2

服务
方案

50分

2.1对项目的认识、服务定位、总体目标及整体设想

（1）服务设想周到全面，服务起点高，定位明确，针对性强，在服务于本项目的重点、难点等方面，有不同于其他投标人 (略) 的得10分。

（2）服务设想涵盖了所有的招标项目，定位明确，针对性强的得6分。

（3）服务设想比较全面但没有针对性的得3分。

（4）无不得分。

10分

2.2人员配置合理

（1）人员配置合理，有明确的部门职责，工作流程完整、科学、可行，各类规章制度健全规范、明确的得8分。

（2）岗位设置齐全，有部门职责，工作流程完整，各类规章制度健全，有针对养护所做的规划得5分。

（3）人员配置不足，岗位设置不齐全或不合理，或无部门职责，或无工作流程的描述，或针对物业所做的规划不科学、不可行的得3分。

（4）无不得分。

8分

2.3安全文明措施、环保措施、防疫措施

（1）能够根据本项目的特点清楚、详尽地描述安全文明措施、环保措施、防疫措施，考虑周全完整，切实可行得8分。

（2）安全文明措施、环保措施、防疫措施基本合理可行，表达基本清楚得5分。

（3）安全文明措施、环保措施、防疫措施，不够齐全、有漏项；或不够完善、安排不够合理、不能切实可行得3分。

（4）无不得分。

8分

2.4质量、安全、进度保证措施

（1）质量安全进度保证措施全面得8分。

（2）质量安全进度保证措施比较全面但没有针对性的得5分。

（3）质量安全进度保证措施不够明确、不够合理的得3分。

（4）无不得分。

8分

2.5突发事件应急处理预案

（1）突发事件应急处理预案完备健全，对本服务项目针对性强，具有实际可操作性的得8分。

（2）突发事件应急处理预案比较完备、健全的得5分。

（3）突发事件应急处理预案不健全或不具有实际可操作性的得3分。

（4）无不得分。

8分

2.6服务承诺

（1）服务承诺明确，符合（超过）招标文件各项要求得8分。

（2）服务承诺明确，基本符合招标文件各项要求得5分。

（3）服务承诺不明确，不符合招标文件各项要求得3分。

（4）无不得分。

8分

2

服务
方案

50分

2.1对项目的认识、服务定位、总体目标及整体设想

（1）服务设想周到全面，服务起点高，定位明确，针对性强，在服务于本项目的重点、难点等方面，有不同于其他投标人 (略) 的得10分。

（2）服务设想涵盖了所有的招标项目，定位明确，针对性强的得6分。

（3）服务设想比较全面但没有针对性的得3分。

（4）无不得分。

10分

2.2人员配置合理

（1）人员配置合理，有明确的部门职责，工作流程完整、科学、可行，各类规章制度健全规范、明确的得8分。

（2）岗位设置齐全，有部门职责，工作流程完整，各类规章制度健全，有针对养护所做的规划得5分。

（3）人员配置不足，岗位设置不齐全或不合理，或无部门职责，或无工作流程的描述，或针对物业所做的规划不科学、不可行的得3分。

（4）无不得分。

8分

2.3安全文明措施、环保措施、防疫措施

（1）能够根据本项目的特点清楚、详尽地描述安全文明措施、环保措施、防疫措施，考虑周全完整，切实可行得8分。

（2）安全文明措施、环保措施、防疫措施基本合理可行，表达基本清楚得5分。

（3）安全文明措施、环保措施、防疫措施，不够齐全、有漏项；或不够完善、安排不够合理、不能切实可行得3分。

（4）无不得分。

8分

2.4质量、安全、进度保证措施

（1）质量安全进度保证措施全面得8分。

（2）质量安全进度保证措施比较全面但没有针对性的得5分。

（3）质量安全进度保证措施不够明确、不够合理的得3分。

（4）无不得分。

8分

2.5突发事件应急处理预案

（1）突发事件应急处理预案完备健全，对本服务项目针对性强，具有实际可操作性的得8分。

（2）突发事件应急处理预案比较完备、健全的得5分。

（3）突发事件应急处理预案不健全或不具有实际可操作性的得3分。

（4）无不得分。

8分

2.6服务承诺

（1）服务承诺明确，符合（超过）招标文件各项要求得8分。

（2）服务承诺明确，基本符合招标文件各项要求得5分。

（3）服务承诺不明确，不符合招标文件各项要求得3分。

（4）无不得分。

8分