序号

指标

评审细则

分值

备注

1

项目启动方案说明

根据供应商对项目启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、项目启动要求进行评审：

①提出本项目针对运行及人员交接的无缝对接服务方案，方案制定详细，全面且针对性强，措施完善严密，得5分；

②提出本项目针对运行及人员交接的无缝对接服务方案，方案制定较详细，较全面且针对性较强，措施较完善严密，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

2

层级管理以及组织架构

根据供应商对层级管理体系，层级管理图，管理人员配置，岗位职责描述及分工进行评审：

①对实行层级管理体系，有本项目层级管理图，提出本项目管理人员配置，管理人员有相应的岗位职责描述及明确的分工。方案制定详细，层级管理明确，组织架构完善，得5分；

②对实行层级管理体系，有本项目层级管理图，提出本项目管理人员配置，管理人员有相应的岗位职责描述及明确的分工。方案制定较详细，层级管理较明确，组织架构较完善，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-3分

3

内部管理制度和员工考核管理办法

根据供应商提出的管理制度（包括行为规范、行政制度等）、岗位考核办法（信息采集员考核办法、管理人员考核办法）、考核办法执行制度、奖优罚劣措施等进行评审：

①制定的管理制度（包括行为规范、行政制度等）、岗位考核办法（信息采集员考核办法、管理人员考核办法）、考核办法执行制度、末位淘汰等奖优罚劣措施，方案制定详细，可操作性强，得5分。

②制定的管理制度（包括行为规范、行政制度等）、岗位考核办法（信息采集员考核办法、管理人员考核办法）、考核办法执行制度、末位淘汰等奖优罚劣措施，方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

4

业务实施方案（一）

根据供应商提出的运行情况分析、数据趋势分析服务，每月提交数字城管工作运行报告，以及数据收集、分析执行流程方案进行评审：

①提供的运行情况分析、数据趋势分析服务，每月提交数字城管工作运行报告，以及数据收集、分析执行流程，分析服务符合蚌埠现状、满足运行需求。方案制定详细，可操作性强，得5分。

②提供的运行情况分析、数据趋势分析服务，每月提交数字城管工作运行报告，以及数据收集、分析执行流程，分析服务符合蚌埠现状、满足运行需求。方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

5

业务实施方案（二）

根据供应商提出的针对本项目实施范围制定责任网格档案方案进行评审：

①项目实施范围进行充分调研，能结合本项目实施范围制定详细的责任网格档案，方案制定详细，可操作性强，得5分。

②项目实施范围进行较为的充分调研，能结合本项目实施范围制定较详细的责任网格档案，方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

6

业务实施方案（三）

根据供应商提出的针对本项目需求和业务实际情况，采集人员配置及人员排班方案 ；信息采集员上、下班以及工作流程；信息采集服务保障应急预案、人员流失应急预案和补充措施等方案进行评审：

①提出的项目需求和业务实际情况，提出合理采集人员配置及人员排班方案；建立信息采集员上、下班以及工作流程；建立信息采集服务保障应急预案、人员流失应急预案和补充措施。方案制定详细，可操作性强，得5分。

②提出的项目需求和业务实际情况，较合理的采集人员配置及人员排班方案；建立信息采集员上、下班以及工作流程；建立信息采集服务保障应急预案、人员流失应急预案和补充措施。方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

7

“城管通”管理规定

根据供应商提供的“城管通”管理方案（包括但不限于管理办法、管理流程、人员安排等）进行评审：

①方案制定详细，全面且针对性强，措施完善严密，得5分

②方案制定较详细，较全面且针对性较强，措施较完善严密，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

8

信息采集人员信息采集、核查质量的校核机制

根据供应商提供的信息采集人员信息采集、核查质量的校核机制进行评审：

①建立专门负责质量管理的机构、质量管理制度和流程；对漏报、投诉等问题实行跟踪、反馈制度；建立质量问题处罚机制，在机制设定上杜绝虚假信息、重漏报等问题的发生。方案制度制定详细，可操作性强，得5分。

②建立专门负责质量管理的机构、质量管理制度和流程；对漏报、投诉等问题实行跟踪、反馈制度；建立质量问题处罚机制，在机制设定上杜绝虚假信息、重漏报等问题的发生。方案制度制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制度制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

9

员工培训方案

根据供应商提供的员工培训方案（包括但不限于培训内容、培训方式、分岗位培训方案）进行评审：

①培训内容符合要求（如岗位标准、专业知识、职业道德、日常行为规范等），培训方式设计多样有效（如理论学习、实践操作和考试制度、定期培训等方式），员工分岗位培训方案（如采集员培训、管理人员培训、坐席人员培训等）。方案制定详细，可操作性强，得5分。

②培训内容符合要求（如岗位标准、专业知识、职业道德、日常行为规范等），培训方式设计多样有效（如理论学习、实践操作和考试制度、定期培训等方式），员工分岗位培训方案（如采集员培训、管理人员培训、坐席人员培训等）。方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

10

投标人认证证书

投标人具有经国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的：

1）质量管理体系认证；

2）环境管理体系认证：

3）职业健康安全管理体系认证；

每项认证得1分，满分3分。

注：投标文件须同时提供下列证明材料：

（1）认证证书扫描件；

（2）全国认证认可信息公共服务平台网站证书信息查询截图。

0-3分

11

部件动态更新

1、根据供应商提供的针对本项目提出的部件动态及地理编码更新目标、方法、流程、相关技术支撑等技术方案和实施方案进行评审：

①方案制定详细，全面且针对性强，措施完善严密，得5分

②方案制定较详细，较全面且针对性较强，措施较完善严密，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

2、能提供相关专业软件为本项目进行部件动态及地理编码更新，得4分（需提供相关软件权属证明，权属证明获取为本招标公告发布日之前）；

0-9分

12

人员费用设置

提供人员费用设置明细，并响应招标文件采购需求相关规定，包括但不限于：人员工资、社保、绩效奖励、节假日加班费、节日福利、服装等，以上设置项目全部满足的得4分，否则不得分。

0-4分

13

拟派项目经理业绩

1、自**日以来（以合同签订日期为准），本项目拟派项目经理具有的信息采集业绩的，每提供一个得1分，最高得3分；

2、拟派项目 (略) 级政府部门颁发的荣誉证书的得2分； (略) 级及以上政府部门颁发荣誉证书的得3分，本项最高3分；（投标文件须同时提供该人员的证书扫描件，未提供的不得分。）

注：

（1）已完成或正在履约的业绩均予以认可，同一项目（ (略) 的信息采集项目），无论合同签订次数多少，仅按照一个项目计分，本项满分6分。

（2）投标文件须提供业绩合同（至少含关键页及双方盖章页）扫描件。如提供的合同无法体现合同签订时间、合同金额、项目类别或项目经理或项目负责人信息等关键评标要素的，须另附业主单位证明（或验收报告）等证明材料，且所提供的材料须经评标委员会认可，否则不得分。

0-6分

14

拟派项目管理团队证书

拟派项目管理团队人员具有下列证书的：

1、具有三级及以上企业人力资源管理师资格证书的，每提供一人得2分，最高得4分；

2、具有企业培训师职业技能等级证书或职业资格证书的，每提供一人得1分，最高得3分。

3、本项目管理团队人员具有工信部颁发的数据分析师证书的，得3分，最高得3分

注：

（1）同一人员获得多项证书的不重复计分，按照最高分计分一次。

（2）投标文件须同时提供该人员的证书扫描件，未提供的不得分。

0-10分

15

投标人业绩

1.自**日以来（以合同签订日期为准），投标人具有政府部门或 (略) 管理信息采集业绩（须含坐席服务和智能化采集服务）且单个合同服务期限不少于一年的，每个得2.5分。最高得10分。

注：

（1）已完成或正在履约的业绩均予以认可，同一项目（ (略) 的信息采集项目），无论合同签订次数多少，仅按照一个项目计分，不重复计分。

（2）投标文件须提供业绩合同（至少含关键页及双方盖章页）扫描件。如提供的合同无法体现合同签订时间、合同金额、项目类别或服务年限等关键评标要素的，须另附业主单位证明（或验收报告）等证明材料，且所提供的材料须经评标委员会认可，否则不得分。

0-10分

注：

1.投标文件按评标办法要求的奖项，提供获奖证书或获奖文件等证明材料。

2.如为供应商单位获奖，提供的材料须能体现供应商单位名称，如为项目获奖，须提供该项目为供应商单位负责的证明材料。

3. 社会组织颁发的奖项，该社会组织必须在国内依法登记注册，以国社会组织网（http://**）查询结果为准，投标文件须提供该社会组织在国社会组织网查询结果截图（查询结果截图 (略) 市场主体库对应“奖惩信息”栏目）），否则评审不予认可；如民政部门公布的“离岸社团、山寨社团”颁发的奖项均无效。

序号

指标

评审细则

分值

备注

1

项目启动方案说明

根据供应商对项目启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、项目启动要求进行评审：

①提出本项目针对运行及人员交接的无缝对接服务方案，方案制定详细，全面且针对性强，措施完善严密，得5分；

②提出本项目针对运行及人员交接的无缝对接服务方案，方案制定较详细，较全面且针对性较强，措施较完善严密，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

2

层级管理以及组织架构

根据供应商对层级管理体系，层级管理图，管理人员配置，岗位职责描述及分工进行评审：

①对实行层级管理体系，有本项目层级管理图，提出本项目管理人员配置，管理人员有相应的岗位职责描述及明确的分工。方案制定详细，层级管理明确，组织架构完善，得5分；

②对实行层级管理体系，有本项目层级管理图，提出本项目管理人员配置，管理人员有相应的岗位职责描述及明确的分工。方案制定较详细，层级管理较明确，组织架构较完善，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-3分

3

内部管理制度和员工考核管理办法

根据供应商提出的管理制度（包括行为规范、行政制度等）、岗位考核办法（信息采集员考核办法、管理人员考核办法）、考核办法执行制度、奖优罚劣措施等进行评审：

①制定的管理制度（包括行为规范、行政制度等）、岗位考核办法（信息采集员考核办法、管理人员考核办法）、考核办法执行制度、末位淘汰等奖优罚劣措施，方案制定详细，可操作性强，得5分。

②制定的管理制度（包括行为规范、行政制度等）、岗位考核办法（信息采集员考核办法、管理人员考核办法）、考核办法执行制度、末位淘汰等奖优罚劣措施，方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

4

业务实施方案（一）

根据供应商提出的运行情况分析、数据趋势分析服务，每月提交数字城管工作运行报告，以及数据收集、分析执行流程方案进行评审：

①提供的运行情况分析、数据趋势分析服务，每月提交数字城管工作运行报告，以及数据收集、分析执行流程，分析服务符合蚌埠现状、满足运行需求。方案制定详细，可操作性强，得5分。

②提供的运行情况分析、数据趋势分析服务，每月提交数字城管工作运行报告，以及数据收集、分析执行流程，分析服务符合蚌埠现状、满足运行需求。方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

5

业务实施方案（二）

根据供应商提出的针对本项目实施范围制定责任网格档案方案进行评审：

①项目实施范围进行充分调研，能结合本项目实施范围制定详细的责任网格档案，方案制定详细，可操作性强，得5分。

②项目实施范围进行较为的充分调研，能结合本项目实施范围制定较详细的责任网格档案，方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

6

业务实施方案（三）

根据供应商提出的针对本项目需求和业务实际情况，采集人员配置及人员排班方案 ；信息采集员上、下班以及工作流程；信息采集服务保障应急预案、人员流失应急预案和补充措施等方案进行评审：

①提出的项目需求和业务实际情况，提出合理采集人员配置及人员排班方案；建立信息采集员上、下班以及工作流程；建立信息采集服务保障应急预案、人员流失应急预案和补充措施。方案制定详细，可操作性强，得5分。

②提出的项目需求和业务实际情况，较合理的采集人员配置及人员排班方案；建立信息采集员上、下班以及工作流程；建立信息采集服务保障应急预案、人员流失应急预案和补充措施。方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

7

“城管通”管理规定

根据供应商提供的“城管通”管理方案（包括但不限于管理办法、管理流程、人员安排等）进行评审：

①方案制定详细，全面且针对性强，措施完善严密，得5分

②方案制定较详细，较全面且针对性较强，措施较完善严密，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

8

信息采集人员信息采集、核查质量的校核机制

根据供应商提供的信息采集人员信息采集、核查质量的校核机制进行评审：

①建立专门负责质量管理的机构、质量管理制度和流程；对漏报、投诉等问题实行跟踪、反馈制度；建立质量问题处罚机制，在机制设定上杜绝虚假信息、重漏报等问题的发生。方案制度制定详细，可操作性强，得5分。

②建立专门负责质量管理的机构、质量管理制度和流程；对漏报、投诉等问题实行跟踪、反馈制度；建立质量问题处罚机制，在机制设定上杜绝虚假信息、重漏报等问题的发生。方案制度制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制度制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

9

员工培训方案

根据供应商提供的员工培训方案（包括但不限于培训内容、培训方式、分岗位培训方案）进行评审：

①培训内容符合要求（如岗位标准、专业知识、职业道德、日常行为规范等），培训方式设计多样有效（如理论学习、实践操作和考试制度、定期培训等方式），员工分岗位培训方案（如采集员培训、管理人员培训、坐席人员培训等）。方案制定详细，可操作性强，得5分。

②培训内容符合要求（如岗位标准、专业知识、职业道德、日常行为规范等），培训方式设计多样有效（如理论学习、实践操作和考试制度、定期培训等方式），员工分岗位培训方案（如采集员培训、管理人员培训、坐席人员培训等）。方案制定较详细，可操作性较强，得3分。

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

0-5分

10

投标人认证证书

投标人具有经国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的：

1）质量管理体系认证；

2）环境管理体系认证：

3）职业健康安全管理体系认证；

每项认证得1分，满分3分。

注：投标文件须同时提供下列证明材料：

（1）认证证书扫描件；

（2）全国认证认可信息公共服务平台网站证书信息查询截图。

0-3分

11

部件动态更新

1、根据供应商提供的针对本项目提出的部件动态及地理编码更新目标、方法、流程、相关技术支撑等技术方案和实施方案进行评审：

①方案制定详细，全面且针对性强，措施完善严密，得5分

②方案制定较详细，较全面且针对性较强，措施较完善严密，得3分；

③方案制定简单，得1分；

④无相应方案不得分。

2、能提供相关专业软件为本项目进行部件动态及地理编码更新，得4分（需提供相关软件权属证明，权属证明获取为本招标公告发布日之前）；

0-9分

12

人员费用设置

提供人员费用设置明细，并响应招标文件采购需求相关规定，包括但不限于：人员工资、社保、绩效奖励、节假日加班费、节日福利、服装等，以上设置项目全部满足的得4分，否则不得分。

0-4分

13

拟派项目经理业绩

1、自**日以来（以合同签订日期为准），本项目拟派项目经理具有的信息采集业绩的，每提供一个得1分，最高得3分；

2、拟派项目 (略) 级政府部门颁发的荣誉证书的得2分； (略) 级及以上政府部门颁发荣誉证书的得3分，本项最高3分；（投标文件须同时提供该人员的证书扫描件，未提供的不得分。）

注：

（1）已完成或正在履约的业绩均予以认可，同一项目（ (略) 的信息采集项目），无论合同签订次数多少，仅按照一个项目计分，本项满分6分。

（2）投标文件须提供业绩合同（至少含关键页及双方盖章页）扫描件。如提供的合同无法体现合同签订时间、合同金额、项目类别或项目经理或项目负责人信息等关键评标要素的，须另附业主单位证明（或验收报告）等证明材料，且所提供的材料须经评标委员会认可，否则不得分。

0-6分

14

拟派项目管理团队证书

拟派项目管理团队人员具有下列证书的：

1、具有三级及以上企业人力资源管理师资格证书的，每提供一人得2分，最高得4分；

2、具有企业培训师职业技能等级证书或职业资格证书的，每提供一人得1分，最高得3分。

3、本项目管理团队人员具有工信部颁发的数据分析师证书的，得3分，最高得3分

注：

（1）同一人员获得多项证书的不重复计分，按照最高分计分一次。

（2）投标文件须同时提供该人员的证书扫描件，未提供的不得分。

0-10分

15

投标人业绩

1.自**日以来（以合同签订日期为准），投标人具有政府部门或 (略) 管理信息采集业绩（须含坐席服务和智能化采集服务）且单个合同服务期限不少于一年的，每个得2.5分。最高得10分。

注：

（1）已完成或正在履约的业绩均予以认可，同一项目（ (略) 的信息采集项目），无论合同签订次数多少，仅按照一个项目计分，不重复计分。

（2）投标文件须提供业绩合同（至少含关键页及双方盖章页）扫描件。如提供的合同无法体现合同签订时间、合同金额、项目类别或服务年限等关键评标要素的，须另附业主单位证明（或验收报告）等证明材料，且所提供的材料须经评标委员会认可，否则不得分。

0-10分

注：

1.投标文件按评标办法要求的奖项，提供获奖证书或获奖文件等证明材料。

2.如为供应商单位获奖，提供的材料须能体现供应商单位名称，如为项目获奖，须提供该项目为供应商单位负责的证明材料。

3. 社会组织颁发的奖项，该社会组织必须在国内依法登记注册，以国社会组织网（http://**）查询结果为准，投标文件须提供该社会组织在国社会组织网查询结果截图（查询结果截图 (略) 市场主体库对应“奖惩信息”栏目）），否则评审不予认可；如民政部门公布的“离岸社团、山寨社团”颁发的奖项均无效。