廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目
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廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | (略) 人民政府办公室本级 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年04月08日 08:34 |
| 评审专家名单 | 冯春侠（主任）、解延漳、肖楠、何轶、刘学斌（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥281.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 刘学斌 | ||
| 项目联系电话 | 0316-* | ||
| 采购单位 | (略) 人民政府办公室本级 | ||
| 采购单位地址 | (略) 广阳道230号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0316-* | ||
| 代理机构名称 | 河北众瑞 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 广 (略) 288号金昭大厦A座一层103室 | ||
| 代理机构联系方式 | 0316-* | ||
一、项目编号：HB*2
二、项目名称：廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目
三、中标（成交）信息
| 供应商名称 | 供应商地址 | 供应商编码 |
|---|---|---|
| 中 (略) 河北分公司 | (略) 高新区昆仑大街69号 | *4XL |
四、主要标的信息
| 服务类 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务标准 | 服务时间 | 中标金额 | 下浮率 | 费率 | 优惠率 | 优惠产品简要描述信息 | 优惠价/入围价 |
| 中 (略) 河北分公司 | 廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目 | *政务服务便民热线外包补充服务 | 确保*热线接听率达到 100%、现场答复率不低于90%，工单差错率不超过 5‰，话务员的年流失率控制在20%以下等 | 须按照话务中心绩效考核标准提供相关服务 | 自2024年04月15日（暂按）起至 2025 年 01月 31 日 | * | |||||
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
冯春侠（主任）、解延漳、肖楠、何轶、刘学斌（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：*
本项目代理费收费标准：参照国家标准
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： (略) 人民政府办公室本级
地址： (略) 广阳道230号
联系方式：0316-*
2.采购代理机构信息（如有）
名称：河北众瑞 (略)
地址： (略) 广 (略) 288号金昭大厦A座一层103室
联系方式：0316-*
3.项目联系方式
项目联系人：刘学斌
电话：0316-*
十、附件
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | (略) 人民政府办公室本级 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年04月08日 08:34 |
| 评审专家名单 | 冯春侠（主任）、解延漳、肖楠、何轶、刘学斌（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥281.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 刘学斌 | ||
| 项目联系电话 | 0316-* | ||
| 采购单位 | (略) 人民政府办公室本级 | ||
| 采购单位地址 | (略) 广阳道230号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0316-* | ||
| 代理机构名称 | 河北众瑞 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 广 (略) 288号金昭大厦A座一层103室 | ||
| 代理机构联系方式 | 0316-* | ||
一、项目编号：HB*2
二、项目名称：廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目
三、中标（成交）信息
| 供应商名称 | 供应商地址 | 供应商编码 |
|---|---|---|
| 中 (略) 河北分公司 | (略) 高新区昆仑大街69号 | *4XL |
四、主要标的信息
| 服务类 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务标准 | 服务时间 | 中标金额 | 下浮率 | 费率 | 优惠率 | 优惠产品简要描述信息 | 优惠价/入围价 |
| 中 (略) 河北分公司 | 廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目 | *政务服务便民热线外包补充服务 | 确保*热线接听率达到 100%、现场答复率不低于90%，工单差错率不超过 5‰，话务员的年流失率控制在20%以下等 | 须按照话务中心绩效考核标准提供相关服务 | 自2024年04月15日（暂按）起至 2025 年 01月 31 日 | * | |||||
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
冯春侠（主任）、解延漳、肖楠、何轶、刘学斌（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：*
本项目代理费收费标准：参照国家标准
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： (略) 人民政府办公室本级
地址： (略) 广阳道230号
联系方式：0316-*
2.采购代理机构信息（如有）
名称：河北众瑞 (略)
地址： (略) 广 (略) 288号金昭大厦A座一层103室
联系方式：0316-*
3.项目联系方式
项目联系人：刘学斌
电话：0316-*
十、附件
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