好支持的，得3分；没有相关的制度文件，得0分。

突发性事件处置预案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

根据供应商突发性事件处置预案评审：突发性事件处置预案内容完善，合理可行，具有针对性，得5分；突发性事件处置预案内容比较完善，比较合理可行，比较具有针对性，得3分；突发性事件处置预案内容一般，可行性、针对性一般，得1分；其他或无响应，得0分。

商务部分

供应商2019年以来所获得的国家行政机关给予的荣誉或表彰 (8.0分)

每提供一个，得2分，最高得8分。提供荣誉或表彰扫描件。

技术部分

项目服务工作目标及项目实施方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

结合本项目采购需求制定实施方案，方案科学合理，内容丰富，可执行能力强，全部包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容的得10分； 方案比较合理，可执行性较好，包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容4项（含4项）以上的得6分； 方案合理性一般，内容较简单，可执行能力一般，包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容2项（含2项）以上的的得3分； 方案合理性差，内容简陋，可执行能力差，未包含“项目服务工作目标，服务内容、服务流程、服务保障、服务人员、风险控制”等内容或其他情况， 得0分。

项目运作流程、管理计划 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

结合本项目采购需求，供应商应提供项目运作流程及管理计划，运作流程和管理计划完整、详细、合理、贴合采购需求，全部包含“项目运作流程图、项目运作重难点分析、项目进度管理计划、项目沟通管理计划、项目质量管理计划”的得10分； 运作流程和管理计划比较完整、详细、合理、贴合采购需求，包含“项目运作流程图、项目运作重难点分析、项目进度管理计划、项目沟通管理计划、项目质量管理计划”3项（含3项）以上的得6分； 运作流程和管理计划基本完整、详细、合理、贴合采购需求，包含“项目运作流程图、项目运作重难点分析、项目进度管理计划、项目沟通管理计划、项目质量管理计划”1项（含1项）以上的得3分； 其他或无响应的，得0分。

机构管理制度 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;6.0;10.0;）

结合本项目采购需求，供应商所提供的机构管理制度完善，能为本项目运营提供较好支持，全部包含①行政、②财务、③人事、④采购、⑤运营、⑥质量、⑦风控的得10分； 供应商所提供的机构管理制度较完善，能为本项目提供一般性支持，包含①行政、②财务、③人事、④采购、⑤运营、⑥质量、⑦风控中6项（含6项）以上的得6分； 供应商所提供的机构管理制度较简单，难以为本项目提供较好支持，包含①行政、②财务、③人事、④采购、⑤运营、⑥质量、⑦风控中5项（含5项）以上的得3分； 供应商所提供的管理制度少于或等于4项，或其他情况，得0分。

突发性事件处置预案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

结合本项目采购需求，供应商应提供突发性事件处置预案，预案内容完善，合理可行，具有针对性，全部包含“不同类型突发事件分析、应急处理机制、应急处理流程、应急处理措施、预防方案“的得5分； 供应商所提供的预案内容较为完善、合理，具有一定针对性，包含“不同类型突发事件分析、应急处理机制、应急处理流程、应急处理措施、预防方案“3项（含3项）以上的得3分； 供应商所提供的预案内容一般，针对性一般，包含“不同类型突发事件分析、应急处理机制、应急处理流程、应急处理措施、预防方案“2项（含2项）以上的得1分； 其他或无响应，得0分。

商务部分

供应商2019年以来所获得的国家行政机关给予的未成年人关爱服务方面荣誉或表彰 (8.0分)

每提供一个，得2分，最高得8分。提供荣誉或表彰扫描件。