序号

评审项目

评分标准

分值

1

体系认

证

根据投标人具有的资质证书进行评审；

1、质量管理体系认证证书，得1分

2、公共环境灭菌消毒作业服务体系认证，得1分 ；

3、标准化良好行为企业等级认证证书(AAAAA级或以上),得1分

4、能源管理体系认证证书，得1分；

5、应急预案管理能力评价认证证书(十星级),得1分：

6、设备维修保养服务认证证书(五星级),得1分。

本项满分6分。

注：投标人在投标文件中提供上述证书复印件及证书信息在国 (略) 站的认证认可 (略) http://**) (略) 页打印件加盖投标人公章，不能按要求提供的不得分。

6分

2

同类项 目业绩

根据投标人自2021年1月1日以来(以合同签订时间为准)已完成的或正在履行的非住宅物业管理服务项目进行评审：

①服务内容至少包含安保或秩序维护、环境卫生保洁、会务接待服务、维修或公共设施设备维护管理等四项；②合同服务期1年或以上的；同时满足以上条件每份合同得2分，其他情况不得分，本项满分14分，

注：投标文件中须提供上述项目业绩、合同关键页（合同关键页须至少包含合同封面、合同内容、**双方盖章页）若合同内未显示服务内容，须提供由用户出具的合同服务内容的证明。以上资料提供不齐全，该合同不得分。

14分

3

用户评价

提供上述同类项目业绩合同的，如有提供验收报告(无验收报告的可提供用户意见书，*方验收报告或用户意见书评价为优秀、满意、或同类等级，由*方或*方项目主管部门盖章的评价文件)的复印件加盖投标人公章，每提供一份得1分，满分5分。

5分

4

纳税信用

等级

根据投标人自2019年以来连续三年获得税务部门颁发纳税信用等级进行评审：

①A级得5分；B级且成立年限未达到3年导致未能评定为A级得5分；新设立企业取得M级得5分；②企业成立年限达到3年(或以上)

取得B级得2分；非新设立企业取得M级得2分；其他情况不得分，本项满分5分。

注：投标文件中提供在税务 (略) 站查询到的投标人纳税信用等级结果截图证明加盖投标人公章或提供税务部门出具的纳税信用等级证明文件加盖投标人公章，否则不得分

备注：新设立企业指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满1个评价年度的企业。评价年度是指公历年度，即1月1日至12月31日。成立年限按营业执照的成立日期算起。

5分

序号

评审项目

评审内容

分值

1

物业管理整体策划方案

根据投标人对提供的整体策划方案(包括：管理现状、拟采取的管理方式、工作计划、整体设想等内容)进行评审：

优（4分）:工作管理计划及实施方案完善详细，针对本次项目，可操作性非常强，内容清晰、明确；

良（2分）:工作管理计划及实施方详细，针对本次项目，可操作性强，内容清晰、较为明确；

中（1分）:工作管理计划及实施方案一般，内容无缺漏项，基本满足招标文件要求；

差（0分）:工作管理计划及实施方案较差，仅有条款式、无实际内容或所提供的内容有缺漏项。

未提供方案介绍的，不得分。

4分

2

人员配备

1、投标人拟投入本项目经理（一人）；

①具有本科或以上学历得2分，大专学历得1分；②具有人社部门颁发的消防类高级职称证书得3分，消防类中级职称证书得2分，消防类初级职称证书得1分；③项目经理具有5年或以上物业管理工作经验得1分，提供工作履历相关证明材料；本项满分为6分。

2、投标人拟投入本项目维修人员；①具有本科或以上学历得3分，大专学历得2分，中专学历得1分；②具有人社部门颁发的机电类高级职称证书得3分，机电类中级职称证书得2分，机电类初级职称证书得1分。本项满分6分。

3、投标人拟投入本项目会务服务员；

具有普通话水平测试等级证书(二级*等)得2分。本项满分2分。

1. 投标人拟投入本项目的保安员；①每提供一个退役军人证书得1分，满分2分；②至少一个保安员有3年以上保安工作经验得1分，提供工作履历相关证明材料。本项满分3分。

5、投标人拟投入本项目保洁人员，具有中专或以上学历得1分，本项满分1分。

注：投标文件中提供上述人员相关证书或者其中要求的相关证明文件复印件加盖投标人公章，及相关人员为投标单位在职员工的相关证明文件(以社保机构出具的在投标截止日期前三个月内任意一个月的社保证明为准)复印件加盖投标人公章(为了便于评委评审，请在相关社保证明材料中标识出上述人员)。

不提供相关内容不得分。

18分

3

安全保卫管理及车辆停放管理服务方案

根据投标人针对本项目的安全保卫管理及车辆停放管理服务方案，合理、科学、有针对性、可行性强进行评分：

优（4分）:安全保卫管理及车辆停放管理服务方案，合理、科学、有针对性、可行性强；

良（2分）:安全保卫管理及车辆停放管理服务方案较合理、较科学、较有针对性、可行性较强；

差（1）:安全保卫管理及车辆停放管理服务方案不合理、不科学、没有针对性、可行性不强。

注：不提供相关内容不得分。

4分

4

清洁卫生具体管理方 案

根据投标人针对本项目的环境卫生管理目标及措施进行评分：

优（4分）:环境卫生管理目标及措施清晰明确，保洁服务质量的量化指标、考核管理制度完善，特殊气候条件下清洁应急方案详细且科学可行；

良（2分）:环境卫生管理目标及措施较明确，保洁服务质量量化指标、考核管理制度较好，特殊气候条件下清洁应急方案详细；

一般（1分）:环境卫生管理目标及措施较不够明确，保洁服务质量量化指标、考核管理制度较简单，特殊气候条件下清洁应急方案简单。

差（0分）:环境卫生管理目标及措施缺失，无具体保洁服务质量量化指标、考核管理制度。

注：不提供相关内容不得分。

4分

5

维护、维修管理服务 方案

根据投标人针对本项目的设备设施维修管理服务方案进行评分：

优（4分）思路清晰合理，方案制定详细、针对性强、科学合理且操作性强，管理措施齐全；

良（2分）思路较清晰合理，方案制定较详细、针对性较强、比较合理、操作性良好，管理措施较齐全；

一般（1分） 方案制定一般、操作性基本合理，管理措施一般，基本满足招标文件要求；

差（0分）方案制定差、操作性差，管理措施差，不符合招标文件要求。

注：不提供相关内容不得分

4分

6

管理制度及档案管理服务方案

根据投标人针对本项目物业服务管理制度和档案管理服务方案进行评分：

优（4分）制度、标准内容详实、科学有效可操作性强；

良（2分）制度、标准内容较详实、较科学有效具有可操作性；

一般（1分）制度、标准内容基本可行；

差（0分）制度、标准内容差，不可行。

注：不提供相关内容不得分。

4分

7

服务承诺、物业管理节能减排制度

根据投标人针对本项目的服务承诺、物业管理节能减排制度进行评分：

优（4分）:方案新颖、详细合理，针对性、可操作强，满足招标文件要求。

良（2分）:方案一般、较为详细合理，针对性、可操作较强，基本满足招标文件要求。

差（1分）:方案差、基本合理，针对性、可操作一般，基本满足招标文件要求。

注：不提供相关内容不得分

4分

8

突发事件应急服务方案

根据投标人针对本项目提供的突发事件应急服务方案全面性及实际操作性进行评分：

优（4分）:投标人提供应急预案详细完善、管理制度科学合理且可实施性强，实际操作性强；

良（2分）:投标人提供应急预案完善、管理制度合理，实际操作性较好；

差（1分）:投标人提供应急预案简单、管理制度不合理，实际操作性较差；

注：不提供相关内容不得分

4分

9

人员培训与管理方案

根据投标人提供的人员培训与管理方案 (包括但不限于招聘、培训、考核、奖惩等)进行评分：

优（4分）：培训资源丰富齐全，方案非常详细合理，计划可行性及实用性非常强；

良（2分）：培训资源一般，方案一般，计划有一定的可行性及实用性；

差（1分）：培训资源差，方案差，计划可行性及实用性差；

注：不提供相关内容不得分

4分

序号

评审项目

评分标准

分值

1

体系认

证

根据投标人具有的资质证书进行评审；

1、质量管理体系认证证书，得1分

2、公共环境灭菌消毒作业服务体系认证，得1分 ；

3、标准化良好行为企业等级认证证书(AAAAA级或以上),得1分

4、能源管理体系认证证书，得1分；

5、应急预案管理能力评价认证证书(十星级),得1分：

6、设备维修保养服务认证证书(五星级),得1分。

本项满分6分。

注：投标人在投标文件中提供上述证书复印件及证书信息在国 (略) 站的认证认可 (略) http://**) (略) 页打印件加盖投标人公章，不能按要求提供的不得分。

6分

2

同类项 目业绩

根据投标人自2021年1月1日以来(以合同签订时间为准)已完成的或正在履行的非住宅物业管理服务项目进行评审：

①服务内容至少包含安保或秩序维护、环境卫生保洁、会务接待服务、维修或公共设施设备维护管理等四项；②合同服务期1年或以上的；同时满足以上条件每份合同得2分，其他情况不得分，本项满分14分，

注：投标文件中须提供上述项目业绩、合同关键页（合同关键页须至少包含合同封面、合同内容、**双方盖章页）若合同内未显示服务内容，须提供由用户出具的合同服务内容的证明。以上资料提供不齐全，该合同不得分。

14分

3

用户评价

提供上述同类项目业绩合同的，如有提供验收报告(无验收报告的可提供用户意见书，*方验收报告或用户意见书评价为优秀、满意、或同类等级，由*方或*方项目主管部门盖章的评价文件)的复印件加盖投标人公章，每提供一份得1分，满分5分。

5分

4

纳税信用

等级

根据投标人自2019年以来连续三年获得税务部门颁发纳税信用等级进行评审：

①A级得5分；B级且成立年限未达到3年导致未能评定为A级得5分；新设立企业取得M级得5分；②企业成立年限达到3年(或以上)

取得B级得2分；非新设立企业取得M级得2分；其他情况不得分，本项满分5分。

注：投标文件中提供在税务 (略) 站查询到的投标人纳税信用等级结果截图证明加盖投标人公章或提供税务部门出具的纳税信用等级证明文件加盖投标人公章，否则不得分

备注：新设立企业指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满1个评价年度的企业。评价年度是指公历年度，即1月1日至12月31日。成立年限按营业执照的成立日期算起。

5分

序号

评审项目

评审内容

分值

1

物业管理整体策划方案

根据投标人对提供的整体策划方案(包括：管理现状、拟采取的管理方式、工作计划、整体设想等内容)进行评审：

优（4分）:工作管理计划及实施方案完善详细，针对本次项目，可操作性非常强，内容清晰、明确；

良（2分）:工作管理计划及实施方详细，针对本次项目，可操作性强，内容清晰、较为明确；

中（1分）:工作管理计划及实施方案一般，内容无缺漏项，基本满足招标文件要求；

差（0分）:工作管理计划及实施方案较差，仅有条款式、无实际内容或所提供的内容有缺漏项。

未提供方案介绍的，不得分。

4分

2

人员配备

1、投标人拟投入本项目经理（一人）；

①具有本科或以上学历得2分，大专学历得1分；②具有人社部门颁发的消防类高级职称证书得3分，消防类中级职称证书得2分，消防类初级职称证书得1分；③项目经理具有5年或以上物业管理工作经验得1分，提供工作履历相关证明材料；本项满分为6分。

2、投标人拟投入本项目维修人员；①具有本科或以上学历得3分，大专学历得2分，中专学历得1分；②具有人社部门颁发的机电类高级职称证书得3分，机电类中级职称证书得2分，机电类初级职称证书得1分。本项满分6分。

3、投标人拟投入本项目会务服务员；

具有普通话水平测试等级证书(二级*等)得2分。本项满分2分。

1. 投标人拟投入本项目的保安员；①每提供一个退役军人证书得1分，满分2分；②至少一个保安员有3年以上保安工作经验得1分，提供工作履历相关证明材料。本项满分3分。

5、投标人拟投入本项目保洁人员，具有中专或以上学历得1分，本项满分1分。

注：投标文件中提供上述人员相关证书或者其中要求的相关证明文件复印件加盖投标人公章，及相关人员为投标单位在职员工的相关证明文件(以社保机构出具的在投标截止日期前三个月内任意一个月的社保证明为准)复印件加盖投标人公章(为了便于评委评审，请在相关社保证明材料中标识出上述人员)。

不提供相关内容不得分。

18分

3

安全保卫管理及车辆停放管理服务方案

根据投标人针对本项目的安全保卫管理及车辆停放管理服务方案，合理、科学、有针对性、可行性强进行评分：

优（4分）:安全保卫管理及车辆停放管理服务方案，合理、科学、有针对性、可行性强；

良（2分）:安全保卫管理及车辆停放管理服务方案较合理、较科学、较有针对性、可行性较强；

差（1）:安全保卫管理及车辆停放管理服务方案不合理、不科学、没有针对性、可行性不强。

注：不提供相关内容不得分。

4分

4

清洁卫生具体管理方 案

根据投标人针对本项目的环境卫生管理目标及措施进行评分：

优（4分）:环境卫生管理目标及措施清晰明确，保洁服务质量的量化指标、考核管理制度完善，特殊气候条件下清洁应急方案详细且科学可行；

良（2分）:环境卫生管理目标及措施较明确，保洁服务质量量化指标、考核管理制度较好，特殊气候条件下清洁应急方案详细；

一般（1分）:环境卫生管理目标及措施较不够明确，保洁服务质量量化指标、考核管理制度较简单，特殊气候条件下清洁应急方案简单。

差（0分）:环境卫生管理目标及措施缺失，无具体保洁服务质量量化指标、考核管理制度。

注：不提供相关内容不得分。

4分

5

维护、维修管理服务 方案

根据投标人针对本项目的设备设施维修管理服务方案进行评分：

优（4分）思路清晰合理，方案制定详细、针对性强、科学合理且操作性强，管理措施齐全；

良（2分）思路较清晰合理，方案制定较详细、针对性较强、比较合理、操作性良好，管理措施较齐全；

一般（1分） 方案制定一般、操作性基本合理，管理措施一般，基本满足招标文件要求；

差（0分）方案制定差、操作性差，管理措施差，不符合招标文件要求。

注：不提供相关内容不得分

4分

6

管理制度及档案管理服务方案

根据投标人针对本项目物业服务管理制度和档案管理服务方案进行评分：

优（4分）制度、标准内容详实、科学有效可操作性强；

良（2分）制度、标准内容较详实、较科学有效具有可操作性；

一般（1分）制度、标准内容基本可行；

差（0分）制度、标准内容差，不可行。

注：不提供相关内容不得分。

4分

7

服务承诺、物业管理节能减排制度

根据投标人针对本项目的服务承诺、物业管理节能减排制度进行评分：

优（4分）:方案新颖、详细合理，针对性、可操作强，满足招标文件要求。

良（2分）:方案一般、较为详细合理，针对性、可操作较强，基本满足招标文件要求。

差（1分）:方案差、基本合理，针对性、可操作一般，基本满足招标文件要求。

注：不提供相关内容不得分

4分

8

突发事件应急服务方案

根据投标人针对本项目提供的突发事件应急服务方案全面性及实际操作性进行评分：

优（4分）:投标人提供应急预案详细完善、管理制度科学合理且可实施性强，实际操作性强；

良（2分）:投标人提供应急预案完善、管理制度合理，实际操作性较好；

差（1分）:投标人提供应急预案简单、管理制度不合理，实际操作性较差；

注：不提供相关内容不得分

4分

9

人员培训与管理方案

根据投标人提供的人员培训与管理方案 (包括但不限于招聘、培训、考核、奖惩等)进行评分：

优（4分）：培训资源丰富齐全，方案非常详细合理，计划可行性及实用性非常强；

良（2分）：培训资源一般，方案一般，计划有一定的可行性及实用性；

差（1分）：培训资源差，方案差，计划可行性及实用性差；

注：不提供相关内容不得分

4分