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(略) (略) 主动客服服务（广州地区）采购
项目（二次）公开竞争性磋商公告
本采购项目为 (略) (略) 主动客服服务（广州地区）
采购项目（二次）（采购编号：GJCG*，采购代理机构编号：GPDI-ZB-2024-*），
采购人为 (略) (略) ，采购代理机构为广东省电信规划设
(略) 。项目资金由采购人自筹，资金已落实，现进行公开竞争性磋商。
1、项目概况与采购内容
1.1 采购内容：拟对 (略) (略) 主动客服服务（广州
地区）采购项目（二次）进行纯人工外包，外包期限为两年，工作按业务量全流程外包，具
体外包服务内容如下：出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（EMS 客户线）、出口邮件主动跟
踪查询及异常跟进（经济类客户线）、出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（环节线）、进口
商业快件主动跟踪查询及异常跟进、商业渠道件主动跟踪查询及异常跟进。
1.2 预算：2024 年度采购预算 276.20 万元/年（含税）；2025 年度采购预算 303.82 万
元/年（含税），两年总预算 580.02 万元（含税）。
1.3 服务期：自合同签订之日起 2 年。
1.4 标包划分：本项目不划分标包，共 1 个包。
1.5 最高限价：本项目设置各分项含税单价报价最高限价，磋商对象各分项报价均不得
超过最高应答限价，否则其应答将被否决。具体详见分项报价表。
2、应答人资格要求
2.1 营业执照：磋商对象须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是
分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明），须提供合法有效的营业执照。
2.2 资质要求：磋商对象须提供有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣经营许可
证》，须提供有效的证书复印件。
2.3 实施经验要求：磋商对象须具备 2021 年 1 月 1 日起至递交磋商文件递交截止时间
（以合同签订日期为准）至少 1 个同类项目实施经验，同类项目是指客服业务外包服务项目。
须提供合同复印件作为证明材料（至少须提交合同封面页、内容页、金额页、盖章页等关键
页，未提供合同复印件的视为无效案例）。
2.4 一般纳税人：必须具备增值税一般纳税人资格，且可开具增值税专用发票。（提供
(略) 站查询结果截图，或提供税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增
值税一般纳税人资格认定书》等。）
2.5 利害关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同
一标包投标或者未划分标包的同一采购项目响应。【注：须提供书面承诺】
2.6 回避要求：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人
员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的
除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的
企业。【注：须提供书面承诺】
2.7 信誉要求：供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚
实的商业道德；在“信用中国”（http://**.cn）列入失信被执行人名单、重大
税收违法失信主体的供应商，被中国 (略) （http://**.cn）列入政府采购严重违
法失信行为记录名单的供应商，被 (略) (略) 列入黑名单（负面
行为）且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】
2.8 联合体、分包或分包：不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：
须提供书面承诺】
3、资格审查方法
本项目采取资格后审的方式。在开标后由评审委员会进行初步审查（包括：形式评审、
资格评审及响应性评审），审查结果为通过或者不通过。初步审查不通过的应答人将被否决
其磋商，通过初步审查的应答人方可进入评分环节。
4、竞争性磋商文件的获取
4.1 获取时间：从 2024 年 4 月 2 日 9 时 00 分到 2024 年 4 月 7 日 17 时 00 分（北京时
间）。
4.2 获取方式：
采购文件获取方式：线上购买，售后不退。通过“采购代理机构” (略) 进行文件
(略) 上获取谈判文件。通过以下两种方式之一（a 或 b）即可进行费用支付，通过方
式 b 进行磋商文件获取， 如报名系统未熟悉，可在报名前咨询购买文件联系人，届时会提
供《报名登记指引 - （采易招）》。
注：成功下载采购文件才为报名成功。购买标书联系人：张涛； 联系电话：*；
联系邮箱：*@*pdi.com。
a.手机端：获取时间内关注微信公众号“采易招”点击“公共服务”-“应答登记”-
“公开项目/邀请项目”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及支付。
b.PC 端：输入“采易招”网址（http://**），注册登录（步骤详细
操作指引见《公告附件：报名登记指引-（采易招）》）后，点击“我要报名”找到相应的
项目进行登记，并进行报名材料上传及支付，文件的自助获取。
“采易招”报名审核的说明：
①报名审核报名材料：（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；（2）单位介绍信或法
人证明书或法定代表人（负责人）授权委托书扫描件；（按顺序上即可）②“采易招”技术
支撑 QQ：*（工作日 8:30-12:00，下午 2:30-5:30）。该电话及 QQ 仅解决“采易
招”系统问题，业务相关问题请详询公告“8.联系方式”中的联系人。
报名材料（按顺序上传）：
1) 企业营业执照（副本）复印件（加盖公章）；
2) 单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书；
磋商文件每套售价 500 元整，售后不退。不接受支付宝和现金支付。标书费只开具电子
增值税普通发票。
5、 应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间：2024 年 4 月 10 日 09 时 30 分（北京时间）。
5.2 应答文件递交地点： (略) 越秀 (略) 69 号东山广场 1504-1509 单元广东省
电 (略) 会议室。
6、开标时间及地点
6.1 开标时间：2024 年 4 月 10 日 09 时 30 分（北京时间）。
6.2 开标地点： (略) 越秀 (略) 69 号东山广场 1504-1509 单元广东省电信规划
(略) 会议室。
7、其他
7.1 本项目将于上述同一时间、地点进行磋商，采购人/采购代理机构邀请应答人的法
定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。
7.2 本采购公告同时在中国 (略) （http://**）、
中 国 采 购 与 招 标 网 （ http:// ） 及 中 国 邮 政 官 网
（ http://** ） 、 广 东 省 电 信 规 划 设 计 院 有 限 公 司 招 投 标 平 台
（http://**）上发布，其他媒介转载无效。
7.3 出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收磋商文件：
（1）逾期送达或者未送达指定地点的；
（2）未按照磋商文件要求密封的；
（3）未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。
8．监督部门
本磋商项目的监督部门为： (略) (略) 。
9．联系方式
采购代理机构： 广东省电 (略)
联 系 人：张涛、杨岸婷
电
话：*
电子邮箱：*@*pdi.com
采购 人： (略) (略)
地
址： (略) 白 (略) 自编号 3 号
联系人：蔡经理
电 话：020-*
采购人： (略) (略)
采购代理机构：广东省电 (略)
2024 年 4 月 2 日
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
(略) (略) 主动客服服务（广州地区）采购
项目（二次）公开竞争性磋商公告
本采购项目为 (略) (略) 主动客服服务（广州地区）
采购项目（二次）（采购编号：GJCG*，采购代理机构编号：GPDI-ZB-2024-*），
采购人为 (略) (略) ，采购代理机构为广东省电信规划设
(略) 。项目资金由采购人自筹，资金已落实，现进行公开竞争性磋商。
1、项目概况与采购内容
1.1 采购内容：拟对 (略) (略) 主动客服服务（广州
地区）采购项目（二次）进行纯人工外包，外包期限为两年，工作按业务量全流程外包，具
体外包服务内容如下：出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（EMS 客户线）、出口邮件主动跟
踪查询及异常跟进（经济类客户线）、出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（环节线）、进口
商业快件主动跟踪查询及异常跟进、商业渠道件主动跟踪查询及异常跟进。
1.2 预算：2024 年度采购预算 276.20 万元/年（含税）；2025 年度采购预算 303.82 万
元/年（含税），两年总预算 580.02 万元（含税）。
1.3 服务期：自合同签订之日起 2 年。
1.4 标包划分：本项目不划分标包，共 1 个包。
1.5 最高限价：本项目设置各分项含税单价报价最高限价，磋商对象各分项报价均不得
超过最高应答限价，否则其应答将被否决。具体详见分项报价表。
2、应答人资格要求
2.1 营业执照：磋商对象须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是
分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明），须提供合法有效的营业执照。
2.2 资质要求：磋商对象须提供有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣经营许可
证》，须提供有效的证书复印件。
2.3 实施经验要求：磋商对象须具备 2021 年 1 月 1 日起至递交磋商文件递交截止时间
（以合同签订日期为准）至少 1 个同类项目实施经验，同类项目是指客服业务外包服务项目。
须提供合同复印件作为证明材料（至少须提交合同封面页、内容页、金额页、盖章页等关键
页，未提供合同复印件的视为无效案例）。
2.4 一般纳税人：必须具备增值税一般纳税人资格，且可开具增值税专用发票。（提供
(略) 站查询结果截图，或提供税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增
值税一般纳税人资格认定书》等。）
2.5 利害关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同
一标包投标或者未划分标包的同一采购项目响应。【注：须提供书面承诺】
2.6 回避要求：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人
员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的
除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的
企业。【注：须提供书面承诺】
2.7 信誉要求：供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚
实的商业道德；在“信用中国”（http://**.cn）列入失信被执行人名单、重大
税收违法失信主体的供应商，被中国 (略) （http://**.cn）列入政府采购严重违
法失信行为记录名单的供应商，被 (略) (略) 列入黑名单（负面
行为）且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】
2.8 联合体、分包或分包：不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：
须提供书面承诺】
3、资格审查方法
本项目采取资格后审的方式。在开标后由评审委员会进行初步审查（包括：形式评审、
资格评审及响应性评审），审查结果为通过或者不通过。初步审查不通过的应答人将被否决
其磋商，通过初步审查的应答人方可进入评分环节。
4、竞争性磋商文件的获取
4.1 获取时间：从 2024 年 4 月 2 日 9 时 00 分到 2024 年 4 月 7 日 17 时 00 分（北京时
间）。
4.2 获取方式：
采购文件获取方式：线上购买，售后不退。通过“采购代理机构” (略) 进行文件
(略) 上获取谈判文件。通过以下两种方式之一（a 或 b）即可进行费用支付，通过方
式 b 进行磋商文件获取， 如报名系统未熟悉，可在报名前咨询购买文件联系人，届时会提
供《报名登记指引 - （采易招）》。
注：成功下载采购文件才为报名成功。购买标书联系人：张涛； 联系电话：*；
联系邮箱：*@*pdi.com。
a.手机端：获取时间内关注微信公众号“采易招”点击“公共服务”-“应答登记”-
“公开项目/邀请项目”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及支付。
b.PC 端：输入“采易招”网址（http://**），注册登录（步骤详细
操作指引见《公告附件：报名登记指引-（采易招）》）后，点击“我要报名”找到相应的
项目进行登记，并进行报名材料上传及支付，文件的自助获取。
“采易招”报名审核的说明：
①报名审核报名材料：（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；（2）单位介绍信或法
人证明书或法定代表人（负责人）授权委托书扫描件；（按顺序上即可）②“采易招”技术
支撑 QQ：*（工作日 8:30-12:00，下午 2:30-5:30）。该电话及 QQ 仅解决“采易
招”系统问题，业务相关问题请详询公告“8.联系方式”中的联系人。
报名材料（按顺序上传）：
1) 企业营业执照（副本）复印件（加盖公章）；
2) 单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书；
磋商文件每套售价 500 元整，售后不退。不接受支付宝和现金支付。标书费只开具电子
增值税普通发票。
5、 应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间：2024 年 4 月 10 日 09 时 30 分（北京时间）。
5.2 应答文件递交地点： (略) 越秀 (略) 69 号东山广场 1504-1509 单元广东省
电 (略) 会议室。
6、开标时间及地点
6.1 开标时间：2024 年 4 月 10 日 09 时 30 分（北京时间）。
6.2 开标地点： (略) 越秀 (略) 69 号东山广场 1504-1509 单元广东省电信规划
(略) 会议室。
7、其他
7.1 本项目将于上述同一时间、地点进行磋商，采购人/采购代理机构邀请应答人的法
定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。
7.2 本采购公告同时在中国 (略) （http://**）、
中 国 采 购 与 招 标 网 （ http:// ） 及 中 国 邮 政 官 网
（ http://** ） 、 广 东 省 电 信 规 划 设 计 院 有 限 公 司 招 投 标 平 台
（http://**）上发布，其他媒介转载无效。
7.3 出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收磋商文件：
（1）逾期送达或者未送达指定地点的；
（2）未按照磋商文件要求密封的；
（3）未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。
8．监督部门
本磋商项目的监督部门为： (略) (略) 。
9．联系方式
采购代理机构： 广东省电 (略)
联 系 人：张涛、杨岸婷
电
话：*
电子邮箱：*@*pdi.com
采购 人： (略) (略)
地
址： (略) 白 (略) 自编号 3 号
联系人：蔡经理
电 话：020-*
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