TSM-F 2024年代理商招标采购项目服务基础运营项目和服务安全环保项目包件资格预审公告

1. 采购条件

本采购项目采购人为一汽 (略) ，采购项目资金来自企业自筹,出资比例为100%。该项目已具备采购条件，现对该项目的相关服务采购进行公开询比采购，特邀请有兴趣的潜在供应商（以下简称申请人）提出资格预审申请。

2. 项目概况

2.1标段名称：服务基础运营项目和服务安全环保项目

2.2项目概述：

<项目1--服务基础运营项目说明>

一汽丰田服务基础运营项目（简称TSM-F）:

业务介绍：

这是丰田在全球推广的服务业务的标准管理模式，是基于丰田六步法的业务流程，建议经销店务必遵照执行的一套标准，为了检查和监督执行情况，我们每年要持续进行店头落实情况的检查，目前打算通过以下两种模式：

1、全年每个季度一次全国店提交资料展示自店执行情况（线上提交、请贵公司审核模式）

<每店100张左右的照片 * 750家店 * 3、6、9、12月各一次>

2、地区担当巡回员，每个月现场检核、提交报告，验证各店真实情况 （现场拍照提交模式）

<每店 20余张照片 * 200店 * 10个月的上限>

以上照 (略) 审核（标准厂家提供），然后需要提供结果报告书（合格情况弱项分析等）

业务需求：

1、需要代理店给我们搭建一个平台，与全国700多家经销店进行沟通互动：必须是能双向沟通的！

（之前用过“简道云”这个平台，需要租用，也可以用其他可代替的平台，要有储存照片功能）

2、设计这个平台的体现形式，各个点检项目如何对DLR进行要求和展示：

每个季度还有调整的可行性和可能性，必须专人对应！

3、给经销店分配账号（1-2个）、开放登录权限

4、给经销店设计问卷模板（答题模式，大约100个小项，需要照片位置）

5、经销店按照要求提交问卷和证明照片，100张/店 * 750店 * 4次（每季度一次，半个月执行期）

6、在经销店提交过程中（大约10天）全程对应店端咨询，解释问卷--至少保证2个人 2部手机对应

7、经销店提交截止后，关闭系统，开始审核所有答卷及照片是否合格（提前会做相关审核标准的培训说明）不合格要反向沟通说明原因！

8、规定期限内必须审核完成（大约一周时间）

9、结果整理、总结、出报告，按规定格式录入并保存 （必须确保保存空间！）

10、在检核结果通知到全国700多家店之后有几天的电话对应，答疑解惑

11、在两次检核之间按照PDCA循环模式，发现检核过程中的内容方式的问题点，下次改进

12、每个月地担老师现场核查资料的收集和整理以及与标准的比对审核（提交平台暂定厂家提供路径，

可查看，也不需要双向沟通）

13、按照业务方需要的内容提取相关信息数据制作和整理

14、其他随时发生的业务对应（不定期发生的业务，有这种可能性，发生频率很低）

15、对全国的大约50-60家经销店制作、运输、发送“认证奖牌”每店一个，名单厂家提供。

人员要求：

1、一定要有汽车售后服务方面的相关经验（现场管理类最好）

2、一定要有耐心，无论审核过程还是QA对应等方面

3、工作态度认真仔细，不能马虎对付，同时要有效率

4、积极配合厂方需求，因为随时有要修改的可能，不能固执己见

5、语言表达能力和理解能力强，善于沟通

<项目2--安全环保强化项目说明>

一汽丰田服务安全和环保强化项目

1、项目名称: 2024年一汽丰田服务安全和环保强化项目

2、项目介绍: 提供广告及相关业务服务的指定区域为中华人民共和国境内（但不包括香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾地区）；指定车型为：全车型

（1） 项目背景及目的:

背景： 客户及经销店的员工的安全保证是全部经营活动的根本，强化安全及环保是FTMS的重要工作之一

目的：提升经销店全员的“安全+环保”意识，共筑生存之本，助力KPI目标必达

服务期间：

2024年3月-2025年2月 服务安全和环保强化活动服务

二、项目具体需求

1、面向748家经销店，进行线上的知识问答和标准执行情况点检，提交过程需要跟进反馈，收集结果并分析汇总出具报告

资料制作：

（1）知识问答题、标准执行点检项目等内容撰写；

（2）活动说明等PPT制作；

（3）结果分析、案例汇总等各类总结报告制作

2、 按照提供的品牌和型号，采购安全鞋(含运费)

三、成果物的提交

1、*方应当在*方指定的期限之前，向*方提交总结报告等成果物

（1）应于活动开始日之后10个工作日、15个工作日分别反馈进度

（2）应于活动结束日之后5个工作日内，提交分析、总结报告

以上为本项目预计实施内容,实际实施会有少许变动,具体要求待中标后书面指示为准。

3. 申请人资格要求

3.1本次资格预审要求申请人须具有与本采购项目相应的服务能力，并具备如下所列的资质、财务、业绩、人员等条件：

3.1.1资质要求：申请人应是依法从事经营，有能力提供招标服务的法人或其他组织，申请人成立时间2年以上（至资格预审申请文件递交的截止时间）。

申请人无需直接提供资质证书扫描件，评审时按照以下标准评审资格预审申请人资质：

申请人的基本信息以文件开启当日信用中国（http://**）或国家企业信用信息公示系统（http://**）查询结果为准，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态；

按照以上渠道无法验证申请人资质的，申请人应在申请文件中提供验证资质的网站和验证方法。

需提供有关财务、人员规模、业绩经验等证明材料，具体要求及评分规则详见资格预审文件。

3.2本次资格预审不接受联合体资格预审申请。

3.3本次 (略) 资格预审申请。

3.4申请人不得存在下列情形之一：

1）与采购人存在利害关系且可能影响招标公正性；

2）与本采购项目的其他申请人为同一个单位负责人；

3）与本采购项目的其他申请人存在控股、管理关系；

4）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

5）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系；

6）被依法暂停或者取消投标资格；

7）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；

8）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

9）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http://**）中列入严重违法失信企业名单；

10）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn） (略) 级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；

11） (略) “黑名单”中及一汽丰田“禁止限定类供应商清单”的潜在资格预审申请人不允许参加投标，已参加的申请人，其资格预审申请文件将被否决；

12）法律法规规定的其他情形。

4. 资格预审方法

本次资格预审采用合格制，申请人得分需在70分及以上。

5. 资格预审文件的获取

5.1请申请人于**日22:00至**日17：00(北京时间，下同），登录中国一汽电子招标采购交易平台（http://**，以下简称一汽电子交易平台）下载电子资格预审文件。

5.2本采购项目平台服务费为200元。

5.3企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用500元，一年内有效。

6. 资格预审申请文件的递交

6.1资格预审申请文件递交的截止时间为**日09:00。温馨提醒，资格预审申请文件上传受文件大小和网络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间网络拥堵，建议提前一日上传资格预审申请文件，已递交的文件处于加密状态，不会泄露申请信息。

6.2逾期送达的资格预审申请文件，一汽电子交易平台将予以拒收。

7. 发布公告的媒介

本次资格预审公告同时在以下媒介上发布：

l 中国一汽电子招标采购交易平台（http://**）

l 中国招标投标公共服务平台（http://**）

8. 联系方式

8.1 申请单位操作指南

http://**

申请人在使用一汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频

8.2电子交易平台客服

电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00

负责答复您在使用一汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、资格预审文件购买、资格预审申请文件编制、递交等

8.3 CA办理（由第三方受理业务）

0431-*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务

*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您CA发票开具及其进度查询业务

8.4 财务专员

0431-*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00

负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费的发票开具问题。

8.5 采购人

采购人名称：一汽 (略)

地址： (略) 朝阳区东三环中路1号环球金融中心西塔3F/4F

联系人：戴燕盈

电话：010-*

8.6 采购代理机构

采购代理机构名称：长春 (略)

地址： (略) 汽开区东风大街3462号

采购项目负责人：葛鹏飞、汪楠

座机：0431-*、0431-*

手机：*、*

邮箱：*@*ttp://**、*@*ttp://**

8.7 项目投诉电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00。投诉要求详见第二章申请人须知前附表第10.7款

8.8 纪委举报受理渠道

(略)

电子邮箱：*@*ttp://**

一汽 (略)

电子邮箱：*@*ttp://**

9. 申请人网上注册

凡首次在一汽电子交易平台参加电子资格预审或采购活动的资格预审申请人必须登录平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要3-5日），若申请人未及时注册并办理CA，由此引起的后果由申请人自行承担。

10. 采购代理机构信息的发布

采购代理机构通过一汽电子交易平台发布的资格预审公告、资格预审文件及其澄清、修改、资格审查结果通知书等资格预审过程信息，一经发布，视为已送达各申请人, 无论申请人下载与否，均视同申请人已知晓相关内容。

11. 申请人异地解密资格预审申请文件须知

11.1申请人电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、IE浏览器最新版，正版office办公软件和Adobe Flash Player插件；

11.2解密资格预审申请文件时，申请人必须使用CA登录一汽电子交易平台并且要保持网络畅通，使用加密资格预审申请文件的CA进行资格预审申请文件环节的解密操作；

11.3若在规定的解密资格预审申请文件时间内，由于申请人的原因没有解密成功，视为撤销资格预审申请文件，申请人须自行承担后果。

TSM-F 2024年代理商招标采购项目服务基础运营项目和服务安全环保项目包件资格预审公告

1. 采购条件

本采购项目采购人为一汽 (略) ，采购项目资金来自企业自筹,出资比例为100%。该项目已具备采购条件，现对该项目的相关服务采购进行公开询比采购，特邀请有兴趣的潜在供应商（以下简称申请人）提出资格预审申请。

2. 项目概况

2.1标段名称：服务基础运营项目和服务安全环保项目

2.2项目概述：

<项目1--服务基础运营项目说明>

一汽丰田服务基础运营项目（简称TSM-F）:

业务介绍：

这是丰田在全球推广的服务业务的标准管理模式，是基于丰田六步法的业务流程，建议经销店务必遵照执行的一套标准，为了检查和监督执行情况，我们每年要持续进行店头落实情况的检查，目前打算通过以下两种模式：

1、全年每个季度一次全国店提交资料展示自店执行情况（线上提交、请贵公司审核模式）

<每店100张左右的照片 * 750家店 * 3、6、9、12月各一次>

2、地区担当巡回员，每个月现场检核、提交报告，验证各店真实情况 （现场拍照提交模式）

<每店 20余张照片 * 200店 * 10个月的上限>

以上照 (略) 审核（标准厂家提供），然后需要提供结果报告书（合格情况弱项分析等）

业务需求：

1、需要代理店给我们搭建一个平台，与全国700多家经销店进行沟通互动：必须是能双向沟通的！

（之前用过“简道云”这个平台，需要租用，也可以用其他可代替的平台，要有储存照片功能）

2、设计这个平台的体现形式，各个点检项目如何对DLR进行要求和展示：

每个季度还有调整的可行性和可能性，必须专人对应！

3、给经销店分配账号（1-2个）、开放登录权限

4、给经销店设计问卷模板（答题模式，大约100个小项，需要照片位置）

5、经销店按照要求提交问卷和证明照片，100张/店 * 750店 * 4次（每季度一次，半个月执行期）

6、在经销店提交过程中（大约10天）全程对应店端咨询，解释问卷--至少保证2个人 2部手机对应

7、经销店提交截止后，关闭系统，开始审核所有答卷及照片是否合格（提前会做相关审核标准的培训说明）不合格要反向沟通说明原因！

8、规定期限内必须审核完成（大约一周时间）

9、结果整理、总结、出报告，按规定格式录入并保存 （必须确保保存空间！）

10、在检核结果通知到全国700多家店之后有几天的电话对应，答疑解惑

11、在两次检核之间按照PDCA循环模式，发现检核过程中的内容方式的问题点，下次改进

12、每个月地担老师现场核查资料的收集和整理以及与标准的比对审核（提交平台暂定厂家提供路径，

可查看，也不需要双向沟通）

13、按照业务方需要的内容提取相关信息数据制作和整理

14、其他随时发生的业务对应（不定期发生的业务，有这种可能性，发生频率很低）

15、对全国的大约50-60家经销店制作、运输、发送“认证奖牌”每店一个，名单厂家提供。

人员要求：

1、一定要有汽车售后服务方面的相关经验（现场管理类最好）

2、一定要有耐心，无论审核过程还是QA对应等方面

3、工作态度认真仔细，不能马虎对付，同时要有效率

4、积极配合厂方需求，因为随时有要修改的可能，不能固执己见

5、语言表达能力和理解能力强，善于沟通

<项目2--安全环保强化项目说明>

一汽丰田服务安全和环保强化项目

1、项目名称: 2024年一汽丰田服务安全和环保强化项目

2、项目介绍: 提供广告及相关业务服务的指定区域为中华人民共和国境内（但不包括香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾地区）；指定车型为：全车型

（1） 项目背景及目的:

背景： 客户及经销店的员工的安全保证是全部经营活动的根本，强化安全及环保是FTMS的重要工作之一

目的：提升经销店全员的“安全+环保”意识，共筑生存之本，助力KPI目标必达

服务期间：

2024年3月-2025年2月 服务安全和环保强化活动服务

二、项目具体需求

1、面向748家经销店，进行线上的知识问答和标准执行情况点检，提交过程需要跟进反馈，收集结果并分析汇总出具报告

资料制作：

（1）知识问答题、标准执行点检项目等内容撰写；

（2）活动说明等PPT制作；

（3）结果分析、案例汇总等各类总结报告制作

2、 按照提供的品牌和型号，采购安全鞋(含运费)

三、成果物的提交

1、*方应当在*方指定的期限之前，向*方提交总结报告等成果物

（1）应于活动开始日之后10个工作日、15个工作日分别反馈进度

（2）应于活动结束日之后5个工作日内，提交分析、总结报告

以上为本项目预计实施内容,实际实施会有少许变动,具体要求待中标后书面指示为准。

3. 申请人资格要求

3.1本次资格预审要求申请人须具有与本采购项目相应的服务能力，并具备如下所列的资质、财务、业绩、人员等条件：

3.1.1资质要求：申请人应是依法从事经营，有能力提供招标服务的法人或其他组织，申请人成立时间2年以上（至资格预审申请文件递交的截止时间）。

申请人无需直接提供资质证书扫描件，评审时按照以下标准评审资格预审申请人资质：

申请人的基本信息以文件开启当日信用中国（http://**）或国家企业信用信息公示系统（http://**）查询结果为准，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态；

按照以上渠道无法验证申请人资质的，申请人应在申请文件中提供验证资质的网站和验证方法。

需提供有关财务、人员规模、业绩经验等证明材料，具体要求及评分规则详见资格预审文件。

3.2本次资格预审不接受联合体资格预审申请。

3.3本次 (略) 资格预审申请。

3.4申请人不得存在下列情形之一：

1）与采购人存在利害关系且可能影响招标公正性；

2）与本采购项目的其他申请人为同一个单位负责人；

3）与本采购项目的其他申请人存在控股、管理关系；

4）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

5）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系；

6）被依法暂停或者取消投标资格；

7）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；

8）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

9）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http://**）中列入严重违法失信企业名单；

10）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn） (略) 级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；

11） (略) “黑名单”中及一汽丰田“禁止限定类供应商清单”的潜在资格预审申请人不允许参加投标，已参加的申请人，其资格预审申请文件将被否决；

12）法律法规规定的其他情形。

4. 资格预审方法

本次资格预审采用合格制，申请人得分需在70分及以上。

5. 资格预审文件的获取

5.1请申请人于**日22:00至**日17：00(北京时间，下同），登录中国一汽电子招标采购交易平台（http://**，以下简称一汽电子交易平台）下载电子资格预审文件。

5.2本采购项目平台服务费为200元。

5.3企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用500元，一年内有效。

6. 资格预审申请文件的递交

6.1资格预审申请文件递交的截止时间为**日09:00。温馨提醒，资格预审申请文件上传受文件大小和网络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间网络拥堵，建议提前一日上传资格预审申请文件，已递交的文件处于加密状态，不会泄露申请信息。

6.2逾期送达的资格预审申请文件，一汽电子交易平台将予以拒收。

7. 发布公告的媒介

本次资格预审公告同时在以下媒介上发布：

l 中国一汽电子招标采购交易平台（http://**）

l 中国招标投标公共服务平台（http://**）

8. 联系方式

8.1 申请单位操作指南

http://**

申请人在使用一汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频

8.2电子交易平台客服

电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00

负责答复您在使用一汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、资格预审文件购买、资格预审申请文件编制、递交等

8.3 CA办理（由第三方受理业务）

0431-*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务

*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您CA发票开具及其进度查询业务

8.4 财务专员

0431-*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00

负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费的发票开具问题。

8.5 采购人

采购人名称：一汽 (略)

地址： (略) 朝阳区东三环中路1号环球金融中心西塔3F/4F

联系人：戴燕盈

电话：010-*

8.6 采购代理机构

采购代理机构名称：长春 (略)

地址： (略) 汽开区东风大街3462号

采购项目负责人：葛鹏飞、汪楠

座机：0431-*、0431-*

手机：*、*

邮箱：*@*ttp://**、*@*ttp://**

8.7 项目投诉电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00。投诉要求详见第二章申请人须知前附表第10.7款

8.8 纪委举报受理渠道

(略)

电子邮箱：*@*ttp://**

一汽 (略)

电子邮箱：*@*ttp://**

9. 申请人网上注册

凡首次在一汽电子交易平台参加电子资格预审或采购活动的资格预审申请人必须登录平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要3-5日），若申请人未及时注册并办理CA，由此引起的后果由申请人自行承担。

10. 采购代理机构信息的发布

采购代理机构通过一汽电子交易平台发布的资格预审公告、资格预审文件及其澄清、修改、资格审查结果通知书等资格预审过程信息，一经发布，视为已送达各申请人, 无论申请人下载与否，均视同申请人已知晓相关内容。

11. 申请人异地解密资格预审申请文件须知

11.1申请人电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、IE浏览器最新版，正版office办公软件和Adobe Flash Player插件；

11.2解密资格预审申请文件时，申请人必须使用CA登录一汽电子交易平台并且要保持网络畅通，使用加密资格预审申请文件的CA进行资格预审申请文件环节的解密操作；

11.3若在规定的解密资格预审申请文件时间内，由于申请人的原因没有解密成功，视为撤销资格预审申请文件，申请人须自行承担后果。